快遞工程系列（工程師）職稱考試快遞信息技術知識大綱山東工程技師學院2019年10月前言快遞工程技術人員是推動郵政業高質量發展、建設郵政強國的重要力量。開展快遞工程專業技術人員職稱評審對于團結凝聚專業技術人才，激勵專業技術人才職業發展，加強專業技術人才隊伍建設具有重要意義。根據《中共中央辦公廳國務院辦公廳關于深化職稱制度改革的意見》(中辦發〔2016〕77號)、《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于分類推進人才評價機制改革的指導意見》(中辦發〔2018〕6號)以及《國家郵政局關于提升快遞從業人員素質的指導意見》（國郵發〔2018〕65號）等文件精神。山東省郵政管理局為深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，立足服務郵政強國建設，實施“人才強郵”戰略，遵循人才成長規律，創新人才評價機制，建立科學化、規范化的快遞工程技術人員職稱制度，搭建人才成長通道，提升服務保障能力，促進專業技術人才職業發展，滿足企業選才用才需要，特委托國家級快遞人才培養基地山東工程技師學院開展培訓教材開發及相關工作。目前完成了快遞設備、快遞信息技術、快遞網路三個職業培訓大綱的開發工作。由于編寫時間倉促且作者水平有限，不妥之處在所難免，敬請專家同行與廣大考生批評指正。山東省郵政管理局2019年10月目錄一、考試大綱說明 1二、考試大綱的基本要求 1三、考試方式及分值 1四、考核知識點及考核要求 1五、考核知識點相關內容 5第一篇快遞信息技術基礎 5第二篇快遞信息采集技術 7第三篇網絡傳輸技術 15第四篇存儲分析技術 19一、知識大綱說明現代快遞業的發展，尤其是在電子商務環境下，需要信息技術的大力支持，這就需要將越來越多的信息技術引入物流領域，從快遞信息的采集，到快遞信息傳輸，再到快遞信息的存儲分析，都離不開信息技術的大力支持。因此，要發展現代快遞業，必須依靠現代信息技術的發展和應用，實現快遞業的信息化。快遞信息技術是快遞專業的一門專業基礎知識，為學習專業技術課和培養專業崗位服務。快遞信息技術考試大綱內容包括快遞信息技術基礎、快遞信息采集技術、網絡傳輸技術、存儲分析技術四部分內容。二、知識大綱的基本要求1、了解遞信息技術的基本概念2、掌握條碼技術、射頻技術、自動跟蹤識別技術以及光學識別技術等幾種常見的快遞信息采集技術；3、掌握計算機網絡、移動通信技術及物聯網技術等快遞信息傳輸技術4、掌握數據庫技術、數據挖掘技術、區塊鏈技術、EDI技術等信息存儲分析技術以及快遞信息系統的開發5、掌握大數據、數據中心、區塊鏈等前沿技術6、掌握云計算的主要特點7、了解物聯網與云計算在快遞行業的應用8、掌握RFID技術的應用9、了解自動定位跟蹤技術應用10、掌握移動通信技術在快遞上應用11、了解5G網絡技術在新一代快遞物流行業中的應用12、掌握EDI技術在快遞中的應用三、考試方式及分值筆試：主要包括1、單項選擇題（40分）2、多項選擇題(20分)3、判斷題（40分）四、考核知識點及考核要求第一篇快遞信息技術基礎考核知識點：數據、信息以及快遞信息的定義快遞信息的分類、特點及作用信息技術的概念和分類信息系統的的概念、基本組成和基本功能常見的快遞的信息技術考核要求：掌握數據、信息以及快遞信息的定義掌握快遞信息的分類、特點及作用了解信息技術的概念和分類掌握信息系統的的概念、基本組成和基本功能掌握常見的快遞的信息技術能列舉快遞企業目前常用的信息技術掌握數據和信息的區別和聯系第二篇快遞信息采集技術考核知識點：自動識別技術的概念和分類條碼的定義、符號結構、分類和特點條碼的編碼原則和編碼方法通用商品條碼、儲運單元條碼、貿易單元128條碼、交叉二五碼的特點及應用二維條碼的基本概念和分類條碼識讀的分類及識讀設備選型原則條碼的識讀原理和常見的識讀設備RF、RFID的基本概念；RFID的工作原理、系統構成；RFID的相關標準；RFID在快遞中的應用。GPS的基本概念、特點和功能。GPS的工作原理網絡GPS的概念、組成結構、工作流程。北斗衛星定位導航系統的特點和功能。北斗衛星定位導航系統的組成和工作原理。GIS的基本概念、特點和功能。GIS的組成結構和工作原理。GPS、北斗和GIS在快遞企業中的地位和作用“3S”技術OCR的組成及識別步驟考核要求：了解自動識別技術的概念和分類掌握條碼的定義、符號結構、分類和特點了解條碼的編碼原則和編碼方法掌握通用商品條碼、儲運單元條碼、貿易單元128條碼、交叉二五碼的特點及應用熟練掌握二維條碼的基本概念和分類掌握條碼識讀分類及識讀設備選型原則掌握條碼的識讀原理和常見的識讀設備掌握商品條碼編碼原則了解RF、RFID的基本概念掌握RFID的工作原理、系統構成掌握RFID的相關標準了解RFID在快遞中的應用掌握GPS的基本概念、特點和功能理解GPS的工作原理掌握網絡GPS的概念、組成結構、工作流程掌握北斗衛星定位導航系統的特點和功能掌握北斗衛星定位導航系統的組成和工作原理熟練掌握GIS的基本概念、特點和功能熟練掌握GIS的組成結構和工作原理理解GPS、北斗和GIS在快遞企業中的地位和作用掌握“3S”技術了解OCR的發展過程掌握OCR的組成及識別步驟第三篇網絡傳輸技術考核知識點：網絡技術基礎知識網絡安全知識局域網的構建當前快遞企業的信息傳輸現狀和發展趨勢。移動通信現狀移動通信的概念及特點常用的移動通信系統移動通信網絡各移動通信技術在快遞中的具體應用5G帶來的快遞發展狀況5G網絡技術在新一代快遞物流行業中的應用互聯網+物聯網的定義和特點物聯網的關鍵性技術及體系架構物聯網技術在快遞企業中的應用考核要求：掌握網絡技術基礎知識。理解網絡安全知識。初步掌握局域網的構建。了解當前快遞企業的信息傳輸現狀和發展趨勢。熟悉移動通信現狀掌握移動通信的概念及特點掌握常用的移動通信系統掌握移動通信網絡熟練掌握各移動通信技術在快遞中的具體應用熟練掌握5G帶來的快遞發展的現狀了解5G網絡技術在新一代快遞物流行業中的應用了解互聯網+了解物聯網的定義和特點。掌握物聯網的關鍵性技術及體系架構。理解并掌握物聯網技術在快遞企業中的應用。第四篇存儲分析技術考核知識點：數據庫的基本概念。數據的基本分類。大數據的概念、特點及數據類型。數據庫在快遞行業中的使用。數據挖掘的定義及常用方法。數據挖掘的發展過程。云計算的定義、基本原理云計算特征區塊鏈的定義及分類。數據挖掘及區塊鏈技術在快遞企業中的使用。數據挖掘的定義及常用方法。EDI的基本概念、特點和分類。