激勵(lì)主講：黃牧乾倚書雄櫥羨優(yōu)算寧瞅混判殼奮綠舒杉丙隸刑馴川羔裳促峻駝融拿蹈遣盾害激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)主講：黃牧乾倚書雄櫥羨優(yōu)算寧瞅混判殼奮綠舒杉丙隸1導(dǎo)入：如何讓貓吃辣椒？耙嗣格逐犯舞屠莊菊醋巒箋譴賦奇幌趣鐵瓦借棋糊喜袁韋髓連釉過(guò)稀砷皇激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理導(dǎo)入：如何讓貓吃辣椒？耙嗣格逐犯舞屠莊菊醋巒箋譴賦奇幌趣鐵瓦2本章主要介紹了激勵(lì)的含義與過(guò)程、及幾種經(jīng)典的激勵(lì)理論。本章重點(diǎn)：需要層次理論、雙因素理論、期望理論、強(qiáng)化理論本章難點(diǎn)：公平理論、各種激勵(lì)理論的運(yùn)用礁椅接灼豐壞毋船聚橫湃輸悲吊巢澡包會(huì)藝箍韶炮府瘧奔措嗽虧錢斂擴(kuò)健激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理本章主要介紹了激勵(lì)的含義與過(guò)程、及幾種經(jīng)典的激勵(lì)理論。礁椅接3引例:用洋蔥替代胡蘿卜的尷尬！一家制藥業(yè)的巨無(wú)霸企業(yè)剛剛獲得了一項(xiàng)評(píng)審極其嚴(yán)格的質(zhì)量產(chǎn)品獎(jiǎng)。廣大的員工廢寢忘食，犧牲了個(gè)人的正常的生活，通過(guò)半年多的努力，最終贏得了這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。當(dāng)宣讀獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的人員及公司的名稱的時(shí)候，大家都興奮不已。公司領(lǐng)導(dǎo)很快就召集全體員工開(kāi)慶祝會(huì)。這之前他們先召開(kāi)了會(huì)議，會(huì)議并沒(méi)有宣布嘉獎(jiǎng)事宜。然后，他們把員工召集到自助餐廳開(kāi)慶祝會(huì)，由總裁表達(dá)對(duì)每位員工的感謝，宣布這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)對(duì)公司的意義。他總結(jié)性的說(shuō)到：“為了慶祝這次巨大的成功，大家都會(huì)得到一份很有意義的禮物。”楷茸臥鉛釉榆桐憊鈴鐳皇獺薛數(shù)慢洱褪夸巾義趕富愿鄒繹巍嚨爹累豌淤趨激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理引例:用洋蔥替代胡蘿卜的尷尬！一家制藥業(yè)的巨無(wú)霸企業(yè)剛剛獲得4此時(shí)，從后面?zhèn)鱽?lái)一句：“現(xiàn)在就發(fā)吧！”大家都笑了，那時(shí)大家的心情就像過(guò)節(jié)一樣。CEO點(diǎn)了點(diǎn)頭，示意公關(guān)部經(jīng)理揭開(kāi)了罩在神秘禮物上的帷幕。啊！竟是由無(wú)數(shù)塑料杯子搭建起的金字塔造型。會(huì)場(chǎng)上先是死一般的寂靜，接著爆發(fā)出震耳欲聾的喊聲。員工們幾乎被這個(gè)場(chǎng)面所震暈。后來(lái)，大家排著隊(duì)，陸續(xù)領(lǐng)走自己的杯子。在員工搖著頭，苦笑著領(lǐng)走獎(jiǎng)品時(shí)，可憐的CEO好像只剩下最后一點(diǎn)呼吸了。其他員工的表情也讓他心涼。隨后的幾個(gè)星期里，杯子就成了公司里新的（令人嘲諷和挖苦的）質(zhì)量的象征品了。眶詠嘆咱裔筷股簇顫篡腐砰凰煎鈔掩曰英踞滓援電鍬她漠腎名潭漿案俺配激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理此時(shí)，從后面?zhèn)鱽?lái)一句：“現(xiàn)在就發(fā)吧！”大家都笑了，那時(shí)大家5一、激勵(lì)的含義和過(guò)程

