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1“5S”精益現場管理

實務培訓Page

25F學習建議Forgetting（忘記外界的事）Feeling（感受你的角色）Following（完全地參與）Facingdevoting（正視及奉獻你的體驗）Farsighting(具有遠見性）Page

3一.5S活動真意和發展歷程整理：SEIRI整頓：SEITON清潔：SEIKETSU規范：STANDARD素養：SHITSUKE安全：SAFETY5S是企業品性的標志（企業的勢），5S活動得以徹底推進的企業可以看到以下現象：1、員工主動遵守規定2、員工守時各項活動能準時集合3、管理狀態是否一目了然4、員工的作業速度是否快捷有序，充滿干勁5、員工的精神狀態是否良好，是否彬彬有禮注：不戰而屈人之兵并非簡單打掃衛生Page

45S活動強調

地\物明朗化人規范化*5S是一種行動。藉活動來改變人的思考方式和行動品質，從而改變公司的管理水準。Page

5

真意為組織化

為使工作能充分發揮應有的機能，應具有哪些必備的物品及應有的流程

（以作業機能的角度考量）

你讓自己工程感到自豪嗎？整理的真意對人：對現場員工的行為準則管理對事：員工作業方法，作業流程的管理對物：對現場所有物品的管理現場管理工作的基本方針二十四字方針：物有其主，主有其責，物有其位，物必歸位，標識清晰，清潔整齊真意在于考慮流程的合理化

（以作業流程合理化的角度來考量）Page

6真意在于點檢一個地方一個地方去清掃，等于對每個地方作檢查及確認（以發覺問題的角度來考量）清掃的真意Page

7清潔的真意真意在于徹底改善問題點發現后，若不徹底加以解決，會養成忽視、敷衍心態Page

8素養的真意真意在于訓練與紀律(以如何貫徹實施教育的精神來考量）Page

95個S之間的關系素養5S整理1S整頓2S清掃3S清潔4SPage

10現場六大目標P（PRODUTION）：效率Q（QUALITY）：品質C（COST）：成本D（DELIVERY）：交期M（MORALE）：士氣S（SAFETY）：安全Page

11二、5S推行目的\要領\重點Page

12處理時間時間成本1、Page

132、物品必要→分類→整頓不必要→處理→垃圾→精除Page

14不實施5S存在的問題1、物品管理方面的問題2、安全管理方面和問題3、設備管理方面的問題4、員工精神面貌方面的問題5、區域管理方面的問題6、作業管理方面的問題7、工作環境方面的問題Page

15整理的實施要點項目整理（SEIRE）將工作場所的物品分為有用的和不用的，清除無用的物品。騰出空間，以便更充分地利用空間。防止誤送（送錯地方），誤用（無用的或不良的）。減少庫存量。明確原則，大膽果斷清除（或廢棄）無用品。研究無用品的產生原因，對其進行對策。防止污染源的發生。推進文件編排、存放系統。廢棄的決心。行動要快速果斷。定義目的主要活動實施要點Page

16清掃的實施要點項目清掃（SEISO）將工作場所（機器設備）內看得見和看不見的地方清掃點檢，使破舊復原如新，并保持干凈亮麗。使質量保持穩定。維持儀器及設備的精度。維持機器設備的穩定性，減少故障發生。創造清潔的工作場所。對區域、設備進行徹底的清掃。（責任到人、保證無清掃盲區）。實施無垃圾、無污垢化。強化對發生源的處置和對策。定義目的主要活動實施要點徹底貫徹清掃即點檢的原則。Page

17清掃不是掃除如果僅是將地、物表面擦得光亮無比，卻沒有發現任何不正常的地方，只能稱為掃除。Page

18清掃的過程清掃→發現不正?！鷱驮纳啤晒矏侾age

19難點問題和發生源的對策難點問題是指受場所位置過高、需很多工時、需他人協助、需要投資等原因所限，在清掃工作中較難對應的問題點。發生源是指對環境和造成污染的污染物產生處，包括液體、粉塵、刺激性氣體，噪聲等的產生場所。Page

20貫徹“清掃即點檢”的原則所謂點檢是指對設備等進行的檢查和維護。及時發現問題點Page

21清潔的實施要點項目清潔（SEIKETSU）維持整理、整頓、清掃所取得的成果，建立問題意識。保持場所、設備等的清潔，使異?，F象顯在化（易發現），并做到異常時的對策辦法可視化。創造舒適的工作條件。徹底地、持續地實施整理、整頓、清掃工作，并做到責任到部門到個人、保證無清掃盲區。將異常狀態及其對策進行標識。定義目的主要活動實施要點徹底貫徹清掃即點檢的原則。Page

