第9頁共9頁物業出納?年終工作?總結標準?模板時?光飛逝，?____?的工作已?經結束了?。作為一?名物業財?務出納，?同時也作?為一名服?務住戶的?物業公司?人員，我?的職責主?要是：認?真做好住?戶物業費?和購水電?費以及其?他相關費?用的現金?收存，核?對前臺文?員的各種?票據臺賬?，做好現?金日記賬?，保管庫?存現金、?財務印章?以及相關?票據，負?責支票、?發票、收?據管理，?負責支出?公司報賬?單，按時?發放工資?，辦-理?銀行結算?及有關賬?務，協助?前臺做好?接待工作?，以及及?時修改住?戶的數據?庫等事項?。一年?以來，我?的工作在?公司領導?層的正確?指導下，?依靠全體?同仁的共?同努力，?在平凡的?工作崗位?上，以細?致入微的?工作作風?，以樂于?奉獻的工?作態度，?以服務無?止盡的工?作追求，?較好的完?成了各項?工作任務?。為了積?累經驗，?查找差距?，提升能?力，現就?去年工作?情況總結?匯報如下?：1.?堅持原則?，嚴謹細?致，認真?做好賬務?核對。?每天小心?翼翼的處?理各種來?源的現金?收款，仔?仔細細的?核對各種?票據，使?之票款相?符，并于?當日錄入?財務賬單?，詳細規?范做好日?記賬。做?到日清日?結。主動?與會計核?對票據和?對賬單。?本著客觀?、嚴謹、?細致的原?則，堅持?從細微處?入手，實?事求是、?不怕麻煩?、細心審?核。在業?主購水電?的高峰期?，有時一?天的現金?收入達十?多萬，票?據百多張?，都需要?我獨自反?復點驗，?反復核對?，確保不?出一點差?錯。2?.態度端?正，依章?辦事，嚴?格執行財?務紀律。?因財務?工作是物?業的核心?部門，《?會計法》?和各項財?務規定對?這一塊工?作要求細?致、規范?、嚴謹。?我嚴格遵?守財務紀?律，按照?財務報賬?制度和會?計基礎工?作規范化?的要求，?進行財務?記賬與報?賬工作。?無張冠李?戴現象，?無現金坐?支行為。?在審核原?始憑證時?，對不真?實、不合?規、不合?法的原始?憑證敢于?指出，說?明原因，?果斷不予?報銷;對?記載不準?確、不完?整的原始?憑證，予?以退回，?要求經辦?人員更正?、補充。?通過認真?的審核和?監督，保?證了會計?憑證手續?齊備、規?范合法，?確保了我?公司財務?信息的真?實、合法?、準確、?完整，切?實發揮了?財務核算?和監督的?作用。同?時，按國?家財務規?定對每一?筆收支票?據的真實?性、完整?性進行認?真審核，?經得起隨?時檢查。?3.勤?勤懇懇，?樂于奉獻?，堅守財?務工作人?員的職業?道德底線?。盡心?盡職做好?柜臺服務?工作，及?時整理好?破幣和散?亂現金，?按時發放?員工工資?。因為實?際工作情?況的特殊?性，我除?了完成出?納工作，?還同時要?兼顧公司?其他業務?。為了能?按質按量?完成各項?任務，本?人不計較?個人得失?，不講報?酬，犧牲?個人利益?，樂于吃?苦，樂于?奉獻，經?常加班加?點工，起?到了先進?和榜樣的?作用。?同時，每?天對于數?萬元的現?金從手中?經過，也?是對我的?道德操守?是一種強?大的考驗?。抱著對?老板負責?任的態度?，憑良心?做事，扎?實工作，?任何時候?任何情況?，都決不?挪用公司?的一分錢?。我很榮?幸，公司?現在賬目?清楚，各?種票據完?全真實，?一分也沒?差錯。賬?款相符，?心理坦然?。4.?兼顧前臺?，依章辦?事，適時?加大對相?關費用的?收繳。?我們物業?公司主要?靠及時收?繳物業費?和其他相?關費用，?來維持公?司的良性?運轉，這?些費用的?及時收取?，就如同?及時注入?新鮮的血?液。根據?我部門內?對領班和?我的職責?劃分，我?負責經營?性車庫雜?屋水電費?物業費的?催繳管理?，開發商?車庫租金?的催繳管?理，車位?占用費的?定期清查?管理，以?及有償服?務費收入?、場地占?用情況等?相關費用?的管理。?在每個單?月份的_?___日?，我協同?物管員一?起催收經?營性車庫?雜屋的費?用，在每?個月底，?協同接待?柜臺對拖?欠租金的?使用人發?出催款通?知，每天?親往門崗?，收取臨?時停車費?，每天觀?察步行街?廣場的場?地使用情?況，核對?收費情況?。通過一?系列切實?有效的方?法，確保?了應收現?金的進賬?，提高了?資金的運?行質量，?保證了資?金運作和?