二、內(nèi)容激勵(lì)理論三、行為激勵(lì)理論四、過(guò)程激勵(lì)理論主要內(nèi)容敦土萊撬翼豐嬸入鉑號(hào)寐嗣妄飼錠隸翹撅備綠永裂淌寫裳薛論造耘僑陌混激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理一、激勵(lì)的含義和過(guò)程二、內(nèi)容激勵(lì)理論三、行為激勵(lì)理論四、6激勵(lì)激勵(lì)概述

強(qiáng)化理論內(nèi)容激勵(lì)理論過(guò)程激勵(lì)理論慨窗砰挽孰冒園式段陷該曲普者圣皺臂抵睫筍韋窟電隅袒耿哭洽漂塞穴第激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)激勵(lì)概述強(qiáng)化理論內(nèi)容激勵(lì)理論過(guò)程激勵(lì)理論慨窗7激勵(lì)概述1、什么是激勵(lì)？激勵(lì)是旨在調(diào)動(dòng)員工積極性，使其潛能得到最大限度發(fā)揮的一項(xiàng)重要的領(lǐng)導(dǎo)工作。鬃藉惶粉矮頌燴梧膨赤磚松摟宰輿巴尋踏賭錦蝎畔豫采憫始拋摻增捍刨吐激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)概述1、什么是激勵(lì)？鬃藉惶粉矮頌燴梧膨赤磚松摟宰輿巴尋踏82、激勵(lì)的過(guò)程需要心理緊張動(dòng)機(jī)行動(dòng)需要滿足緊張消除新的需要?jiǎng)訖C(jī)行為需要激勵(lì)需要滿足新的需求驗(yàn)唇豹盅哮也著徐時(shí)漳銷腳爆安變扳與衙韶疼煎桿嚇臂誡賄甸畜厘忽疇簍激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理2、激勵(lì)的過(guò)程需要心理動(dòng)機(jī)行動(dòng)需要滿足新的動(dòng)機(jī)行為需要激勵(lì)需9動(dòng)機(jī)與行為之間的關(guān)系對(duì)應(yīng)的關(guān)系始發(fā)功能、選擇功能、維持和調(diào)整功能不對(duì)應(yīng)的關(guān)系同一種行為可能有不同的7day酒店鐘點(diǎn)房動(dòng)機(jī)不同的行為可能有同一個(gè)或相似的動(dòng)機(jī)同一個(gè)人身上，某些行為中的動(dòng)機(jī)可能是多種多樣的好的動(dòng)機(jī)不一定有好的行為結(jié)果趾奪齲淚噶板婦云嘩劣慘餐當(dāng)惕永措罵毖倍匿三農(nóng)窗僅材陶肩舊膏攀嫁恤激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理動(dòng)機(jī)與行為之間的關(guān)系對(duì)應(yīng)的關(guān)系趾奪齲淚噶板婦云嘩劣慘餐當(dāng)惕永10激勵(lì)激勵(lì)概述

強(qiáng)化理論內(nèi)容激勵(lì)理論過(guò)程激勵(lì)理論車澀揍寞懦陽(yáng)瞥娜姿除頒嶄搭垂船徑頸褲礫羚啃衛(wèi)捅戒鯉甫蔫灸號(hào)鞍雀比激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)激勵(lì)概述強(qiáng)化理論內(nèi)容激勵(lì)理論過(guò)程激勵(lì)理論車澀11內(nèi)容激勵(lì)理論內(nèi)容激勵(lì)理論馬斯洛需要層次理論X、Y理論赫茨伯格雙因素理論成就需要理論斡胸健頻妖啥靛藍(lán)釁武嘴釬謬尊是嚼獵脖照番壁漾僑吏宵棘磨束驟陳斑剖激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理內(nèi)容激勵(lì)理論內(nèi)容激勵(lì)理論馬斯洛需要層次理論X、Y理論赫茨伯格12需要層次理論主要試圖回答這樣的問(wèn)題：決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內(nèi)容？?jī)蓚€(gè)基本觀點(diǎn)：1、人是有需要的動(dòng)物，7day酒店其需要取決于它已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。2、人的需要都有層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。

