物業管理實務模考試題及答案一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、物業開發建設過程中涉及到物業管理活動的合同包括()。A、土地使用合同和售房合同B、清潔承包合同、垃圾清運合同C、供水供電有償委托合同、電梯保養維修合同D、裝飾裝修管理服務合同正確答案：A2、對新建物業承接查驗中發現的問題，不屬于一般處理程序的是()。A、處理方法（由建設單位提出處理方法，物業服務企業可提出相應整改意見）B、跟蹤驗證C、負責監控整改質量D、收集整理存在問題正確答案：C3、在設施設備業務實行外包管理模式時，對在評估承包方時應注意的問題敘述正確的是()。A、同等條件下后承包方優先B、以價格為唯一選擇標準C、選取多家單位進行綜合價格比較D、評估參與人與承包方有特殊關系時可以不回避正確答案：C4、《物業管理條例》第二十一條規定，在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，建設單位選聘物業服務企業的，應當簽訂書面的()。A、管理規約B、前期物業服務合同C、其他物業管理合同D、物業服務合同正確答案：B5、總結的正文一般由前言、主體和結尾構成。對于主體來說，主體是總結的主要部分。其慣用模式為()。A、基本情況+主要經驗(即做法或體會)+存在問題+今后打算B、基本情況+存在問題+今后打算C、基本情況+主要經驗(即做法或體會)+今后打算D、基本情況+今后打算正確答案：A6、消防工作的指導原則是()。A、"安全第一，預防為主"B、"安全第一，防消結合"C、"預防為主，防消結合"D、"預防第一，安全為主"正確答案：C7、物業服務企業對物業進行查驗之后將發現的問題()。A、直接與承包商交涉處理B、待到業主入住時向業主說明C、自行組織處理D、提交建設單位處理正確答案：D8、在常用的標點符號中，點號又分句中點號和句末點號。下列屬于句中點號的是()。A、頓號B、問號C、嘆號D、句號正確答案：A9、白蟻防治中，通過在白蟻蛀食的食物中或在白蟻主要出入的蟻路中噴入白蟻藥物，使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉，藥粉通過相互傳染傳遞給其他白蟻，導致整巢白蟻中毒死亡的辦法稱為()。A、生物防治法B、挖巢法C、藥殺法D、誘殺法正確答案：C10、下列有關早期介入和前期物業管理的描述，不正確的是()。A、早期介入是建設單位開發建設物業項目階段引入的物業管理專業技術支持B、早期介入服務的對象是建設單位C、前期物業管理是物業服務企業對新物業項目實施的物業管理服務D、前期物業管理服務的對象是施工單位正確答案：D11、對維修保養的消防設施設備運行情況，每()應不少于兩次到。現場作一般性檢查并記錄。A、年B、月C、日D、季度正確答案：B12、下列有關緊急事件的說法，錯誤的是()。A、在緊急事件發生后，應由一名管理人員做好統一的現場指揮，安排調度，以免造成混亂B、在發生緊急事件時，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態度來對待，應主動出來，及時處理C、在發生緊急事件時，企業應盡可能努力控制事態的惡化和蔓延，在最短的時間內恢復正常D、處理緊急事件因急于處理，可以不顧后果，造成新的損失正確答案：D13、若有老人或兒童被困電梯，情況緊急時可請求協助的是()。A、電梯專業人員B、消防人員C、公安人員D、物業維修人員正確答案：B14、員工的解聘包括的情況有()。A、辭職、辭退B、辭職、辭退、資遣C、辭職、資遣D、辭退、資遣正確答案：B15、消防制度的制訂不包括()。