EDI系統的構成及工作原理。EDI標準的定義、構成和標準要素。EDI技術在快遞行業中的具體應用。快遞管理信息系統的基本概念、特點、基本構成和功能結構。快遞管理信息系統的開發原則。快遞管理信息系統的結構化開發方法、原型方法、面向對象的開發方法和計算機輔助軟件工程方法。典型的快遞管理信息系統，熟悉快遞信息系統的基本功能考核要求：掌握數據庫的基本概念。了解數據的基本分類。掌握大數據的概念、特點及數據類型。理解并掌握數據庫在快遞行業中的使用。掌握數據挖掘的定義及常用方法。了解數據挖掘的發展過程。掌握云計算定義、基本原理掌握云計算的特征掌握區塊鏈的定義及分類。掌握數據挖掘及區塊鏈技術在快遞企業中的使用。掌握數據挖掘的定義及常用方法。掌握EDI的基本概念、特點和分類。掌握EDI系統的構成及工作原理。掌握EDI標準的定義、構成和標準要素。掌握EDI技術在快遞行業中的具體應用。掌握快遞管理信息系統的基本概念、特點、基本構成和功能結構。能夠說明和應用快遞管理信息系統的開發原則。18、能夠區分和比較快遞管理信息系統的結構化開發方法、原型方法、面向對象的開發方法和計算機輔助軟件工程方法。19、掌握典型的快遞管理信息系統，熟悉快遞信息系統的基本功能五、考核知識點相關內容知識點共分四篇。第一篇快遞信息技術的基本概念；第二篇條碼技術、射頻技術、自動跟蹤識別技術以及光學識別技術等幾種常見的快遞信息采集技術；第三篇計算機網絡、移動通信技術及物聯網技術等快遞信息傳輸技術；第四篇數據庫技術、數據挖掘技術、區塊鏈技術、EDI技術等信息存儲分析技術以及快遞信息系統的開發等內容。結合信息技術發展的最新進展，加入了大數據、數據中心、區塊鏈等前沿技術，有助于考生深入理解、掌握和分析快遞信息技術的基本知識和最新發展。第一篇快遞信息技術基礎1.數據的定義數據是人們用來反映客觀事物的性質、屬性及相互關系的符號，包括任何字符、數字、圖形、圖像和聲音等。在計算機科學中，數據是指所有能輸入計算機并被計算機程序處理的符號介質的總稱。數字、文字、圖畫、聲音和活動圖像，這些計算機系統中的數據一般以二進制編碼形式出現，數據分為數值型數據和非數值型數據。數值型數據有正負、大小之分，可以進行數學運算。非數值型數據有字符、漢字、圖像、聲音等，它們在計算機中也表示成二進制形式。數據有三個基本特征是數據名、類型和長度。數據名是唯一表述某數據的名稱；類型表示數據的類型，如字符型、日期型等，每個數據只能歸屬一種類型；數據長度以字節為單位，表示需要占用的存儲空間，對于非數值型數據還要定義其精度。2.信息的定義信息是對某個事物或者事物的一般屬性的描述，是事物的內容、形式及其發展變化的反映。信息是具有時效性的、有一定含義的、有邏輯的、經過加工處理的、有決策有價值的數據流，即指數據處理后形成的能夠反映事物內涵的對人們有意義的和有用處的知識、資料、情報、圖像、文件、語言和聲音等形式。信息是由實體、屬性、值所構成的三元組。即信息=實體（屬性1：值1；屬性2：值2；…；屬性n；值n）。例如，5t東風卡車，信息=汽車（噸位：5；品牌：東風）。3.數據與信息的關系數據與信息是息息相關的，但是數據不等同于信息。信息技術能將不可利用的數據形式加工成可利用的數據形式，即信息。數據是原材料，信息是加工后的、對決策或行動有價值的數據。簡而言之，數據和信息的關系可以看做原材料和成品之間的關系。數據是信息的符號表示；信息是數據的內涵，是數據的語義解釋。數據是信息存在的一種形式，只有通過處理和解釋才能成為有用的信息。數據可以用不同的形式表示，而信息卻不會隨著數據的形式不同而改變。4.信息的特征①真實性。②傳遞性。③時效性。④價值性。⑤不對稱性。⑥共享性。5、信息與數據的區別是什么數據是信息的載體，信息是數據的語義表示，信息與數據是不可分離的。信息是對數據解釋、運用與解算，即經過處理以后的數據，通過適當的解釋才有意義，才能成為信息。就本質而言，數據是客觀對象的表示，而信息則是數據內涵的意義，只有數據對實體行為產生影響時才成為信息，是相對的（即對接受者來說要有意義）。以信息論的觀點，數據是數據采集時獲取的，信息是從采集的數據中提取出的有用數據。由此可見，信息可以簡單地理解為數據中包含的有用的內容。描述數據與信息的聯系可以用“數據=信息+數據冗余”6.快遞信息的定義快遞信息是指快遞系統內部以及快遞系統與外界相聯系的各種信息，是快遞活動的反映，同時也是組織快遞活動的依據。快遞信息主要包括反映快遞各種活動內容的知識、資料、圖像、數據及文件等。快遞信息是快遞活動中各個環節生成的信息，一般隨著快件收寄到派送的整個過程而產生的信息流，與快遞過程中的快件收寄、快件分揀、快件運輸、快件派送等各種職能有機結合在一起，是整個快遞活動順利進行所不可缺少的。快遞活動涉及作業環節多，作業量大，因此快遞作業必須是有計劃的作業，整個復雜的作業流程必須通過精確的信息來控制。一套先進適用的信息管理系統不但可以極大地提高快遞作業效率，還有助于減少作業環節和提升快遞作業速度，從而最終實現高質量、低成本的快遞服務目標。7.快遞信息的分類、特點及作用1.分類（1）按快遞功能分類按快遞功能劃分，快遞信息可分為計劃信息、控制及作業信息、統計信息等。此外，其他快遞業務以外但對快遞業務產生影響的信息也屬于快遞信息的范疇。①計劃信息②控制及作業信息③統計信息④支持信息（2）按快遞信息來源分類①快遞系統內信息②快遞系統外信息（3）按管理層次分類①操作管理信息②知識管理信息③戰術管理信息④戰略管理信息2.快遞信息特點快遞信息除了具備一般信息的特點，如信息的真實性、傳遞性、時效性和共享性等之外，還有其特殊性，主要表現在以下四個方面。（1）信息量大，分布廣（2）時效強（3）種類多（4）更新速度快3.快遞信息的作用快遞系統是由多個子系統組成的復雜系統，其中每一個子系統都不應被看成獨立的部分，它們通過快件的中轉聯系在一起，快遞信息成為各個子系統之間溝通的關鍵，在快遞作業中起著中樞神經系統的作用。合理組織快遞活動，就是使各個環節相互協調，適時、適量地調度系統內的基本資源。快遞系統中的相互銜接是通過信息予以溝通的，而且基本資源的調度也是通過信息來控制的，如員工信息、快件信息、設備信息等。因此快遞信息除了反映快件中轉的各種狀態外，更重要的是控制快件中轉的時間、方向、發展進程。無論是協調信息，還是作業信息，快遞信息的總體目標都是要把涉及企業的各種具體活動綜合起來，加強整體的綜合能力。（1）協調快遞活動2）支持快遞活動（3）提供決策支持8.