物業(yè)管理員技能知識試題庫與參考答案一、單選題（共80題，每題1分，共80分）1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)將入住前產(chǎn)生的服務(wù)費用作為前期投入的，在項目入住后一般作為（）或攤銷方式計入入住后的成本。A、管理費用B、固定資產(chǎn)折舊C、期間費用D、物業(yè)服務(wù)費正確答案：B2、物業(yè)管理行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，在制作和使用各種文書是，既要符合通用文書的一般特點，還要突出（）的特性。A、司法B、行政C、服務(wù)D、事物正確答案：C3、物業(yè)管理處采購某臺設(shè)備原始價值為20000元,預(yù)計凈殘值為1000元,預(yù)計使用年限5年，用平均年限法計算第一年的折舊額（）。A、1000元B、3200元C、200元D、3800元正確答案：D4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營獲得收益，其收益屬于業(yè)主的部分應(yīng)當(dāng)納入()。A、專項保養(yǎng)資金B(yǎng)、專項改造資金C、專項服務(wù)資金D、專項維修資金正確答案：D5、資源型招商方式不包括（）。A、項目招商B、關(guān)系招商C、優(yōu)惠招商D、產(chǎn)業(yè)招商正確答案：A6、建筑物及其附屬設(shè)施的維修基金，屬于（）A、業(yè)主大會B、業(yè)主共有C、物業(yè)企業(yè)D、建設(shè)單位正確答案：B7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)需進行人力資源策劃，開展組織架構(gòu)及職位設(shè)置。下列說法錯誤的是（）。A、扁平化及高效運作B、不同項目組織機構(gòu)類似C、組織架構(gòu)及職位設(shè)置通常因人而異，無定式可言D、能快速響應(yīng)業(yè)主需求正確答案：B8、營業(yè)收入是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)服務(wù)和其他經(jīng)營活動所取得的各項收入，即物業(yè)服務(wù)主營業(yè)務(wù)和（）。A、特約服務(wù)收入B、早期介入收入C、承接查驗收入D、其他業(yè)務(wù)收入正確答案：D9、業(yè)主們由于共同財產(chǎn)關(guān)系而形成的共同利益群體稱為()。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主大會C、社區(qū)委員會D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：B10、設(shè)備維修養(yǎng)護的日常護理方式一般不包括（）。A、清掃緊固B、防腐防凍C、外觀檢查D、拆卸檢查正確答案：D11、下列關(guān)于不同類型植物綠化檢查重點說法不正確的是（）。A、綠籬及造型植物重點檢查有無空膛.空腳現(xiàn)象等B、灌木重點檢查松土除草狀況等C、地栽花卉重點檢查表面平整度.斑禿情況等D、喬木重點檢查有無徒長枝及重疊枝等正確答案：C12、物業(yè)服務(wù)項目早期介入,在（）階段實行“收集相關(guān)的驗收標準和協(xié)助跟進遺留問題的整改和竣工驗收資料的收集整理。”這項工作內(nèi)容。A、規(guī)劃設(shè)計階段B、施工建設(shè)階段C、竣工驗收階段D、營銷策劃階段正確答案：C13、物業(yè)管理招標投標是指招標人通過招標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過投標方式競聘物業(yè)服務(wù)項目的活動。其中，由建設(shè)單位通過招標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，稱為（）。A、前期物業(yè)管理招標投標B、后期物業(yè)管理招標投標C、以上都不是D、物業(yè)管理招標投標正確答案：A14、機器設(shè)備在使用（閑置)過程中發(fā)生的實質(zhì)磨損或損失稱為（）。A、自然磨損B、有形磨損C、經(jīng)濟磨損D、無形磨損正確答案：B15、物業(yè)管理權(quán)的移交是指物業(yè)項目因特定的原因而使（）在物業(yè)管理主體間發(fā)生變更的經(jīng)營活動。A、物業(yè)經(jīng)營權(quán)B、物業(yè)管理權(quán)C、物業(yè)所有權(quán)D、物業(yè)使用權(quán)正確答案：B16、下列不屬于周期性清潔的是（）。