A、制訂消防檢查方案及應急預案B、制訂物業服務企業消防管理規定C、制訂物業設施設備消防系統D、制訂消防設施設備管理制度正確答案：C16、前期物業服務合同期限未滿，業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同開始生效，在此條件下，前期物業服務合同將()。A、修改B、失去部分效力C、終止D、繼續生效正確答案：C17、對物業綠化管理內容的描述不正確的是()。A、綠化的日常管理包括澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲害防治、綠化保潔等B、綠化管理是為了達到改善、美化環境，保持環境生態系統良好循環的效果C、物業綠化管理的內容包括對綠化植物及園林小品等進行養護管理、保潔、更新、修繕等D、綠化的日常管理不包括園林建筑及園林小品維護、綠化標識制作、園林觀賞魚喂養正確答案：D18、物業服務企業應建立有效的供電運行管理制度，進行合理的負荷分配，盡可能保證三相平衡，任何情況下都不允許()。A、超限量供電B、超時間供電C、超負荷供電D、超范圍供電正確答案：C19、對于房屋及設施設備的維修養護來說，要嚴格按照房屋及設施設備的維修計劃實施，在確保安全的前提下，注意控制的因素不包括()。A、質量的控制B、社會的控制C、成本的控制D、進度的控制正確答案：B20、重點部位動火需要由()。A、消防管理負責人批準B、消防主管領導會同消防管理負責人會審C、物業管理主要負責人批準D、消防主管領導批準正確答案：B21、()是物業服務企業與業主（或業主大會授權的業主委員會）之間就物業管理服務及相關的物業管理活動所達成的權利義務關系的協議。A、前期物業服務合同B、管理規約C、物業服務合同D、早期介入合同正確答案：C22、以下哪項不屬于物業查驗的主要內容()。A、物業共用部位、共用設備設施B、物業資料C、園林綠化工程D、居室戶門正確答案：D23、合同法的最高要求是()。A、主體平等、合同自由B、誠實信用C、守法和維護社會公益D、權利義務公平對等正確答案：C24、對培訓員工的管理敘述不正確的是()。A、嚴格管理，嚴格要求，強化獎懲B、采取各種措施，培養員工主動參與培訓的意識，調動員工參加培訓的積極性，提高培訓效果C、采取單一的培訓和考試方式D、為被培訓的員工創造良好的學習環境正確答案：C25、當物業管理公司要向上級單位匯報工作、反映情況，答復上級單位的詢問時，應當使用的文種是()。A、報告B、通報C、通告D、請示正確答案：A26、對選用詞語要注意的問題敘述不正確的是()。A、不能是被淘汰的等義詞(包括異體字)B、不能是規范的方言詞、外來詞或舊詞語等C、不能是濫用的簡稱和生造詞D、所選用的詞語不能是誤讀誤寫、以訛傳訛造的錯誤詞正確答案：B27、對處理緊急事件的要求敘述不正確的是()。A、在處理緊急事件應以不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大損失B、在發生緊急事件時，企業應盡可能努力控制事態的惡化和蔓延，把因事件造成的損失減少到最低限度，在最短的時間內恢復正常C、在緊急事件發生后應由多名管理人員做好現場指揮，安排調度，以免出現過于聽從一人指揮，而出現大的錯誤無法彌補D、在發生緊急事件時，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態度來對待，應主動出擊，直面矛盾，及時處理正確答案：C28、實行一級成本核算的物業服務企業，可不設()，有關支出直接計入管理費用。A、直接人工費B、直接材料費C、燃料和動力D、間接費用正確答案：D29、下列各項不屬于排水系統的是()。A、中水系統B、工業廢水系統C、污水系統D、雨水系統正確答案：A30、對消防安全檢查的要求，下列敘述不正確的是()。