22素養的實施要點項目素養（SHITSUKE）使每位員工都養成良好的生活和工作習慣，自覺遵守規章制度，工作積極主動。營造團隊精神。強化人與人（內外）之間相互依賴的關系。提高客戶及員工滿意度。強化對員工的教育。創造良好的工作環境和工作氛圍。加強員工之間的溝通。對員工的努力給予恰當的評價。定義目的主要活動實施要點制作培訓教材，加強對員工的教育。Page

23一、持續推行整理、整頓、清掃、清潔工作5S習慣形成的過程形式化行事化習慣化Page

24三、培養自主、自立型員工自主自立型員工思考問題和解決問題的原則和態度應是如下：1、思考問題的原則不逃避問題，能積極面對問題不依賴，不等，不靠首先反省自身的問題，不簡單指責別人對自己不斷提出新的要求相信對方，并真誠地給予對方支授1、解決問題的原則不問時間，發生問題立即解決解決問題時，盡量從對方優先的立場出發解決問題時，行動要迅速集中、有效地解決問題，不拖泥帶水持續跟進，解決后有效跟進并確認效果Page

25三、推行組織的有效運作Page

26第一步:外行看熱鬧

地、物明朗有序，管理狀態清清楚楚重在維持、改善。第二步：內行看門道

動作流程明確，控制點得以監控重在精細、規范。第三步：企業看文化

公司形成良好氛圍，人人做事用心，管理實現精益．重在循序漸進、持之以恒。Page

27５Ｓ推行委員會組織圖主任委員總經理執行秘書人事管理員干事制造部經理委員委員委員委員委員委員業務部經理研發部副理總務課課長設備課課長品管課課長生產課課長Page

285S活動計劃表步驟工作目標導入期穩定期4月5月6月7月8月9月成長期18月11月12月1月2月3月4月5月6月計劃、組織宣導大掃除運動整理、整頓作戰活動導入實施檢討、改善活動職場診斷6-7反復推進推行方針、組成組織教育在此期間職場難起實施以判斷東西的決定與處理徹底實施挑出改善改善實施、制項目成目視管理表楊12345678Page

29Q、5S好象是額外的工作，認為自己的主要工作是生產，對5S的意義存在誤解，所以只有上司的命令才去做5S，不會自發地去做。職場工作秩序、工作方法、工作倫理觀念的教育，5S工作是份內的事，原本就應做好的工作，非額外增加的工作。Page

30Q、因不小心或馬上可以糾正的問題，檢查時要不要作為問題點。

Q、問題點應該歸區域責任者還是行為責任者Q、5S檢查中的高分現象（檢查高分，但日常習慣不見得很好）Page

315S小結（一）實現“零錯位”生產現場為主體，目視管理為基礎，物流控制為主線，責任交接為關鍵1、規劃現場，消除空間錯位“三個一”：一張如實描述現場的流程圖；一類物質存放在指定區域；記錄和現場一個數。Page

322、消除信息錯位堅持“知物知數知質”的考核原則，使現場一目了然。

3、突出控制交接班，消除責任錯位所有交接過程均需雙方簽字確認，保證數、質、責的溯源連貫性。Page

335S小結（二）實現三全管理，實現“零盲點”

三全管理即：全員參與、全過程支持、全方位的立體管理體系1、糾正認識偏差，消除空間盲點

生產車間固然是現場管理的核心，但職能科室、輔助部門也是不可缺少的部分。Page

342、健全考核指標，消除層次盲點對現場的物品定置、目視管理、成本實現、品質保證等全面評價，促進現場管理向深層次突破。

3、注重支持系統的配套跟進，消除體系盲點現場既需要個人、車間班組、科室共同努力，也需要領導的重視、硬件投入以及激勵措施等全方位支持。Page

35四、5S活動技巧Page

36目視管理的應用紅牌警示燈規范作業表警戒線看板警示牌錯誤防止板符號標示牌Page

37目視管理的方法管理標簽（潤滑油標簽、量具標簽、熱反應標簽等）管理界限標識（壓力、溫度、存量等對齊等）著色（以重要性、危險性、緊急性程度等，以各種顏色提醒）Page

38序號管理目的在制品管理1紅、白、黃、綠色線區立型看板、標簽進度管理2進度表、看板作業順序規范3標準作業組合圖板部品供應情況4圖表、看板效率管理5圖表、看板消除作業錯誤6不良品樣板、優等品樣板Page

