石臼街道辦事處“星級(jí)文明經(jīng)營(yíng)戶”考核評(píng)選辦法一、背景介紹為進(jìn)一步推進(jìn)石臼街道辦事處轄區(qū)內(nèi)商業(yè)環(huán)境的改善和提升，提高市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的文明經(jīng)營(yíng)水平，石臼街道辦事處決定推出“星級(jí)文明經(jīng)營(yíng)戶”考核評(píng)選活動(dòng)。二、考核目的提高商家的服務(wù)意識(shí)和文明經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和商品給消費(fèi)者；倡導(dǎo)企業(yè)在商業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中遵守行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)，營(yíng)造良好的商業(yè)環(huán)境；激勵(lì)和表彰那些以規(guī)范、高效、文明方式經(jīng)營(yíng)的商家，樹立榜樣。三、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)1.法律合規(guī)依法經(jīng)營(yíng)：遵守相關(guān)行業(yè)法規(guī)和政策，具備相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可證件；合理定價(jià)：商品價(jià)格合理，不存在價(jià)格欺詐行為；納稅義務(wù)：按時(shí)足額繳納各項(xiàng)稅費(fèi)；保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益：嚴(yán)禁虛假宣傳，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；2.服務(wù)質(zhì)量服務(wù)態(tài)度：主動(dòng)熱情、禮貌，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；服務(wù)效率：快速響應(yīng)，高效辦理業(yè)務(wù)，減少等待時(shí)間；服務(wù)滿意度：通過顧客調(diào)查和意見反饋等方式，了解消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的滿意度，積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；3.環(huán)境衛(wèi)生廁所衛(wèi)生：公共衛(wèi)生間整潔、干凈，配備衛(wèi)生用品；環(huán)境整潔：店面清潔，無(wú)積塵、污漬等雜物，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境；垃圾處理：及時(shí)清理垃圾，保持店面周圍的環(huán)境整潔；4.文明經(jīng)營(yíng)文明用語(yǔ)：經(jīng)營(yíng)者及員工向顧客使用文明用語(yǔ)，杜絕喧嘩、惡言相向的行為；音量控制：不高聲喧嘩，不播放過于吵鬧的音樂，不擾亂周邊居民生活；秩序維護(hù)：遵守市場(chǎng)秩序，不進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格欺詐行為；四、評(píng)選流程商家初步自薦：商家自愿報(bào)名參與評(píng)選，提供相關(guān)申請(qǐng)材料；考核準(zhǔn)備：評(píng)選委員會(huì)對(duì)報(bào)名商家的材料進(jìn)行審核，篩選出初審合格者；現(xiàn)場(chǎng)考核：對(duì)初審合格者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，包括檢查店面環(huán)境、服務(wù)流程、員工表現(xiàn)等；綜合評(píng)分：通過對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分，綜合計(jì)算得出最終評(píng)分；公示投票：將最終評(píng)選名單公示，鼓勵(lì)居民參與投票，提高評(píng)選的公正性和公信力；最終評(píng)選：綜合考慮評(píng)分和公示投票的結(jié)果，確定“星級(jí)文明經(jīng)營(yíng)戶”的名單；表彰授獎(jiǎng)：對(duì)評(píng)選出的“星級(jí)文明經(jīng)營(yíng)戶”進(jìn)行表彰，并頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品；五、評(píng)選結(jié)果公示與監(jiān)督評(píng)選結(jié)果將在石臼街道辦事處的官方網(wǎng)站上進(jìn)行公示，公示期為7天；公示期內(nèi)，居民和商家可以對(duì)評(píng)選結(jié)果提出異議或舉報(bào)；監(jiān)督委員會(huì)將對(duì)居民提出的異議或舉報(bào)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，相關(guān)情況將及時(shí)公示答復(fù)；對(duì)于違反評(píng)選規(guī)則或從事違法違規(guī)行為的商家，評(píng)選結(jié)果將予以取消，并依法進(jìn)行處理。六、獎(jiǎng)勵(lì)措施被評(píng)選為“星級(jí)文明經(jīng)營(yíng)戶”的商家將獲得獎(jiǎng)品，并可在店面張貼榮譽(yù)證書；獲獎(jiǎng)商家將優(yōu)先享受相關(guān)商業(yè)扶持政策和宣傳推廣支持；“星級(jí)文明經(jīng)營(yíng)戶”可享受石臼街道辦事處組織的培訓(xùn)和交流活動(dòng)。七、參與條件在石臼街道辦事處轄區(qū)內(nèi)注冊(cè)成立并合法經(jīng)營(yíng)的商家；具備相關(guān)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和許可證件；無(wú)違法違規(guī)行為記錄。八、注意事項(xiàng)參選商家需如實(shí)提供相關(guān)申請(qǐng)材料，若發(fā)現(xiàn)提供虛假信息，將取消參選資格；商家應(yīng)積極配合考核評(píng)選工作，提供真實(shí)的店面環(huán)境和服務(wù)流程，不得擅自制造假象；評(píng)選委員會(huì)成員需保持中立公正，不得干預(yù)商家的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；評(píng)選結(jié)果不得以其他方式進(jìn)行銷售和轉(zhuǎn)讓。以上是石臼街道辦事處“星級(jí)文明經(jīng)營(yíng)戶”考核評(píng)選辦法的相關(guān)內(nèi)容，此舉旨在提高商業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的服務(wù)質(zhì)量和文明經(jīng)營(yíng)水平，為消費(fèi)者營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)通過激勵(lì)和表彰優(yōu)秀商家，樹