A、對重點設施設備和機房進行深層次的檢查，發現問題時，在規定時間內進行整改B、對消防隱患問題，立即處理C、深入樓層對重點消防保衛部位進行檢查，必要時應做系統調試和試驗D、對重點設施設備和機房進行深層次的檢查，發現問題立即整改正確答案：A31、下列各項屬于物業管理清潔服務的延伸服務的是()。A、管道疏通服務B、上門有償清潔服務C、建筑物內公共區域的清潔D、建筑物外公共區域的清潔正確答案：B32、對巡邏、門崗等執勤崗位的安全防范服務的要求，下列敘述不正確的是()。A、按熟悉路線和方式巡邏、簽到B、相互配合，妥善處理各種問題C、熟悉人員和物品出入管理流程，具備條件的，可對外來人員及外搬物品做好記錄及控制D、服從領導，聽從指揮正確答案：A33、()是指由業主向物業服務企業支付固定物業服務費用，盈余或者虧損均由物業服務企業享有或者承擔的物業服務計費方式。A、物業服務費用包干制B、包干制和酬金制C、物業管理費用包干制D、物業管理費用酬金制正確答案：A34、通常可把房屋的完損等級分為()A、精品房、一般完好房、輕微損壞房、嚴重損壞房、危險房B、精品房、完好房、一般損壞房、嚴重損壞房、危險房C、完好房、基本完好房、輕微損壞房、一般損壞房、嚴重損壞房D、完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴重損壞房、危險房正確答案：D35、以下不屬于房屋組成部分的是()。A、電氣B、非承重墻C、家具D、門窗正確答案：C36、常規消防裝備是配備在部隊的戰備器材，應定期檢查，至少()進行一次。A、每年B、每天C、每周D、每月正確答案：D37、在房屋種類的劃分中，按()可分為磚木結構、混合結構、鋼筋混凝土結構和其他結構。A、房屋的層次和高度B、房屋承重受力方式C、房屋的用途D、房屋的建筑結構類型和材料正確答案：D38、物業管理機構合同終止時，原物業管理機構應向()或物業產權單位移交。A、新物業服務企業B、建設單位C、物業所在地政府房地產主管部門D、業主大會正確答案：D39、在車輛出入管理中，對于外來的車輛應采用發()的方式進行管理。A、年卡B、月卡C、臨時卡D、通行卡正確答案：C40、對給水排水系統應注意的事項敘述，不正確的是()。A、北方地區應注意冬季管道防凍，避免發生水管爆裂、跑水事故B、采用分流排水系統的不需要堅持雨水和污水分流排放，允許污水通過雨水管道排放C、餐廳和食堂的廚房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定期清理化糞池和隔油池，防止污水管道堵塞D、應保證消防用水的基本儲備正確答案：B41、物業管理的早期介入是建設單位引入的()。[2006年真題]A、開發建設工作B、工程監理工作C、設計工作D、物業管理咨詢活動正確答案：D42、物業項目的出入管理，要結合物業的類型和檔次，制訂相應的方案，實現()等出入的有效管理。A、人員、物品、機動車B、人員、物品、車輛C、人員、車輛D、物品、車輛正確答案：B43、物業管理早期介入的主要服務對象是()。[2010年真題]A、規劃設計單位B、監理單位C、施工企業D、建設單位正確答案：D44、給排水系統管理的注意事項中，不正確的是()。A、應保證消防用水的基本儲備B、北方地區應注意冬季管道防凍C、餐廳和食堂的廚房排水要建隔油池D、雨水、污水合流排放正確答案：D45、涉及業主產權專有部分的物業工程質量保修，由()向建設單位提出，并由建設單位依法承擔保修責任。A、物業服務企業自行B、業主自行C、施工單位D、業主委員會正確答案：B46、在前期物業管理過程中，物業項目管理機構應根據實際管理情況對已制定的管理制度和服務規范進行調整、（）和完善。A、調查B、補充C、咨詢D、篩選正確答案：B47、在物業管理機構發生更迭時的物業查驗的費用和收支情況不包括()。A、停車費B、原物業管理機構的人員薪金C、水電費D、物業服務費正確答案：B48、對要使論證嚴密，富有邏輯性，必須做到的內容敘述不正確的是()。