2023年政務信息中心工作總結政務信息中心工作總結1

今年上半年以來，我站政務信息工作在市農委的正確領導和詳細指導下，緊緊圍繞市種子站中心工作，充分發揮信息工作的參謀助手作用，針對重點、熱點、難點、農夫關切的問題，主動有效的開展各項工作，剛好報送有價值的政務信息，為領導剛好駕馭狀況發揮了主動作用，信息工作質量和水平有了肯定的提高，并取得了明顯成效?，F將我站上半年信息工作有關狀況總結如下：

一、加強組織領導，提高對信息工作重要性的相識

市種子管理站對政務信息工作高度重視，并把信息工作擺在單位重要的工作日程上，當作全站常常性工作常抓不懈。我站成立了政務信息工作領導小組，由站長汪琪同志擔當組長，辦公室及各業務科人員為成員，并定期召開會議，探討部署信息工作，把政務信息工作同種子管理站本職工作緊密結合起來，統一思想，提高相識，當好參謀和助手，扎實做好政務信息工作。

二、建立和完善信息工作網絡，明確工作職責

建立完善的信息工作網絡是做好信息工作的基礎。我站特別重視信息工作網絡的建設，從而形成自上到下完整的'信息工作網絡。明確了信息工作由主要領導負總責，日常工作由辦公室詳細擔當，各業務科室主動參加組成本站信息工作網絡，各業務科室選擇業務素養高、寫作實力強并有專業技能的人員組成信息員隊伍，負責有關信息工作并明確各自的工作任務和工作目標。

三、制定工作制度，實行目標管理

我站依據各科室工作業務量和工作性質，將信息工作量化細化到每個業務科室，規定業務科室負責其業務范圍內的信息采集內容、制作和報送工作方式及完成任務目標和評比標準。辦公室在做好本身信息工作的同時，還要負責督促檢查各業務科室信息責任制的落實并仔細審核把關，確保按時、按量、按質完成信息工作任務。

四、拓寬信息發布渠道，加強信息發布工作

通過不斷的努力，我站已構建完善多層次的信息發布渠道和載體，通過各種形式發布全市種子發展、重大項目進展狀況等方面的信息。一是向市農委信息科報送信息；二是通過報刊、電臺、電視臺等煤體向社會發布信息。

五、加強監督考核，健全激勵約束機制

我站將信息工作考核納入對各業務科室年度考核的一項重要內容。一是定期統計信息報送和發布狀況，既有量的增加又要有質的保證，激勵先進，鞭策后進；二是建立獎懲機制，以各科室為單位列入綜合考評，年終對各科室信息工作進行計分考核，對信息工作成果突出的賜予表彰嘉獎。

政務信息中心工作總結2

20xx年，在縣委、縣政府的領導下，在市政管辦的細心指導和各窗口部門的大力協作下，縣政務服務中心堅持以科學發展觀統攬全局，根據建設規范化服務型政府的要求，以優化政務環境為目標，以“便民、規范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，全面提高政務服務中心標準化、規范化建設，不斷地完善政務服務體系，創新服務舉措、提高行政效能、提升中心窗口形象，全面完成了年初制定的工作目標。現將20xx年工作狀況點總結如下：

一、行政審批服務狀況及成效

(一)行政審批服務業務辦件量及辦結率有效提升。截至11月30日止，縣政務服務中心共接待群眾詢問1535件，申請11871件，受理11866件，辦結11690件，辦結率98.52%(其中當月辦結率98.07%)，平均日結率61.41%;月均辦結1063件，月均辦結件數與去年同期相比增加987件;投資受理5860萬元，同意投資5860萬元。

(二)實現高效、快捷辦理行政審批服務工作目標。進駐中心辦理的行政審批服務事項平均對外承諾辦理時限由法定20.77個工作日壓縮為13.12個工作日，20xx年1-11月份，縣政務服務中心受理的行政審批服務事項，平均受理時間0.33天，承諾件平均辦結時間3.93個工作日，承諾提速36.83%;實際辦理提速74.67%。

