項目經理的４項基本修煉項目經理的４項基本修煉項目經理從事的是什么樣的工作？項目經理從事的是什么樣的工作？項目經理運營經理項目經理運營經理兩把不同的椅子項目型的高挑戰工作VS運營型的重復性工作基于非權力的管理VS基于權力的管理兩把不同的椅子如果你恨一個人，

讓他去做項目經理；

如果你愛一個人，

讓他去做項目經理。如果你恨一個人，

讓他去做項目經理；

如果你愛一個人，

讓他項目經理的領導力與溝通課件項目經理的領導力與溝通課件成功PM的第一項修煉:

與下屬建立伙伴關系

修煉有效的領導力成功PM的第一項修煉:

與下屬建立伙伴關系

修煉有效的領導世上沒有最好的管理方式。在一種情境下的有效管理方式在另一種情境下未必有效。什么是最有效的管理風格？世上沒有最好的管理方式。在一種情新進員工工作能力很低，工作意愿很高指令式領導100%指導告訴他們要求是什么，應該怎么做。初級員工工作能力有少許提高，但工作意愿卻發生滑坡教練式領導60%指導+40%支持既關注提升能力，又關注提升其工作意愿。中級員工當工作能力不斷提升后支持式領導

70%支持+30%指導下屬需要更多的傾聽和鼓勵，但不需要過多的具體指導。高級員工工作能力和工作意愿雙高狀態授權式領導

100%支持此時授權能發揮最大的主觀能動性掉隊員工不要木棒要鐵棒！優化式領導情境領導：使用恰當的領導方式新進員工工作能力很低，工作意愿很高指令式領導告訴他們項目經理要建立一種氛圍，保證既實現項目目標，又針對個人最看重的方面，使團隊成員得到最大程度的自我滿足。這些方面包括成就感、成功與成長、充分的經濟回報等獎賞與認可。

——《PMBOK》項目經理要建立一種氛圍，保證既實現項目目標，又針對個人最看重兩種管理行為——指導、支持

指導包含三個動作：布置、監督、檢查支持包含三個動作：聆聽、稱贊、推進兩種管理行為——指導、支持以恰當的領導方式促進員工的成長［新進員工］指導［初級員工］指導+支持［中級員工］支持+指導[高級員工]支持以恰當的領導方式促進員工的成長［新進員工］［初級員工］［中級指導支持工作能力工作熱情情景領導指導支持工作工作情景領導項目經理的領導力與溝通課件

大多數管理者都有自己比較擅長的領導型態。要成為成功的領導者，必須能夠熟練使用不同的領導型態。

大多數管理者都有自己比較擅長的領導型態。要成為成功的項目經理的領導風格應該與項目團隊的發展水平相匹配，而且要按照以下順序循序漸進：A.紀律，獨立，參與B.員工計劃，團隊培訓，績效監督C.團隊建設，團隊發展，責任指派D.指令、教練、支持、授權項目經理的領導風格應該與項目團隊的發展水平相匹配，而且要按照項目經理的領導力與溝通課件成功PM的第二項修煉:

三重正向激勵

培養全情投入的好下屬成功PM的第二項修煉:

三重正向激勵

培養全情投入的好下屬提要求？還是定目標？提要求？還是定目標？第一重激勵：設立目標什么是最有效的目標？項目的目標？我個人的目標？項目階段性的過程目標？下屬的自我提升與發展目標？第一重激勵：設立目標什么是最有效的目標？第一重激勵：設立共同目標1.

為下屬擬定3~5個目標，最多不要超6個，并與下屬達成共識。把這些目標寫到一頁紙上，各執一份。2.

明確告訴下屬：針對每個目標，你認為好的工作表現應該是怎樣的標準？3.

提前告訴下屬：你將對他們的工作表現做出明確的評價（表揚或批評）。

第一重激勵：設立共同目標1.

為下屬擬定3~5個目標，最多第一重激勵：設立共同目標4.

