2023年自考類-行政管理類-管理心理學考試歷年考試真題摘選含答案難題帶詳解卷I一.綜合考點(共50題)1.現代心理學對氣質的科學定義是什么?2.心理測驗的有效性與真確性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度3.美國管理學家德魯克認為領導的基本功能是

A.確立目標B.做組織工作C.提供推動工作的動力和使上下通氣D.做績效評價工作E.使他人進步4.從反映的角度來看，情緒帶有的特點是______A.反復性B.不穩定性C.易變性D.情境性E.持續性5.下列關于團體決策的特點說法正確的有______A.它是一種團體思維判斷與選擇的過程B.它是為了有效達到和實現團體或組織的目標C.它是集體行為的選擇D.它是從若干方案中選擇最佳方案的過程E.它會使團體成員的行為更加積極主動地參與和投入6.能直接影響人的活動效率，使活動順利完成的個性心理特征是指______A.智力B.能力C.感覺D.知覺7.在一定的組織規模下，管理層次與管理幅度的關系是______A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相關8.馬克思認為，在現實性上，一切社會關系的總和是______A.人性B.人的本質C.人的價值D.價值觀9.認識活動包括

A.感覺B.知覺C.記憶D.思維E.想象10.根據人際交往需要的不同，心理學家舒茲把人際關系分為______A.競爭需要引起的人際關系B.包容需要引起的人際關系C.控制需要引起的人際關系D.情感型需要引起的人際關系E.合作需要引起的人際關系11.團隊行為管理的核心課題是______A.團隊配合B.人際關系C.創造力D.管理理論12.組織文化建設的原則不包括

A.目標原則B.疏遠原則C.價值原則D.卓越原則13.簡述人類行為的特點。14.能夠直接影響人的活動效率，并使人成功與順利完成某項活動的個性心理特征是______A.意識B.智力C.能力D.氣質15.將心理契約定義為：“員工和組織對于相互責任的期望”的學者是______A.赫波克B.盧梭C.莫里森D.阿戈瑞斯16.簡述下向溝通的任務。17.簡述團體的特征及其基本條件。18.以人為中心的管理重點屬于哪種人性假設?______A.經紀人假設B.社會人假設C.簡單人假設D.自然人假設19.指出“自我是一個人之所以成為他的所有本質屬性的總和”的美國心理學家是______A.布魯納B.詹姆斯C.凱利D.武德沃斯20.法國管理學家亨利·法約爾在1916年提出了管理的五職能觀點，包括______A.指揮B.計劃C.組織D.協作E.控制21.簡述激勵機制的設計的內容。22.人腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映表述的是

A.知覺B.感覺C.思維D.想象23.個體在群體的壓力下，只在表面上表現出與群體其他人保持一致的行為，但內心卻仍然堅持個人意見的現象是

A.從眾B.順從C.盲從D.個性24.社會分工造成的職位、地位差別形成了哪種因素?______A.才能因素B.傳統因素C.資歷因素D.職位因素25.知識經濟背景下，思維方式的特點是

A.開發B.理性C.直覺D.創新26.從激勵過程的起點即人的需要出發，把需要作為研究的基礎，著重研究激發動機的因素——人的需要的內容、類型、結構、特征及動力作用的理論是______A.內容型激勵理論B.過程型激勵理論C.狀態型激勵理論D.強化型激勵理論27.米喬特做過一個實驗，他用一個黑色的長方形A和一個灰色的長方形B，先使A沿著直線移動，一直觸及B后停止A的移動，然后B開始移動，逐漸離開A。實驗者操縱A與B的移動速度，使兩者作不同的變化，這時被試者也隨之作不同的歸因。若A移向B的速度大于B離開A的速度，被試者將之歸因于“B的離開是受到A的影響”；反過來，若A移向B的速度小于B離開A的速度，則被試者歸因為B的移動是一種“逃避”行為，是B出于對A的“恐懼”。

(1)被試者的歸因偏差類型是什么?

(2)常見的歸因偏差還有哪些?