A、溝井清掃B、電梯清潔C、天花清潔D、管線清潔正確答案：B17、物業(yè)服務(wù)企業(yè)()是寫字樓經(jīng)營管理設(shè)計的前提。A、經(jīng)營資金投入B、經(jīng)營管理企業(yè)文化C、經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略D、經(jīng)營管理團隊正確答案：C18、（）是從人的層面對物業(yè)管理行業(yè)精神（職業(yè)守則）的概述。A、共治和諧B、誠信服務(wù)C、專業(yè)規(guī)范D、務(wù)實創(chuàng)新正確答案：C19、在條件具備或物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入充分并準備充足時，物業(yè)的承接查驗也可以和()同步進行。A、業(yè)主裝修管理B、業(yè)主入伙、入住C、施工單位交接D、建設(shè)工程的竣工驗收正確答案：D20、下列關(guān)于評標工作的說法，不正確的是（）A、評標委員會的不可以否決所有投標B、評標委員會可推薦不少于3名有排序的合格中標候選人C、評標工作在開標結(jié)束后進行D、評標工作由評標委員會負責(zé)正確答案：A21、某物業(yè)管理處擬就舉辦社區(qū)文化建設(shè)向所在企業(yè)申請專項經(jīng)費，其公文應(yīng)采用（）。A、報告B、函C、請示D、通知正確答案：C22、（）應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定，承擔(dān)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保修責(zé)任。A、施工單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主大會D、建設(shè)單位正確答案：D23、下列不屬于招標公開應(yīng)載明內(nèi)容的是（）A、招標人名稱與地址B、評標標準及要求C、獲取招標文件辦法D、招標項目基本情況正確答案：B24、下列屬于常見危害承載體的是（）。A、高空拋物B、人和財物C、倒塌墻體D、高空墜物正確答案：B25、物業(yè)管理機構(gòu)更迭時的承接查驗發(fā)生在（）向[]移交物業(yè)的過程中。A、產(chǎn)權(quán)單位；新物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)；新物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主大會或產(chǎn)權(quán)單位；新物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、業(yè)主大會；新物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：C26、()是寫字樓物業(yè)經(jīng)營的目標。A、遵守規(guī)則B、物業(yè)管理服務(wù)C、追求利潤D、滿足客戶需求正確答案：C27、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主.業(yè)主大會之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)物業(yè)管理活動所達成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議是（）。A、業(yè)主公約B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、物業(yè)服務(wù)合同D、管理規(guī)約正確答案：C28、前期管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)()狀態(tài)。A、收入少、支出少、收支平衡和盈利B、收人多、支出少、收支不平衡和盈利C、收入少、支出多、收支不平衡和虧損D、收人多、支出多、收支平衡和盈利正確答案：C29、當(dāng)物業(yè)管理公司對前一段的工作、學(xué)習(xí)等進行全面系統(tǒng)地回顧、分析和評價時，要用()這種事務(wù)文書。A、總結(jié)B、計劃C、大事記D、倡儀書正確答案：A30、服務(wù)補救悖論指的是（）A、一次完美的服務(wù)將顯著提升公司的服務(wù)評價。B、補救失敗的服務(wù)，仍然能讓客戶看到公司的誠意，客戶對該公司的服務(wù)評價將比第一次更高。