39序號管理目的品質管理7控制圖、檢驗部品標記設備、工具管理8標簽、儀表、完好牌異常狀態顯示9燈示板安全管理10警示牌、燈示、指示牌新員工教育11技能顯示圖、部件組合顯示板對顧客的宣傳12立型看板Page

40看板管理的作用傳遞情報，統一認識；幫助管理，防微杜漸；管理透明化，促進公平競爭；加深客戶印象，提升企業形象。Page

41早會推行技巧Page

42內容簡介早會程序與內容早會的活潑化早會常見的缺失Page

43早會的程序與內容（一）集合整隊點名考勤公司主要文化的朗誦，唱廠歌服裝儀表儀容檢查，禮貌運動總結昨天的得失，用明確數字說明，啟發今天的工作，表揚與批評（可不點名）今天工作安排，目標、重點、難點，作業標準，品質標準作詳細說明、介紹并提問了解程度。Page

44早會的程序與內容（二）公司規章、廠部規定、車間規定及上級主管的規定、通知、會議決議、工作要求等的傳達宣導；培訓、學習：文化、視儀、規章制度、法律法規、5S知識、產品知識、品質知識、材料知識、設備知識、治工具知識、崗位技能、生活能力等。Page

45早會和程序與內容（三）提問、檢查宣導效果主持人邀請其他干部、員工講話解散隊伍、整齊跑入車間上崗，魚貫而入．Page

46早會要點主持人要事前準備，安排一周的計劃，每天突出主題重點；準時開始，準時結束，非不得己不輕易拖延時間；寬嚴并濟聲音宏亮、表達清晰、言簡意賅，確保每個都聽的清楚；活潑化、增強員工的興趣感Page

47早會的活潑化傳播新知講笑話、幽默故事，生活拾趣、名人故事做游戲，寓知識于游戲之中教唱流行歌曲歡迎員工上臺演講鼓舞士氣,增強團隊合作力Page

48早會常見缺失(一)不守時主持人沒有計劃、沒有主題、沒有準備過度嚴肅、呆板、一言談過于松散，人員東倒西歪，私下議論講話草草收場，沒有效果員工沒有參與Page

49早會常見缺失(二)7、純粹的批判會、責罵會8、主持人聲音太小，員工聽不到9、沒有內容，純粹笑話10、沒有約束，稀稀拉拉湊各人數11、未經允許提早離隊Page

50早會常見缺失(二)12、員工擅自不參加早會13、主管擅自取消早會14、沒有用數字化說明績效15、沒有傳達公司文件，通知，規定與工作要求Page

51五、5S活動的誤區Page

52誤區1：工作太忙，沒有時間做5S問題說明正確認識1、這是把5S與工作對立分開的錯誤認識。2、將5S當作一項額外附加的工作。5S是工作的一部分，5S（軟性指標GS）和（硬化指標）一樣，是工作內容重要的一部分。Page

53誤區2：5S就是把職場打掃干凈問題說明正確認識抱這種認識的人并不了解5S活動的真正意義，混淆了5S和大掃除之間的關系。5S活動不僅要把現場搞干凈，最重要的是通過持續不斷的改善活動使職場管理水平不斷提升，并且讓員工養成良好的習慣。Page

54誤區3：我們公司已經做過5S了問題說明正確認識所為做過了，有兩種可能性：1、以為5S是一個階段性項目，做完了事。2、曾經做過了，但效果不佳5S是一項持續推進的工作，只有進行時，沒有過去時，沒有過去時和完成時的概念。Page

55誤區4：5S活動看不到經濟效益問題說明正確認識企業高層的疑問：做5S到底能夠帶來什么效益上的好處？有些人的借口：既然5S并不能帶來什么經濟效益，不參與也罷。盡管從效益上并非帶來立竽見影的效果，但是可以肯定，只要長期堅持這項活動，產生的經濟效益是顯而易見的。Page

56誤區5：認為5S活動的推進就是5S檢查問題說明正確認識誤認為推進5S就是定期對職場進行5S檢查評比用檢查代替了整體活動的推進。將5S活動的內容僵化/固化。5S活動應該按照要求循序漸進地推進，在活動過程中注入具體的活動內容，而評比檢查只是活動能力內容的一部分。Page

57誤區6：開展5S是靠員工自發的行動問題說明正確認識這種認識大概是混淆了全員參與和自發行動的含義，認為強調全員參與就是要員工自發參與5S是全員參與的活動，但并不是可以放任不管的活動，要有效推進這項活動，從公司高層自上而下的推進力是十分必要的，特別是活動還處于初級水準。Page