信息技術的定義及分類信息技術（InformationTechnology，IT）是指獲取、傳遞、處理、再生和利用信息的技術，泛指能拓展人們處理信息能力的技術。它能替代或輔助人們完成對信息的檢測、識別、變換、存儲、傳遞、計算、提取、控制和利用。信息技術可以分為以下四類技術。（1）傳感技術（2）通信技術（3）計算機技術（4）控制技術在四類基本信息技術中，通信（Communication）技術、計算機（Computer）技術和控制（Control）技術又合稱“3C”技術。9.信息系統的概念、基本組成、類型、基本功能信息系統（InformationSystem，Is）是一個由人、計算機及其他外圍設備等組成的能進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用的系統。它的主要任務是最大限度的利用現代計算機及網絡通訊技術加強企業的信息管理，通過對企業擁有的人力、物力、財力、設備、技術等資源的調查了解，建立正確的數據，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業的管理水平和經濟效益。（2）信息系統的基本組成信息系統部分或全部由計算機系統支持，并由計算機硬件、軟件、數據和用戶四大要素組成。計算機硬件包括各類計算機處理及終端設備；軟件是支持數據信息采集、存儲加工、再現和響應用戶問題的計算機程序系統；數據則是系統分析和處理的對象，構成系統的應用基礎；用戶則是信息系統所服務的對象。另外智能化的信息系統還包括知識。（3）信息系統的類型信息系統可以分為事務處理系統、管理信息系統、決策支持系統三類。3.信息系統的基本功能（1）數據采集和輸入（2）數據加工處理（3）數據存儲功能（4）數據傳輸功能電平的寬度和條碼符號的條、空尺寸相對應。譯碼部分一般由嵌入式微處理器組成，它的功能是對條碼的矩形波信號進行譯碼，其結果通過接口電路輸出到條碼識別系統中的數據終端。（5）信息輸出功能10.常見的快遞信息技術快遞信息技術是指運用于快遞各環節中的信息技術。根據快遞的功能和特點，目前應用在快遞行業的信息技術包括：計算機技術、通信網絡技術、信息分類編碼技術、條碼技術、射頻識別技術、電子數據交換技術（EDI）、全球定位系統（GPS）、地理信息系統（GIS）等。第二篇快遞信息采集技術1.自動識別技術的概念和分類自動識別技術就是應用一定的識別裝置，通過被識別物品和識別裝置之間的接近活動，自動地獲取被識別物品的相關信息，并提供給后臺的計算機處理系統來完成相關后續處理的一種技術。自動識別技術將計算機、光、電、通信和網絡技術融為一體，與互聯網、移動通信等技術相結合，實現了全球范圍內物品的跟蹤與信息的共享，從而給物體賦予智能，實現人與物體以及物體與物體之間的溝通和對話。按照應用領域和具體特征的分類標準，自動識別技術可以分為如下七種。1.條碼識別技術2.射頻識別技術（RFID）3.圖像識別技術4.磁卡識別技術5.IC卡識別技術6.光學字符識別技術（OCR）7.生物識別技術2.條碼的定義、符號結構、分類和特點條碼（BarCode）又稱條形碼，是由一組規則排列的條、空及其對應字符組成的，用以表示一定信息的標識。條碼的符號結構一個完整的一維條碼符號是由兩側空白區、起始字符、數據符、中間分隔符（主要用于EAN碼）、校驗字符（可選）和終止字符，以及供人識讀字符組成的，條碼信息靠條和空的不同寬度和位置組合來傳遞，信息量的大小是由條碼的寬度和印刷的精度來決定的，條碼越寬，包含的條和空越多，信息量越大；條碼印刷的精度越高，單位長度內可以容納的條和空越多，傳遞的信息量也就越大。條碼的分類條碼有很多種分類方法，最常見的主要有兩種分類方法，既按維數分類和按碼制分類。1.按維數分類按照維數的不同，條碼可以分為一維條碼和二維條碼條碼兩種。2.按照碼制分類條碼的碼制是指條碼符號的類型，每種類型的條碼符號都是由符合特定編碼規則的條和空組合而成的。常用一維條碼的碼制包括：EAN碼、UPC碼、39碼、交叉25碼、128碼、93碼及Charater（庫德巴）碼等。其中EAN碼和UPC碼作為商品條碼使用，128碼、ITF碼、39碼、Charater碼等作為物流條碼使用。常見二維條碼的碼制有PDF417條碼、QRCode條碼、Code49條碼、Code16K條碼等。條碼的特點條碼作為一種數據輸入，技術相對于傳統的鍵盤來輸入來說具有以下幾個優點。1.輸入速度快2.采集信息量大3.成本低4.可靠性高5.靈活實用3.條碼的編碼方法條碼的編碼方法是指通過設計條碼中條與空的排列組合來表示不同的二進制數據。一般來說，條碼的編碼方法有兩種：模塊組合法和寬度調節法。4.商品條碼的作用主要用于標記商品自動銷售管理系統中的相關信息或表示商品分類編碼。物流條碼是用于標識物流領域中具體實物的一種特殊代碼。它貫穿于整個物流過程，并通過相關數據的采集和反饋，提高整個物流系統的經濟效益。兩者的區別見下表。5.物流編碼的特點（1）商品和貨運單元的唯一標識（2）用于供應鏈全過程（3）信息多（4）可變性（5）維護性6.通用商品條碼編碼原則、貿易單元128條碼、交叉二五碼的特點及應用商品編碼原則1.唯一性2.無含義3.永久性2.貿易單元128條碼的編碼標準貿易單元128條碼是根據UCC/EAN-128條碼定義標準將數據轉變成條碼符號，為識別所攜帶信息的意義，用不同的應用識別碼進行識別。編碼時，應用識別碼定義其后碼的長度意義，而信息碼則是固定或可變長度的數字，3.交插二五條碼的特點如下：（1）交插五條碼是一種連續、非定長、具有自校驗功能，且條、空都表示信息的雙向條碼。（2）交插二五條碼的條、空二進制代碼的表示方法相同，寬單元為“1”，窄單元為“0”。（3）交插二五條碼的起始符為“0000”，終止符為“100”。（4）交插二五條碼的字符集包據字符0-9。7.二維條碼的概念和分類二維條碼（DimensionalBarCode），簡稱二維碼，是用按一定規律在水平和垂直方向的二維空間上分布的黑白相間的圖形來存儲信息的條碼。二維條碼使用若干個與二進制相對應的幾何形體來表示文字數值信息，并通過光電掃描設備和圖像輸入設備自動識讀以實現信息的自動化處理。二維條碼的分類1.根據二維條碼的編碼原理和結構形狀的差異，可以分為行排式二維條碼（2Dstackedbarcode）和矩陣式二維條碼（2Dmatrixbarcode）兩種。2.二維條碼根據業務形態不同可分為被讀類和主讀類兩大類。8.條碼識讀的分類及識讀設備選型原則條碼識讀的分類1：按掃描方式來分類：接觸條碼掃描器、非接觸條碼掃描器。2：按操作方式來分類：手持式條碼掃描器、固定式條碼掃描器。3：按識讀碼制的能力來分類：光筆、CCD、激光、拍攝。4：按掃描方向來分類：單向掃描器、全向掃描器。識讀設備選型原則與條碼符號相匹配、首讀率、工作空間、性價比9.條碼的識讀原理和常見的識讀設備1.條形碼掃描器。因為不同顏色的物體反射的可見光的波長不同，白色物體能反射各種波長的可見光，黑色物體則吸收各種波長的可見光，所以當條形碼掃描器光源發出的光經光闌及凸透鏡1后，照射到黑白相間的條形碼上時，反射光經凸透鏡2聚焦后，照射到光電轉換器上，于是光電轉換器接收到與白條和黑條相應的強弱不同的反射光信號，并轉換成相應的電信號輸出到放大整形電路。2.放大整形電路。由光電轉換器輸出的與條形碼的條和空相應的電信號一般僅為10mV左右，不能直接使用，因而先要將光電轉換器輸出的電信號送放大器放大。放大后的電信號仍然是一個模擬電信號，為了避免由條形碼中的疵點和污點導致錯誤信號，在放大電路后需加上整形電路，把模擬信號轉換成數字電信號，以便計算機系統能準確判讀。3.譯碼接口電路。整形電路的脈沖數字信號經譯碼器譯成數字、字符信息。它通過識別起始、終止字符來判別條形碼符號的碼制及掃描方向，通過測量脈沖數字電信號0、1的數目來判別條和空的數目，通過測量0、1信號持續的時間來判別條和空的寬度。這樣便得到了被辨讀條形碼符號的條和空的數目及相應的寬度和所用碼制，根據碼制所對應的編碼規則，便可將條形符號換成相應的數字、字符信息，通過接口電路送給計算機系統進行數據處理與管理，便完成了條形碼辨讀的全過程。常用的一維條碼識讀設備包括激光槍、CCD掃描器、光筆和卡槽與全向掃描平臺。10.RF、RFID的基本概念射頻(RadioFrequency，RF)技術也稱無線射頻或無線電射頻技術，是一種無線通信技術，其基本原理是電磁理論，利用無線電波對記錄媒體進行讀/寫。射頻識別(RadioFrequency

Identification，RFID)技術是20世紀90年代開始興起的一種自動識別技術，即利用射頻信號通過空間耦合(交變磁場或電磁場)實現無接觸信息傳遞，并通過所傳遞的信息達到識別目的的技術。或簡單說，RFID是利用無線電波進行數據信息讀/寫的一種自動識別技術。11.RFID系統工作原理、RFID技術的特點RFID技術是以無線通信技術和存儲器技術為核心，伴隨著半導體大規模集成電路技術的發展而逐步形成的。其應用過程涉及無線通信協議、發射功率、占用頻率等多方因素。目前尚未形成在開放系統中應用的統一標準，因此RFID技術主要應用在一些閉環應用系統中。RFID憑借其自動數據采集、高度的數據集成、支持可讀/寫工作模式等優勢，已成為新一代的自動識別技術。RFID技術具有如下的特點：1.快速掃描2.體積小型化、形狀多樣化3.抗污染能力和耐久性4.可重復使用5.穿透性和無屏障閱讀6.數據的記憶容量大7.安全性12.RFID標準體系結構、相關標準1.基礎結構RFID標準體系的基本結構主要包括RFID技術標準、RFID數據內容標準、RFID性能標準和RFID應用標準。其中，技術標準中的通信協議和數據內容中的編碼標準是爭論比較激烈的部分，也正是這兩者構成了RFID標準的核心。2.技術標準RFID技術標準主要定義了不同頻率的空中接口及相關參數，如基本術語、物理參數、通信協議和相關設備等。RFID中間件是RFID標簽和應用程序之間的中介。從應用程序端使用中間件提供的一組應用程序接口(API)可與RFID閱讀器進行連接，以讀取RFID標簽數據。RFID中間件采用程序邏輯及存儲再轉送功能提供順序的消息流。它具有數據流設計與管理能力。3.數據內容標準RFID數據內容標準主要涉及數據協議、數據編碼規則及語法等，包括編碼格式、語法標準、數據符號、數據對象、數據結構和數據安全等。RFID數據內容標準能夠支持多種編碼格式，如支持EPC(電子產品碼)和DOD(美國國防部)等規定的編碼格式，以及EPCglobal規定的標簽數據格式標準等。4.性能標準RFID性能標準主要涉及設備性能及一致性測試方法，尤其是數據結構和數據內容(即數據編碼格式及其內存分配)。它主要包括設計工藝、測試規范和試驗流程等。5.應用標準應用標準主要涉及特定應用領域或特定環境中RFID的構建規則，其中包括RFID在物流配送、倉儲管理、交通運輸、信息管理、動物識別、礦井安全、工業制造和休閑娛樂等領域的應用標準與規范。由于Wi-Fi、WiMAX、藍牙、ZigBee、專用短程通信(dedicatedshortrangecommunication，DSRC)協議及其他短程無線通信協議正在用于RFID系統或融人RFID設備中，因此，RFID標準所包含的范圍也在不斷擴大，與此相應的實際應用也變得更為復雜。13.RFID系統的組成和工作原理一、RFID系統的基本組成典型的RFID系統主要由電子標簽（tag）、閱讀器（reader）、RFID中間件和應用系統軟件四部分組成。一般把中間件和應用系統軟件統稱為應用系統。二、RFID系統的基本工作原理RFID系統的基本工作原理是：由閱讀器通過發射天線發送特定頻率的射頻信號，當電子標簽進人有效工作區城時產生感應，從而被激活，使得電子標簽將自身編碼信息通過內置射頻天線發送出去；閱讀器的接收天線接收到從標簽發送過來的調制信號，經過天線調節器傳送到閱讀器信號處理模塊，經解調和解碼后將有效信息送至后臺主機系統進行相關處理；主機系統根據邏輯運算識別該標簽的身份，針對不同的設定做出相應的處理和控制，最終發出指令信號控制閱讀器完成不同的讀/寫操作。14.RFID在快遞中的應用。RFID技術在快遞中的應用，主要涉及如下幾個方面：一是在快遞集散配送中心，對大批量的包裹及快件，通過RFID技術，利用RFID中的相關快遞信息，實現快件的自動、高速分揀。在我國民營中快遞公司普遍采用人力手工分揀的情況下，運用RFID技術，同時配以自動分揀系統，可以極大的提高分揀的效率，為快遞公司在激烈的行業競爭中贏得優勢。二是在快件運輸的過程中，通過附著在快件上的RFID，運用GPS技術，實現對快件的實時跟蹤，使發件人和收件人能夠通過互聯網對快件的位置進行查詢，獲得更好的服務體驗。三是對快遞企業的可重復利用的資產如車輛，托盤等進行管理，利用RFID可讀可寫的特性，將資產相關信息記入RFID，再配合相關系統，實現對資產的精益管理。