C、被成功補救的服務(wù)將使客戶對該公司的服務(wù)評價將比第一次更高。D、對服務(wù)的失誤進行補救，無法挽回顧客，挽回公司損失。正確答案：C31、平衡計分卡的指標體系，可以根據(jù)指標的標準分為定量指標和定性指標。下列屬于定性指標的是（）。A、員工能力提升B、收繳率C、設(shè)備設(shè)施完好率D、顧客投訴率正確答案：A32、我國物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和住房制度改革背景下，通過實行制（）度而逐漸發(fā)展起來的。A、物業(yè)招投標B、土地市場化C、土地流通化D、住房商品化正確答案：D33、當(dāng)條件具備時，物業(yè)管理處應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)管理條例的規(guī)定，積極協(xié)助（）召開第一次業(yè)主大會。A、開發(fā)建設(shè)單位B、街道社區(qū)C、業(yè)主委員會D、房地產(chǎn)主管部門正確答案：A34、產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理防范對策不包括（）。A、妥善處理與各相關(guān)主體間的關(guān)系B、重視宣傳，樹立良好形象C、加強內(nèi)部管理D、向行政管理部門尋求幫助正確答案：D35、既提供辦公又提供住宿的寫字樓稱為()寫字樓。A、商住型B、綜合型C、自用型D、單純性正確答案：A36、使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比2/3以上的業(yè)主且人數(shù)占比（）以上的業(yè)主參與表決，并應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。A、3/4B、2/3C、1/3D、1/2正確答案：B37、以下選項中，不屬于規(guī)劃設(shè)計階段早期介入技術(shù)要點的是（）。A、管理用房B、管理費測算C、消防布局D、綠化配置正確答案：B38、學(xué)校物業(yè)經(jīng)營管理的主要工作一般不包括（）。A、學(xué)生管理B、教學(xué)服務(wù)C、公共設(shè)施與公共事務(wù)管理D、科研服務(wù)正確答案：D39、除租賃合同中另有約定外，一般至少提前()日，由出租人向承租人發(fā)出書面通知，提醒承租人就續(xù)簽或退租事宜進行洽商。A、10B、20C、15D、30正確答案：C40、醫(yī)院物業(yè)環(huán)境服務(wù)規(guī)程的設(shè)計受到的制約因素一般不包括（）。A、醫(yī)院主管部門的制約B、服務(wù)質(zhì)量設(shè)定的標準差異的制約C、醫(yī)院醫(yī)療水平的制約D、物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場工作流程設(shè)計的制約正確答案：C41、平衡計分卡一般可從四個層面來建立評價體系，分別是財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長。下列屬于財務(wù)層面評價指標的是（）。A、收繳率B、顧客滿意指數(shù)C、員工離職率D、工作計劃完成率正確答案：A42、以下不屬于共用部位及共用設(shè)施的是（）。A、共用部位的鑰匙B、員工宿舍C、中央空調(diào)D、電梯正確答案：B43、有關(guān)醫(yī)院物業(yè)經(jīng)營管理的說法，不正確的是（）。A、醫(yī)用垃圾的銷毀工作要統(tǒng)一管理，不能流失，以免造成大面積感染B、保證24小時水電氣熱供應(yīng)及電梯、變配電、氧氣輸送系統(tǒng)等的正常運轉(zhuǎn)C、主動承擔(dān)護工的招聘、培訓(xùn)、推薦、定期考核、輪換、在崗培訓(xùn)等工作D、可以開設(shè)商務(wù)中心，開展打印、復(fù)印業(yè)務(wù)正確答案：C44、工程保修服務(wù)內(nèi)容一般不包括（）。A、維保跟蹤管理B、維保信息收集C、建設(shè)單位驗收D、維保工程派工正確答案：C45、下列不屬于住宅專項維修資金使用范圍的是（）。A、消防設(shè)施B、室內(nèi)裝修C、承重墻體D、住宅的基礎(chǔ)正確答案：B46、發(fā)電機房現(xiàn)場查驗標準要求：機房內(nèi)務(wù)必有（）標示的明裝接地干線。A、黃色B、黃白相間C、白色D、黃綠相間正確答案：D47、通知適用于發(fā)布、傳達要求下級機關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文。