兒科護士的壓力與自我調節南醫大二附院兒外科潘冬芳兒科護士的壓力與自我調節南醫大二附院兒外科潘冬芳1內容提要了解壓力壓力來源自我調節內容提要了解壓力2何為壓力任何能擾亂人們心理、生理健康的干擾都可稱為壓力。

何為壓力任何能擾亂人們心理、生理健康的干擾都可稱為壓力。3你壓力大嗎？看這兩張圖片，如果你覺得是靜止不動的，恭喜你，你基本沒有壓力；如果你覺得在緩慢旋轉，那么你最近壓力有點大啦！你壓力大嗎？看這兩張圖片，如果你覺得是靜止不動的，恭喜你，4適當的壓力

是一次提高自己的機會。為了按期完成任務，你就會更加努力地工作。它會使你以更積極、高度的感情投入工作。適當的壓力是一次提高自己的機會。5

過度的壓力降低工作效率導致心身疾病嚴重影響工作質量

過度的壓力降低工作效率6兒科護士的壓力來源高水準的服務要求復雜的護患關系矛盾的轉移高強度的兒科護理工作醫療費用的增長不良的醫療環境

兒科護士的壓力來源高水準的服務要求7高水準的服務要求面對獨生子女這一特殊社會群體，患兒家長對兒科護理工作的期望

越來越高，扎針一針見血，治療藥到病除。有的家長對護士刮頭發，粘膠布，扎針時按頭部都嫌弄痛孩子，甚至孩子拔針流點血都怒氣沖天，給護士造成極大的精神、心理壓力。高水準的服務要求面對獨生子女這一特殊社會群體，患兒家長對兒8復雜的護患關系

由于家長對孩子的過分呵護，兒科看病往往是1+2、1+4、甚至1+6，護士接待患者的言行以及實施治療、護理、搶救等工作都在家屬眾多眼睛的注視下進行，所以兒科護士都步步小心，處處留意，心理壓力很大。復雜的護患關系由于家長對孩子的過分呵護，兒科看病往往是19矛盾的轉移危重患者病情重，變化快，家長的擔心、焦慮以及沉重的經濟負擔，導致家長煩躁不安，或由于療效不佳，家長往往抱怨醫務人員，設法尋找醫護人員的不足，致使護士操作時心理負擔過重，長期處于緊張狀態。矛盾的轉移危重患者病情重，變化快，家長的擔心、焦慮以及沉重的10高強度的兒科護理工作小兒病情變化快，不會主訴，愛哭鬧，家長緊張，護士要隨時觀察;每組液體量小，加藥、換藥頻繁，液體速度要求嚴格;小兒不配合，易漏針，靜脈穿刺頻繁，加之現在小兒偏胖，靜脈穿刺困難，要求準確度高等等，兒科護理工作相對繁雜、瑣碎，兒科護士付出更多，輪班、夜班多，生活無規律，容易造成情緒激動、憂郁等不良心理狀態。高強度的兒科護理工作小兒病情變化快，不會主訴，愛哭鬧，家長緊11醫療費用的增長隨著新技術、新儀器在臨床中的應用，以及新藥、一次性用品的廣泛應用，醫療費用也在增長，多數家屬認為看病貴，常常用懷疑的眼光看待醫療費用，對護士記賬、催費很不理解，把對醫院的某些環節不滿都發泄在護士身上。醫療費用的增長隨著新技術、新儀器在臨床中的應用，以及新藥、12不良的醫療環境目前醫療環境不太樂觀，醫院是治病救人的地方，也難免要有患者死亡，但是有些治療、護理措施到位的正常死亡，家屬也會極力尋找醫院的毛病，使醫護人員思想上形成了極大的壓力。不良的醫療環境目前醫療環境不太樂觀，醫院是治病救人的地方，也13如何調節壓力提高自身素質、熟練業務技能改善服務態度，注意溝通技巧規范醫療行為，明細收費項目豐富業余生活，保持身心愉悅如何調節壓力提高自身素質、熟練業務技能14提高自身素質、熟練業務技能醫院管理者應重視護士的整體素質，生命至上，以患者為中心，護士應有高度的責任心，樹立全心全意為人民服務的觀念。護士的培養，通過講解示范，經驗交流，理論考試，操作訓練，進修培訓，不斷提高業務技能，精益求精，熟練掌握各種穿刺操作技能，細心觀察患者病情變化，發現問題及時向醫生匯報，爭取病兒家屬的信任。提高自身素質、熟練業務技能醫院管理者應重視護士的整體素質，生15改善服務態度，注意溝通技巧兒科孩子愛哭鬧，家長愛嘮叨，工作又煩又累，容易使醫護人員心情煩躁，但一定要調整心態，不要把情緒帶到工作中，保持微笑服務，尊重家長，愛護孩子，用親切和藹的語言讓孩子消除恐懼心理，盡量縮短與家長的距離，爭取家長的信任和配合。注意溝通技巧，要處處為患者著想，一切都是為患者好為出發點，經常換位思考假如我是一位患者，了解患者所想所需，互相理解，取得患者的寬容和諒解。改善服務態度，注意溝通技巧兒科孩子愛哭鬧，家長愛嘮叨，工作又16規范醫療行為，明細收費項目執行合理收費標準，嚴格按規定收費，決不巧立項目收費，嚴把醫囑核對關，特殊昂貴檢查、用藥應做好告知服務，必要時簽名同意，每天向家屬發放一日清單，做到醫院清清白白收費，患者明明白白消費，設立費用查詢處，及時解答家長的疑慮，取得家長的理解。規范醫療行為，明細收費項目執行合理收費標準，嚴格按規定收費，17豐富業余生活，保持身心愉悅學習合理減壓，自我調節，大家一起討論遇到的問題，互相開解，排