第7頁共7頁保險公司?年終總結?標準模板?___?_年上一?年，我的?主要工作?是保全的?受理，銀?保通投保?單的回收?，IT日?常維護工?作以及綜?合內勤部?分工作，?在上一年?共受理保?全：__?__，_?___月?共回收銀?保通投保?單：__?__，并?完成日常?IT資產?的維護，?在指標考?核方面，?保全綜合?差錯率達?到卓越值?____?%，__?__上一?年無一個?保全差錯?，保全外?包通過率?在卓越值?____?%以上，?____?月銀保通?投保單_?___日?回收率為?____?%，整個?上一年沒?有因為設?備原因而?影響公司?正常運轉?的，具體?的工作主?要分為以?下幾個方?面：一?.保全的?受理利?多的大范?圍銷售，?絕大多數?的盈利多?客戶會在?這兩年辦?理退保手?續，__?__年上?一年共辦?理銀保退?保-件，?這一數目?也導致了?上一年的?保全量激?增，邯鄲?中心支公?司的上一?年度保全?量居全省?首位，且?由于保全?中退保占?大多數，?收益不滿?的客戶層?出不窮，?上一年在?公司領導?的指揮下?，在同事?們的通力?協助下，?并沒有發?生因退保?收益不滿?而產生的?大的投訴?事件，而?且在如此?多的保全?量下，上?一年的兩?個保全考?核指標，?保全差錯?率和保全?外包使用?率也全面?達標，保?全差錯率?為___?_%，保?全外包使?用率也在?卓越值_?___%?以上，在?時效上也?是嚴格按?照公司的?規定，并?在實際操?作中為了?避免客戶?的不滿，?采取退保?前電話錄?音聯系客?戶并嚴格?按照公司?話術說明?退保事項?，退保時?嚴格變更?客戶電話?以便客戶?接聽總公?司的退保?后付費回?訪電話，?并對收益?不滿的客?戶進行_?___次?回訪確認?，最大限?度上降低?了客戶的?不滿意度?。在上一?年的保全?受理中，?還建立了?保全交接?制度，規?定了保全?交接時必?須有交接?人在場，?以防在交?接過程中?出現混亂?，從而耽?誤客戶保?全時效。?二._?___月?銀保通投?保單回收?由于總?公司的考?核指標有?變，從_?___年?____?月起，銀?保通投保?單會在總?公司系統?中進行外?包的二次?錄入，并?且有總公?司核保人?員對外包?的二次錄?入和銀行?的初次錄?入進行核?對，二者?不同的項?目會下發?相應的銀?保通投保?單問題件?，所以_?___月?的投保單?回收不同?往常，再?回收時需?仔細同系?統里進行?核對，對?于不同的?地方要及?時聯系客?戶經理，?并且要求?客戶經理?及時聯系?客戶核實?處理，對?于掃描進?核心系統?里的投保?單要隨時?進行關注?，并且及?時下發問?題件，將?問題件交?予客戶經?理并及時?追蹤客?戶經理的?問題件回?銷，在_?___年?上一年的?銀保通投?保單回收?中，由于?考核指標?的變化，?我多次向?銀保客戶?經理進行?宣導，培?訓投保單?的填寫，?____?個字風險?語句的親?筆抄錄，?以防止出?現投保單?問題件以?及代簽名?的現象出?現。三?.IT崗?日常的維?護工作?____?年上一年?，由于公?司的職場?換租，在?換租過程?中，需要?對新職場?的網絡布?線進行配?置和整理?，并且在?新職場完?成SSD?網絡的建?設，并且?將辦公網?絡整體遷?移至新職?場，在這?一過程中?，我完成?了新職場?弱電施工?項目的簽?報上報，?在新職場?弱電施工?項目完成?后參與了?測試工作?，并積極?與公司的?網絡運營?商中國電?信聯系，?使得職場?遷移后辦?公網絡無?縫對接，?在遷移后?第二天就?完成了辦?公網絡的?架設，并?且由于搬?家后各部?門的位置?變化，我?還將各個?領導，同?事的電腦?進行了網?絡連接，?保證了公?司的正常?工作。在?日常的I?T維護中?，為了防?止出現因?設備故障?而導致的?公司無法?正常辦公?，我對機?房設備進?行了多次?維護，并?積極幫助?同事解決?辦公電腦?出現的故?障，多次?重裝系統?，OUT?LOOK?郵箱轉椅?工作，同?時架設了?內網的軟?件服務器?：10?.105?.40.?181，?方便需要?的伙伴下?載軟件和?獲取資料?。___?_年__?__月左?右，為配?合分公司?的工作，?對全中支?的電腦進?行了桌面?管理系統?的安裝和?配置，并?且遵照分?公司的要?求安裝了?諾頓11?.0版本?的殺毒軟?件，以方?便IT資?產的管理?和辦公電?腦的正常?運轉，并?在___?_年__?__月進?行了年中?的資產盤?點，對部?分使用人?和賬面上?不符的資?產進行了?盤查，以?確保公司?資產的合?理使用。?四.部?門預算員?，考勤員?，OA簽?報管理員?的工作?在___?_年上一?年，我還?同時擔任?了部門預?算員，部?門考勤員?，部門O?A簽報管?理的工作?，合理的?進行部門?財務的報?銷，并且?每月統計?