服裝店長(zhǎng)職責(zé)與工作流程??????篇一：??服裝店店長(zhǎng)工作職責(zé)服裝店店長(zhǎng)工作職責(zé)??????????一、工作職責(zé)????（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目???????????????標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷(xiāo)售目標(biāo),依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成????????????????對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額??????????????。??（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：????????主持早、晚會(huì)，并做好記錄。????????（3）銷(xiāo)售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)???????????????充，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出合理化銷(xiāo)售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷(xiāo)售。??????????????（4）進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立???????????????即向公司匯報(bào)。????（5）有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳???????????????用品等。??（6）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：??????????與門(mén)店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。?????????（7）傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員???????????????工。?二、人事管理????（1）指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤。?????????（2）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。???????????????

（3）建議人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分，下屬晉升等。????????????（4）負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。??????????（5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)。???????????????（6）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋?zhuān)⑼苿?dòng)執(zhí)行。???????????????（7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。????????????（8）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。???????????????（9）召開(kāi)店內(nèi)工作會(huì)議：???????主持早、晚會(huì)，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，??????????????發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。???????????三、顧客服務(wù)????（1）指導(dǎo)屬下員工以專(zhuān)業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷(xiāo)售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客???????????????服務(wù)。??（2）有效處理顧客投訴及合理要求。??????????（3）建立顧客與公司良好關(guān)系。????????（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶(hù)。????????????四、?貨品?管理?（1）根據(jù)店鋪實(shí)際庫(kù)存與銷(xiāo)售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適???????????????宜?或充足?。?（2）據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等????????????????等）。??（3）根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變靈活的趨勢(shì)改變店內(nèi)存貨的陳列方式。??????????????（4）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無(wú)誤。????????????（5）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。??????????

（6）留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極???????????????意見(jiàn)。??五、店鋪運(yùn)作????（1）監(jiān)察全店銷(xiāo)售工作。???????（2）負(fù)責(zé)開(kāi)鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。??????????????（3）維持貨場(chǎng)及貨倉(cāng)整齊清潔。????????（4）保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè)、儀器（冷氣/工具）的正常運(yùn)作。???????????????（5）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無(wú)缺。??????????（6）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)。（7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物???????????????及現(xiàn)金安全及防火工作。??????（8）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列。??????????????（9）確保每周營(yíng)業(yè)報(bào)告和分析營(yíng)業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交。??????????????(10)帶動(dòng)全體員工，有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。????????????(11)編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類(lèi)文件的妥善歸案處理。????????????????(12)主持店鋪各類(lèi)會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁。???????????????(13)定期安排導(dǎo)購(gòu)員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加????????????????強(qiáng)咨詢(xún)流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排（包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求???????????????正常?流通）。??(14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。??????????????店長(zhǎng)績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)?????1、達(dá)到每月的銷(xiāo)售目標(biāo)。???????2、提高下屬員工的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和對(duì)企業(yè)向心力。?????????????3、提供良好而舒適的銷(xiāo)售環(huán)境。????????4、對(duì)店鋪所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。??????????

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。???????6、帳目清楚、帳物相符。???????7、每月的各種業(yè)務(wù)報(bào)告按時(shí)呈交給公司。篇二：???????????服裝店店長(zhǎng)工作職責(zé)店長(zhǎng)工作職責(zé)?????????一、工作職責(zé)????（1）清楚當(dāng)月指標(biāo)，清楚每天，每周達(dá)成目標(biāo)，帶領(lǐng)員工完成銷(xiāo)???????????????售目標(biāo)。并帶領(lǐng)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為店鋪爭(zhēng)取最佳營(yíng)???????????????業(yè)額。??（2）帶領(lǐng)并監(jiān)管店鋪衛(wèi)生、倉(cāng)庫(kù)整理、陳列細(xì)節(jié)處理。??????????????（3）每日檢查貨源情況：???????比如暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)通知老板補(bǔ)貨，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出銷(xiāo)售建議，比如??????????????退貨等，確保日常的銷(xiāo)售。???????（4）進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立???????????????即向老板?匯?報(bào)。??（5）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：?????????比如銷(xiāo)售技巧的分享，及與門(mén)店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。???????????????（6）傳達(dá)下達(dá)的工作，培訓(xùn)及管理員工。???????????二、人事管理????（1）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。????????????????（2）建議人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分，下屬晉升等。???????????（4）負(fù)責(zé)監(jiān)管店員的精神面貌，儀容?????????（5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧工作知識(shí)。????????????