(三)對外宣揚報道工作成效明顯。今年以來，政務服務中心規范、高效、快捷、陽光、廉潔的行政審批服務工作被柳城電視臺、柳州晚報、柳州日報柳城專欄等媒體作為閱歷和典型進行宣揚報道。

(四)得到社會各界和辦事群眾廣泛認可。從今年6-11月份，政務服務中心政務服務評價率達64.44%，滿足度99.96%，回訪群眾58人次，無不滿足及投訴現象。

二、主要工作措施

(一)進一步優化服務環境，大力推動硬件標準化建設

繼去年我縣啟用新政務服務中心后，縣政管辦高度重視政務服務中心硬件建設，根據建設規范化服務型政府的要求，切實推動政務服務中心標準化建設，今年共投入經費2萬元，為政務服務中心各窗口配備了25套政務服務評價儀，更新了1臺電子觸摸屏，進一步加強了監督，便利了群眾，提高了行政透亮度，著力打造優質高效的政務環境。目前我縣已基本上實現了政務服務中心審批項目、審批流程、辦事制度、服務模式、場地建設標準化。政務服務中心占地面積400多平方米，內設15個工作窗口，3個綜合窗口，進駐事項197項，一個收費窗口，一個投訴窗口，一個政府信息公開查詢點，2個辦事群眾休息區。服務大廳寬敞光明、設施齊全、環境整齊、功能完備，配置了休息座椅、書寫文具、飲水器具、復印設備、液晶彩電、大廳工作窗口分布示意圖等多項便民服務設施，有電子監控設備、電子評價儀、電子觸摸屏查詢設備、銀行等，為群眾供應優質的服務環境。

(二)完善運行機制，強化政務中心規范化管理

1、加強制度建設，完善運行機制。在堅持首問負責制、一次性告知、辦結制的同時，針對中心日常管理中出現的新狀況、新問題，制定和完善了《柳城縣政務服務中心流淌“服務示范窗口”評比方法》、《辦件管理方法》、《窗口單位及窗口工作人員績效考核方法》、《首席代表管理暫行方法》、《窗口工作人員服務規范》、《窗口服務過錯責任追究制》等30項制度，強調了辦結、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考核評價體系。

2、推動規范化管理。一是加強巡查管理。今年下半年，我辦下文明確了各股室負責人及股室職責，同時將督查股調整到大廳辦公，加強對中心大廳的管理。督查股實行視頻巡查和每2次不定時到各窗口巡察相結合的方式進行，對發覺問題剛好指出，并做好記錄，實施對窗口工作人員有效監督，確保政務服務中心真正建立起依法、規范管理的長效機制。二是嚴格考勤管理。對窗口工作人員日?？记趯嵭忻咳丈舷掳嘀讣y考勤，掛牌上崗，每月統計一次政務服務中心窗口工作人員考勤狀況，并將月考勤狀況作為月度考核的主要內容，在月度考核通報中進行單列，促使窗口工作人員增加遵規守紀意識，進一步規范窗口管理。三是堅持考核管理。從11月份起先，仔細組織實施窗口月考評工作，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數據匯總存檔，為年終考核和年終“服務示范窗口”、“服務標兵”評比工作打算了充分的考核依據。

3、運用“三套管理系統”及政務服務評價儀，強化效能監管

縣政務服務中心運用“三套管理系統”進行管理，安裝了政務服務評價儀，有效地強化了效能監管和服務監督。一是考勤管理系統，實行指紋認證考勤，進一步強化了內部管理，規范了工作人員的上下班行為，樹立良好的政務服務形象;二是安裝區、市、縣三級聯網的視頻監控系統，對各窗口工作人員現場行政審批行為實行全程視頻監控，有效督促工作人員變更作風、提升行政效能;三是統一運用自治區政務服務及電子監察通用系統，政管辦可通過電子監察系統對各窗口受理的行政審批事項進行全程監控，親密駕馭辦件流向、狀態。政管辦技術人員利用該系統的超時預警功能對在辦的行政審批事項進行實時監督，有效防止超時辦件的發生;四是在每個工作窗口安裝政務服務評價儀，讓群眾對各窗口工作人員的服務狀況進行評價和監督，進一步規范審批服務行為。