(3)聯系管理實際談談如何在管理中克服歸因偏差。28.下列不屬于麥卡拉姆的科學管理觀點的是______A.良好的管理要有嚴格的紀律性B.要明確崗位責任C.有具體詳細的職務說明D.維護機器，提高效率29.自我管理的內容包括

A.自我修養管理B.自我思想管理C.自我情操管理D.自我心理管理E.自我行為管理30.“集中決策，分散經營”屬于哪種組織結構形式的特點______A.事業部式組織結構B.職能式組織結構C.矩陣式組織結構D.直線職能式組織結構31.使用心理測量法對人進行具體評定時，“個人的個性特征”不包含______A.專門技術B.行為習慣C.經營能力D.待人接物32.作為企業所獨有的一整套識別標志，它是最外在、最直觀的部分，它和行為識別都是理念識別的載體和外化。它是______A.CIB.MIC.BID.VI33.屬于獎勵性措施的強化類型有

A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.消退E.置之不理34.工作設計的時機包括______A.員工對工作不滿時B.建立新組織時C.人員崗位調整時D.組織變革時E.工作設置不合理時35.試述怎樣改善與進行有效的溝通。36.(1)性格(character)的意思是指“特征”、“標志”、“屬性”或“特性”。它可以標志事物的特性，也可標志人的特性。人的性格即指一個人對現實的態度和習慣化了的行為方式中表現出來的較穩定的有核心意義的個性心理特征。性格不是天生的，是現實社會關系在人頭腦中的反映，是貫穿在一個人的態度和整個行為中的具有穩定傾向的心理特征。它具有態度傾向性、社會制約性、穩定性及可塑性等特點。

[問題]請結合上述文字，分析一下性格有哪幾種類型，以及各類型性格的人適合于從事的行業。37.試述社會知覺的具體應用。38.在社會生活中，人們由于他人的言行不一、表里不一，其真實意圖被假象掩蓋而受迷惑，對其產生錯誤認知的現象是社會知覺中的

A.線索偏差B.迷信心理C.情緒效應D.投射效應39.論述中國組織文化的基本特點。40.簡述麥格雷戈提出的Y理論的基本觀點。41.有的人在看待別人時首先注意道德品質，按道德品質把這個人歸入一定的類別；有的人則首先注意智力特征，按聰明還是不聰明進行歸類，這說明對別人的知覺

A.不受任何影響B.受知覺對象內部特征的影響C.受知覺者本人過去經驗的影響D.受知覺者本人知覺組織結構的影響42.重視研究組織心理與管理的關系，即重視______A.組織結構的研究B.組織管理的研究C.組織設計的研究D.組織變革的研究E.組織發展的研究43.最早提出歸因理論的美國心理學家是______A.安德魯斯B.羅斯C.海德D.凱利44.20世紀30年代，管理心理學萌芽的重要標志是______A.人際關系理論的出現B.社會關系理論的出現C.科學管理理論的出現D.人本管理理論的出現45.企業管理的對象主要指一系列的關鍵職能部門在內的企業的生產與______A.經營活動B.管理活動C.參與活動D.互利活動46.知覺有哪些基本特性?47.人的共同屬性是______A.人的本質B.人性C.勞動D.價值48.提出了管理的普遍性原理是古希臘的______A.拉斐爾B.亞里士多德C.柏拉圖D.蘇格拉底49.下列不屬于典型的組織文化結構的三個層面的是