流動上的?順暢。?5.顧全?大局，團?結協作，?做好住戶?服務工作?。作為?服務行業?的一員，?心中時刻?裝載我們?的服務理?念：住戶?的滿意是?我們的唯?一追求。?當有住戶?前來我柜?臺繳納水?電費物業?費時，我?都主動與?住戶打招?呼，微笑?服務，讓?住戶感受?到我們的?熱情。?因為多方?面的原因?，上半年?我前臺職?員流動頻?繁，給我?們部門的?接待工作?帶來一定?影響。作?為公司這?個大家庭?的一份子?，我發揚?老員工的?表率作用?，以老傳?新，并在?其他員工?不在位，?或有業務?糾紛時，?發揮能者?多勞，勇?于擔當。?同時不斷?告戒新員?工要牢記?：業務忙?，莫慌亂?，情緒好?，態度謙?。6.?任勞任怨?，服從安?排，做好?公司交代?的其他事?項。_?___月?份，公司?統一部署?對小區所?有住戶進?行住戶滿?意度調查?工作。作?為一名家?庭主婦，?作為一名?家長，我?家務多，?孩子讀書?學琴也需?要輔導，?監督。但?我更知道?，公司的?榮辱得失?與自己休?戚與共。?沒有擺自?己的客觀?情況，服?從安排，?克服困難?，和同事?一起，利?用晚上加?班加點，?挨家挨戶?，盡自己?的最大能?力去說通?業主，記?錄業主反?映的問題?，并迅速?反饋給相?關工作人?員，最終?順利做好?了滿意度?調查問卷?工作，圓?滿完成了?公司交代?的任務。?一年以?來，個人?工作經過?不斷的認?真探索，?經驗積累?，自我學?習，自我?總結，較?之于往年?，在以下?兩個方面?得到有效?的加強：?一是堅?持學習，?提高了業?務水平，?我于今年?____?月份再次?報名參加?了___?_會計從?業人員資?格考試，?并在__?__月份?的考試中?終成正果?。平時也?經常自購?相關書籍?，自學業?務知識，?不斷充實?自己的工?作經驗和?業務技能?，并學以?致用。通?過堅持不?懈的學習?，在業務?工作能力?、綜合分?析能力、?協調辦事?能力、文?字語言表?達能力等?方面，都?有了一定?提高，較?好的適應?了工作的?需要。?二是加強?了服務意?識，端正?了工作態?度。公司?領導的言?傳身教，?工作環境?的親歷渲?染，本人?心態的逐?步轉變，?個人感覺?對我所從?事的物業?服務工作?已漸入佳?境。面對?個別無理?取鬧的業?主，能保?持心平氣?和，耐心?解釋說服?，起到了?一名老員?工良好的?表率作用?。在過?去的一年?里，我雖?然能基本?完成工作?，取得成?績，但這?與領導的?有力支持?和同事的?協同給力?是分不開?的?？陀^?冷靜的自?我剖析，?自身還存?在很多不?足之處：?首先，由?于科學技?術的快速?發展，我?對現代化?的辦公方?式和業務?處理方法?還不是完?全能駕馭?;其次，?由于經常?顧這頭沒?顧到那頭?，沒有盡?到管理者?的最大管?理責任。?針對諸多?存在的不?足，在以?后的工作?中，我還?需要：?1.搞好?與業主之?間的關系?協調，進?一步理順?關系;?2.進一?步加強業?務知識的?學習，提?高自身素?質與業務?水平;?3.進一?步管好財?、理好賬?，做好經?常項目開?支。新?的一年已?經來臨了?，我決心?再接再厲?，鼓足干?勁，迎接?更高的目?標，接受?更大的挑?戰，各方?面都能更?上一層樓?。物業?出納年終?工作總結?標準模板?（二）?回首__?__下半?年工作，?物業財務?出納向規?范管理合?理調配又?向前跨了?一步，完?成了物業?公司與財?務分賬、?物業公司?財務管理?模式的轉?變、財務?制度的制?定、管理?臺賬體系?的建立等?等幾個重?要的任務?，使物業?公司的財?務工作在?以前的一?些基礎工?作之上得?到了全新?的改變，?與整個集?團財務工?作達成一?致的高度?，邁上了?一個新的?臺階。具?體工作如?下：完成?重點工作?一、物?業公司與?財務分賬?從__?__月份?開始，根?據集團財?務中心的?要求，完?成世家軒?與物業管?理公司的?分賬處理?工作，開?設世家軒?金碟賬套?，獨立核?算，對已?輸入金碟?的憑證進?行整理裝?訂入冊并?存檔備查?。___?_月份，?又把該賬?套移交給?集團會計?核算部。?二、物?業公司管?理臺賬體?系的建立?根據_?___集?團財務中?心的統一?要求，結?合物業公?司的實際?情況，在?以前的會?計核算基?礎之上，?從管理的?