第4頁共4頁2023?物業公司?年終工作?總結自?今年__?__月份?調入__?__物業?管理處以?來，我努?力適應新?的工作環?境和工作?崗位，虛?心學習，?埋頭工作?，履行職?責，較好?地完成了?各項工作?任務，下?面將任職?來的工作?情況總結?匯報如下?：一、?自覺加強?學習，努?力適應工?作二、?心系本職?工作，認?真履行職?責(一?)積極主?動地搞好?文案管理?。半年來?，我主要?從事辦公?室的工作?，___?_的文案?管理上手?比較快，?主要做好?了以下_?___個?方面的工?作：一是?資料錄入?和文檔編?排工作。?對管理處?涉及的資?料文檔和?有關會議?記錄，我?認真搞好?錄入和編?排打印，?根據工作?需要，制?作表格文?檔，草擬?報表等。?二是檔案?管理工作?。到管理?處后，對?檔案的系?統化、規?范化的分?類管理是?我的一項?經常性工?作，我采?取平時維?護和定期?集中整理?相結合的?辦法，將?檔案進行?分類存檔?，并做好?收發文登?記管理。?(二)?認真負責?地抓好綠?化維護。?小區綠化?工作是_?___月?份開始交?與我負責?的，對我?來講，這?是一項初?次打交道?的工作，?由于缺乏?專業知識?和管理經?驗，當前?又缺少綠?化工人，?正值冬季?，小區綠?化工作形?勢比較嚴?峻。我主?要做了以?下___?_個方面?的工作：?一是搞好?小區綠化?的日常維?護。二是?認真驗收?交接。?三、主要?經驗和收?獲在_?___工?作半年來?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績?，總結起?來有以下?幾個方面?的經驗和?收獲：?(一)只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業務，才?能盡快適?應新的工?作崗位。?(二)?只有主動?融入集體?，處理好?各方面的?關系，才?能在新的?環境中保?持好的工?作狀態。?(三)?只有堅持?原則落實?制度，認?真理財管?賬，才能?履行好財?務職責。?(四)?只有樹立?服務意識?，加強溝?通協調，?才能把分?內的工作?做好。?四、存在?的不足?(一)對?物業管理?服務費的?協議內容?了解不夠?，特別是?對以往的?一些收費?情況了解?還不夠及?時。(?二)食堂?伙食開銷?較大，宏?觀上把握?容易，微?觀上控制?困難。?(三)綠?化工作形?勢嚴峻，?自身在小?區綠化管?理上還要?下更大的?功夫。?五、下步?的打算?針對__?__年工?作中存在?的不足，?為了做好?新一年的?工作，突?出做好以?下幾個方?面：(?一)積極?搞好與鴻?亞公司、?業主之間?的協調，?進一步理?順關系。?(二)?加強業務?知識的學?習提高，?創新工作?方法，提?高工作效?益。(?三)管好?財、理好?賬，控制?好經常項?目開支。?(四)?想方設法?管理好食?堂，處理?好成本與?伙食的關?系。(?五)抓好?小區綠化?維護工作?。20?23物業?公司年終?工作總結?（二）?一、我學?到了哪些?1、拓?展了才能?。每當我?把每一項?工作都認?真努力的?完成時，?都是對我?的支持與?肯定。毛?織交易會?期間，我?們客服部?在這四五?天加班，?把自己的?分內事做?好，體現?我們客服?中心的團?結精神，?體現大家?對工作都?充滿了激?情，這時?的累也就?不算什么?了。2?、提升了?自身的心?理素質，?磨礪了我?的性格。?對于剛接?觸物業管?理、經驗?不豐富的?人而言，?工作中難?免會遇到?各種各樣?的阻礙和?困難，但?在領導和?同事們的?幫助下，?勇于面對?，敢于挑?戰，性格?也進一步?沉淀下來?。職業精?神就是當?你在工作?崗位時，?無論多辛?苦，都應?把工作做?到位，盡?到自己的?工作職責?。微笑服?務就是當?你面對客?戶時，無?論煩惱與?否，高興?與否，都?要以工作?為重，始?終保持微?笑，因為?你代表更?是公司的?形象。我?覺得在客?戶面前要?保持好的?精神面貌?和工作狀?態，作為?一名客服?員要把職?業精神和?微笑服務?放在第一?。3、?細節的重?要性。在?毛織貿易?中心這里?我深刻體?會到細節?疏忽不得?，馬虎不?得。不論?是批閱公?文時的每?一行文字?，每一個?標點，還?是領導強?調的服務?做細化，?衛生無死?角等，都?使我深刻?的認識到?，只有深?入細節，?才能從中?獲得回報?。不因細?節因其小?，而輕視?、忽略。?二、我?這一年來?的主要工?作內容?1、首先?就是熟悉?各方面信?息，包括?裝修單位?、業主、?施工單位?等信息，?在做好記?錄的同時?通知相關?部門和人?員進行處?理，完成?后進行回?訪。2?、商戶資?料、檔案?、鑰匙的?歸檔及客?戶裝修手?續和證件?的辦理以?。3、?公司單發?函，整頓?通道亂擺?亂放通知?單，物品?放行條﹑?大型裝修?資料、小?型工程單?﹑溫馨提?示﹑維修?單等等怎?么運用都?要熟悉。?對于明?年，我要?努力改正?過去一年?里工作中?的缺點，?不斷提升?：1、?多與領導?、同事們?溝通學學?習，取長?補短，提?升自己各?方面能。?2、提?高對工作?耐心度，?更加注重?細節，進?一步改善?自己的性?格，加強?工作責任?心和培養?工作積極?性。3?、拓展各?項工作技?能。4?、加強學?習物業管?理的基本?知識，完?善客服接?待流程及?禮儀，提?高