15.GPS的基本概念、特點和功能全球定位系統（GlobalPositioningSystem，GPS）是美國從20世紀70年代開始研制，歷時20年，耗資200億美元，于1994年全面建成，是利用空間衛星星座（通信衛星）、地面控制部分及信號接收機對地球上任何地方的用戶都能進行今方位導航和定位的系統，也稱為全球衛星定位系統。GPS的特點1.定位精度高2.定位時間短3.操作簡便4.測站間無需通視5.全天候作業6.功能多、應用廣GPS的功能1.導航（電子地圖功能）（1）車輛導航（2）車船的管理、跟蹤和調度2.語言數字通信3.反劫防盜4.數據存儲及分析5.貨物配送路線規劃（1）人工線路規劃設計（2）自動線路規劃設計16、GPS的組成全球定位系統由空間部分（GPS衛星星座）、地面控制部分（地面監控系統）、用戶設備部分（GPS信號接收機）三大部分組成，如圖2-39所示。17.GPS的工作原理GPS的基本原理是測量出已知位置的衛星到用戶接收機之間的距離，然后通過綜合多顆衛星的數據，計算出接收機的具體位置。衛星的位置可以根據星載時鐘所記錄的時間在衛星星歷中查出。而用戶到衛星的距離則通過記錄衛星信號傳播到用戶所經歷的時間，再將其乘以光速得到(由于大氣層電離層的干擾，這一距離并不是用戶與衛星之間的真實距離，而是偽距)。當GPS衛星正常工作時，會不斷地用由二進制碼元組成的偽隨機碼(簡稱偽碼)發射導航電文。導航電文包括衛星星歷、工作狀況、時鐘改正、電離層時延修正、大氣折射修正等信息。當用戶接收到導航電文時，通過提取衛星時間并將其與自己的時鐘作對比便可得知衛星與用戶的距離，再利用導航電文中的衛星星歷數據即可推算出衛星發射電文時所處位置，這樣用戶齊WGS84（WorldGeodeticSystem1984，是為GPS全球定位系統使用而建立的坐標系統。）中的位置和速度等信息便可通過計算得到。18.網絡GPS的概念、特點和組成（一）網絡GPS的概念網絡GPS是把Internet技術與GPS技術相結合，將GPS定位信息通過互聯網傳遞，在用戶界面上顯示GPS動態跟蹤信息，以實現實時監控、動態調度功能的一種應用方式。網絡GPS的特點如下：（1）功能多、精度高、覆蓋面廣（2）定位速度快（3）融合了GSM的優點（4）開放性好網絡GPS的系統組成網絡GPS主要由網上服務平臺、用戶端設備和車載終端設備3部分組成，如圖2-44所示。19.北斗衛星定位導航系統的特點和功能北斗系統的特點（1）同時具備定位與通信雙重功能，無須其他通信系統支持，而GPS、GLONASS只具有定位功能。（2）覆蓋范圍較大，沒有通信盲區，北斗Ⅰ代系統覆蓋了中國及周邊國家和地區，不僅可為中國、也可為周邊國家提供服務。因此，定位服務區是區域性的，不能覆蓋兩級地區，赤道附近定位精度差，只能二維主動式定位。（3）特別適合集團用戶大范圍監控與管理，但同時容納的用戶數量有限。（4）獨特的中心節點式定位處理和指揮型用戶機設計，它不僅能使用戶知道自己的所處的位置，還可以告訴別人自己的位置，特別適用于需要導航與移動數據通信場所，如交通運輸、調度指揮、搜索營救、地理信息實時查詢等。（5）自主系統，高強度加密設計，安全、可靠、穩定，適合關鍵部門應用。（6）接收終端不需鋪設地面基站，用戶終端相對便宜。（7）主控站位置容易暴露、受攻擊和干擾。北斗系統的功能（1）快速定位（2）簡短通信（3）精密授時20.北斗衛星導航系統組成和工作原理北斗衛星導航系統由空間段、地面段和用戶段三部分組成，北斗衛星導航工作原理

（一）通信原理在北斗導航系統中，接收機與接收機之間、接收機與主控站之間均可實現雙工通信。每個接收機采用不同的加密碼，所有的通信內容和指令均通過主控站進行轉發。主控站可以和系統中任何接收機利用時分多址方式進行通信，即主控站分不同時段向不同接收機發送信號，實現和不同接收機的通信。每次通信可傳送210個字節，即105個漢字。

（二）授時原理授時是指接收機通過接收衛星發送的時間信號獲得本地時間與北斗標準時間的鐘差，然后調整接收機本地時鐘與北斗標準時間同步的過程。在北斗衛星導航系統中，接收機根據衛星發射的信號核準自身時鐘，可以得到很高的時鐘精度。北斗可為用戶提供兩種授時方式：單向授時和雙向授時。（三）定位原理北斗系統采用主動定位方式。導航定位的基本原理為空間球面交會測量原理，如圖2-48所示，地面用戶終端向地面控制中心發出定位請求(人站)，地面控制中心通過兩顆衛星向用戶廣播詢問信號，根據用戶響應信號，測量并計算出用戶到兩顆衛星的距離；然后根據地面控制中心存儲的數字高程地圖或用戶請求中所帶的高程信息，算出用戶到地心的距離；再由這三個距離、地面站的已知地心坐標和用戶目標處在北半球的事實，解算出用戶的三維位置。地面控制中心再將定位結果經衛星廣播(出站)給用戶終端接收，完成快速實時定位。 21．GIS的概念、特點和功能地理信息系統（GeographicInformationSystem，GIS）是以地理數據庫為基礎，在計算機的硬、軟件系統支持下，對整個或部分地球表層（包括大氣層）空間中的有關地理分布數據進行采集、儲存、管理、運算、分析、顯示和描述，并采用地理模型分析方法，實時提供多種空間和動態的地理數據，為地理研究和地理決策服務而建立起來的計算機技術系統。GIS是一門綜合性的技術，涉及到地理學、測繪學、計算機科學與技術、環境科學、城市科學、管理科學等諸多學科。其概念和基礎來自地理學和測繪學，其技術支撐是計算機技術。GIS按研究的范圍大小可分為全球性的、區域性的和局部性的；按研究內容的不同可分為綜合性的、專題性的；按內容、功能和作用可分為工具型的、應用型的。GIS的特點GIS與一般的管理信息系統（MIS）相比，具有以下特點。1.數據的空間定位特征2.空間關系處理的復雜性3.海量數據管理能力（三）GIS的功能1.數據采集與編輯2.數據存儲與管理3.空間查詢與空間分析4.可視化表達與輸出5.制圖功能6.輔助決策功能22、GIS的組成和工作原理完整的地理信息系統主要由4個部分構成：計算機硬件系統、計算機軟件系統、地理空間數據及系統開發、管理操作人員。計算機軟硬件系統是GIS的核心，地理空間數據反映了GIS的地理內容，而管理人員和用戶則決定系統的工作方式和信息的表現方式。GIS的工作原理GIS工作的基本原理是把地理事物的空間數據和屬性數據以數字的方式存儲在計算機中，再利用計算機圖形技術、數據庫技術及各種數學方法來管理、查詢、分析和應用，輸出各種地圖和地理數據。23、GPS、北斗和GIS技術在快遞企業中的應用（1）快遞企業可利用移動數據庫技術配合GPS技術，實現1.