第五章挫折及應對

心理教研室第五章挫折及應對

了解挫折產生的原因及其作用，明白挫折的情緒反應和行為反應；懂得心理危機干預的重要性和基本方法；掌握增強挫折承受力的方法。目的要求了解挫折產生的原因及其作用，明白挫折的情緒反應和行

主要內容一、挫折概述二、常見的挫折反應三、應對挫折主要內容

1、挫折的含義挫折是指人們在有目的的活動中，遇到無法克服或自以為無法克服的障礙或干擾，使其需要或動機不能得到滿足而產生的消極反應。

一、挫折概述1、挫折的含義一、挫折概述沒人能避開挫折的襲擊認識挫折沒人能避開挫折的襲擊認識挫折大學生挫折心理產生的主要原因：1、挫折的自然成因2、挫折的社會成因3、挫折的個體成因２、挫折的產生大學生挫折心理產生的主要原因：1、挫折的自然成因

76年唐山大地震98特大洪災自然因素惡劣的氣候、嚴重的自然災害所造成的損失或失敗、生老病死等５１２汶川地震０８雪災76年唐山大地震98特大洪災自然因素惡劣的氣苦難的眼睛9.11恐怖事件戰爭、動亂、政治經濟文化、宗教等原因造成的損失和失敗等。社會因素苦難的眼睛9.11恐怖事件戰爭、動亂、政治經濟文化、宗教等原家庭和學校因素家庭變故、教育不當產生心理上的緊張、焦慮和失落。家庭和學校因素家庭變故、教育不當產生心理上的緊張、焦慮和失落挫折示意圖挫折情境心理挫折挫折認知挫折反應挫折示意圖挫折情境心理挫折挫折認知挫折反應三、挫折反應情緒的反應行為的反應消極的行為反應積極的行為反應三、挫折反應情緒的反應幻想一下，你現在坐在飛機上，下邊是大海，上邊是藍天。飛機出現故障，馬上就要面臨失事的危險。你現在的情緒狀態是怎樣的？你最想對誰說哪三句話？情緒的反應幻想一下，你現在坐在飛機上，下邊是大海，上邊是藍天。飛行為的反應(一)消極反應１、攻擊攻擊自我：生氣，自責，自殺攻擊他人：采取暴力，報復他人行為的反應(一)消極反應１、攻擊攻擊自我：生氣，自責，自殺生氣就是拿別人的錯誤

懲罰自己。

—康德案例:一個小公務員之死生氣就是拿別人的錯誤

懲罰自己。

—康德案例:一個因挫折而起的自殺事件2001年9月17日，廣州市海珠區某學院一名剛入校兩天的新生無法適應新環境，連續失眠兩天后跳樓身亡。

2001年10月9日，廣州某高校99級化學系學生石某不顧同學和女友的勸阻，從海印橋上縱身投江。2001年11月，廣州某名牌大學新聞系2001屆畢業生梁某，參加工作不到半年因工作不順，在家采用電擊方式自殺身亡。2001年12月31日，華南理工大學2000級研究生賀某因學習成績太差而跳樓自殺。2002年1月18日，暨南大學生物系3年級學生黃某因學習負擔太重，實在承受不了壓力，留下遺書后跳樓自殺。2003年6月29日，深圳大學中文系大一女生小許跳樓自殺，7月5日，建筑系即將畢業的學生小張因求職受挫跳樓自殺。

因挫折而起的自殺事件2001年9月17日，廣州市海珠區某學院

出身于農民家庭的姚某以優異成績考入了西安某高校，但到校后他的強烈自卑感使他與同學漸漸疏遠，獨來獨去的孤獨時時籠罩著他。一天晚飯后與同學玩拱豬的撲克游戲，姚某輸了，一位同學按規則在其名字下畫了個豬頭圖案。這時在旁邊看的同學汪某也不寂寞，開玩笑說：“嗬，光有豬頭怎么沒有豬尾巴呢?”邊說邊在圖案上加了條豬尾巴。大家樂得哄堂大笑，而姚某卻非常尷尬，臉紅得象豬肝。夜里，姚輾轉難眠，總覺得有一條豬尾巴在眼前晃來晃去，越想越氣，第二天夜里便取出當天剛買來的牛角尖刀向同學汪某的心臟刺去，自己也跳樓自殺。據統計，2002年1月至2003年12月期間上海高校學生自殺人數占學生總人數的5．4人／10萬：其中因學業壓力引起的自殺率占33．3％；人際關系不好引起的占27．8％；因失戀、愛情矛盾等引起的占22％；精神疾病等引起的占11．1％；因生理疾病等引起的占5．6％。