A.物質文化層B.精神文化層C.制度文化層D.科技文化層50.個體不但不從眾，而且公開違抗群體的規范，與群體唱對臺戲，這種現象稱為

A.反從眾B.順從C.獨立D.集體主義自決卷I參考答案一.綜合考點1.參考答案：氣質是受人的高級神經活動類型的制約與影響，典型地表現在人們心理過程的強度、速度，靈活性與傾向性等動力性方面的個性心理特征。分析上述定義：(1)人的氣質是受個體先天生物組織制約，是人出生時就具有的個性特性；(2)氣質的動力性特點主要表現在人的認識、情緒、意志、行為活動中的非動機性方面(即強度、速度、靈活性與傾向性等)；(3)氣質是人的一種典型的、穩定的個性心理特征。由于人的氣質具有天賦的秉性，故穩定性很強，當然它也不是固定不變的，在劇烈的社會變革或強大的教育影響下，人的氣質特點也可能發生某些變化。2.參考答案：C[解析]信度是指測驗工具可靠性或可信性的程度。效度是指整個測驗的有效性與真確性，即該測驗工具能夠真正與有效地測出某種心理品質與特性。3.參考答案：ABCDE[解析]本題主要考查的知識點是領導的功能。[要點透析]此題屬于常識題，要求考生識記。4.參考答案：BCD[解析]從反映的角度來看，情緒帶有情境性、不穩定性和易變性特點。5.參考答案：ABCDE[解析]本題考查的是團隊決策的特點。團隊決策有如下特點：是為了有效達到和實現團體或組織的目標；是集體行為的選擇，是依據主客觀條件，追求價值最優化或滿意化目標的過程；是一種團體思維判斷與選擇的過程，是從若干方案中選擇最佳方案的過程；決策是為了有效的實施與執行過程，而團體決策會使團體成員的行為更加積極主動地參與和投入，是團體行為更加有效的執行過程。6.參考答案：B[解析]能力是智力在一定條件下被開發和發展的一種心理特征，是指人順利地完成一定活動所具備的穩定的個性心理特征。7.參考答案：B8.參考答案：B[解析]馬克思始終是在勞動和社會關系的統一中來揭示人的本質。他明確指出：“人的本質并不是單個人所固有的抽象物。在其現實性上，它是一切社會關系的總和。”答案為B。9.參考答案：ABCDE[解析]本題主要考查的知識點是心理過程。[要點透析]感覺、知覺、記憶、思維、想象等都是人腦對客觀事物的屬性、特點與規律的反映，統稱為認識過程或認識活動。10.參考答案：BCD[解析]根據人際交往需要不同，美國心理學家舒茲把人際關系分為三種類型，即包容需要引起的人際關系、控制需要引起的人際關系和情感型需要引起的人際關系。11.參考答案：B[解析]人際關系是團體行為管理的核心課題。12.參考答案：B[解析]組織文化建設的原則包括：目標原則，價值原則，卓越原則。參與原則．成效原則，親密原則，正直原則，環境原則。13.參考答案：(1)自覺性與主動性。

(2)因果性。

(3)目的性。

(4)穩定性與可塑性。

(5)個別差異性與共同性。[考點]個性差異與管理14.參考答案：C[解析]能力是能夠直接影響人的活動效率，并使人成功與順利完成某項活動的個性心理特征。15.參考答案：D[解析]施恩等首先提出心理契約概念。阿戈瑞斯將心理契約定義為：“員工和組織對于相互責任的期望。”16.參考答案：下向溝通的任務是：(1)指示組織目標和工作方針；(2)指派工作計劃、工作項目和程序；(3)發布任免事項，提出處理意見；(4)對職工進行政治思想教育。領導者與管理人員向下級溝通時，應注意以下幾點：(1)向下級提供新信息、新消息，以引起職工的興趣；(2)充分注意下級的情緒，調動職工的積極性；(3)發揚民主作風，不搞專制獨裁，不搞一言堂；(4)講究溝通藝術，說短話、實話，風趣、生動、有教育性等。17.參考答案：團體的主要特征是：(1)團體內部各成員之間相互依賴、相互聯系，在心理上相互意識到對方；(2)團體各成員之間，通過活動與交互作用，在心理上和行為上能彼此影響；(3)團體各成員在情感上有“我們同屬一個群體”的感受。

