1課程架構定位思考——危機處理職業化觀念——五大思維管理職業化素養——全方位思考職業化思考——動機思考職業化關系——人際思考職業化習慣——行為思考2過去不能代表未來，過去怎么想，怎么做，已經沒有太大的意義重點是，！45~60歲30~45歲15~30歲1~15歲亂下棋下錯棋下對棋享受棋本錢－父母失?。涷瀼浹a－代價成功－成果你現在怎么想，怎么做3人類的歷史就是一部人人都低估自己的故事！4我如何能真正成功？成功=？一、定位思考——危機處理定位為什么我一定要成功？5真象1——你會短暫失去這一切，還是永遠失去這一切？時間親人玩樂/休息青春健康真象2——你不能選擇得到的數量，但你能選擇得到的質量！自由夢想的實現時間的支配快樂-幸福-有意義的人生成功會讓你得到什么成功會讓你失去什么6（四）客服使命（一）樂在工作（二）勇于挑戰（三）團隊環境（五）目標定位二、成功銷售人士五大思維管理7全世界五百位首富的共同特點，就是的態度！

——拿破侖·希爾工作的動力——熱情足以感動客戶，缺乏熱情，一事無成

——卡耐基（一）樂在工作正面&活力8專家觀念與自我檢視——成功的四張王牌背景出生人脈經營人緣－印象分數壟斷能力9挑戰的動力——

你如何定義“困難”決定了你面對困難的態度！無法戰勝及管理自己的人，便無法成為最好的銷售人員！

——美國汽車冠軍伊斯（二）勇于挑戰10專家觀念與自我檢視——人生中任何挫折，那不叫失敗，而只是暫時！

——安東尼·羅賓停止成功成功＝承諾＋行動＋懷疑11人一輩子有三次投胎的機會！1.

2.

3.

——沒有完美的個人，只有完美的團隊出生結婚跟對人（三）團隊環境12對你而言，團隊環境的三個問題：１．你周遭有沒有成功人士呢？２．請問你所處的環境中，思想正面積極的人比較多，還是思想消極的人比較多？３．你真的了解成功人士的思維與行為模式嗎？專家觀念與自我檢視——夢想永遠要跟比你的人分享！

——激勵大師博恩·崔西成功13客服的動力——唯有客戶的，才能保障我們的收入與前途！

——杰克·威爾奇——客戶是我們的衣食父母持續滿意度（四）客服使命14專家觀念與自我檢視——人一輩子要有三種錢包1.2.3.把客戶當客戶，你只能得到一份訂單。

把客戶當作朋友，你將得到一份！長遠的關系金錢心理錢包人脈錢包15目標的動力——你是想要，還是！——

是成功的最高原則

——喬·吉拉德馬上行動一定要（五）目標定位16對你而言，目標行動的三個問題：１．請告訴我，三年后的你希望擁有些什么?。ㄘ敻弧粝耄玻阕罱龅氖拢卸嗌偈桥c你的目標有關聯的?。常谖磥硪粋€月內，你能做哪些事接近或達成目標?。ㄕ埩信e三項）專家觀念與自我檢視——成功與借口永遠不會住在夢想與目標同一個屋檐底下17我這一代最偉大的革命，就是發現只要改變你的態度，就改變你一生的境遇！

——美國心理學家威廉·詹姆士18動機創造意愿意愿產生行為行為發生結果人們

激勵或要求不快樂或不了解1920世紀自我管理方向——能力管理專業職能——個人專業力與產品專業知識營銷職能——客戶面銷與績效延伸服務職能——客戶應對溝通與服務21世紀自我管理方向——管理動機20三、職業化素養——全方位思考全方位思考動機思考行為思考人際思考21（一）動機思考——

與動機（二）人際思考——

人際與自我之整合（三）行為思考——

行為與模式工作生活習慣[活動一]賓果（動機價值）22有閱讀習慣喜歡看電影有戴眼鏡長過青春痘愛吃麻辣鍋會游泳穿白色衣服減肥成功過喜歡洗澡賓果單23四、職業化思考——動機思考（一）工作動機：進入企業的原因與需要1.工作動機:成功生活動機工作動機規劃行動24[討論與分享]定位你我他學歷要求：本科以上經驗要求：1.5年以上營銷管理工作（市場調研、分析、推廣等）經驗2.綜合分析能力強，市場敏感度高，對相關政策分析判斷能力強，組織領導團隊能力強3.負責過2個以上綜合類物業或者10萬平方米以上項目的策劃、推廣、管理工作4.經驗稍弱者可推薦主管職位

◆營銷經理25定位年限（工作/崗位）能力/執照（學習重點）人脈（人脈經營）1.2.3.1.2.3.[職涯定位——能力規劃表]26五、職業化關系——人際思考個人行動力與展現能力來自于內外環境與自我價值之確認，而內在環境之質量與便為成功之重要因素人際品質外在環境:企業環境與人際環境內在環境:與價值自我了解自我整合（一）屬性:27悲觀者看所有機會中都有困難，樂觀者看所有困難中都有機會?！e克斯（二）內在模式：人際習慣：不負責任與交易行為:與補償不相信有條件的愛破壞性的批評28六、職業化習慣——行為思考命是運是你的習慣決定習慣決定你的命運291、貢獻度=3、成功=

意愿+

方法2、工作活力=（一）成功人士三大思考習慣依賴度小成功經驗/化學反應99%1%30（二）成功人士三大行為習慣[活動二]左右開弓3.付出代價:

1.簡單的事: