...v.人力資源部績效考核指標梳理績效指標梳理思路第一步建立部門戰略指標；第二步建立部門功能性指標第三步細分功能指標，考核指標提取，根據工作工程制定考核指標；定量、定性指標分類。部門主要管理績效指標梳理招聘方案完成率培訓方案完成率員工任職資格達標率關鍵人才流失率員工自然流動率人力本錢總額控制率員工滿意度人事檔案歸檔完整率崗位指標梳理部門戰略性指標〔部門負責人〕考核指標提取工作項考核指標企業人力資源戰略管理進展企業人力資源戰略規劃企業人力資源戰略開展規劃的質量人力資源事務管理1.人力資源制度管理人力資源制度的有效性2.招聘管理招聘方案完成率3.培訓管理培訓方案完成率4.薪酬福利管理工資獎金計算錯誤人次5.績效管理考核組織工作完成的及時性6.員工流動管理員工自然流動率、關鍵人才流失率7.員工關系管理員工滿意度本錢與費用管理部門費用控制部門費用預算達成率人力本錢管理人力本錢總額控制率部門協作部門直接工作銜接部門協作滿意度定量指標序號可量化工程考核容權重考核指標指標說明1招聘管理招聘方案完成率%2培訓管理培訓方案完成率%3薪酬管理工資獎金計算錯誤人次出現工資、獎金計算錯誤的人次%4員工流動管理員工自然流動率考核公司員工穩定性和人員代情況%關鍵人才流失率檢測公司關鍵人才的流失情況%5本錢費用管理部門費用預算達成率%人力本錢總額控制率%定性指標定性考核工程考核容權重6人力資源戰略開展規劃制定的質量是否符合企業總體開展戰略%7制度的有效性制度的完善性與執行效果%8考核組織工作完成的及時性當期未按規定完成考核組織工作而延期的天數%9員工滿意度員工對公司人力資源管理工作的綜合滿意程度%10部門協作滿意度公司其他職能部門對該部門所提供的支持和效勞的滿意程度%綜合管理性指標考核指標提取工作項人力資源部經理考核指標人力資源規章制度管理規章制度的制定及監視執行各項人力資源管理制度的全面性與可行性招聘管理招聘組織實施與評估招聘方案完成率員工構造比例招聘費用預算達成率培訓管理培訓組織實施培訓方案完成率培訓費用預算達成率績效管理員工績效管理員工績效方案的按時完成率績效考核組織實施考核組織工作完成的及時性薪酬福利管理工資管理人力本錢福利管理員工保險、福利計算過失次數員工關系管理滿意度調查員工滿意度部門協作滿意度人員流動管理員工自然流動率關鍵人才流失率定量指標序號可量化工程考核容權重考核指標指標說明1招聘管理招聘方案完成率10%員工構造比例各層次員工的比例分配狀況5%招聘費用預算達成率5%2培訓管理培訓方案完成率10%培訓費用預算達成率5%3績效管理員工績效方案的按時完成率10%4薪酬管理人力本錢有效人力本錢控制〔崗位定薪分析〕10%員工保險、福利計算過失次數員工保險、福利計算出現過失的次數5%5員工流動管理員工自然流動率考察公司人員穩定性和人員代情況5%關鍵人才流失率檢測公司關鍵人才的流失情況10%定性指標定性考核工程考核容權重6各項制度的全面性與可行性各項管理制度中出現遺漏或失誤的情況10%7考核組織工作完成的及時性當期未完成考核組織工作而延誤的天數5%8員工滿意度員工對公司人力資源管理工作的綜合滿意程度5%9部門協作滿意度公司其他職能部門對該部門所提供的支持和效勞的滿意程度5%招聘類指標考核指標提取工作項工作職責局部考核指標招聘方案的制定根據現有編制及業務開展需求，協調、統計各部門的招聘需求，編制年度人員招聘方案招聘方案制定的及時性與完善性招聘實施〔1〕利用各種招聘渠道發布招聘廣告、尋求招聘機構應聘比〔2〕執行招聘、甄選、面試、選擇、錄用工作招聘費用預算達成率招聘本錢招聘方案完成率招聘空缺的平均時間入職手續辦理的及時性和準確性部門滿意度評價〔3〕建立后備人才選拔方案和人才儲藏機制選拔方案與儲藏方案招聘效果評估撰寫招聘效果評估報告和錄用人員適用性分析報告錄用成功比定量指標序號可量化工程考核容權重考核指標指標說明1招聘信息發布效果應聘比5%2招聘方案完成情況招聘方案完成率25%招聘空缺的平均時間年度所有空缺職位招聘的平均時間15%3錄用人員評估錄用成功比5%4招聘費用與本錢控制招聘費用預算達成率10%招聘本錢預算控制超標10%定性指標定性考核工程考核容權重5招聘方案訂