車輛跟蹤2.信息查詢3.線路規劃4.話務指揮5.緊急援助及事故處理通過GPS定位和監控管理系統可以對遇有險情或發生事故的車輛進行緊急援助。監控中心的電子地圖顯示求助信息和報警目標，并以報警聲、光提醒值班人員進行應急處理。（2）網絡GPS在快遞企業中的應用網絡GPS是將Internet與GPS技術相結合，GPS定位信息通過國際互聯網傳遞，在互聯網界面上顯示GPS動態跟蹤信息，以實現實時監控動態調度功能的一種新的應用方式。網絡GPS監控中心具有如下功能。1.網上發布2.目標跟蹤3.軌跡回放4.車輛數據庫查詢5.控制功能6.圖上信息查詢（3）北斗衛星導航技術在快遞企業中的應用1.實時監控2..歷史軌跡3.定點查詢4.里程統計5.統計報表（4）GIS技術在快遞企業中的應用1.車輛路線模型2.設施定位模型3.收寄、派送路線模型4.分配集合模型5.空間查詢模型24、OCR系統的組成及識別步驟1、OCR軟件主要是由圖像處理模塊、版面劃分模塊、文字識別模塊和文字編輯模塊等4部分組成。2、OCR識別的步驟1.文稿掃描后，剛開始出現在視窗中的要識別的文字畫面很小，首先選擇“放大”工具，對畫面進行適當放大，以使畫面看得更清楚。必要時還可以選擇“縮小”工具，將畫面適當縮小。2.如果畫面需要旋轉90°、180°或270°，可使用“旋轉圖像”工具旋轉圖像。如果文字畫面傾斜，可選擇"傾斜校正"工具，將畫面調正。3.識別時選擇“設定識別區域”工具，在文字畫面上框出要識別的區域，這時也可根據畫面情況框出多個區域。如果所框區域有誤，則可使用“刪除識別區域”工具，刪除所選識別區域。4.為了提高識別率，如果所選識別區有雜點或有不能識別的圖像，則可選擇“擦除圖像雜點”工具，將雜點一點一點地擦除。如果需要成片地擦除，則可選擇“擦拭圖像塊”工具。5.點擊“識別”圖標，則OCR顯示正在進行文字切分，然后轉入“正在識別”畫面，將識別的文字逐步顯示出來，“文稿校對”窗口。許多OCR軟件都具有文字修改功能，被識別出可能有錯誤的文字，用比較鮮明的顏色顯示出來，并且可以進行修改。6.將識別后的文件存儲成文本(TXT)文件或Word的RTF文件。第三篇網絡傳輸技術1.快遞信息網絡定義快遞信息網絡是指在快遞領域綜合應用現代計算機技術和通訊技術，將分布在現代快遞網絡中各個快遞子系統的快遞信息系統進行互連，形成一個功能完善的大型信息網絡系統，最終達到快遞信息資源的充分開發和普遍分享，以實現降低快遞成本、提高快遞效率的目標。2、計算機網絡的定義計算機網絡定義為：把分布在不同地點，并具有獨立功能的計算機系統通過通信設備和線路連接起來，在功能完善的網絡軟件和協議的管理下，以實現網絡中資源共享為目標的系統。3、計算機網絡的基本組成1.網絡硬件系統（1）主計算機（2）網絡終端（3）網絡客戶機（4）網絡通訊處理器（5）網絡線路（6）信息變換設備2.網絡軟件系統（1）網絡操作系統（2）網絡協議軟件（3）網絡管理軟件4）網絡通信軟件（5）網絡應用軟件4.計算機網絡的拓撲結構計算機網絡的拓撲結構主要有：總線型拓撲結構、星型拓撲結構、樹型拓撲結構、環型拓撲結構、網狀拓撲結構。5、計算機網絡體系結構的概念為了完成計算機之間的通信合作，把每臺計算機互連應該實現的功能劃分成有明確定義得層次，并規定在同一層次的進程通信的協議和相鄰層次之間的接口及服務，通常把計算機網絡層次模型和各層協議的集合定義為計算機網絡體系結構（NetworkArchitecture）。6、移動通信的概念移動通信技術是一門融合了當代微電子技術、計算機技術、無線通信技術、有線通信技術及交換和網絡技術的綜合性技術。由于大規模集成電路和微處理器、聲表面波器件以及數字信號處理技術、程控交換技術的進步，移動通信已經趨于完善，也大大促進了移動通信設備的小型化、自動化、并使系統向大容量和多功能方向發展，因此移動通信業務必將有更大的發展，在整個通信業務中將占據重要地位。7、移動通信的特點1.通信的移動性2.電波傳播環境惡劣8、常用移動通信系統GSM移動通信系統GSM是GlobalSystemForMommunications的縮寫，是由歐洲電信標準組織（ETSI）制定的移動通信標準，它的空中接口采用時分多址技術。GSM是泛歐的第二代數字移動通信系統，我國具有世界上最大的GSM網絡，我國兩大移動業務的提供商——中國移動和中國聯通都擁有GSM網絡。全球超過200個國家和地區使用GSM網絡，是目前服務人數最多的網絡。GSM系統作為一種開放式結構，主要特點如下：=1\*GB2（1）GSM是由幾個子系統組成的，并且可與PSTN等互連互通。各子系統之間或各子系統與各種公用通信網之間都明確和詳細定義了標準化接口規范，保證任何廠商提供的GSM系統或子系統能互連。=2\*GB2（2）GSM能提供穿過國際邊界的自動漫游功能，對于全部GSM移動用戶都可進入GSM系統而與國別無關。=3\*GB2（3）GSM除了可以開放話音業務，還可以開放各種承載業務、補充業務等。=4\*GB2（4）GSM具有加密和鑒權功能，能確保用戶保密和網絡安全。=5\*GB2（5）GSM具有靈活和方便的組網結構，頻率重復利用率高，移動業務交換機的話務承載能力一般都很強，保證在話音和數據通信兩個方面都能滿足用戶對大容量、高密度業務的要求。=6\*GB2（6）GSM抗干擾能力強，覆蓋區域內的通信質量高。=7\*GB2（7）在SIM卡基礎上實現漫游。漫游是移動通信的重要特征，它標志著用戶可以從一個網絡自動進入另一個網絡。GSM系統中，漫游是在SIM卡識別號及國際移動用戶識別碼（IMSI）基礎上實現的。CDMA移動通信系統CDMA蜂窩通信系統的網絡結構與GSM系統相類似，主要由移動臺、基站子系統、網絡子系統、移動業務交換中心、操作管理中心等組成。CDMA系統的主要特點如下：1.系統容量大2.CDMA系統具有軟容量特性3.越區“軟”切換1.GPRS的概念GPRS是英國BTCellnet公司于1993年提出的GSM向第三代移動通信（3G）過度的一種技術，是GSMPhase2+(1997年)規范實現的內容之一。GPRS采用與GSM相同的頻段、頻帶寬度、突發結構、無線調制標準、跳頻規則以及相同的TDMA幀結構，面向用戶提供移動分組的IP或者X.25連接，從而為用戶同時提供語音與數據業務。從外部看，GPRS又同時是Interent的一個子網。3G系統的基本特征1）具有全球范圍設計的，與固定網絡業務及用戶互連，無線接口的類型盡可能少和高度兼容性。