(三)深化推動鎮、村政務服務網絡建設

今年下半年，我縣全面落實《柳州市建立鄉鎮(街道)政務服務中心、村(社區)便民服務站試點工作方案》(柳政務辦字〔20xx〕2號)文件精神，把建立鄉鎮政務服務中心、村(社區)便民服務站試點工作列入重要議事日程，予以強力推動。一是主動開展調研，共投入人力16人次，5次深化鄉鎮、村委(社區)開展建立鄉鎮便民服務中心專題調研工作，通過基層群眾代表座談、實地走訪等形式，對我縣鄉鎮、村級的辦公場地、服務項目等進行摸底調查，對鄉鎮便民服務中心運行模式、服務方式、人員管理等進行初步探討。二是依據本縣實際狀況，細心制定并印發《柳城縣建立鄉鎮政務服務中心、村(社區)便民服務站試點工作方案》(柳城政辦〔20xx〕93號)，明確鄉鎮便民服務中心標準化建設的`工作目標、組織領導、建設標準、進度支配等詳細事項，確保各項標準化建設工作按安排有序推動。三是成立了柳城縣建立鄉鎮政務服務中心、村(社區)便民服務站試點工作領導小組，由縣政府常務副縣長區軍雄同志親自擔當工作組組長，為開展試點建設工作供應強有力的組織保障。四是細化工作，“菜單式”推動。實行操作性強的“菜單式”工作推動模式，將試點鄉鎮近一個月內要落實和完成的工作，具體地列出菜單，要求試點鄉鎮“定人、定時、定責”，按時按質按量完成工作。至10月31日，我縣兩個試點鄉鎮及一個試點村委都順當完成了試點建設任務。今年11月10日，我縣馬山鄉政務服務中心實行了揭牌儀式，標記著我縣鄉鎮級政務服務中心正式對外運行。據統計，兩個鄉鎮政務服務中心運行近一個月以來，共受理行政審批和服務事項2228件，辦結率100%，深受群眾歡迎和好評。

(四)加強教化培訓，提升工作人員綜合素養

為促進政務服務水平的提高，中心從教化工作入手，內強管理，外樹形象，有安排、分層次地開展一系列政治思想教化活動和業務技能培訓，做到與時俱進，力促作風轉變。一是組織政管辦管理人員參與區、市舉辦的各類業務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員仔細學習黨的基本理論、法律法規、政策業務和黨風廉政建設等方面的學問，提高窗口工作人員的政治素養。三是加強業務技能培訓，增加窗口工作人員的業務素養和工作實力，提高了服務質量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業務培訓5期，其中邀請柳州市政管辦領導到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參與自治區政務服務信息化培訓4期，學習覆蓋率達到100%。

(五)推行政務服務公開，提高行政審批透亮度

一是對進駐政務服務中心集中辦理的行政審批服務事項，各窗口單位都根據中心的要求將全部事項的項目名稱、設立依據、申報材料、辦理程序等八方面的內容輸入中心電子觸摸屏向社會公眾公開，并在各窗口為來辦事群眾供應辦事指南，實行一次性告知，提高行政審批的透亮度。二是充分發揮柳城政府門戶網站的優勢，開僻“政務服務”欄目，向社會公眾公開了縣政務服務中心簡介、進駐中心審批服務事項、進駐單位詢問電話、中心的基本辦事流程圖及綜合窗口輪班表等內容。群眾通過門戶網站可以了解政務服務中心的機構狀況、辦理業務的流程，并且可以通過撥打公開公布的詢問電話獲得更為具體的審批服務信息。通過加強門戶網站“政務服務”欄目的建設，進一步推動了政務公開工作。