58誤區7：我們是搞技術的，做5S浪費時間問題說明正確認識抱這種認識的人沒有認識到5S對自身工作效率提升的作用。5S是所有人工作的一部分，5S都難做好，從何談技術的精細管理。Page

59誤區8：我們這個行業不可能做好5S問題說明正確認識這些人會以他的經驗告訴你，他這個行業就是這樣臟亂不堪（有特定的發和源），無法做好5S。他不知道，所有的發生源都是可以治理的。5S適用于所有行業，正因為有各種各樣使得現場變臟污的原因（發生源），才需要持續不斷的5S活動來解決這些問題。Page

60誤區9：5S活動太形式化了,看不到什么實質內容問題說明正確認識認為5S活動太多形式上的東西,看不到什么實質內容.只有形式上(標準上)把5S活動的內容固化下來,并要求員工長期按要求重復這些活動,才能夠真正讓員工養成5S習慣.Page

61誤區10：我們員工素質差,搞不好5S問題說明正確認識認為員工的素質太差,做不好5S事實上,做不好5S的根本原因不是員工的素質差,而是管理者自身出了問題.Page

62誤區11：我們公司的業績良好,為什么要做5S?問題說明正確認識認為業績好就不需要5S和改善活動的認識是錯誤的,因為(1)不積極做好5S或其他業務改善活動現有的高效率將很難得到持續;(2)等到業績出了問題再考慮做5S或改善的話,尋時也許已經來不及了.5S是現場管理的基礎,不管現在的經營效益如何都應該予以重視.Page

63誤區11：我們企業這么小,搞5S沒什么用問題說明正確認識認為企業小,管理者有足夠的時間和精力,用不著做5S活動也能把現場管理做得很好.做不到5S活動和企業的規模并沒有關系,再小的企業,讓員工養成良好的5S習慣總是十分有益的Page

64六、基礎管理意識Page

65為什么要談基礎管理?一、企業管理分類1日常管理=(基礎管理)項目管理Page

66為什么要談基礎管理?二、現場常見令人頭痛的現象1有規定不遵守,服從規定意識差;昨天還能達到標準,今天卻達到,經常出現反復;給他說過,他不遵守,我也沒辦法;那個人太懶,說讓他每天做,他隔幾天才做一次;員工經常請假,機訂經常壞,工具經常丟，經常缺料；現場臟／亂／差，遇到檢查或參觀時經常突出打掃衛生．Page

67管理與管理者一、管理的定義２管理即是：確定目標，組織實施，并檢查是否按此目標進行，如有偏離，則加以修正處理，從而實現目標．執行目標時間實際差一檢查／修正Page

68管理與管理者二、ＰＤＣＡ２處理檢查計劃實施PlanActionCheckDoPage

69管理與管理者二、管理的兩個輪子２維持改善Page

70管理與管理者四、管理者2通常,將從事管理的人稱為管理者.看到“管理者”三個字,你有何感想或聯想?

應該意識到:

“不是因為有了我才有被管理者（人、事、物），而是因為有了被管理者（人、事、物）才有我”。所以，管理者是將要做的工作合理地、巧妙地、效率地加以完成，不要誤認為就是管理部下。人事物Page

71管理與管理者五、管理者到底管什么？2管理對象：4MIE

人員（MAN）設備（MACHINE）材料（MATERIAL）作業方法（METHOD）作業環境（ENVIRONMENT）Page

72管理與管理者六、管理目標是什么？2管理目標：PQCDSM

提高產量（工作量）（P）提長品質（Q）降低成本（C）確保交期（D）確保安全（S）提高士氣（M）Page

73管理者應具有的八個意識管理人員應具有的八個意識3問題/遵守/改善/三現/變化/成本/反復/商品Page

74管理者應具有的八個意識一、樹立強烈的“問題”意識3問題營造問題燈長亮的環境和氛圍每個人都有問題意識不掩蓋問題自認為無問題才是最大的問題不懼怕問題不無視/輕視問題Page

75問題的定義問題是偏離工作標準的偏差，即預測值與實際值有差異存在。問題？時間預測值改變點預計績效問題(偏差)實際績效過去現在未來Page

765W2H設問分析法WHY—為什么是問題？WHAT—問題是什么？不是什么？WHERE—問題在什么地方出現？什么地方不出現？WHEN—問題什么時間出現？何時不出現？WHO—誰出的問題？誰不出問題？HOW—什么方法問題？什么方法不出問題？HOWMUCH—問題有多大？程度如何？問題？Page