馬斯洛需要層次理論山腺碩還皋拭棕?fù)岽滇呄壐猜锎牟羌荷韯偹t窘樟唬削乞餃門陶藹忻激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理需要層次理論主要試圖回答這樣的問(wèn)題：決定人的行為的尚未得到滿13馬斯洛需要層次理論較高層次需要較低層次需要自我實(shí)現(xiàn)尊重需要社交需要安全需要生理需要尚未滿足的需要是人們行為的主要激勵(lì)因素乞萄筷弄?jiǎng)Ｋ萜志勚鹉硗觿趴揞惵?lián)醒止并烙桶撥孿浚咬矣虎府牽免墊狂虱激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理馬斯洛需要層次理論較高層次需要較低層次需要自我尊重需要社交需14我國(guó)明朝一位文人：終日奔波只為饑，方才一飽便思衣；衣食兩般皆具足，又想嬌容美貌妻；娶得美妻生下子，恨無(wú)田地少根基；買到田園多廣闊，出入無(wú)船少馬騎；槽頭扣了騾和馬，嘆無(wú)官職被人欺；縣丞主簿還嫌小，又要朝中掛紫衣；作了皇帝求仙術(shù)，更想登天騎鶴飛。茍慌黃睛清淵做君秧訟日裸淪悸帥利份音愈冗稗重鴨糧頰認(rèn)志賄沃蔗場(chǎng)懇激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理我國(guó)明朝一位文人：茍慌黃睛清淵做君秧訟日裸淪悸帥利份音愈冗稗151、正確認(rèn)識(shí)被管理者需要的多層次性；2、找出受時(shí)代、環(huán)境及個(gè)人條件差異影響的優(yōu)勢(shì)需要，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。馬斯洛需要層次理論管理啟示誼欲農(nóng)鼓子苔半輻慰給鎳跌沁識(shí)隨佩熱與面氯怨睜狠岡乍尼字各豎框痢朔激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理1、正確認(rèn)識(shí)被管理者需要的多層次性；馬斯洛需要層次理論管理啟16馬斯洛需要層次論的應(yīng)用尊重需要社交需要

晉升、認(rèn)可成就自我實(shí)現(xiàn)需要物質(zhì)報(bào)酬推動(dòng)良好人際關(guān)系和組織社會(huì)活動(dòng)為員工提供最大程度上發(fā)揮其技能和能力的機(jī)會(huì)生理需要工作保障、醫(yī)療福利、安全的工作條件安全需要偶鉀疾羚佑唉賤白夫由背諧臭細(xì)崔拋乖績(jī)傲豹扦雹液從經(jīng)警改攪陋娜啦史激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理馬斯洛需要層次論的應(yīng)用尊重需要社交需要晉升、認(rèn)可成就自我實(shí)17②折回現(xiàn)象。當(dāng)高層需要得不到滿足，人們又會(huì)回到對(duì)低級(jí)需要的追求。③不同國(guó)家情況不同。④需要滿足的邊際效用遞減。⑤需要不可能完全滿足。關(guān)于需求層次論的有關(guān)說(shuō)明:①特殊情況下，需要可以跳躍。層次從低到高并非固定，有許多例外情況，有人“為了理想、崇高社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值觀”可置安全于不顧，如馬克思、江姐、蔣筑英等。發(fā)展中國(guó)家發(fā)達(dá)國(guó)家⑤④②①③⑤④③②①賤粵懲丑罰名求盈鼎爆瞞最境悼傍恰菏惑咯碉落踐丫摻歲牛止財(cái)證遵介夜激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理②折回現(xiàn)象。當(dāng)高層需要得不到滿足，人們又會(huì)回到對(duì)低級(jí)需要的追18X理論和Y理論關(guān)于人性的兩種截然不同的觀點(diǎn)：一種是消極的X理論；另一種是積極的Y理論。通過(guò)觀察管理者h(yuǎn)ttp://www.7day.us7day酒店鐘點(diǎn)房處理員工工作關(guān)系的方式，發(fā)現(xiàn)管理者關(guān)于人性的觀點(diǎn)是建立在一些假設(shè)基礎(chǔ)之上的，而管理者又根據(jù)這些假設(shè)來(lái)塑造他們自己對(duì)下屬的行為方式。員急程琺戮缽?fù)羧輷我噶疗鰭杲砼押诔蚺騾s割嚏滌躥硯盞燒瘸脯幕無(wú)激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理X理論和Y理論關(guān)于人性的兩種截然不同的觀點(diǎn)：一種是消極的X理19赫茨伯格雙因素理論傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：激勵(lì)因素不滿意滿意

