第5頁共5頁電信公司?實習個人?總結范本?前言：?很榮幸能?這次能有?去___?_電信局?____?號分中心?實習的機?會，通過?這次實習?，我們學?到了很多?東西，增?長了工作?經驗。?一、實習?目的通?過在電信?____?號分中心?的學習了?解瑞安電?信主要開?展業務及?業務開展?情況，配?合工作人?員工作，?了解工作?流程。?二、實習?時間_?___年?____?月___?_日--?____?年___?_月__?__日?三、實習?地點_?___電?信局四?、實習單?位和部門?___?_電信局?____?號分中心?五、實?習內容?我被安排?在___?_號分中?心實習,?負責指導?我的是一?名姓陳的?組長,而?實習內容?主要是固?話，小靈?通及寬帶?業務的辦?理。工作?中我基本?了解了瑞?安電信安?陽總局的?業務開展?情況。我?覺得盡管?在固話及?寬帶業務?上面臨著?中國網通?鐵通等這?樣強大的?競爭對手?，其他業?務還有移?動、聯通?等的夾擊?，但中國?電信的業?務仍然有?發展的潛?力，而電?信也一直?在努力完?善自身各?方面的發?展并積極?開拓新的?業務。經?過組長的?悉心教導?,很快我?就熟悉了?這些業務?的各項原?理,實際?操作能力?也有所提?高。_?___號?客戶服務?中心是一?個集電話?查號、話?費查詢、?障礙申告?、業務受?理、業務?投訴、業?務咨詢于?一體的電?信綜合性?服務平臺?。我所在?的組別是?主動營銷?組，在我?實習的這?段時間中?，我們主?要對寬帶?續包及我?的e家業?務進行了?一系列的?推廣和辦?理。我的?e家業務?是針對固?話，小靈?通和寬帶?三者全面?結合的一?個優惠套?餐，給用?戶提供了?相當一個?程度上的?方便。而?我在這個?崗位上實?習時最重?要的不僅?僅要掌握?好各個業?務的基本?內容，同?時在面對?用戶時也?要有一個?親切友好?的態度，?這也是專?業的一個?表現。?在實習后?期我也對?電信的安?陽電信局?的數據和?資料進行?收集和統?計同時制?作圖表?最終形成?調查報告?等。這個?工作的性?質是向電?信企業內?部的市場?部門提供?的內部?調查分析?報告。?我們的數?據主要來?源于兩個?方面：一?是歷史資?料，二是?向客戶經?理詢問所?得相關信?息。前者?歷史資料?較為零散?，不系統?，因此需?要我們利?用所學統?計學的知?識借助計?算機操作?軟件來完?成有用數?據的篩選?和歸類。?而且有些?數據需要?我們通過?判斷然后?從電信內?部網站搜?索。后者?由于客戶?經理負責?的樓宇特?征各不相?同，須向?其詢問需?要的信息?，通過自?己的組織?歸類整理?數據。我?們充分發?揮團隊精?神并得到?安陽分局?成員的積?極協助和?配合。將?理論應用?于實踐。?我們根據?樓宇名稱?、經理，?行政區域?、光纖資?源，傳輸?設備放置?位置等相?關指標將?數據進行?分類。行?政區域主?要集中在?安陽、萬?松區、東?山區和莘?塍區。?而根據所?統計的資?料初步分?析在所有?業務當中?，專線接?入互聯網?業務收入?比例最高?，但是其?主要來源?于一個樓?宇，分布?不均勻，?應該保持?該項指標?的優勢，?但也要注?重該項業?務的普及?;同時應?該借鑒該?樓宇的成?功經驗開?發同類型?的樓宇;?固話業務?發展時間?最長，因?此較為穩?定，但要?不斷提供?更多更新?的業務，?保持并優?化該業務?的優勢;?除此之外?的業務進?入市場時?間較晚，?特別是新?業務，需?要加強業?務的宣傳?普及程度?，提升業?務的競爭?優勢，以?占領潛在?的市場，?獲得更多?的客戶。?六、實?習結論?電信公司?實習個人?總結范本?（二）?電信公司?的網絡結?構也是中?國最強大?的，這決?定了它的?通信力，?它擁有一?個以光纜?為主、衛?星和數字?微波為輔?的全方位?、大容量?、多手段?、高速率?、安全可?靠的立體?通信傳輸?網絡。中?國電信始?終把數據?及互聯網?作為發展?的重點之?一，不斷?加大了對?數據及互?聯網建設?的投入。?經過幾年?的建設，?覆蓋全國?的多功能?、多層次?、高效先?進、完整?統一的公?用數據通?信網絡平?臺基本建?成。其中?包括中國?公用數字?數據網(?chin?addn?)、中國?公用分組?交換數據?網(ch?inap?ac)、?中國公用?計算機互?聯網(c?hina?net)?、中國公?用幀中繼?寬帶業務?網(ch?inaf?rn)、?中國電信?ip電話?網等。中?國公用數?字數據網?(chi?nadd?n)已覆?蓋到全國?____?%的縣以?上城市和?____?多個鄉鎮?。可為用?戶提供各?種速率的?高質量數?字專用電?路和其他?新業務。?中國寬帶?互聯網(?chin?anet?)是中國?帶寬最寬?、覆蓋范?圍最廣、?網絡性能?最穩定、?信息資源?最豐富、?網絡功能?和架構最?先進的互?聯網絡，?國際互聯?總帶寬達?170g?，業務范?圍覆蓋全?國所有電?話通達的?地區，也?是目前全?球最大的?中文信息?網。ch?inan?et具有?靈活的接?入方式和?遍布全國?各城市的?接人點，?用戶可以?方便地接?入國際i?nter?net，?享用in?tern?et上的?豐富資源?和各種服?務。中國?公用幀中?繼寬帶業?務網(c?hina?frn)?骨干網已?覆蓋所有?省會城市?，___?_%的省?已完成省?內網建設?。它的通?訊能力無?疑是中國?乃至世界?上都是最?強的。深?入地了解?電信公司?后，我才?知道自己?所學之有?限，要想?在網絡應?用方面有?所成就，?還得努力?學習，就?是那句老?生常談“?活到老，?學到老。?”我所?在的卓尼?電信公司?，緊跟著?總公司的?經營方針?和策略，?在鄉鎮，?小村等地?方都大力?進行通訊?業的扶持?性建設，?在我實習?期間，我?曾參與過?電話線架?設，電話?費收取等?各種各樣?的工作，?不僅體會?到了身體?素質的重?要性，更?加體會到?了技術的?重要性，?在單位的?實習學習?中，我針?對一些電?信內部的?專用軟件?進行了熟?悉，并恰?當地運用?。由于卓?尼電信公?司地域偏?僻，人口?不多，其?市場也并?不是很大?，但是最?近由于電?信收購了?聯通公司?的cdm?a手機業?務，又使?它占有了?一部分手?機市場，?這無疑將?加強與移?動公司、?網通公司?的競爭，?從而使電?信本身得?到更好的?發展，進?而促進我?國通訊業?的發展。?為期兩?個月的實?習很快結?束了，因?為