77管理者應具有的八個意識一、樹立強烈的遵守規定意識3規定遵守=OK不遵守反復教育不能遵守修正工廠有各種各樣的規定，為何違反規定的現象到處可見？“不遵守規定怎么行？”持這種觀點的人認為：只要制定了規定就萬事大吉了?！坝腥四茏袷兀@個規定沒問題，一定是不遵守的人素質低”沒有認識到規定應該讓所有人遵守?！白蛱爝€有遵守，今天沒有遵守，老是反復，這些人素質太差”。Page

78管理者應具有的八個意識規定發布之日就有不遵守/大多數人不能遵守3制定規定的四個層次不遵守就不能繼續工作偶爾不能遵守/極個別不能遵守能遵守，但經常出現反復/一部分人能遵守Page

79管理者應具有的八個意識一、樹立強烈的改善意識3為何要改善？管理的需要（維持+改善）與時俱進的需要（客戶每年降價）堅信沒有最好，只有更好！Page

80管理者應具有的八個意識1、認清問題，并設定目標：⑴工廠中的主要問題：PQCDSM⑵改善目標有下列四項：第1目標：減輕疲勞—尊重人性第2目標：維持品質—尊重顧客第3目標：縮短時間—提高效率第4目標：節減費用—確保利潤2、切實把握現狀（用數據說話）3、確立目標并擬定對策4、實施對策5、結果的評估3改善的五個步驟Page

81管理者應具有的八個意識四、樹立強烈的“三現”意識3現地現實現物Page

82管理者應具有的八個意識養成務實的工作作風，一切工作從現場出發，落腳到現場；不要光聽匯報，匯報者往往帶有自己的觀點；要用數據說話，否則只代表你的觀點，而非事情真因。3Page

83管理者應具有的八個意識一、樹立強烈的“變化”意識3人員（MAN）設備（MACHINE）材料（MATERIAL）作業方法（METHOD）作業環境（ENVIRONMENT）4M1EPage

84管理者應具有的八個意識常見的變化：設備壞了/夾具，刀具磨損；有人請假，其他人頂替；代料；工序超越；一車間轉到二車間生產3警惕Page

85管理者應具有的八個意識五、樹立強烈的成本意識3企業每天都在燒錢Page

86管理者應具有的八個意識3三項經營思想公式基本思想企業要想獲得更大的利潤，必須增加銷售量或降低成本，能擴大銷售當然是好事，但能否增加銷售量卻并不完全取決企業本身。相反，降低成本卻在很大程度上是企業自己可以做好的。成本中心型以成本為中心，加上預先設定的利潤，得出售價。（壟斷性企業）以售價為中心,當市場售價降低時,利潤隨之減少,(缺乏改善意識的企業)以利潤為中心,售價降低時,成本必須降低,目標利潤不減少.(精益性企業)售價=成本+利潤售價中心型利潤=售價+成本利潤中心型成本=售價-利潤Page

87工廠中常見的8大浪費管理者應具有的八個意識3過量生產（最大的浪費）庫存（庫存是萬惡之源）搬運返工（不良，修理）過程不當多余動作等待管理Page

88管理者應具有的八個意識六、樹立強烈“抓反復”意識3切記?。。〕霈F反復，一定是基礎管理沒做好！Page

89管理者應具有的八個意識3基礎管理就象斜坡上的球一樣要抓反復，反復抓；出現問題一定制定防止再發生的措施；樹立重復犯錯誤是犯罪的觀念。Page

90管理者應具有的八個意識八、樹立強烈“商品”意識3供應商生產企業用戶資源資源剩余價值Page

91七、５Ｓ管理氛圍的建立Page

92日常生活中三個明顯錯誤的例子上汽車時，請尊者先上，而自己卻坐在右后邊的大位因不敢親近主管，讓主管在前面獨自開車，和同事坐在后Page

93徒走時前為尊，后為卑；徒步時，右為大，左為小。三人同行，中者為尊。如一男一女同行，女士應走在較安全的地方。Page

94管理是修己安人的歷程起點是修己：做好自律的工作終點是安人：人性化的管理在職場修煉自己，逐步提高層次Page

95三位一體的素養培育指責高手被指責高手感受高手素養Page

96素養在各個生活過程中的教育與規范世界上沒有兩個人是完全相同的，但是我們期待每個人工作時，都擁有許多同樣的特質。Page

97小心你的思想，它會改變你的行為；小心你的行為，它會改變你的習慣；小心你的習慣，它會改變你的性格；小心你的性格，它會改變你的命運；Page

98企業文化是什么？企業文化指的是成員信仰的價值及行為模式，屬于肉眼無法看見