怎樣當好班組長班組的特殊地位決定著班組長的角色地位，而班組長的素質與能力又直接關系到班組的整體工作狀況。班組長的培訓十分重要。處在最基層的管理者如何才能當好一個稱職的班組長呢？本講與大家討論三方面問題。一是班組長的使命與職責；二是班組長如何履行職責；三是如何提高班組長的管理水平與領導水平。優秀的班組長一定要具備完備的綜合素質。第一、具備的前沿知識（如何成為學習型的班組長）；第二、必備知識和基本技能；第三、科學認知班組長的角色；第四、班組一日管理的訣竅；第五、掌握內部溝通與協調的技術，有效輔助上司，領導下屬；第六、班組長的管理理念提升與工作實踐技巧。學習型的班組長：1、班組長的權限與作用權限：班組長的指揮管理權；班組長的勞動組織權；班組長的完善制度權；班組長的制止違章權；班組長的獎懲建設權；班組長的分配獎金權；班組長的舉才推薦權；班組長的維護利益權。班組長的作用：組織者、指揮者、協調者、領導者。2、學習型班組長的素質要求：優秀的政治思想素質；持續的學習創新能力；熟練地業務工作能力；良好的管理協調能力；

班組長必備知識：包括管理知識、法律知識、應急知識。班組管理基礎工作------1、班組標準化工作（日工作標準化、周工作標準化、月工作標準化、原始記錄臺賬標準化、場地標準化、工序操作標準化、）2、班組定額工作（勞動定額、物資消耗定額、期量定額）3、班組原始記錄（產品生產記錄；班組勞動力和勞動時間利用情況記錄；班組原材料、燃料、動力消耗記錄；班組設備利用和安全生產記錄。）4、班組規章制度（交接班制度；巡回檢查制度；質量負責制度；崗位練兵制度；安全文明制度；班組經濟責任制）法律知識------經濟法律（企業法、公司法、合同法、產品質量責任法、）勞動法律（勞動法、勞動合同法）工會法律安全法律急救知識------（現場急救常識、中毒現場急救、化學灼傷急救、現場自救與逃生）{自我檢測}在激烈的市場競爭中，企業家制定的宏觀戰略最終由誰來實現呢？員工。號稱兵頭將尾的班組長是一線戰斗的直接組織者和指揮者，班組生產狀況的好壞，是企業的市場競爭力是否強大的重要標志。作為一名班組長，你現在是否能肩負這一責任呢？試做以下測驗，給自己把把脈。評分標準：選擇“0”得10分；選擇“一般”得6分；選擇“不是”得2分。1、你非常明確自己的使命與職責（）2、你對于做生產計劃很有一套（）3、對如何組織生產你很有經驗（）4、你善于靈活地運用自己的權利（）5、你注重為自己的非權力因素加碼（）6、你對權變管理的運用嫻熟（）7、你善于運用激勵理論激勵班組成員（）8、你非常地了解不同風格的人在不同壓力下的不同反應（）9、你善于運用壓力調節員工的績效（）10、你懂得如何提高自己的情商（）做完測試后，將自己的總分相加，對比評價，確定自己的努力方向。共有三種假設結果（分項說明）。一、班組長的使命與職責（一）班組長的地位在企業，管理的縱向結構分為經營層、管理層和執行層。班組長的地位具體體現在他是班組生產管理的直接指揮和組織者，并對生產結果負責的人。班組長的特點具體表現為“職位不高、決策不少；麻雀雖小、責任不小”。（二）班組長的使命班組長的使命就是指在生產現場組織創造利潤的生產活動。包括：提高產品質量、提高生產效率、降低成本、防止工傷與重大事故。提高產品質量------領導員工保質保量的生產高質量的產品。提高生產效率------指在同樣條件下，通過不斷的創新并挖掘生產潛力，改造操作和管理，生產更多更好的產品。降低成本------包括原材料節省、能源節約、人力成本的降低等。防止工傷和事故------改進機械設備安全性能，監督職工嚴格按操作規程辦事等，杜絕違規現象。（三）班組長的職責勞務管理職責------人事調配、排班、勤務、嚴格考勤、情緒管理、技術培訓、安全操作、衛生、福利、保健、團隊建設等生產管理職責------包括現場作業、工程質量、成本核算、材料管理、及其保養等。輔助上級職責------及時向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。作為班組長不應該把注意力放在“我如何把工作做好，而應該如何讓我的班組去做”帶領大家共同完成工作任務。請記住：有了健康的細胞，企業才能充滿活力。（四）附加內容介紹1、班組長的不良管理現狀（五種類型）生產技術型盲目執行型大撒把型勞動模范型哥們義氣型2、班組長的角色認知角色認知是組織行為學中的一個概念，意思是指每個人都生活在一個大舞臺上，都在充當著一定的角色，是什么角色唱什么調，絕不能反串，否則就是角色錯位。角色認知包括三個方面。第一、對自己角色的規范、權利和義務的準確把握；第二、了解領導的期望值；第三、了解下級對你的期望值。3、成就動機根據馬斯洛的層次需求理論，可以把管理者成功與否分為三個層次：成功的領導者、一般的領導者、不成功的領導者4、技能要求（不同的管理層其技能要求及權重的比例不同）二、班組長如何履行職責（一）如何做好計劃原則：遵循增收與節支的原則，按質按量完成任務。做計劃的基本程序：先謀后斷，反對無謀而斷，先斷后謀。做計劃的方法：調查研究，發現問題，確定目標，擬定計劃。（二）如何組織生產（上）1、崗位之間的接口處理（1）管理零空白（2）原始臺帳2、如何執行規章制度（1）嚴格執行各項規章制度，獎罰分明（2）執行規章制度遵循的原則是：先嚴后寬、對事不對人如何組織生產（中）（1）如何決斷決斷的特點：決策為戰略性，決斷為技術性。員工請示的問題。非規范化的問題。（2）如何用人堅持的原則量才使用，揚長避短。容短。容長。如何組織生產（下）（1）如何協調個體心理常識群體心理群體心理的功能（整合功能、顯示器功能、警示器功能）根據群體心理建立相關機制（2）提高溝通的技巧影響溝通的障礙：一是語言；二是知識經驗差距；三是組織結構不合理；四是方式選擇不當加強與員工溝通的“兩容四解”即：容人與容事四解：了解、理解、諒解、和解。做到兩點：注意尊重對方，注意傾聽。三、如何提高管理和領導水平（一）什么是管理（沒有統一的說法和定義）1、管理是指負責某項工作使其順利的進行。（現代漢語詞典）2、管理就是通過他人（并和他人一起）完成組織目標3、管理就是正確有效地配置和協調各種資源以達到組織的目標管理的五項工作：計劃、組織、協調、控制、監督。計劃（年度、季度、月、天）有條不紊組織（組織生產，嚴格班組規章制度）協調（協調好員工間關系，提高積極性）控制（控制生產的進度目標）監督（監督生產的全過程，對生產結果進行評估）管理的五項內容（人、財、物、信息、時間）班組管理遵循的原則：“管理無小事”（二）班組長的權利任何一名管理者手中都擁有一定的權力權力隨著職位高低而變化，班組處于底層，所以這個權力稱之為職位權力。職位權力分為獎勵權、懲罰權、法定權。獎