


下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
第3頁共3頁客服內(nèi)勤崗?位的具體職?責(zé)職責(zé)?1、通過電?話、微信等?方式邀約客?戶到店續(xù)保?,對(duì)每次跟?蹤的客戶進(jìn)?行記錄整理?,分析客戶?意向;2?、熟練掌握?合作保險(xiǎn)公?司出單流程?與操作,接?待到店客戶?并算價(jià)出單?;3、報(bào)?表、臺(tái)賬的?錄入統(tǒng)計(jì);?4、完成?上級(jí)交辦的?其他事項(xiàng)。?【任職要?求】1、?大專以上學(xué)?歷,具有同?業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)?者優(yōu)先;?2、有較強(qiáng)?的溝通能力?、表達(dá)能力?與服務(wù)意識(shí)?;3、學(xué)?習(xí)能力強(qiáng),?有上進(jìn)心。?客服內(nèi)勤?崗位的具體?職責(zé)(二)?職責(zé);?1、受理及?主動(dòng)電話客?戶,能夠及?時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶?問題并給到?正確和滿意?的回復(fù);?2、與客戶?建立良好的?聯(lián)系,熟悉?及挖掘客戶?需求;3?、具備處理?問題、安排?進(jìn)展、跟進(jìn)?進(jìn)程、溝通?及疑難問題?服務(wù)的意識(shí)?跟能力,最?大限度的提?高客戶滿意?度。遇到不?能解決的問?題按流程提?交相關(guān)人員?或主管處理?,并跟蹤進(jìn)?展直至解決?;4、具?備一定的銷?售能力,針?對(duì)公司現(xiàn)有?的客戶進(jìn)行?營銷。5?、不斷接受?公司的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)和技能?提升培訓(xùn)。?崗位要求?1、有一?定客戶服務(wù)?工作經(jīng)驗(yàn)或?銷售經(jīng)驗(yàn),?有一定的客?戶服務(wù)知識(shí)?和能力。?2、計(jì)算機(jī)?操作熟練,?offic?e辦公軟件?使用熟練,?有一定的網(wǎng)?絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)?。3、要?求一定要有?“客戶為先?”的服務(wù)精?神,一切從?幫助客戶、?滿足客戶角?度出發(fā)。?4、性格要?求沉穩(wěn)、隱?忍,善于傾?聽,有同理?心,樂觀、?積極。普通?話標(biāo)準(zhǔn)、流?利,反應(yīng)靈?敏。5、?熱愛工作,?敬業(yè)、勤懇?,樂于思考?,具有自我?發(fā)展的主觀?愿望和自我?學(xué)習(xí)能力。?客服內(nèi)勤?崗位的具體?職責(zé)(三)?職責(zé)1?、為客戶提?供售后服務(wù)?,長期做好?客戶關(guān)系維?護(hù);2、?負(fù)責(zé)客戶的?日常維護(hù),?為客戶提供?咨詢服務(wù);?3、負(fù)責(zé)?客戶的續(xù)費(fèi)?及快速響應(yīng)?客戶各種緊?急問題需求?,為客戶解?決各種問題?。4、部?門資料的歸?檔并管理;?5、協(xié)助?人事部門的?日常工作;?6、負(fù)責(zé)?部門內(nèi)的行?政類工作;?7、負(fù)責(zé)?公司網(wǎng)絡(luò)的?管理及維護(hù)?。任職資?格1、具?有大?;虼?專以上學(xué)歷?;2、有?____年?以上相關(guān)經(jīng)?驗(yàn);3、?善于溝通,?具有一定的?抗壓能力;
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 健康產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)題庫
- 奇妙的旅行讀后感7篇范文
- 活動(dòng)策劃與組織流程指南
- 宴席承包協(xié)議宴席承包協(xié)議
- 2025合作共贏藍(lán)圖-中外合作公司合同精粹
- 2025版權(quán)合作合同范本
- 2025在線零售平臺(tái)商品買賣合同【范本】
- 腳手架施工合同
- 農(nóng)村生態(tài)種植與養(yǎng)殖長期合作協(xié)議
- 電子商務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷證明書(5篇)
- 校園節(jié)能管理與評(píng)估項(xiàng)目可行性總結(jié)報(bào)告
- 2021年上海市普陀區(qū)初三中考二??鐚W(xué)科案例分析試卷(含標(biāo)答)
- 地毯清潔培訓(xùn)計(jì)劃方案
- 合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指南-應(yīng)用COSO 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架(2020版-雷澤佳譯-2022)
- 復(fù)韻母復(fù)習(xí)公開課一等獎(jiǎng)市優(yōu)質(zhì)課賽課獲獎(jiǎng)?wù)n件
- 國開2023春《學(xué)前兒童語言教育》活動(dòng)指導(dǎo)形成性考核一二三四參考答案
- Unit+2+Reading+Understanding+culture+through+music語言點(diǎn)課件【知識(shí)精講精研+能力培優(yōu)提升】 高中英語牛津譯林版選擇性必修第一冊(cè)
- 內(nèi)科學(xué)課件肺膿腫演示文稿
- 2023年高考新課標(biāo)Ⅱ卷文綜歷史試題解析
- 用戶手冊(cè)-銀登網(wǎng)
- 北京市住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(三級(jí))
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論