經常閱讀你為下屬制定的目標。5.

經常審視自己的管理動作，看看自己對下屬的管理行為是否與目標一致。

第一重激勵：設立共同目標4.

經常閱讀你為下屬制定的目標。當下屬走進你的辦公室，他們想知道：領導將要下達什么任務給我？完成任務后我能得到什么？執行任務時我需要做些什么？如果你能每次都將這些問題回答清楚，那么你就是精于管理和溝通。當下屬走進你的辦公室，他們想知道：領導將要下達什么任務給我？一旦設定了目標，還要下屬清楚地知道什么是良好的績效？換句話說，你要告訴他們，你期待的是什么。

一旦設定了目標，還要下屬清楚地知道什么是良好的績效？第二重激勵：真心稱贊1.

預先告訴下屬：你會對他們的工作表現作出明確的評價。第二重激勵：真心稱贊1.

預先告訴下屬：你會對他們的工作表第二重激勵：真心稱贊2.

及時對他們進行稱贊。告訴他們“對”在哪里-要說得具體。3.

告訴他們這件事做對之后，讓你感到多么高興，對組織和其他同事有多么大的幫助。4.

停下一分鐘，讓他們靜靜地“體會”你的開心。第二重激勵：真心稱贊2.

及時對他們進行稱贊。告訴他們“對第二重激勵：真心稱贊5.

鼓勵他們以后繼續這樣做。6.

跟他們握手，或用其他的舉動向他們表明你會支持他們獲得成功。第二重激勵：真心稱贊5.

鼓勵他們以后繼續這樣做。表揚要“TRUE”：Timely即時的Responsive個別的

Unconditional無條件的Enthusiastic熱情的表揚要“TRUE”：項目經理的領導力與溝通課件幫助下屬獲得成功的秘訣在于高頻度的非正式面談。幫助下屬獲得成功的秘訣在于高頻度的非正式面談。表揚不僅僅是針對結果的，而是貫穿始終的。表揚不僅僅是針對結果的，而是貫穿始終的。第三重激勵：真誠批評1.

提前告訴下屬：你將對他們的工作表現做出明確的評價。第三重激勵：真誠批評1.

提前告訴下屬：你將對他們的工作表第三重激勵：真誠批評2.

在事情發生之后，立刻進行批評。告訴他們“錯”在哪里。3.

告訴他們這件事讓你非常難受-要說得非常明確。4.

沉默幾分鐘，讓他們深刻地體會到你的感受。第三重激勵：真誠批評2.

在事情發生之后，立刻進行批評。告第三重激勵：真誠批評5.

和他們握手，或用其他行動讓他們知道你真誠地站在他們一邊。提醒他們你對他們有多么器重。6.

再次肯定地告訴對方：你認為他們本身是很好的人，只是在這件事上做的不好。第三重激勵：真誠批評5.

和他們握手，或用其他行動讓他們知第三重激勵：真誠批評7.

批評過后，這件事就過去了。第三重激勵：真誠批評7.

批評過后，這件事就過去了。批評三要素：告訴他錯在哪里；告訴他你的感受；再告訴他，他是個有希望的人。批評三要素：批評的永遠是事情本身，而不是針對人。批評的永遠是事情本身，而不是針對人。如果開始待人以嚴，然后知人善任，那么效果就會很好。如果開始待人以嚴，然后知人善任，那么效果就會很好。目標明確，互相擁抱，然后出發目標明確，互相擁抱，然后出發貝克漢姆向隊友擁抱，慶祝他進球貝克漢姆向隊友擁抱，慶祝他進球隊友失球后，姚明上前擁抱他隊友失球后，姚明上前擁抱他項目經理的領導力與溝通課件Enthusiasm=MissionXCashXCongratulation

激情=任務X現金X喝采E=MC2Enthusiasm=MissionXCashX項目經理的領導力與溝通課件成功PM的第三項修煉:

領導力的自我修煉成功PM的第三項修煉:

普通管理者靠權力去命令和控制領導者通過正向激勵激發潛能普通管理者靠流程和獎懲達到目標領導者靠關注個人贏得信任和自驅力

1.