A、要有層次、有條理地闡明對客觀事物的認識過程B、要以論為綱，虛實結合，反映出從"虛"到"實"，從"理"到"事"，即由理性認識上升到感性認識的飛躍過程C、概念判斷準確，這是邏輯推理的前提D、要以論為綱，虛實結合，反映出從"實"到"虛"，從"事"到"理"，即由感性認識上升到理性認識的飛躍過程正確答案：B49、義務消防隊一般分為指揮組、通信組、滅火組以及()等。A、設備組B、醫療組C、疏散組D、交通指揮組正確答案：A50、在物業服務企業的薪酬體系設計的一般步驟中，處于職位評價和薪酬定位之間的步驟是()。A、職位分析B、職位評價C、薪酬結構設計D、薪酬調查正確答案：D51、對于物業服務企業操作層員工中的設備管理員來說，設備管理員知識培訓的主要內容不包括()。A、三級保養制度B、供水供電基本知識C、房屋附屬設備維修的類型D、房屋附屬設備的構成及分類正確答案：B52、物業基本情況不包括()。A、物業名稱B、物業類型C、坐落位置D、服務費用正確答案：D53、對維修養護計劃的編制依據表述不正確的是()。A、房屋及設施設備的修理周期和修理周期的結構B、房屋及設施設備的技術狀態sC、房屋及設施設備的使用要求和管理目標D、安全與環境保護的要求正確答案：A54、()是通過啟用設施或設備來直接檢驗被查驗對象的安裝質量和使用功能，以直觀地了解其符合性、舒適性、安全性等。A、使用查驗B、檢測查驗C、試驗查驗D、觀感查驗正確答案：A55、合同的公平原則要求()。A、形式的公平和實質的公平B、職能的公平C、主體的公平D、客體的公平正確答案：A56、海報的結構一般不包括()。A、正文B、標題C、落款D、結語正確答案：D57、在共用設施設備的運行管理中，以下不屬于建立健全的必要規章制度是()。A、操作人員經培訓考核合格后，才能獨立上崗操作相關工作專業的設備B、實行定人、定機和憑證操作設備制度，不允許無證人員單獨操作設備，對多人操作的設施設備，應指定專人負責C、操作人員必須遵守設施設備的操作和運行規程D、對于連續運行的設施設備，可在運行中實行交接班制度和值班巡視記錄制度正確答案：A58、對項目負責人的工作業績和業務能力的考核可設定相應指標體系，通過()，實現對項目負責人的綜合評定。A、定量考核B、定量考核與定性考核相結合C、不確定D、定性考核正確答案：B59、根據空調冷源的()，可以將空調分為壓縮式制冷機和吸收式制冷機。A、制冷性能B、工作原理C、冷源設備布置的情況D、適應情況正確答案：B60、重點防火的物業不包括()。A、商場B、寫字樓C、酒店D、機房正確答案：D二、多選題（共40題，每題1分，共40分）1、各類機房均應配備足夠數量的滅火器材，以保證機房火災的處置。機房內主要配備有()。A、消防戰斗服B、固定滅火器材C、不固定滅火器材D、手動式滅火器E、推車式滅火器正確答案：BE2、以下關于要約和承諾的說法中，正確的有()。A、承諾是指受要約人按照要約規定的時間和方式，用語言或行為對要約表示部分接受以締結合同的一種意思表示B、要約人在要約中提出合同的基本條件，并表明愿意以此條件訂立合同。一旦受要約人同意，合同即成立，雙方均應受合同的約束C、要約就是訂立合同的意思表示，承諾就是對要約的接受D、要約一經承諾，合同即告成立E、如果受要約人認為要約中有些內容不能接受，并提出修改建議，稱為反要約正確答案：BCDE3、對于行政公文中的決定來說，決定的正文一般由()組成。A、事項B、結語C、意義D、前言E、緣由正確答案：ACE4、前期物業管理的特點有()。A、經營收支一般呈現收支不平衡和虧損狀態B、從物業管理的角度對開發建設項目提出合理化意見和建議C、前期物業管理的特定內容是以后常規物業管理的基礎D、管理服務呈現波動和不穩定狀態E、與建設單位、施工單位就施工中發現的問題共同商榷，及時提出并落實整改方案正確答案：ACD5、實行非獨立核算的物業服務企業各項目管理單位負責()。