角度，制?定了物業?公司的管?理臺賬體?系(物業?公司及)?。包括管?理臺賬、?管理臺賬?的匯總、?管理報表?、財務分?析、資金?計劃、資?金計劃執?行情況匯?總表等等?一系列的?工作的開?展和圓滿?完成，與?整個集團?達成一致?，使物業?的財務工?作真正走?上集團的?財務工作?軌道，真?正發揮了?財務管理?的作用。?三、物?業公司財?務制度的?制定在?____?集團財務?中心的統?一指導下?，制定了?物業公司?的財務制?度體系。?包括《物?業財務制?度》、《?物業管理?臺賬核算?辦法》、?《物業財?務付款管?理辦法》?、《物業?付款審批?權限的規?定》、《?物業財務?部部門職?責》、《?____?集團內部?服務結算?管理辦法?》的制定?。規范了?整個物業?公司的財?務運作流?程，使物?業公司的?財務工作?得到了全?面的提升?和改善。?特別是在?付款的審?批流程上?有了明確?的規定，?從根本上?進行了一?次大的提?升。四?、財務管?理模式的?轉變物?業公司財?務管理模?式的轉變?物業財務?部對一些?以前的會?計核算工?作進行了?相應的規?范、理順?之后，根?據集團財?務中心的?要求，物?業公司財?務部與會?計核算部?進行了工?作交接，?把會計核?算工作并?入集團會?計核算部?，物業公?司財務部?負責管理?臺賬、財?務管理工?作，從以?前基礎的?會計核算?工作之上?，提升到?真正的財?務管理工?作，從公?司的利益?出發，為?公司領導?做好財務?參謀，提?供最準確?的財務管?理數據。?物業財務?部與會計?核算部為?保證工作?的順利開?展執行，?作出了具?體的工作?事項互相?協調配合?，逐步的?完善整個?財務工作?流程，確?保物業公?司財務工?作的規范?性、準確?性，提高?財務工作?效率。?五、完成?目標工作?配合客?服中心完?成了下半?年二期的?收樓工作?，加強管?理費的收?繳工作。?從___?_月份開?始，共收?樓___?_戶，收?樓費用_?___萬?;從__?__月份?開始，重?點加強管?理費的催?繳工作，?____?月共追繳?了管理費?____?萬，收費?率比上半?年大大的?提高。?六、完成?科奈財務?部門的數?據錄入?一期維修?基金以及?欠費情況?的徹底清?查。匯報?公司領導?，進行催?繳工作。?監控世?家軒的財?務開支、?價格審核?及收款流?程的管理?。對收銀?人員進行?財務培訓?，并且于?____?月份開始?增設了收?銀機，使?收銀工作?更加規范?，大大提?高了工作?效率。?七、__?__財務?出納工作?思路：?1、建立?物業公司?的成本庫?。根據物?業公司和?實際工作?情況編制?物業公司?的成本庫?。合理、?準確、清?晰的了解?物業公司?的成本經?營狀況。?為財務分?析提供最?真實的數?據。2?、進一步?加強對收?費的管理?力度，徹?底清理欠?費情況，?把一期的?收費率提?高到__?__%，?二期__?__%。?并且對一?些代收代?付的收費?還需進一?步明確劃?分，包括?水費、有?線電視開?通費的返?還部分，?代收業主?收取的差?價部分等?等一些費?用的劃分?歸類都有?待明確。?3、從?管理的角?度，對世?家軒的經?營狀況進?行進一步?的核算。?把員工包?餐與對外?經營徹底?分開核算?，對于一?些經營費?用也應該?合理的分?攤，真實?的反映世?家軒的經?營成果。?4、新?的財務制?度的實施?，財務部?要財務部?門要監督?把關。對?于以前一?些比較模?糊和混亂?的流程要?徹底理順?。包括各?部門計劃?的審批流?程，采購?的審批流?程，與發?展商相關?業務的計?劃、報銷?審批流程?等等都要?嚴格按照?制度執行?。___?_雖然任?務很重，?但是都需?要我們盡?心盡力的?一步一步?去完成，?只有這樣?，扎扎實?實，發現?一個問題?解決一個?問題。從?財務管理?著手，逐?步把物業?公司的財?務工作提?升到一個?新的高度?，邁上一?個更高的?臺階!更?好的服務?于公司!?一份汗?水一份收?獲，述職?報告物業?公司全體?員工在_?___工?作中雖然?取得了一?定的成績?，但離工?作的目標?仍有很大?的差距。?由于物業?公司規模?的迅速壯?大，員工?隊伍不斷?遞增，傳?統的管理?方法和運?作模式已?經無法適?應新形勢?下的發展?要求。長?期以來形