到底是什么讓大學生們放棄了繼續生存下去的勇氣，他們的生命不能承受壓力之重又是如何產生的呢?今天的大學生心理素質為什么竟是如此脆弱？生命如此脆弱出身于農民家庭的姚某以優異成績考入了西安某高校因挫折而起的攻擊事件震驚全美的盧剛事件知名生物學家黃谷揚的悲劇天津大學的校園暴力案因挫折而起的攻擊事件震驚全美的盧剛事件消極的心理防御機制：文飾、反向、否定、逃避等積極防御機制有助于適應挫折、化解困境。消極防御機制--只能暫時平衡心理，不能解決問題。消極的心理防御機制：積極防御機制有助于適應挫折、化解困境。草莓族”、“水蜜桃族”，在所謂的“大人”眼中，是一群成天追逐最新科技，沒有思想卻禁不起碰撞的新新人類。有些年輕人像草莓一樣，盡管表面上看起來光鮮亮麗，但卻承受不了挫折，一碰即爛，不善于團隊合作，主動性及積極性均較差。開始投入職場的“草莓族”，最大的特色之一，就是工作時往往沒什么定性，只要有更好玩的工作，或是較高的薪水，就會見異思遷。草莓族”、“水蜜桃族”，在所謂的“大人”眼中，是一群成天追逐知識窗IQ、EQ、AQ都可作為衡量和篩選員工的指標。這幾個商數從不同角度來考量員工，IQ看員工聰明程度，EQ看一個員工對個人情緒的掌控和對團隊關系的運作能力；AQ則考慮員工在逆境中的韌性。通常AQ高的人會是企業里的優秀員工，也會擁有更多的報酬。SBC電信公司提供的一項銷售數據顯示，其AQ高的員工比AQ低的員工銷售額平均高141%。為什么同樣是逆境，有人能化險為夷，柳暗花明又一村？有人卻苦海無涯，無力回天。因為處理它的態度和方式各有不同。知識窗IQ、EQ、AQ都可作為衡量和篩選員工的指標。這幾個商AdversityQuotientAQ（逆境商數）是我們在面對逆境時的處理能力。明確地描繪出一個人的挫折忍受力。根據AQ專家保羅·史托茲博士的研究，一個人AQ愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰，發揮創意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現卓越。相反的，AQ低的人，則會感到沮喪、迷失，處處抱怨，逃避挑戰，缺乏創意，而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成。他提出“順境要EQ,逆境需AQ”。AdversityQuotientAQ（逆境商數）是我們控制感（Control）是指人們對周圍環境的信念控制能力。面對逆境或挫折時,控制感弱的會聽天有命；而控制感強的人則會盡最大的力量改變狀況。起因和責任歸屬(Origin&Ownership)是指在遭到挫折時，人們是否能主動承擔責任，努力改變不利的現狀。具有較高AQ的人會主動負責處理事務，而不管這件事是否和他們有關。相反，AQ較低的人會把自己的問題全部歸結到別人頭上,并感到無奈和受傷害。影響范圍(Reach)是指人們在遇到挫折時,受到影響的領域大小。具有較高AQ的人會將挫折的影響控制在一定范圍之內，不讓它們干抗到生活的其他領域。而AQ較低的人則傾向于將一時的逆境認定為災難性的失敗，并將這種挫折遷移到其他無關領域。持續時間(Endurance)是指一次挫折給人們帶來的影咱會持續多久，能夠超越當前的困難看待問題是維持希望的一項重要能力。控制感（Control）是指人們對周圍環境的信念控制能力。面Q1．您喜歡哪種禮物？A、看上去像假的，其實是真正名貴的鉆石手表——直接到Q2B、看上去好高貴,其實便宜到不得了的冒牌貨手表——直接到Q3Q2．您認為哪項約定一定要遵守，否則必將遭天譴呢?A、以后不準遲到——直接到Q4B、以后不講大話——直接到Q5Q3．您最不想同哪種人做敵人？A、有錢人——直接到Q5B、靚人，尤其是異性——直接到Q4Q4．如果您同情人分隔異地，某日他（她）忽然玩失蹤，整個月都沒有與您聯系，您會．．．A、想盡辦法聯系他，然后同他講足3個鐘頭電話攤牌——直接到Q8B、不到三分鐘就決定起程飛過去與他當面對質——直接到Q7Q5．如果您得到一次免費的四日三夜旅游機會您會選擇那種旅行?A、同您的親密愛人一同去旅游勝地泡溫泉——直接到Q6B、同您的同性死黨去一次超級豪華的歐洲之旅——直接到Q4Q1．您喜歡哪種禮物？Q6．以下哪種美容之寶最合您的心意?A、敷一次就可以使黑斑同皺紋消失的神氣面膜——直接到Q9B、吃一粒立即見效的減肥丸——直接到Q10Q7．人有三急，但您只可以選以下兩種廁所之一，您會選．．．A、好干凈，但是很遠的廁所——直接到Q8B、很近但是卻破爛不堪又很臟的廁所——您是甲型人，測試結束Q8．您想贏得某項比賽冠軍，這項比賽是．．．A、大胃王比賽，您得到5萬人民幣，不過因此也長了20多斤肉——您是乙型人，測試結束B、減肥比賽，您雖然贏了，但是卻要進醫院休養兩個星期——直接到Q9Q9．因為您想為心愛的人下廚，所以去學烹任，那么您會選擇誰做師傅?A、好好人兼且教的淺顯易懂但廚藝平平的師傅——您是丙型人，測試結束B、惡死不過卻廚藝天下第一的嚴師——您是乙型人，測試結束Q10．明天有件大事要您去處理，但您偏偏玩失眠。您會．．．A、索性起身做家務，做到累了就自然睡得著——直接到Q9B、數綿羊令自己入睡——您是丁型人，測試結束Q6．以下哪種美容之寶最合您的心意?結果：