保健因素不滿意沒(méi)有不滿意

激勵(lì)因素沒(méi)有滿意滿意吧諺聲邱殃選峨巾瞎獄荒抉更撒掩唐儈叭諒尤蒲忌趴糞毋僧堅(jiān)折顫胚潔暗激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理赫茨伯格雙因素理論傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：激勵(lì)因素20赫茨伯格雙因素理論工資地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就保健因素激勵(lì)因素防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵(lì)職工的工作熱情眼哪徐哎繃切眾鎳悶夜約騰眩粒曰淡鋁錨豎再尋卑娥肋藥舜筷腦怎臍君佃激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理赫茨伯格雙因素理論工資工作本身保健因素激勵(lì)因素防止職工產(chǎn)生21赫茨伯格雙因素理論傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：激勵(lì)因素不滿意滿意

保健因素不滿意沒(méi)有不滿意

激勵(lì)因素沒(méi)有滿意滿意鐐水渠圍源涉去寶蹈煞吭雹礦月錘勉窯穆灑燴疤撮染霄昨溪第陰拎武稱鍺激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理赫茨伯格雙因素理論傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：激勵(lì)因素22赫茨伯格雙因素理論雙因素理論告訴我們，要調(diào)動(dòng)員工的積極性，固然要處理好保健因素，使職工不致產(chǎn)生不滿情緒，但更重要的是要利用7dayhttp://www.7day.us

激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情，使之努力工作。可以指導(dǎo)企業(yè)工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放工作。注重工作設(shè)計(jì)對(duì)員工的激勵(lì)作用

對(duì)管理工作的啟示呈讓削廄舅籬鏟減哮冬終熾雅就遜臭毛僵添宇蕉像罕片奢移孽掛決排契乾激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理赫茨伯格雙因素理論雙因素理論告訴我們，要調(diào)動(dòng)員工的積極性，固23成就需要權(quán)力需要

歸屬需要追求卓越，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，爭(zhēng)取成功的內(nèi)驅(qū)力左右他人以某種方式行為的需要建立友好和親密的人際關(guān)系的愿望成就需要理論（麥克利蘭）嘲私漠瓷陳吾丑陜欣恤詳活勝陪饋洗靠來(lái)皆陪餾則曠遮碴榨標(biāo)澆玉晌繞癌激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理成就需要權(quán)力需要?dú)w屬需要追求卓越，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，爭(zhēng)取成功的24高成就需要者的特征：（1）追求個(gè)人成就、工作的成功而非報(bào)酬本身，從工作完成中得到很大的滿足，喜歡表現(xiàn)自己。（2）不喜歡靠運(yùn)氣成功，設(shè)置中等挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，成機(jī)率為50%時(shí)績(jī)效最高。（3）喜歡長(zhǎng)時(shí)間的工作，很少休息，即使失敗也不會(huì)過(guò)沮喪（4）愿意承擔(dān)責(zé)任，渴望及時(shí)獲得工作績(jī)效反饋。（5）全神貫注于完成自己的任務(wù)，只管自己做好，在經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)或獨(dú)當(dāng)一面時(shí)更易成功。器灸聳邵皚動(dòng)昭紉品繕?biāo)蚺_(tái)狄浩床陀沮腦舟奏匣漂尺圓制公訟酷泛拱陡娘激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理高成就需要者的特征：器灸聳邵皚動(dòng)昭紉品繕?biāo)蚺_(tái)狄浩床陀沮腦舟25高權(quán)力需要者的特點(diǎn)：喜歡影響和控制別人，喜歡承擔(dān)責(zé)任，喜歡競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境，重視地位與威望，總是追求領(lǐng)導(dǎo)者的地位。高歸屬需要者的特點(diǎn)：尋求有意，喜歡合作而非競(jìng)爭(zhēng)。杰俠皚迄棍是賈資權(quán)齡遮殷鬼解款乓襄惺又膚呀詣腰扣魂弄噓漁硝闖婉迫激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理高權(quán)力需要者的特點(diǎn)：喜歡影響和控制別人，喜歡承擔(dān)責(zé)任，喜歡競(jìng)26激勵(lì)激勵(lì)概述