由個體構成團體并維系團體生存與發展的基本條件是：(1)團體成員有共同的目標。這些目標能被團體成員清晰地意識到，并且由團體成員合作來實現；(2)為了實現團體目標，團體必須有共同遵守的規范和規則；(3)團體要滿足各個成員的歸屬感，每個成員都意識到其他成員的存在，也意識到成員之間有互動作用、相互依存、有感情聯系；(4)團體有一定的結構，每個成員有一定的地位，扮演一定角色，執行一定的任務，有一定的權利與義務；(5)團體成員之間有工作、信息、思想、感情上的溝通與交流等。18.參考答案：B[解析]20世紀30年代，以梅奧為代表的社會人假設認為管理的重點是以人為中心，管理職能是人際關系協調職能，管理措施是集體獎勵方式，管理體制是新型民主參與、溝通的領導體制。19.參考答案：B20.參考答案：ABCE[解析]亨利·法約爾提出的管理的五職能包括計劃、組織、指揮、協調和控制。21.參考答案：激勵機制的設計包括以下幾點：(1)激勵機制設計的出發點是滿足員工的需要，設計各種獎酬形式，形成一個誘導因素集合群，以滿足員工的需要；(2)激勵機制的直接目的是為了調動員工的積極性，其最終目的是為了實現組織目標，要用組織目標和團體目標來指引員工個人的努力方向；(3)激勵機制設計的效率標準是其運行的有效性，將激勵目標實現與運行費用適度、信息的有效處理與信息成本的合適、員工個人需要與誘導因素有效聯系起來；(4)激勵機制設計的核心是分配制度和行為規范，分配制度是將誘導因素與目標體系連接起來，達到特定的組織目標將會得到相應的獎酬，行為規范是將員工的性格、能力、素質等個性因素與組織目標體系連接起來，行為規范規定了個人以一定的行為方式來達到特定的目標；(5)激勵機制運行的最佳效果是在較低成本的條件下實現員工個人目標和組織目標、員工個人利益與組織利益的一致性。22.參考答案：A[解析]本題主要考查的知識點是知覺的概念。[要點透析]知覺是人腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。知覺是在感覺的基礎上，在知識經驗的作用下，經過人腦的加工而產生的。23.參考答案：B24.參考答案：D[解析]職位因素是由于社會分工造成的職位、地位差別而形成的。答案為D。25.參考答案：D[解析]知識經濟背景下思維方式的特征是創新。創新就是以超常或反常規的眼界、方法去觀察、思考問題，提出與眾不同的解決問題的答案、程序或重新組合已有知識、技術、經驗，獲取創造性的思維成果，從而實現人的主體創造能力。26.參考答案：A[解析]內容型激勵理論把需要作為研究的基礎，著重研究激發動機的因素——人的需要的內容、類型、結構、特征及其動力作用的理論。主要有馬斯洛的“需要層次理論”奧德弗的“生存、關系、成長(E．R．G)理論”、麥克萊蘭的“成就需要理論”、赫茨伯格的“雙因素理論”等。27.參考答案：(1)對自然現象作擬人化歸因的偏差。

(2)除了有對自然現象作擬人化歸因的偏差，還有觀察者與行為者的歸因偏差、涉及個人利益的歸因偏差。

(3)首先，要引導組織成員學習科學知識，尊重自然規律的特殊性，避免擬人化歸因。其次，要引導組織成員多進行個人傾向歸因，克服總是歸因外在因素的偏差，以發揮他們的成就動機對工作績效的影響作用。最后，要引導組織成員多從內在的不穩定因素(努力)歸因，少從內在的穩定因素(能力)歸因，克服總是認為自己能力低的歸因偏差，以提高他們的自信心。28.參考答案：D[解析]麥卡拉姆認為良好的管理要有嚴格的紀律性；有具體的詳細的職務說明，明確崗位責任；要經常準確地報告完成任務情況；根據成績確定職工工資和提升職務；明確規定上下級權力層次以及在整個組織機構中貫徹個人責任和下級對上級報告的責任等，是可以有效地從事經營的。答案為D。29.參考答案：BDE30.參考答案：A[考點]本題主要考查的知識點是基本的組織結構形式。

事業部式組織結構形式最突出的特點是“集中決策，分散經營”，即總公司集中決策，事業部獨立經營，這是在組織領導方式上集權與分權的巧妙統一。31.參考答案：A[解析]使用心理測量法對人進行具體評定時，個人的個性特征包含儀容、行為習慣、待人接物、經營能力、自信心、創造能力等。專門技術屬于專業知識與技術。32.參考答案：D[解析]視覺識別也就是VI，作為企業所獨有的一整套識別標志，是最外在、最直觀的部分，和行為識別都是理念識別的載體和外化。答案為D。33.參考答案：AB[解析]在管理實踐中，面對的無非是兩類行為：良好的應加以肯定的行為；不良的應加以否定的行為。因此，基本的強化手段包括對良好行為的積極強化、消極強化，對不良行為的懲罰、消退等四種類型。34.參考答案：BDE[解析]一般而言，工作設計的時機一是建立新組織之時，二是組織變革時，三是工作設置不合理時。35.參考答案：(1)提高溝通的心理水平。要想提高溝通的心理水平并解除意見溝通的障礙，必須注意以下心理因素的作用：認真感知，集中注意力，有助于信息準確而又及時地傳遞和接受，避免信息錯傳和接受時減少信息的損失；增強記憶準確性是消除意見溝通障礙的有效心理措施，記憶準確性水平高的人，傳遞信息可靠，接受信息也準確；提高思維能力是提高溝通效果的重要心理因素，高水平的思維能力與正確地傳遞、接受和理解信息，有密切的關系；具有穩定的情緒和良好的心態與個性特征，有助于人們心平氣和地傳遞信息和正確地判斷信息，避免因偏激情緒而歪曲信息；通過滿足各種心理需要、激勵溝通動機、促進利益的互動、激發交流興趣等來提高與調動溝通積極性；以良好的心態與他人交往是成功溝通的關鍵。必須具有關愛、同情、尊重、熱情、合作、服務、賞識、分享等基本心態，領導和管理者與員工溝通時還必須把自己放在和員工同等的位置上，“開減布公”、“推心置腹”、“設身處地”，平民化溝通，拉近心理和空間距離，才有利于消解心理隔閡，以使溝通成功。