以下選項中，不屬于通知的主要特點的是（）。A、適用范圍廣B、長期適用性C、時效性強D、使用頻率高正確答案：B48、物業(yè)管理承接查驗的相關(guān)資料由建設(shè)單位提供，物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要是進行()。A、必要的檢測和試驗B、必要的移交C、必要的復(fù)核D、必要的檢查正確答案：C49、《物業(yè)管理條例》所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由()按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。A、業(yè)主和使用人B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主D、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：D50、早期介入，真正體現(xiàn)了物業(yè)管理（）的理念。A、管家式服務(wù)B、專家式管理C、全過程管理D、零打擾服務(wù)正確答案：C51、職位管理是以公司發(fā)展戰(zhàn)略為出發(fā)點，分析確認必要的職位并進行評估，得出支持公司戰(zhàn)略發(fā)展的職等架構(gòu)。職位管理流程正確的是（）。A、職位架構(gòu)—職位評估—職位描述—職等分析B、職位架構(gòu)—職位分析—職位描述—職等評估C、職位分析—職位描述—職位評估—職等架構(gòu)D、職位分析—職位架構(gòu)—職位評估—職等描述?正確答案：C52、（）是指物業(yè)項目因特定的原因而使物業(yè)管理權(quán)在物業(yè)管理主體間發(fā)生變更的經(jīng)營活動。A、物業(yè)管理權(quán)移交B、物業(yè)管理權(quán)終止C、物業(yè)項目管理退出D、物業(yè)項目管理進入正確答案：A53、物業(yè)保潔開荒實行的分包方式一般不包括（）。A、包效益B、包達標C、包安全D、包工包料正確答案：A54、“掌握驗收情況，收集工程質(zhì)量.功能配套”是物業(yè)管理早期介入的（）的方法和要點。A、竣工驗收階段B、建設(shè)階段C、銷售階段D、規(guī)劃設(shè)計階段正確答案：A55、裝修人可以進行的裝修活動有（）A、在非承重外墻上開門、窗B、拆改供暖管道和設(shè)施C、在非承重內(nèi)墻上開門、窗D、拆改燃氣管道和設(shè)施正確答案：C56、服務(wù)企業(yè)依據(jù)監(jiān)測結(jié)果對供應(yīng)商進行級別評定，實施分級管理，獎優(yōu)罰劣，對不合格項進行整頓屬于供應(yīng)商管理的（）措施。A、事中控制B、事后控制C、事前控制D、全過程控制正確答案：B57、業(yè)主委員會與業(yè)主大會新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)所進行的物業(yè)承接?xùn)蓑灮顒樱裕ǎ橐罁?jù)。A、管理規(guī)約B、臨時管理規(guī)約C、物業(yè)服務(wù)合同D、前期物業(yè)服務(wù)合同正確答案：C58、在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的（）。A、采購合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、前期服務(wù)合同D、物業(yè)服務(wù)合同正確答案：B59、醫(yī)院物業(yè)經(jīng)營管理一定是站在()的角度上，在與院方密切協(xié)調(diào)的前提下有計劃地進行。A、患者需要B、提高醫(yī)療技術(shù)C、醫(yī)院整體利益D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)整體利益正確答案：C60、物業(yè)的承接查驗是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對新接管項目的()設(shè)備進行承接查驗。A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施B、物業(yè)全部C、物業(yè)重要部位D、物業(yè)業(yè)主產(chǎn)權(quán)部分正確答案：A61、物業(yè)管理的()主要有標語、溫馨提示、啟事、海報和好消息等。