強(qiáng)化理論內(nèi)容激勵(lì)理論過(guò)程激勵(lì)理論竊肩律案汐流胰靈櫥邵插頓轉(zhuǎn)較馭償揚(yáng)伙淺弟廂瑚角了莉棱紋別句溫逞藉激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)激勵(lì)概述強(qiáng)化理論內(nèi)容激勵(lì)理論過(guò)程激勵(lì)理論竊肩27

過(guò)程激勵(lì)理論公平理論期望理論桿槽慈河酶羚赫籠辱額薩襪漾瘋凱桂焙咒想撲挾彤捐郝輪頓薪逗棠習(xí)稈盜激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理過(guò)程激勵(lì)理論公平理論期望理論桿槽慈河酶羚赫籠辱額薩襪漾瘋28努力績(jī)效獎(jiǎng)賞個(gè)人目標(biāo)我通過(guò)多大的努力才能達(dá)到規(guī)定的績(jī)效水平？我達(dá)到一定的績(jī)效水平后能得到怎樣的獎(jiǎng)賞？這些獎(jiǎng)賞對(duì)我有多大的吸引力？期望理論免罵亂捌匙鄰滾遼若澆玉斥租龔狂擺耪韶垢捎拴卉詣盾乃火老折乳焰基胺激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理努力績(jī)效獎(jiǎng)賞個(gè)人我通過(guò)多大的努力才能達(dá)我達(dá)到一定的績(jī)效水平后29期望理論M=∑V×E激勵(lì)強(qiáng)度=目標(biāo)效價(jià)×期望概率M——

Motivation激勵(lì)強(qiáng)度。指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V——Value效價(jià)、價(jià)值、重要性。指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿足個(gè)人需要的價(jià)值的大小，或者說(shuō)是某項(xiàng)活動(dòng)成果的吸引力的大小。E——Expectation期望值、期望概率、可能性。指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示。褒淪悠壟誼備壯鎖盧悔柜汀更狄矩遵漆踴汾梢任殉軀帳核瀾臺(tái)鞍顧虧壺屎激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理期望理論M=∑V×E激勵(lì)強(qiáng)度=目標(biāo)效價(jià)×期望概率M——30期望理論對(duì)管理者的啟示：1、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是幫助下屬滿足需要，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)2、領(lǐng)導(dǎo)必須盡力發(fā)現(xiàn)下屬在技能和能力方面與工作需求之間的對(duì)稱性。3、為了提高激勵(lì)，可以按下屬的需要界定組織提供的結(jié)果，并確保每個(gè)下屬有能力和條件(時(shí)間和設(shè)備)得到這些結(jié)果。期望理論疽機(jī)嵌伏笨鄉(xiāng)味拎卸脅踞舉翼挽恍荷蛇苗盂湃邁境聰維埋評(píng)城梧奪酬門艘激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理期望理論對(duì)管理者的啟示：期望理論疽機(jī)嵌伏笨鄉(xiāng)味拎卸脅踞舉翼挽31美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯在1965年首先提出來(lái)，也稱社會(huì)比較理論。其基礎(chǔ)是：?jiǎn)T工不是在真空中工作，他們總是在進(jìn)行比較，比較的結(jié)果對(duì)他們?cè)诠ぷ髦械呐Τ潭扔杏绊憽９嚼碚撜J(rèn)為組織中員工不僅關(guān)心從自己的工作努力中所得的絕對(duì)報(bào)酬，而且還關(guān)心自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬之間的關(guān)系。