制的及時性與完善性方案的編制在規定的時間完成5%上級審核發現所制定的方案中重要容的缺失項數5%6入職手續辦理的及時性和準確性新員工入職時按照規定辦理相關手續的及時性和準確性10%7部門對新進人員滿意度評價用人部門對新進人員的滿意度評價10%薪酬類指標考核指標提取工作項工作職責細分考核指標薪酬調查〔1〕了解企業部員工對目前薪酬狀況的滿意程度員工滿意度〔2〕組織相關人員了解當地整體薪酬水平與同行業市場平均薪酬水平，為公司制定合理的薪酬，并撰寫薪酬調查報告薪酬分析報告提交及時性考核組織實施〔1〕根據企業開展要求和考核指標體系，組織相關人員編制考核表考核表設計的完整性〔2〕根據制定的績效方案、職位說明書組織公司各部門、各員工實施績效考核考核組織工作完成的及時性〔3〕統計匯總考核結果考核數據統計的準確性異議處理受理考核申訴，并提出處理方案績效考核申訴處理及時率日常薪酬管理〔1〕根據公司薪酬方案和員工日?？记?，組織編制員工工資表，以保證員工工資的按時發放工資獎金計算錯誤人次〔2〕據績效考核的統計結果、崗位變動以及職位的升遷，按照公司薪酬管理制度及時調整員工的薪資調薪準確性與合理性〔3〕核算與繳納企業員工社會保險，并對員工其他福利工程進展管理員工保險、福利計算過失次數〔4〕考勤、休假等管理制度的完善與管理〔5〕協助人力資源部經理不斷完善公司的鼓勵機制，并提出合理化建議合理化建議采納數量薪酬總額控制執行薪酬預算，合理控制薪酬費用薪酬總量預算安排達成率定量指標序號可量化工程考核容權重考核指標指標說明1員工考核申訴處理績效考核申訴處理及時率15%2薪酬總額控制薪酬總量預算安排達成率15%3員工日常薪酬福利管理工資獎金計算錯誤次數出現工資、獎金計算錯誤的人次10%員工保險福利計算過失次數出現員工保險、福利計算過失的次數10%4提出合理化建議合理化建議采納數量5%定性指標定性考核工程考核容權重5考核表設計的完善性主要考核容在員工績效考核表中缺失的情況10%6考核組織工作完成的及時性當期未按規定完成考核組織工作而延遲的天數10%7考核數據統計的準確性當期考核統計工作中出現過失的次數10%8薪酬分析報告提交的及時性當期未按規定完成薪酬分析報告的次數及延遲天數5%9員工滿意度員工滿意度調查評價情況10%培訓類指標考核指標提取工作項工作職責細分考核指標培訓組織和實施〔1〕進展培訓需求的調查、分析，擬定培訓方案方案并組織實施培訓方案完成率〔2〕按時組織實施培訓，確保培訓工作順利完成培訓參與率〔3〕輔導公司員工完成員工職業生涯規劃員工職業生涯規劃完成率〔4〕培訓費用的預算與控制培訓預算達成率人均培訓本錢培訓效果跟蹤與評估監控培訓過程，評估培訓效果，組織培訓考核培訓考核達標率員工外派培訓管理〔1〕根據公司的業務需求組織員工進展外部培訓〔2〕與外部培訓單位建立良好的聯系，以滿足企業外部培訓的需要外部合作單位滿意度定量指標序號可量化工程考核容權重考核指標指標說明1培訓本錢與費用培訓費用預算達成率10%人均培訓本錢10%2培訓組織與實施培訓方案完成率20%培訓參與率15%3培訓考核與評估培訓考核達標率15%4員工職業生涯規劃員工職業生涯規劃完成率通過該指標考核人力資源部門對員工職業通道的設置，使員工能力的提高與企業開展相一致10%定性指標定性考核工程考核容權重5培訓效果評估報告的編制評估報告編制的及時性及其質量5%6滿意度評價領導對培訓效果的滿意度評價5%受訓學員對培訓效果的滿意度評價5%7外部合作單位滿意度外部培訓單位合作情況滿意度評價5%關系操作類指標考核指標提取工作項工作職責細分考核指標公司人事事物管理(1)組織并協調各部門進展招聘、培訓和績效考核等工作領導滿意度(2)負責員工管理的相關工作，包括入職、離職、轉正等流程的執行入職、離職手續辦理的及時性與規性〔員工變動后的〕職位描述更新及時率考核統計的準確性(3)為公司員工辦理各項社會保險辦理各項社會保險手續的及時性與準確性(4)日常員工關系管理員工滿意度各類人事資料的管理員工人事信息管理與員工檔案維護人事檔案的歸檔率定量指標序號量化工程考核容權重考核指標指標說明1公司職位管理職位描述更新及時率〔尤其異動后〕10%2公司人