A、禮儀文書B、事務(wù)文書C、告啟類應(yīng)用文書D、條據(jù)類應(yīng)用文件正確答案：C62、在物業(yè)管理招投標活動中，投標有效期應(yīng)當(dāng)在招標文件中載明。投標有效期的開始計算之日為（）。A、停止發(fā)放招標文件之日B、投標人提交投標文件之日C、投標人提交投標文件截止之日D、開始發(fā)放招標文件之日正確答案：C63、（）用于發(fā)布規(guī)章制度、闡述政策、布置工作、答復(fù)下級單位詢問等，帶有指令性，需遵照執(zhí)行。A、制約性通告B、知照性通告C、轉(zhuǎn)發(fā)性通知D、指示性通知正確答案：D64、物業(yè)項目的義務(wù)消防隊由（）組成。A、項目的全體員工B、項目的全體物業(yè)使用人C、項目的全體業(yè)主D、項目員工中有消防操作經(jīng)驗的人正確答案：A65、組成公文式標題的要素主要包括單位、區(qū)域(范圍)、時間、事由(內(nèi)容)、性質(zhì)和文種等，其中（）是最基本的要素。A、時間和事由B、事由和文種C、時間和文種D、單位和事由正確答案：B66、下列說法中不正確的是（）。A、占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有B、建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地均屬于業(yè)主共有C、建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬由當(dāng)事人通過出售、附贈或者出租等方式約定D、建筑區(qū)劃內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要正確答案：B67、對應(yīng)用文書的相關(guān)術(shù)語敘述不正確的是()。A、上行文屬于外行文，且是向組織外傳遞的文書B、外行文可在組織外傳遞的文書C、前行文是在事情發(fā)生前制作的文書D、內(nèi)行文僅限在獨立的組織中傳達的文書正確答案：A68、下列有關(guān)清潔藥物使用安全的說法中，不正確的是（）。A、清潔藥劑根據(jù)不同的清潔對象做好分類存放B、強腐蝕性、強揮發(fā)性、易燃易爆類、劇毒性等危險藥物必須單獨存放C、稀釋藥物時，應(yīng)將稀釋液往濃液中倒，而不能將濃液往稀釋液中倒D、藥物存放處必須做好防火、防爆、防腐蝕、防中毒的相應(yīng)措施正確答案：C69、住宅小區(qū)經(jīng)營服務(wù)對象的特點一般不包括（）。A、人員密集B、需求多樣C、服務(wù)時間長D、收入差異小正確答案：D70、無償?shù)奈泻贤蚴芡腥说墓室饣蛘咧卮筮^失造成委托人損失的，委托人（）請求賠償損失。受托人超越權(quán)限造成委托人損失的，[]賠償損失。A、不可以；應(yīng)當(dāng)B、不可以；不應(yīng)當(dāng)C、可以；不應(yīng)當(dāng)D、可以；應(yīng)當(dāng)正確答案：D71、共有人對共有物的管理費用以及其他負擔(dān)；有約定的；按照其約定;沒有約定或者約定不明確的；按份共有人按照其（）負擔(dān)；共同共有人共同負擔(dān)。A、份額B、出資額C、人數(shù)D、面積正確答案：A72、業(yè)主依照法定程序共同決定解聘物業(yè)服務(wù)人的,可以解除物業(yè)服務(wù)合同。決定解聘的,應(yīng)當(dāng)提前（）書面通知物業(yè)服務(wù)人,但是合同對通知期限另有約定的除外。A、60日B、50日C、40日D、30日正確答案：A73、《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、開發(fā)商C、政府D、業(yè)主正確答案：D74、對于工地積水池也可以采用投放（）改變水的pH值來殺滅幼蚊。A、石灰水B、蘇云金芽孢桿菌C、機油D、球形芽孢正確答案：A75、對員工的獎勵可分為物質(zhì)獎勵和精神獎勵兩種，下列屬于精神獎勵的是（）。A、獎金B(yǎng)、加薪C、升遷D、培訓(xùn)正確答案：D76、住宅專項維修資金是指專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備（）的維修和更新、改造的資金。A、保修期內(nèi)B、正常使用期C、保修期滿后D、因業(yè)主原因正確答案：C77、當(dāng)滿足全部控制項要求時，綠色建筑等級應(yīng)為（）。A、一星級B、二星級C、三星級D、基本級正確答案：D78、房屋建筑工程保修期從（）之日起計算。A、物業(yè)承接查驗B、竣工驗收合格C、房屋正式交付D、房屋正式售出正確答案：B79、下列關(guān)于員工獎勵，說法不正確的是()。