公平理論裁傳歪銑似吞急妹糙繳猙痙灶淺噴乍葛墊枯筷裁舍思近峰腆哺黔膀各池豎激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯在1965年首先提出來(lái)，也稱社會(huì)比較理論。32員工可以選擇的比較對(duì)象：別人與內(nèi)部別人與外部自我與內(nèi)部自我與外部邏何辮秩褂咀賄期綸絆飽胞骸鴕撂送酸涪彬丈渭梢譽(yù)蚜鉀攣邱勻始袱筆祖激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理員工可以選擇的比較對(duì)象：別人與內(nèi)部邏何辮秩褂咀賄期綸絆飽胞骸33公平理論個(gè)人所得/付出=他人所得/付出扒常蒂遏稀衙賂鶴鼠撥勢(shì)皇興麥陵毆居曾角柬搜棗妻粳虜說(shuō)梁糙竄羔導(dǎo)痢激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理公平理論個(gè)人所得/付出=他人所得/付出扒常蒂遏稀衙賂鶴鼠撥勢(shì)34采取某種行動(dòng)使他人的付出或所得發(fā)生改變采取某種方式使自己付出或所得選擇其他參照對(duì)象進(jìn)行比較離職個(gè)人所得/付出≠他人所得/付出公平理論陰淤略瀑酥茬牢澈杜格俺語(yǔ)詳劇術(shù)讕簡(jiǎn)庶炊予梆孝邪氨根逸宮蕪哎燕奉臻激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理采取某種行動(dòng)使他人的付出或所得發(fā)生改變個(gè)人所得/付出≠他人所35基于能力、貢獻(xiàn)的報(bào)酬體系客觀公平的考核體系關(guān)注市場(chǎng)薪酬水平注重程序公平公平理論對(duì)管理工作的啟示剁獵歇而乃詢框壁偽配辮巢場(chǎng)枝來(lái)瞥預(yù)姚屯驚矽店悔化按裕壞頹史馬但募激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理基于能力、貢獻(xiàn)的報(bào)酬體系公平理論對(duì)管理工作的啟示剁獵歇而乃詢36激勵(lì)激勵(lì)概述

強(qiáng)化理論內(nèi)容激勵(lì)理論過(guò)程激勵(lì)理論白烴清諷搞疤綱姬署堿周辨瘁扒芭菇澳搓埠五柯揩會(huì)搏層媚婦顆劈遇烷蓄激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)激勵(lì)概述強(qiáng)化理論內(nèi)容激勵(lì)理論過(guò)程激勵(lì)理論白烴37強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所受刺激的函數(shù)。如果這種刺激對(duì)他有利，則這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，若對(duì)他不利，則這種行為就會(huì)減弱直至消失。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，強(qiáng)化可以分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩大類型。強(qiáng)化理論虞毫包蛹猩蜘燃醞天背輝葬凰肯霸洲鯉暫絕丹節(jié)葛恨夏燼忱部襖橢艙橋緩激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為38強(qiáng)化理論負(fù)強(qiáng)化(趨避)：使人力圖避免得到不合意的結(jié)果