(2)正確地運用語言文字。運用的語言文字是否得當，直接影響溝通的效果。在意見溝通中，正確運用語言文字應注意以下方面：語言文字要真摯動人，具有感染力、吸引力，有利于從感情上激勵對方；使用的文字意義要明確，不要拖泥帶水，不要模棱兩可，以免溝通時產生誤解；努力做到措詞得當，通俗易懂，不要濫用辭藻，力戒空話、套話、大話，非專業性溝通少用專業性術語；借助手勢語言和表情動作，以增強溝通的生動性和形象性，使對方容易理解與接受；盡量使用短句，有利于意見的溝通；敘事說理，力求言之有據，條理清楚，富于邏輯性；注意語言文字凈化，努力做到語言美，說話和氣；說話時快慢節奏、輕重停頓、語氣要得當，必要時應該重復；交談時人稱要明確合適，否則會造成誤解；盡量使用規范化的語言文字，少用土語、方言。

(3)學會有效的聆聽方法。有效聆聽是克服溝通障礙的重要條件。戴維斯曾列舉有效聆聽的十大要點：少講多聽，不要打斷對方的講話；交談輕松、舒適，消除拘謹不安情緒；表示有交談的興趣，不要冷淡或不耐煩；盡可能排除外界干擾；站在對方立場上考慮問題，表現出對對方的同情心；要有耐性，不要插話；要控制情緒，保持冷靜；不要妄加批評和爭論；提出問題，以顯示自己充分聆聽和求甚解的心理；仍是少講多聽。

(4)學會有效溝通的方法與藝術。良好的溝通應注意下列問題：選擇適當的交談地點，嚴肅莊重的內容應在會議室、辦公室談適宜，親切的內容可以邊散步邊交談，求助人的內容可到家中拜訪交談；交談時間要適當，既不要倉促草率，也不要馬拉松式；交談主題內容明確，不要扯得太遠；交談氣氛應親切、平等、誠懇；交談結束時，要有禮貌地告辭。

有效溝通具體的藝術和方法是要做到：知彼知己，事先了解溝通對象的背景，如年齡、喜好、特點、有何民俗忌諱等習俗；及時解釋并盡快澄清容易引起誤解的原因，盡快消除心理隔閡與誤會；渲染氣氛，拉近溝通距離，營造寬松和諧的心理氛圍，溝通開始見面交換名片后，不要立即轉入正題，可以先寒暄其他事情或者說一些贊許之辭，以表示親近和熱情；談話時，坦誡有禮，精神要集中，要看著對方，態度誠懇而積極，不要打斷對方講話，要用商量的口吻有針對性地表示自己的看法；要能控制自己的情緒，即使對方有些蠻不講理時，也要冷靜應付，以不變應萬變；遇敏感或復雜問題時，避實就虛，可巧妙地繞過去，或用“有待了解，現暫時無可回答”等托辭；要注意用“知書達理”、“達理通情”對待“秀才遇到兵”的現象，尊重理解做好與知識員工的溝通；巧用體態語言及恰當的手勢、表情、神態等增強講話的信度和力度等；有效溝通還要注意學習如何化解爭執的藝術。36.參考答案：實際型。害羞、不善社交。重物質與實際利益，重具體事情，缺乏洞察力。適合從事各類工程(機械、電工技術、司機)及農牧漁業等工作。(2)調查、研究型。分析、謹慎、批評、好奇、獨立、聰明、內向、內省、精確、有理解力，缺乏領導才能。適合從事數學、物理、化學、生物、天文、地理、心理學、經濟、人等各類學科的研究及計算機操作工作。(3)藝術型。缺乏條理，想象力豐富，理想主義、沖動、易動情。獨立，有創造力等。適合從事藝術、音樂、戲劇工作，語言學研究和寫作。(4)社會型。仁慈、友誼、慷慨、助人、活躍、協作、善社交，理想主義、負責任等。適合從事教育、醫療、服務、社會工作及社會科學工作。(5)企業型。支配與領導，冒險、雄心與競爭，自信而精力旺盛，好表現自己，注重政治與經濟成就。適合從事經理、管理、營銷、政府官員、律師等工作。(6)傳統或常規型。隨和與順從，自我約束、拘謹、堅持不懈、實事求是、想象力差，喜歡有條理、穩定、有序的環境。適合從事會計、出納、統計、審計、文秘、行政、外貿等工作。37.參考答案：(1)影響人事任用與面試。