A、部分費用的收取B、會計核算C、部分費用的支出D、各項費用的支出E、各項費用的收取正確答案：CE6、將電梯維修保養工作委托給專業公司承擔時，要認真審核承包方的()，定期對承包方的服務進行評價。A、工程經驗B、注冊資金C、技術人員的學歷D、專業技術水準E、專業資格正確答案：DE7、物業服務企業要根據應聘崗位的特征、參加招聘人員的能力與素質及應聘者的數量和層次確定選拔方法，常用的選拔方法有()。A、初審B、篩選C、勞動技能測驗D、知識測驗E、心理測試正確答案：CDE8、事務文書是物業服務企業表達工作事務所有的書面文書，主要包括以下哪幾項內容()。A、總結B、計劃C、大事記D、通知E、倡議書正確答案：ABCE9、設備故障診斷技術在設備綜合管理中具有重要的作用，主要表現在()。A、較科學地確定設備修理間隔期和內容B、建立維護標準，開展預防性維修和改善性維修C、其可以監測設備狀態，發現異常狀況，防止突發故障和事故的發生D、在運行管理上，盡量安排設備能夠連續、滿載開動使用E、預測零件壽命，搞好備件管理正確答案：ABCE10、薪酬管理目標必須與企業經營目標相一致，因為薪酬管理是企業管理的一個有機組成部分。企業薪酬管理的目標主要包括()。A、使員工安心本職工作，并保持較高的工作業績和工作動力B、是對基本工資、績效工資、激勵性報酬和福利等薪資加以確定和調整的過程C、為進行薪酬調查建立統一的職位評估標準，使不同職位之間具有可比性，為確保薪酬的公平性奠定基礎D、努力實現組織目標和員工個人發展目標的協調E、吸引高素質人才，穩定現有員工隊伍正確答案：ADE11、物業房屋消防設施設備系統主要包括()。A、保安監控系統B、消防栓系統C、自動噴灑滅火系統D、防排煙送風系統E、煙感、溫感火災自動報警系統正確答案：BCDE12、早期介入建設階段的方法和要點包括（）。A、派出工程技術人員進駐現場，對工程進行觀察、了解、記錄，并就有關問題提出意見和建議B、要貫徹可行性研究階段所確定的物業管理總體規劃的內容和思路，保證總體思路的一致性、連貫性和持續性??C、對于分期開發的物業項目，對共用配套設施設備和環境等方面的配置在各期之間的過渡性安排提供協調意見D、物業服務企業不是建設監理單位，要注意介入的方式方法，既要對質量持認真的態度，又不能影響正常的施工、監理工作E、仔細做好現場記錄，既為今后的物業管理提供資料，也為將來處理質量問題提供重要依據正確答案：ADE13、管理規約是用以指導、規范和約束()權利義務的行為守則。A、所有業主B、業主大會C、物業使用人D、來訪客人E、業主委員會正確答案：ABCE14、下列關于早期介入的說法正確的有()。A、早期介入由建設單位根據約定支付早期介入服務費B、早期介入是建設單位開發建設物業階段引入的物業管理專業技術支持C、早期介入是指新建物業竣工之后，建設單位根據需要所引入的物業管理活動D、早期介入是物業服務企業對新物業項目實施的物業管理服務E、早期介入對開發建設單位而言并非強制性要求，而是根據項目和管理需要進行選擇正確答案：ABE15、早期介入中可行性研究階段的內容包括()。A、設計與客戶目標相一致并具備合理性能價格比的物業管理框架性方案B、就物業的結構布局、功能方面提出改進建議C、提供設備、設施的設置、選型及服務方面的改進意見D、根據物業管理成本初步確定物業管理服務費的收費標準E、根據物業建設及目標客戶群的定位確定物業管理的模式正確答案：ADE16、實行包干制的物業服務企業的經濟效益與其()緊密相關。A、值班時間B、管理服務C、職工數量D、經營運作能力E、成本控制正確答案：BDE17、物業服務企業應著重做好()消防安全工作。A、建立義務消防隊B、完善消防管理制度C、強化消防安全宣傳教育和消防安全檢查D、強化門禁安全管理E、加強消防設施設備的完善、維修和保養正確答案：ABCE18、消防管理中動火前管理要求包括()。