領導者的角色普通管理者靠權力去命令和控制1.

領導者的角色項目經理的領導力與溝通課件 領導力是一種影響力、是對人們施加影響的藝術或過程，從而使人們自愿地、熱心地為實現團隊目標而努力。領導的目的是使團隊成員自愿地、熱心地為實現團隊目標而努力。領導的本質是影響力。 領導力是一種影響力、是對人們施加影響的藝術或過程，從而使人領導者是指導員領導者不是警察領導者是推動者領導者不是維持者領導者是支持者領導者不是監工領導者激發團隊潛能，從而實現的更高目標。領導者是指導員項目經理人必須修煉領導力項目經理人從一開始就要求修煉領導力。新進經理人初級經理人中級經理人高級經理人新進員工初級員工中級員工高級員工項目經理人必須修煉領導力項目經理人從一開始就要求修煉領導力。2.

領導者的應有

*贏得下屬和上級的信心2.

領導者的應有項目經理的領導力與溝通課件3.

領導者的成功

*必勝的信念、樂觀的精神、積極的態度

*堅韌不拔、堅持到底才能勝利的恒久狀態3.

領導者的成功項目經理的領導力與溝通課件自己下屬PM自己下屬PM項目經理的領導力與溝通課件項目經理的領導力與溝通課件成功PM的第四項修煉:

正向溝通

修煉不可抵擋的影響力成功PM的第四項修煉:

正向溝通

修煉不可抵擋的影響力1.

溝通要對準頻道

——每個人都有他的波段、頻率和語言1.

溝通要對準頻道項目經理的領導力與溝通課件信息的發送者要對信息的接收負100%的責任。

——《PMBOK》信息的發送者要對信息的接收負100%的責任。

2.

溝通要基于需求和期望

——有效溝通就是聆聽、觀察并引導對方的期望2.

溝通要基于需求和期望項目經理的領導力與溝通課件聆聽·觀察·引導期望聆聽·觀察·引導期望說什么怎么說都不重要，重要的是

是否有的放矢，是否對癥下藥。說什么怎么說都不重要，重要的是

是否有的放矢，是否對癥下藥。3.

溝通要積極正向

——有愉悅的體驗，才會有愉悅的回應3.

溝通要積極正向項目經理的領導力與溝通課件·多用正向、客觀的語意·少用“你開頭”，多以“我開頭”·認可對方·別陷入是非對錯之爭·多用正向、客觀的語意管理人員要進行更加高效的溝通，更積極的聆聽，促使員工能開心地完成工作任務。

——PMI.org管理人員要進行更加高效的溝通，更積極的聆聽，促使員工能開心

領導者并非天生就有能力進行高水平的溝通。領導者必須學習、發展和積累非常具體細致的溝通技巧。

領導者并非天生就有能力進行高水平的溝通。領導者必須溝通對經營業務和管理項目來講是至關重要的，尤其是你在國外與使用另一種語言的人們一起工作的時候，溝通會變得更加重要。作為一個身在異國他鄉的人來說，成為有效溝通者的唯一最佳方式就是A．學習并使用當地語言B．依靠翻譯C．主要集中于正式、書面的溝通D．使用手勢和其他非語言形式溝通來說明你的觀點溝通對經營業務和管理項目來講是至關重要的，尤其是你在國外與使作為一名項目經理，在與員工進行溝通的時候你想要采取移情式的聆聽方式。在使用這種方法時，你應該：A、重復對方所說的話B、試探對方的意思，然后掂量談話的內容C、先評價內容再提出建議D、站在對方的角度看問題，體驗問題作為一名項目經理，在與員工進行溝通的時候你想要采取移情式的聆擅用人者，為人之下。