要決定是否聘用某人，或把某人安置到何種崗位上，面試是一個很重要的環節。研究表明，面試的主持者對應試者的知覺判斷往往不準確。不同的面試主持人對同一應試者做出的判斷，得出的結論也各不相同。主試者就應當注意由此產生的歪曲，以便正確判斷人的價值。

(2)影響績效評估。

主管人員的知覺對下級的績效評估具有很大影響。工作績效包括任務績效和周邊績效兩方面。任務績效是指人們是否完成任務，及達到組織規定的績效目標；周邊績效是指人們在工作中是否能與別人合作共事，是否具有團隊精神、組織歸屬感等。主管人員在進行評估時，應盡可能采用客觀標準，在必須進行主觀判斷時，應警惕知覺中的各種弊端，防止可能的知覺歪曲。

(3)影響對職工努力程度的評估。

對員工的評價，既要重視他的工作績效，也要重視他的努力程度。對于一個組織來說，員工的努力精神要比績效更為重要。一般來說，評估職工的努力程度往往根據管理者的主觀判斷，其中會存在一定的知覺偏見和歪曲。更為重要的是，“工作表現差”的評價比“工作績效差”評價，更影響一個員工的前途，前者為品德問題，后者為能力問題。

(4)影響職工的忠誠度。

任何組織都希望其成員忠于自己的組織。雖然對本組織的忠誠并未列入絕大多數組織的考核范圍，但是主管人員如果懷疑組織中某個成員的忠誠，則會不利于此人以后的晉升。評估職工的忠誠度也依賴主觀判斷。38.參考答案：A39.參考答案：中國組織文化的基本特點如下：(1)致富經國。正確處理企業與國家的關系；挖掘傳統文化中優秀的組織管理思想，并把它與中國的現實相結合，形成一種古為今用的組織文化思想意識。對共同富裕的觀念有了更新的理解，永不滿足，探索實踐，不斷提高。(2)義利兩全。正確處理經濟效益與社會效益的關系；封閉型思想向開放型思想過渡，中庸保守向開拓創新過渡，形成了理想和現實相結合的價值觀、道德觀和義利觀。(3)以和為貴。把企業辦成和諧的大家庭，尋求整體模式，大一統的思想。每一個崗位都是重要的，每一一位員工都是需要相互支持的，每一位員工都要具有團隊精神，凝聚成相互關心、甘苦與共、溫暖和諧的大家庭，形成一種奮發向上、團結協作、關系和諧、有利競爭的組織文化氛圍。相互理解，相互信賴，相互尊重，相互激勵，樹立良好形象，為組織而自豪，為組織而盡職。(4)勤儉為本。勤勞、節儉，開源節流，提高效益；實行科學管理，嚴格遵守程序。提高安全素養，養成求實的工作態度、嚴謹的工作作風、相互交流的習慣。避免人為失誤，確保設備可靠性，完成組織計劃。努力降低成本，保持良好經濟效益。(5)公正廉潔。各級管理者均應出以公心，公正廉潔；時問效益的觀念在加強，主人翁觀念和職業道德觀念開始結合起來。讓奉獻者得到公平、合理的回報。完善競爭、激勵和淘汰機制。(6)任人惟賢。平等競爭，擇優聘用，任人惟賢；有思想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍是企業的寶貴財富。尊重知識，尊重人才。提倡奉獻。倡導員工主人翁精神，鼓勵員工參與管理，關心員工生活和成長。形成員工全方位的終身培訓制度，努力營造發揮每個員工潛力的良好環境。追求一流的管理機制和水平，一流的員工能力和素質，一流的安全狀態和業績。(7)