部門員工?的考勤且?按時上報?，OA系?統簽報的?正常流轉?。保險?公司年終?總結標準?模板（二?）一年?來，保險?公司在省?市公司正?確領導下?，依靠我?公司全體?員工的不?懈努力，?公司業務?取得了突?破性進展?，率先在?全省突破?保費收入?千萬元大?關。今年?，我公司?提前兩個?月完成了?省公司下?達的全年?營銷任務?，各項工?作健康順?利發展。?下面結合?我的具體?分管工作?，談談這?一年來的?成績與不?足。一?、工作思?想積極?____?省市公司?關于公司?發展的一?系列重要?指示，與?時俱進，?勤奮工作?，務實求?效，勇爭?一流，帶?領各部員?工緊緊圍?繞“立足?改革、加?快發展、?真誠服務?、提高效?益”這一?中心，進?一步轉變?觀念、改?革創新，?面對競爭?日趨激烈?的保險市?場，強化?核心競爭?力，開展?多元化經?營，經過?努力和拼?搏，公司?保持了較?好的發展?態勢，為?大地保險?公司的持?續發展，?做出了應?有的貢獻?。全方?面加強學?習，努力?提高自身?業務素質?水平和管?理水平。?作為一名?領導干部?，肩負著?上級領導?和全體員?工賦予的?重要職責?與使命，?公司的經?營方針政?策需要我?去___?_實施。?因此，我?十分注重?保險理論?的學習和?管理能力?的培養。?注意用科?學的方法?指導自己?的工作，?規范自己?的言行，?樹立強烈?的責任感?和事業心?，不斷提?高自己的?業務能力?和管理能?力。不?斷提高公?司業務人?員隊伍的?整體素質?水平。一?年來，我?一直把培?養展業人?員的業務?素質作為?團隊建設?的一項重?要內容來?抓，并和?經理室一?起實施有?針對性的?培訓計劃?，加強領?導班子和?員工隊伍?建設。?二、業務?管理“?沒有規矩?不成方圓?”。要想?使一個公?司穩步發?展，必須?制定規范?加強管理?。管理是?一種投入?，這種投?入必定會?產生效益?。我分管?的是業務?工作，更?需要向管?理要效益?。只有不?斷完善各?種管理制?度和方法?，并真正?____?到行動中?去，才能?出成績、?見效益。?業務管理?中我主要?做了以下?工作1?、根據市?公司下達?給我們的?全年銷售?任務，制?定各個部?室的周、?月、季度?、年銷售?計劃。制?定計劃時?本著實事?求是、根?據各個險?種特點、?客戶特點?，部室情?況確定每?個部室合?理的、可?實現的目?標。在目?標確定之?后，我本?著“事事?落實，事?事督導”?的方針，?通過加強?過程的管?理和監控?，來確保?各部室目?標計劃的?順利完成?。2、?作為分管?業務的經?理我十分?注重各個?展業部室?的團隊建?設。一直?注重部室?經理和部?室成員的?思想和業?務素質教?育。一年?來，我多?次組織形?勢動員會?、業務研?討會，開?展業務培?訓活動，?組織大家?學知識、?找經驗，?提高職工?全面素質?。培訓重?點放在學?習保險理?論、展業?技巧的知?識上，并?且強調對?團隊精神?的培育。?學習促進?了各個團?隊自身素?質的不斷?提高，為?公司的持?續、穩定?發展打下?扎實的基?礎。3?、幫助經?理室全面?推進薪酬?制度創新?，不斷夯?實公司基?礎管理工?作。建立?與崗位和?績效掛鉤?的薪酬制?度改革。?今年，我?緊緊圍繞?職位明確?化、薪酬?社會化、?獎金績效?化和福利?多樣化“?四化”目?標，全面?推進企業?薪酬體制?改革。初?步建立了?一個能上?能下，能?進能出，?能夠充分?激發員工?積極性和?創造性的?用人機制?。三、?部室負責?工作除?了業務管?理工作，?我還兼任?了營銷一?部的經理?。營銷一?部營銷員?只有一名?，我的業?務主要是?面向大客?戶。我的?大客戶業?務主要是?生資公司?的。根據?生資公司?車隊的特?點，在原?有車輛保?險的基礎?上，我在?全市首先?開辦了針?對營業性?貨車的貨?運險。貨?運險的開?辦既為客?戶提供了?安全保障?又增加了?公司保費?收入，真?可謂一舉?兩得。經?過不懈努?力，我部?全年完成?保費收入?____?元，其中?車險保費?____?元，非車?險業務_?___元?，滿期賠?付率為。?成為公司?發展的重?要保證。?四、工?作中的不?足由于?工作千頭?萬緒，加?上分管業?務較多，?有時難免?忙中出錯?。例如有?時服務不?及時，統?計數據出?現偏差等?。有時工?作有急躁?情緒，有?時工作急?于求成，?反而影響?了工作的?進度和質?量;處理?一些工作?關系時還?不能得心?應手。?總之，一?年來，我?嚴于律己?、克己奉?公，用自?身的帶頭?作用，在?思想上提?高職工的?認識，行?動上用嚴?格的制度?規范，在?我的帶領?下，公司?員工以不?斷發展建?設為己任?，以“誠?信為先，?穩健經營?，價值為?上，服務?社會”為?經營宗旨?，銳意改?革，不斷?創新，規?范運作，?取得了很?大成績。?新的一?年即