甲型超人：你AQ之高簡直已經達到面對海嘯地震都會自如的地步，甚至山崩之前你也面不改色，你就好象超人一樣，未變身之前是溫柔的普通人，遇上任何危機就會變身成為力量無窮打不死的超人..逆境take

it

easy..!!

乙型朋友號：你AQ都算蠻高，雖然還未厲害到心口有個勇字，但是已經有足夠的勇氣去解決遇到的問題，處理危機的能力也算不俗，最正的就是你人緣奇佳，身邊有好多貴人，你有困難時一定有一大班朋友主動伸出援手。

丙型神奇女俠：你AQ尚算不俗而且是一個無藥可救的超級樂觀主義者，在你心里一直深信一切壞事永遠不會降臨到自己身上，更認為自己不會老，好象神奇女俠幾百歲仍然青春迷人。

丁型忍者小膽精：你AQ極低，做任何事情不懂得應變，遇到突發事件就只會大叫救命或者即刻變形隱身躲在某個角落里，雖然是這樣但幸好你還算是個好人，平時做了不少好事，所以當你有困難時，自己搞不定都會有人幫忙，幫你逢兇化吉。結果：

甲型超人：你AQ之高簡直已經達到面對海嘯地震都會自如1.丟了西瓜撿到芝麻也算有收獲：最初的目標受挫后，用其他的目標代替原來的目標，以其他的成功來給予補償，以取得心理平衡。2.郁悶呼叫轉移：如果過分注重某一次挫折事件,往往會感到苦悶,從而進入惡劣情緒的死胡同。為了減少面對挫折的恐懼心理,可以用轉移情緒的方法來化解。比如翻翻自己心愛的影集、看看電影、打打球等。3.哭吧哭吧不是罪：適度發泄郁悶的情緒。一是哭，人遭遇挫折后，通過流淚可以將一些有害的物質排泄出去；二是傾訴。

4.合理的夢想更好實現：期望太高，自然容易受挫。希望每個人都喜歡自己，可能是很多人的愿望，但這樣的期望顯然不合理，大多數人認可就已經很不錯了。怎樣提高AQ？1.丟了西瓜撿到芝麻也算有收獲：最初的目標受挫后，用其他的目(二)積極反應1、升華(二)積極反應1、升華2、堅持我成功的三條秘訣就是，決不放棄，決不決不放棄，決不決不決不放棄。

---------------丘吉爾

2、堅持我成功的三條秘訣就是，決不放棄，決不決不放棄，決不決3、補償3、補償

三、提高挫折承受力,應對挫折1、積極地認識挫折“挫折教育”與“幸福感”“跳蚤故事”與“跳蚤人生”心理高度就是你的人生高度真正能擊敗你的只有你自己三、提高挫折承受力,應對挫折1、積極地認識挫折2、挫折的二重性吃一塹，長一智失敗是成功之母對于強者它可以成為墊腳石，讓人站得更高；對于弱者它可以成為絆腳石，使人一撅不振。

—巴爾扎克積極作用消極作用2、挫折的二重性積極作用消極作用

失敗沒有關系，只要爬起來，永遠不要放棄。事實證明，堅持不懈，最后一定能成功。惟一能打敗你的，只有你自己。只要你自己不被自己擊敗，就沒有人能擊敗你。

—趙小蘭