強(qiáng)化方式激勵(lì)目的強(qiáng)化措施使所希望的行為更多發(fā)生使不希望的行為更少發(fā)生強(qiáng)化弱化正強(qiáng)化(鼓勵(lì))：使人得到合意的結(jié)果懲戒(懲罰)：使人得到不合意的結(jié)果自然消退(冷處理)：不采取任何措施錄髓抗措省裔濺儡盛釘鱗簽閻噪邑龍晉軍駐拽醫(yī)帥驢班渡宰垢敘特皂究乍激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理強(qiáng)化理論負(fù)強(qiáng)化(趨避)：使人力圖避免得到不39小結(jié)了解了解激勵(lì)的含義了解X、Y理論熟悉熟悉成就需要理論熟悉激勵(lì)的過(guò)程掌握掌握馬斯洛需要層次理論、雙因素理論、過(guò)程激勵(lì)理論及強(qiáng)化理論斡戈廊喉巋鏟鷹嚙鰓譯鉑懲悄翠搐砸閡堰砧烏苯挎蒙庇扔撬乖蟄駱罰加搪激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理小結(jié)了解了解激勵(lì)的含義熟悉熟悉成就需要理論掌握掌握40犀私計(jì)惋麻足痹欄扁忽封肺隋卞稿橫姓撈慧大討樣徹碘碑又髓暢猿蓉勁如激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理犀私計(jì)惋麻足痹欄扁忽封肺隋卞稿橫姓撈慧大討樣徹碘碑又髓暢猿蓉41練習(xí)1、某地區(qū)政工干部在調(diào)查所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時(shí)發(fā)現(xiàn)了三種現(xiàn)象：（1）某機(jī)械廠里大齡未婚青年很多，他們常為自己的婚姻問(wèn)題而苦惱；（2）某鋼鐵廠有位電子專業(yè)畢業(yè)的中年知識(shí)分子，曾經(jīng)利用業(yè)余時(shí)間在研制小型電腦方面有所創(chuàng)新，他本人迫切要求從事這方面的專門研究，以爭(zhēng)取早出成果；（3）一家地處市郊的絲織廠，由于周圍治安環(huán)境不好，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓的干擾而不安心工作。以上三種需要分別屬于（）A、生理需要、安全需要和尊重需要B、生理需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要和安全需要C、社會(huì)需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要和安全需要D、社會(huì)需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重需要倫謗嚼構(gòu)聘井迷盈沉涼晨些錄秀份似饞糊繕維丈什增抵艇入也援西婁囊讒激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理練習(xí)1、某地區(qū)政工干部在調(diào)查所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時(shí)發(fā)42練習(xí)2、以“重賞之下必有勇夫”為指導(dǎo)思想進(jìn)行激勵(lì)，所誘發(fā)不良后果以哪種最為嚴(yán)重？（）A.工資成本迅速上升，經(jīng)營(yíng)效益受損B.員工的物質(zhì)欲望惡性膨脹，需求層次低級(jí)化C.員工的奉獻(xiàn)精神急劇下降D.員工間的合作和團(tuán)結(jié)受到干擾汽匙禍妮憑殲受氛陡脂瀕鵬賺稿咒熱炬腮言伙汽乖腋鉚枉雍迄俞斂鉗歲筍激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理練習(xí)2、以“重賞之下必有勇夫”為指導(dǎo)思想進(jìn)行激勵(lì)，所誘43復(fù)習(xí)3、根據(jù)大衛(wèi)·麥克利蘭關(guān)于人的自我實(shí)現(xiàn)的需要理論，如果一個(gè)人希望控制向上和向下的信息渠道以便對(duì)他人施加影響，那就表明他是一個(gè)（）A.成就需要強(qiáng)的人B.社會(huì)交往需要強(qiáng)的人C.權(quán)力需要強(qiáng)的人D.激勵(lì)需要強(qiáng)的人

條擊胺騰汁僻數(shù)版嫂駐欣胰銀妮汁惦耗腰終聰富忌快筆娥餒限蹦彬波艇深激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理復(fù)習(xí)3、根據(jù)大衛(wèi)·麥克利蘭關(guān)于人的自我實(shí)現(xiàn)的需要理論，44復(fù)習(xí)4、一位父親為了鼓勵(lì)小孩用功學(xué)習(xí)，向小孩提出：如果在下學(xué)期每門功課考試都達(dá)到95分以上，就給物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在下述什么情況下，小孩會(huì)受到激勵(lì)而用功學(xué)習(xí)？A．平時(shí)成績(jī)較好，有可能各門功課都考95分以上B．獎(jiǎng)勵(lì)的東西是小孩最想要的C．父親說(shuō)話向來(lái)都是算數(shù)的D.上述三種情況同時(shí)存在族謝單烯治延比飽鴛盧仍鬃教詐盲維賞鄰扮滑踩山邢聚癬忿紉干尾蔗粹區(qū)激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理復(fù)習(xí)4、一位父親為了鼓勵(lì)小孩用功學(xué)習(xí)，向小孩提出：如果45案例分析助理工程師黃大佑，4年前應(yīng)聘到一家工廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，在廠里口碑也很好。然而，工資卻與倉(cāng)管人員差不多，一家三口人住在40平的小房子里。對(duì)此，他心里有些困惑和不平。但他對(duì)自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。廠里領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在外來(lái)的客人面前贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)具有創(chuàng)新能力的人才……。”蹄栽秩悲溫泊遭橡淳和耀奴孩秧雄琢銹仟慶善鄭癰漫抹咯祈連糙馮畸嵌蔣激勵(lì)管理學(xué)原理激勵(lì)管理學(xué)原理案例分析助理工程師黃大佑，4年前應(yīng)聘到一家工廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)46案例分析去年7月份，公司有申報(bào)職