2）具有與固定通信網絡相比擬的高語音質量和高安全性，具備良好的全球漫游能力。3）具有在本地采用2.048Mb/s高速率接入和在廣域網（WAN）采用384kb/s接入速率的數據率分段使用功能。4）具有在2GHz高效頻譜利用率，能最大程度利用有線帶寬。5）移動終端能連接地面網和衛星網，可移動使用和固定使用，可與衛星業務共存和互連。6）能處理包括互聯網、視頻會議、高數據率通信、非對稱數據傳輸的分組和電路交換業務。7）支持分層小區結構，也支持包括用戶向不同地點通信時瀏覽互聯網的多種同步連接。8）語音只占移動通信業務的一部分，大部分業務是非話數據和視頻信息。4G系統的主要特點（1）高速率。（2）以數字寬帶技術為主。（3）良好的兼容性。（4）較強的靈活性。（5）多類型用戶共存。（6）多種業務的融合。。（7）高度的自組織、自適應網絡4G系統的基本結構4G系統為寬度接入和分布網絡，其網絡結構可分為3層：物理層網絡層、中間環境層、應用網絡層。藍牙通信技術1、藍牙技術特點（1）藍牙技術的開放性（2）藍牙技術的通用性（3）短距離低功耗（4）無線“即連即用”（5）抗干擾能力強（6）支持語音和數據通信（7）組網靈活（8）軟件的層次結構2、藍牙技術的應用藍牙技術能把各種便攜式產品無線連接起來，便于隨時隨地進行信息的傳輸、交換，應用廣泛且極具潛力。無線數碼產品如數碼相機（DC）、個人數字助理（PDA）、手機，圖像處理設備如打印機、掃描儀，安全防范產品如智能卡、身份識別、安全檢查，娛樂消費產品如耳機、MP3、MP4，家用電器如電視、音響、空調，以及醫療、玩具等都可以采用該技術，并對無線移動數據通信業務產生了巨大的推動作用。Wi-Fi（WirelessFidelity）是一種可以將個人計算機、手持設備等終端以無線方式互相連接的技術，它是一個無線網絡通信技術的品牌，由Wi-Fi聯盟（Wi-FiAlliance，WFA）所持有，目的是改善基于IEEE802.11標準的無線網絡產品之間的互通性，以實現無縫的連接。Wi-Fi的特點（1）速度快，可靠性高。（2）無線電波的覆蓋范圍廣（3）Wi-Fi技術傳輸的無線通信質量不是很好，數據安全性比藍牙好一些，傳輸質量也有待改進，但其傳輸速度非常快，可以達到11Mbit/s，符合個人和社會信息化的需求。（4）廠商引入該領域的門檻比較低。（5）無需布線Wi-Fi的應用（1）網絡媒體（2）掌上設備（3）日常休閑（4）客運列車衛星通信技術衛星移動通信系統的主要特點與其他移動通信系統相比，衛星移動通信系統具有以下優點。①通信距離遠，且費用和通信距離無關。②工作頻段寬，通信容量大，適用于多種業務傳輸。③通信線路穩定可靠，通信質量高。④以廣播方式工作，具有大面積覆蓋能力，可以實現多址通信和信道的按需分配，而通信靈活機動。⑤可以自發自收進行監測。衛星移動通信系統具有如下缺點。①兩極地區為通信盲區，高緯度地區通信效果不佳。②衛星發射和控制技術比較復雜。③存在日凌中斷現象。④有較大的信號延遲和回撥干擾。⑤衛星通信需要有高可靠、長壽命的通信衛星。⑥衛星通信要求地球站有大功率發射機、高靈敏度接收機和高增益天線。。2.衛星移動通信系統組成一個衛星通信系統是由空間分系統、地球站分系統、跟蹤遙測及指令分系統和監測管理分系統4大部分組成。5G5G即第五代移動通信技術，其顯著特點是傳輸速率高，未來5G網絡的下載速度比目前廣泛使用的4G網絡傳輸速度快數百倍。5G網絡超高的數據上傳和下載速度、更加廣泛的覆蓋范圍和更加穩定的連接，將從根本上改變移動連接。5G技術融入物流行業之后，必將成為新一代物流基礎設施，提升行業效率。今年3月份，京東物流率先宣布建設國內首個5G智能物流示范園區。4月10日，京東物流與中國移動研究院簽署合作協議，未來將依托中國移動5G聯合創新中心，全面開展面向5G的創新產品研發和業務應用合作。4月12日，中國郵政與中國聯通簽署戰略合作協議，雙方將探索運用物聯網、大數據、云網一體、5G等新技術，推進智慧物流平臺建設、視頻監控云存儲管理和服務。4月16日，德邦快遞與中國聯通簽署戰略合作儀式，雙方將充分利用中國聯通在云網一體、大數據、物聯網、5G通訊等領域的優勢，將共同建設5G聯合實驗室。4月28日，5G+行動聯合發布會上，中國聯通總經理李國華提到，將在“5G+智慧物流”上發力，聯合圓通速遞、菜鳥網絡共同打造智慧物流解決方案。5G與4G的區別5G網絡以其廣覆蓋、低時延、高安全性、高行業賦能等特性，在企業的運營過程中具有顯著優勢。在5G技術中，同一基站下的兩個用戶，如果相互間進行通信，他們的數據將不再通過基站轉發，而是直接設備到設備，是謂D2D，DevicetoDevice。基于與4G時代的巨大提升，ITU國際電信聯盟定義了5G的三個標準或者叫三大業務場景，簡單來講，就是5G擁有更快的速度，更多的設備以及超低延遲。增強型移動寬帶（eMBB），實現更高的傳輸速度；eMBB將面向超高清視頻、虛擬現實（VR）/增強現實（AR）、高速移動上網等大流量移動寬帶應用；超可靠和低延遲通信（uRLLC），實現超低低延遲；uRLLC面向車聯網、工業控制，遠程手術等時延要求極高，不能通過緩存解決實時連接的特殊應用；大規模機器類型通信（mMTC），實現更大數量的可擴展性。mMTC面向以傳感和數據采集為目標的物聯網等應用場景，具有小數據包、海量連接、更多基站間協作等特點。5G如何改變物流1、物流倉儲：儲不盡的智能化設備2、智能物流跟蹤：千萬里，我追尋你3、動態車聯網：無人駕駛，飛一般的感覺4、無人機：明天，也許你的快遞「無人」配送5、生態互聯：為物聯網而生的5G9、移動通信技術在快遞業中的應用1.快遞攬收派件應用2.車輛運輸調度應用3.移動通信技術在貨物保險中的應用4.移動通信技術在貨物配送中的應用5.移動通信技術在訂貨中的應用6.移動通信技術在倉儲管理中的應用7.客服應用10、移動“巴槍”系統在快遞中的作用1.簡化業務流程2.加強業務管理3.改進績效考核4.提升業務能力11、空間信息技術定義空間信息技術:空間信息技術（SpatialInformationtechnology）也稱“3S”技術，即由地理信息系統（GIS）、全球定位系統（GPS）和遙感測繪技術（RS）三大技術構成，是20世紀60年代興起的一門新興技術，將“3S”技術集成在一個統一的平臺中，發揮它們各自優勢，結合計算機技術和通訊技術，進行空間數據的采集、量測、分析、存儲、管理、顯示、傳播和應用等。12、物聯網的概念、特點物聯網——“TheInternetofThings（IOT）”，顧名思義就是“實現物物相連的互聯網絡”。