(六)開展行政審批清理，促進行政審批規范化

今年年初，我縣以柳城政辦〔20xx〕5號文件的形式下發了《關于開展行政審批事項清理工作的通知》，要求全縣有關單位開展其次輪行政審批事項清理工作，進一步壓縮審批時間，簡化辦事流程，提高工作效率。11月份，依據全區行政審批事項標準化、規范化要求和柳州市開展第七輪行政審批和非行政審批事項清理工作的要求，我辦對年初開展行政審批事項清理工作進行了一次“回頭看”，對年初清理工作中存在的一些問題，要求各單位比照《廣西壯族自治區人民政府關于印發行政審批項目清理結果的通知》(桂政發〔20xx〕36號)進行整改、補充和完善，使我縣的行政審批事項書目與區、市保持一樣，逐步實現審批事項規范化。

(七)開展項目并聯審批，提高行政審批效率

中心在規范運行的同時，主動探究項目并聯審批模式，開通重大投資項目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協同相關，聯合審批，辦結”的并聯審批機制，抓好投資建設項目前置審批聯審會和建設過程相關手續辦理協調會。今年，我縣政務服務中心與縣招商局共同組織了縣發改、國土、建設、環保、工商等相關部門，召開柳州市建通機械有限公司等4個招商引資項目并聯審批會，相關部門參會人員就四個項目選址、用地面積、環境愛護等問題進行了會審。會審后，我辦主動督促中心相關窗口部門加強協作，根據“對各審批環節之間存在法定因果關系的，實行串聯;對各審批環節之間無法定因果關系的，實行并聯”的原則，開展“一窗式”并聯審批，限度地實現了各審批環節的同步審批，盡量削減和壓縮前置審批時間，提高行政審批效率。

(八)以開展活動為載體，提升政務服務質量

在總結去年開展“政務服務年”的基礎上，中心今年又接著開展“政務服務提升年”活動，并且將“政務服務提升年”與“作風轉變工程”、“服務示范窗口”評比活動有機融合，以評比活動載體，不斷激發窗口工作人員的工作主動性和創建性，各窗口及工作人員不斷在工作效率、服務看法上學、趕、超，中心形成了人人爭先、愛崗敬業的工作氛圍，工作作風明顯轉變，服務水平明顯提升。如國土窗口，特別注意細微環節服務，在窗口為辦事群眾供應老花鏡便民小設施;民政局窗口把辦理《老年人證》服務事項納入中心辦理，目前共為386名老年人辦理了證件;農機窗口領先在廣西將發放農機購機補貼服務事項納入服務中心辦理，便利了群眾，獲區、市農機局領導首肯。目前農機窗口共受理農機補貼申請2710件，發放補貼1160.32萬元。

三、存在的困難和問題

今年是我縣政務服務中心規范化運行的第一年，我縣政務服務工作開局良好，但仍存在一些困難和不足，主要表現在：一是受場地限制，縣政務服務中心在拓展服務功能上難度較大;二是部分單位和窗口人員只強調自己業務的重要性、職能的特別性，過多地考慮本單位或部門的利益，過多強調程序上的要求，導致各窗口間業務工作開展的不平衡，影響了中心整體行政效能的提升;三是鄉鎮政務服務中心運行有待進一步規范;四是“一服務兩公開”工作管理體制未得到有效理順。在明年的工作中，我們將切實實行措施加以整改，主動探究新的項目審批和管理機制，著力提高辦事效率和服務質量，為全縣經濟發展創建良好的政務環境。

政務信息中心工作總結3

20xx年，信息中心在市政府辦公廳的關懷指導下，在縣委、縣政府領導的關切支持下，緊緊圍繞市、縣黨委、政府的中心和重點工作，以服務領導決策為宗旨，主動適應新的形勢發展須要，不斷創新工作思路，努力提高信息工作質量和服務水平，在為本級搞好服務的同時，著力加強信息上報工作，收到良好的效果，全縣政務信息工作呈現出良好的發展局面，上報信息的采納數量和領導的重視程度均有較大提高，被省政府確定為省信息直報縣?；仡櫼荒甑墓ぷ?，主要抓了三個方面：