A、對員工的獎勵可分為物質(zhì)獎勵和精神獎勵兩種B、物質(zhì)獎勵與精神獎勵應(yīng)有機結(jié)合，使兩者相輔相成C、獎勵應(yīng)一視同仁，對不同的員工采用相同的獎勵方式D、符合獎勵標準時，應(yīng)該及時予以獎勵正確答案：C80、廢燈管屬于（）A、其他垃圾B、可回收物C、廚余垃圾D、有害垃圾正確答案：D二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1、物業(yè)企業(yè)必須培養(yǎng)供應(yīng)商，下列對供應(yīng)商培養(yǎng)不利的是（）A、提高服務(wù)要求，以壓低供應(yīng)商利潤率B、獎優(yōu)罰劣，淘汰不合格供應(yīng)商C、預(yù)防員工損害供應(yīng)商利益D、幫助供應(yīng)商開拓市場E、給予供應(yīng)商較低的利潤率正確答案：AE2、下列屬于物業(yè)公共安全防范管理服務(wù)內(nèi)容的有（）。A、項目施工管理B、災(zāi)害防治C、出入管理D、社會治安維護E、社區(qū)管理正確答案：BC3、下面選項屬于物業(yè)承接查驗的目的的是（）A、分清各方責(zé)任，維護各方利益B、取得進入物業(yè)產(chǎn)品市場的資格C、保障業(yè)主的使用和物業(yè)管理的順利進行D、確認物業(yè)項目工程質(zhì)量是否合格正確答案：AC4、物業(yè)管理權(quán)移交時，需要移交的業(yè)主資料包括（）等。A、業(yè)主入住資料B、房屋裝修資料C、業(yè)主特約服務(wù)記錄D、業(yè)主專有部分維修記錄正確答案：ABCD5、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時公約，對（）等事項依法作出約定。A、業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)B、違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任C、有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理D、業(yè)主的共同利益正確答案：ABCD6、按產(chǎn)業(yè)園區(qū)的性質(zhì)和功能劃分，產(chǎn)業(yè)園區(qū)可分為（）。A、貿(mào)易試驗區(qū)B、保稅區(qū)C、自由貿(mào)易區(qū)D、出口加工區(qū)E、工業(yè)團地正確答案：BCDE7、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法移交有關(guān)單位的（）等共用設(shè)施設(shè)備，不作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)場檢查和驗收的內(nèi)容。A、供氣、供熱B、垃圾轉(zhuǎn)運設(shè)施C、污水處理設(shè)施D、通信和有線電視E、供水、供電正確答案：ADE8、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)項目施工現(xiàn)場管理的內(nèi)容一般不包括（）。A、施工材料B、施工進度C、施工車輛D、施工工序E、施工質(zhì)量正確答案：BDE9、物業(yè)管理檔案的收集一般是按照物業(yè)管理的流程分類進行，通常包括（）。A、工程建設(shè)準備資料B、物業(yè)日常管理期檔案C、物業(yè)承接查驗期檔案D、工程施工資料E、物業(yè)入住期檔案正確答案：BCE10、物業(yè)項目前期籌備工作計劃編制要求有（）。A、工作計劃應(yīng)明確起止時間B、工作計劃應(yīng)全面系統(tǒng)并具實際操作性C、工作計劃應(yīng)明確工作要求及責(zé)任人、驗證人D、工作計劃嚴卡入住時間編制E、工作計劃按交付時間倒推并留有余地正確答案：ABCE11、下列屬于物業(yè)管理檔案的是（）。A、驗收文件B、物業(yè)權(quán)屬資料C、公司人事檔案D、業(yè)主戶籍資料E、技術(shù)資料正確答案：ABE12、對于新建項目而言，主要涉及物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開發(fā)建設(shè)單位的“交接”；對于在管項目而言，涉及的“交接”主體有（）。A、開發(fā)建設(shè)單位B、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、業(yè)主委員會正確答案