其內涵包含兩個方面意思：一是物聯網的核心和基礎仍是互聯網．是在互聯網基礎之上的延伸和擴展的一種網絡；二是其用戶瑞延伸和擴展到了任何物品與物品之間，進行信息交換和通信。物聯網核心技術是通過射頻識別裝置（RFID）、傳感器、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物品與互聯網相連接，進行信息交換和通信，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的—種網絡。物聯網的技術特征1.全面感知2.可靠傳輸3.智能處理13、物聯網的四大關鍵支撐技術領域1.RFID2.傳感網3.M2M4.兩化融合14、物聯網體系結構物聯網技術體系結構可分為感知層、網絡層和應用層三層，15、物聯網的關鍵技術(1)感知與識別技術(2)傳感技術(3)網絡通信技術(4)信息處理技術16、物聯網在快遞企業中的應用1.智能運輸管理系統2.基于RFID的智能倉儲管理系統3.智能派送管理系統4.智能包裝系統5.快遞安全系統第四篇存儲分析技術1、數據庫的概念和類型數據庫（DataBase）存儲在計算機存儲器中，結構化的相關數據的集合。它不僅存放數據，而且還存放數據之間的聯系。數據庫的類型按照實體集間的不同聯系方式，數據庫分為3種數據模型：層次型、網絡型、關系型。2、數據倉庫的定義及特點數據倉庫（DataWarehouse）的概念開始是BillInmon提出的。由于在數據倉庫方面的杰出貢獻，BillInmon被稱為“數據倉庫之父”。他在其《BuildingDataWarehouse》一書中將數據倉庫定義為“面向主題的、集成的、不可更新的、隨時間變化的數據集合，用以支持企業或組織的決策分所過程”。數據倉庫具有以下特點。（1）數據倉庫是面向主題的（2）數據倉庫是集成的（3）數據倉庫是不可更新的（4）數據倉庫是隨時間變化的3.數據倉庫與數據庫的主要區別（1）數據庫是面向事物設計的，而數據倉庫是面向主題設計的。（2）數據庫一般存儲在線交易數據，而數據倉庫存儲的一般是歷史數據。（3）數據庫設計師盡量避免數據冗余，一般采用符合范式的規則來設計；而數據倉庫在設計時有意引入冗余，采用反范式來設計。（4）數據庫是為了捕獲數據而設計的，而數據倉庫是為了分析數據而設計的。4.大數據的概念及特點和數據類型對于大數據的定義，權威機構們給出了不同的表述：世界知名咨詢企業Gartner給出的定義是：“大數據”是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力來適應海量、高增長率和多樣化的信息資產。麥肯錫全球研究所給出的定義是：一種規模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統數據庫軟件工具能力范圍的數據集合，具有海量的數據規模、快速的數據流轉、多樣的數據類型和價值密度低四大特征。大數據的特點業界通常用4個V(即Volume、Variety、Value、Velocity)來概括大數據的特征。一是數據體量巨大(Volume)二是數據類型繁多(Variety)

三是價值密度低(Value)

四是處理速度快(Velocity)

大數據的類型主要包括：1.交易數據2.人為數據3.移動數據4.機器和傳感器數據5、大數據在快遞行業的具體應用1.大數據在快遞決策中的應用2.大數據在快遞企業行政管理中的應用3.大數據在快遞客戶管理中的應用4.大數據在快遞智能預警中的應用6、數據挖掘的定義及發展1.數據挖掘的定義數據挖掘（Datamining）又譯為資料探勘、數據采礦。它是數據庫知識發現（Knowledge-DiscoveryinDatabases，簡稱KDD)中的一個步驟。數據挖掘一般是指從大量的數據中通過算法搜索隱藏于其中信息的過程。數據挖掘通常與計算機科學有關，并通過統計、在線分析處理、情報檢索、機器學習、專家系統（依靠過去的經驗法則）和模式識別等諸多方法來實現上述目標。2.數據挖掘的發展階段第一階段是電子郵件階段。第二階段是信息發布階段。、第三階段是EC(ElectronicCommerce）即電子商務階段。、第四階段是全程電子商務階段。7、數據挖掘的常用方法1.聚類檢測方法2.決策樹方法3.人工神經網絡4.遺傳算法5.關聯分析方法6.基于記憶的推理算法8、數據挖掘技術應用1.對市場進行預測2.對物流中心的選址3.物流管理中的倉儲4.優化物流的配送路徑5.客戶分析9.云計算定義、基本原理云計算（CloudComputing）是一種基于互聯網的計算方式，通過這種方式，共享的軟硬件資源和信息可以按需求提供給計算機和其他設備。云計算的基本原理是，通過使計算分布在大量的分布式計算機上，而非本地計算機或遠程服務器中，企業數據中心的運行將與互聯網更相似。10.云計算特征（1）隨需靈活應變，自助服務。（2）隨時隨地用任何網絡設備訪問。（3）多人共享資源池。（4）快速重新部署靈活度。（5）可被監控與量測的服務。（6）基于虛擬化技術快速部署資源或獲得服務。（7）減少用戶終端的處理負擔。（8）降低了用戶對于IT專業知識的依賴。11、區塊鏈的定義及分類狹義來講，區塊鏈是一種按照時間順序將數據區塊以順序相連的方式組合成的一種鏈式數據結構，并以密碼學方式保證的不可篡改和不可偽造的分布式賬本。廣義來講，區塊鏈技術是利用塊鏈式數據結構來驗證與存儲數據、利用分布式節點共識算法來生成和更新數據、利用密碼學的方式保證數據傳輸和訪問的安全、利用由自動化腳本代碼組成的智能合約來編程和操作數據的一種全新的分布式基礎架構與計算方式一般說來，區塊鏈系統由數據層、網絡層、共識層、激勵層、合約層和應用層組成。其中，數據層封裝了底層數據區塊以及相關的數據加密和時間戳等基礎數據和基本算法；網絡層則包括分布式組網機制、數據傳播機制和數據驗證機制等；共識層主要封裝網絡節點的各類共識算法；激勵層將經濟因素集成到區塊鏈技術體系中來，主要包括經濟激勵的發行機制和分配機制等；合約層主要封裝各類腳本、算法和智能合約，是區塊鏈可編程特性的基礎；應用層則封裝了區塊鏈的各種應用場景和案例。該模型中，基于時間戳的鏈式區塊結構、分布式節點的共識機制、基于共識算力的經濟激勵和靈活可編程的智能合約是區塊鏈技術最具代表性的創新點區塊鏈的分類1.公有區塊鏈2.聯合（行業）區塊鏈3.私有區塊鏈12、區塊鏈的特征1.去中介化。2.開放性。3.自治