（6）了解店鋪銷(xiāo)售情況，活動(dòng)情況，比如銷(xiāo)售下降，應(yīng)向員工加???????????????以鼓勵(lì)，并推動(dòng)執(zhí)行。?????（7）確保每位員工了解店鋪規(guī)章制度，發(fā)揮員工主人翁的精神，???????????????及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。??????三、顧客服務(wù)????（1）指導(dǎo)屬下員工以專(zhuān)業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷(xiāo)售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客???????????????服務(wù)。??（2）有效處理顧客投訴及合理要求。?????????（3）建立顧客與店鋪良好關(guān)系。?????????（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶(hù)。???????????四、貨品管理????（1）根據(jù)店鋪實(shí)際庫(kù)存與銷(xiāo)售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適???????????????宜或充足。???（2）新款到店時(shí)應(yīng)協(xié)助老板正確陳列貨品???????????（3）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。??????????（4）留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極???????????????意見(jiàn)。??五、店鋪??運(yùn)作??（1）監(jiān)察全店銷(xiāo)售工作。???????（2）負(fù)責(zé)監(jiān)管開(kāi)鋪、關(guān)鋪，收銀程序。??????????（3）維持貨場(chǎng)及貨倉(cāng)整齊清潔。????????（4）保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè)、儀器（冷氣/工具）的正常運(yùn)作。???????????????（7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及清潔工作。?????????????（8）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場(chǎng)貨品。?????????

(9)帶動(dòng)員工，有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。??????????(10)過(guò)季的小架子合理存放，以便下季再使用?????????????(11)定期安排導(dǎo)購(gòu)員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向老板反映店????????????????長(zhǎng)績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)????1、達(dá)到每月的銷(xiāo)售目標(biāo)。???????2、提高下屬員工的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和對(duì)店鋪的用心。????????????3、提供良好而舒適的銷(xiāo)售環(huán)境。????????4、對(duì)店鋪所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。??????????5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。???????6、對(duì)店鋪日常衛(wèi)生及過(guò)季小架子有嚴(yán)格的執(zhí)行。篇三：?????????????服裝店店長(zhǎng)崗位職責(zé)服裝店店長(zhǎng)工作職責(zé)???????????1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。???????????????2．遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。???????????????3．負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反???????????????映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)、考核。有提升、辭退建議權(quán)利。???????????????4．負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。????????????5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。?????????6．協(xié)助主管處理與改善店鋪運(yùn)作的問(wèn)題。???????????7．協(xié)助主管與所在店鋪的溝通與協(xié)調(diào)。??????????8．定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谑袌?chǎng)的推廣活動(dòng)。????????????9．了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。???????????????10．激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)買(mǎi)場(chǎng)購(gòu)物/團(tuán)隊(duì)氣氛。?????????????店長(zhǎng)的工作重點(diǎn):營(yíng)業(yè)前：???????1．開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。???????

2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。3．召開(kāi)晨會(huì)：??????????①公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。???????????②前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。???????????③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣(mài)技巧。??????????④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。?????????4．點(diǎn)貨品，專(zhuān)賣(mài)店要清點(diǎn)備用金。?????????5．核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。?????????營(yíng)業(yè)中1．檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。??????????????2．專(zhuān)賣(mài)店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷(xiāo)售情況。????????????3．控制賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備。?????????4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。??????????5．維護(hù)賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。???????????6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。??????????7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。??????????????8．及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。????????????9．收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析。?????????10．整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后???????????????的收?尾工作。??營(yíng)業(yè)后1．核對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。????????????2．營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。留好備用金。??????????3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。???????????4．檢查門(mén)窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。????????????人事方面1．有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選。???????????????2．有對(duì)員工