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文檔簡介

勞務服務有限公司勞務派遣服務管理手冊1.引言勞務派遣服務是近年來發展迅速的新型人力資源管理方式。為了規范勞務派遣服務的管理和運營，促進服務質量的提升和企業的可持續發展，本手冊特編寫。2.勞務派遣服務定義勞務派遣服務，是指勞務派遣公司將其與用工企業簽訂的勞務派遣協議中規定的勞動者派遣至用工企業從事工作的勞動者、及其附屬服務。3.服務流程勞務派遣服務管理分為以下流程：3.1客戶咨詢客戶通過公司官網、客服熱線、現場咨詢等方式進行服務需求咨詢。3.2合同簽訂客戶通過公司官網下載并填寫《勞務派遣服務協議》，并提供相關信息和資料。公司確認客戶資質，雙方簽訂《勞務派遣服務協議》。3.3人員招募招募途徑：網絡招聘、社交媒體招聘、校園招聘、內部推薦等。嚴格按照國家相關法律法規和公司規定進行人員招募。3.4培訓與考核招聘入職后，需進行入職培訓。工作期間，實行定期與不定期考核相結合的績效管理。3.5派遣服務公司根據客戶需求提供符合條件的員工。監督員工的日常工作，確保服務質量。根據客戶要求，實行靈活調配。3.6服務終止當客戶與公司協議期滿，或發生違約或其他情況，雙方均可提出中止或終止協議的要求。4.服務質量管理4.1質量控制公司建立完善的質量控制體系，確保服務質量的穩定和可靠性。4.2客戶滿意度測評定期對客戶進行滿意度測評，并加以整改和優化服務方案。4.3常見問題處理公司設有快速處理問題的制度，對常見問題運營有針對性的解決方案。5.管理與監督體系5.1組織架構公司建立專業的管理團隊，確保服務質量和管理運作的順利進行。5.2崗位責任制明確各崗位的責任和權限，確保服務運營的高效和專業。5.3監督與控制建立有效的監督與控制機制，定期進行體系審核、內部核查、外部認證等工作，確保服務質量和安全的持續提高。6.法律法規及約束公司遵守國家、行業和地方相關法律法規、政策規定，嚴格執行職業道德和社會責任。7.結束語本手冊是勞務服務有限公司勞務派遣服務管理的指導手冊，規范了

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