一、抓住“亮點”，在增加信息特色上下功夫。我們在采編、報送信息時，始終注意打好“特色牌”，唱好“地方戲”，開發、挖掘出“精品”信息。一是突出縣域特點。我縣素有“中國鴨梨之鄉”、“河北食用菌之鄉”，全縣人口居全市其次，是典型的農業大縣。我們緊緊抓住這獨有的縣域特色，堅持周期性、階段性報送，唱好冬春務工、夏秋收種“四季歌”，每年收集、編報涉“農”信息占上報信息總量的60%以上，如《※※梨花欣賞周活動呈現品牌效應》、《※※巧打時間差春節期間輸出勞務3000多人》、《※※主動探究土地流轉機制》等信息，為各級領導知情魏縣、指導魏縣、決策全市供應了重要參考，對解決新形勢下的“三農”問題起到了主動的啟發作用。二是把握發展特色。我縣雖然經濟總量相對較小，但縣域經濟增量快速，特色產業發展較快，亮點不斷涌現。圍繞這些亮點，我們主動探討和探究，轉化為信息優勢，取得了明顯成效。如《※※奧樂公司AOLE連續發泡機填補國內空白》、《河北的濃縮果蔬汁生產企業永豐果蔬汁有限公司落戶※※》、《※※建設億元糖果城打造糖果業發展旗艦》等信息報送后，都得到省、市的采納，取得良好反響。三是挖掘工作“閱歷”。圍繞全縣各級各部門解決群眾關切的熱點、難點問題等方面的創建性工作舉措和勝利做法，剛好整理成信息上報，予以推介。如報送的《※※實施“五個十”工程統籌城鄉發展》、《※※突出重點項目建設力促縣域經濟發展》、《※※實行多項措施盤活企業存量資產3億元》等信息，受到了省、市政府領導的充分確定和關注。

二、切中需求，在體現信息服務上下功夫。一是緊貼黨委、政府工作中心。針對各級黨委、政府不同時期不同的中心工作、同時期不同的重點工作，不斷調整、篩選報送具有可用性的信息。如在中心和上級黨委、政府重大決策、工作部署出臺后，或重要會議召開后，我們都快速報送實行狀況，或基層對此的反映、呼聲、建議等，以利于上級進一步優化決策。二是緊貼領導思路。政府縣長齊景海、政府常務副縣長楊曉和親自過問、多次指導信息工作，為我們創建寬松條件，我們信息中心在辦公室內部辦公條件始終是一流的。并要求我們在制作信息時，加大換位思索力度，主動進入領導“角色”，站在的高度、角度去調查和分析問題。通過參與會議，聽取領導講話，剛好捕獲領導的思路、觀點;通過探討文件，聽取領導看法，精確了解領導關切的工作和問題，使供應的信息真正與領導的思維對接、需求合拍。如我們依據縣政府主要領導提出的農業發展思路，整理上報了《※※政府縣長齊景海提出打造四大經濟支柱助農增收》，市《政務信息》予以刊發。三是緊貼基層實際。“文變染乎世情”。我們在實際工作中，隨時關注群眾在想什么、盼什么，須要什么、反對什么，剛好編寫出一些原汁原味的社情民意信息。去年冬季，我們對縣天仙果菜市場大白菜銷售狀況進行了調查，發覺價格較低，嚴峻挫傷菜農種菜主動性，群眾熱切期望能得到市場引導和剛好處理，于是我們采寫了《※※反映今年大白菜價格跌落四年》的信息，引起了省政府的重視。此外，依據國家年初宏觀調控政策的實施，我們深化調查，縝密分析縣域經濟所受到的影響，撰寫了《國家宏觀調控對我縣經濟發展的影響》調研文章，得到了縣委、政府有關領導的高度重視，并探討完善了相應的.措施。

三、敏捷機制，在提高信息實效上下功夫。一是改進工作方法，變“守株待兔”為“主動出擊”。古人云：涉淺水者得魚蝦，入深水者得蛟龍。事實證明，不費勁氣得到的信息，只能是皮毛，甚至是假相，信息人員必需特殊重視對現實生活的發覺與挖掘。我們實行“走出