A、屬于高空焊接作業時，未采取安全防護措施不得施工B、防火、滅火設施不落實，不得動火C、重點部位動火須由消防主管領導會同消防管理負責人會審，無異議才能動火D、發生火災、爆炸事故時，要及時撲救E、動火現場要指定安全負責人正確答案：ABC19、下列需要在前期物業服務合同中約定的有()。A、物業共用部位、共用設施設備的承接驗收責任B、業主自有物業專有部分的承接驗收C、物業共用部位、共用設施設備的承接驗收內容D、物業服務的費用E、物業共用部位、共用設施設備的承接驗收標準正確答案：ACDE20、下列選項中，屬于邀請要約的有()。A、標價B、懸賞廣告C、投標D、拍賣廣告E、招標正確答案：ADE21、綠籬及造型植物日常綠化檢查的重點內容包括()。A、蟲、病害情況B、施肥及水分狀況C、表面平整度、禿斑D、有無攀爬及寄生植物E、修剪造型情況正確答案：ABE22、下列針對專項維修資金，說法正確的是()。A、代收的專項維修資金不計征營業稅B、專項維修資金應該在銀行專戶存儲，專款專用C、供水、供電等管線和設施設備的維修養護費用不得從專項維修資金中列支D、物業服務費用不足時，可用專項維修資金補足E、專項維修資金可購買國債正確答案：ABCE23、目前應用中的設備故障診斷技術手段主要包括()以及計算機專家分析與故障診斷系統。A、噪聲與振動頻譜分析B、紅外線溫度檢測C、超聲波與次聲波檢測D、潤滑油品化學分析E、過電壓老化試驗檢測分析正確答案：ABCD24、清潔衛生管理制度包含的內容有()。A、各崗位的崗位職責B、各個崗位的操作質量標準、清潔質量檢查及預防糾正機制C、員工行為規范D、清潔衛生操作的基本方法E、各項清潔工作的標準操作工藝流程正確答案：ABCE25、下列事項中，需要用到行政公文中的通知的有()。A、對總經理的任命B、舉行歌詠比賽C、公司董事會對年度經濟指標的下達D、任命某人為物業管理項目機構主任E、物業管理項目機構想為保安宿舍安裝空調正確答案：BD26、物業服務企業的營業成本包括()。A、間接費用B、直接材料費C、補貼收入D、直接人工費E、專項維修資金正確答案：ABD27、員工的辭退就是終止勞動合同，一般而言，對無重大過失者，不要使用辭退的手段。但若出現()情況，應對當事人予以辭退。A、因工受傷在醫療期間的B、嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的C、不與用人單位簽訂勞動合同的D、在試用期間被證明不符合錄用條件的E、嚴重違反用人單位規章制度的正確答案：BCDE28、物業管理服務合同中的清潔衛生服務內容包括()。A、露天停車場的保潔B、公共管道疏通服務C、業主家的地毯清洗D、生活垃圾收集與處理E、草坪修剪正確答案：ABD29、對員工辭職的管理應注意的問題敘述正確的有()。A、物業服務企業在員工入職時即應明確告知，員工辭職應當提前30日以書面形式通知企業B、物業服務企業在員工入職時即應明確告知，員工辭職應當提前15日以書面形式通知企業C、員工不符合辭職條件的，人事管理部門不能同意其辭職D、員工辭職時，人事管理部門和有關用人單位應督促其辦好有關工作移交和個人財物清理E、員工不符合辭職條件的，人事管理部門也可以同意其辭職正確答案：ACD30、物業服務合同可因以下哪些原因終止()。A、因不可抗力，如地震、戰爭等，合同無法履行B、業主委員會選聘了新的物業服務企業C、物業服務合同約定的期限屆滿，雙方沒有續簽合同D、物業服務企業被宣告破產E、法律、法規規定的其他情形正確答案：ACDE31、新建物業承接查驗準備工作中資料準備的內容包括()。A、承接查驗的常用記錄表格有《工作聯絡登記表》等B、與建設單位確定承接查驗的日期、進度安排C、工作流程一般有《物業承接查驗