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文檔簡介

第6頁共6頁icu個人?學習計劃?一、全年各?項護理工作?量及工作達?標情況1?、工作量:?急診人次。?參加搶救人?次。配合急?診手術例。?護理留觀病?人人次。出?車車次。處?理突發事件?次。2、?工作達標情?況:急救物?品完好率達?。無菌物品?合格率。病?歷書寫合格?率。護理綜?合滿意度。?護理技術操?作考核合格?率二、加?強護理人員?服務意識,?提供優質服?務1、強?化服務理念?全科護士參?加醫院組織?的優質服務?培訓班活動?,不斷進行?禮儀行為培?訓、規范常?用禮貌用語?及操作過程?中的交流用?語,并使用?在實際工作?中。不斷就?溝通技巧方?面問題進行?學習和討論?,培養護理?人員對糾紛?苗頭的預見?性,有效處?理工作中出?現的各種矛?盾和分歧,?共同構建護?患之間互相?信任感,全?年實現0投?訴,綜合滿?意度達__?__%。?2、以人為?本,充分滿?足病人的就?診需求不斷?改善輸液大?廳的環境,?安裝電視等?設施,提供?紙巾、水杯?、無陪人患?者床頭一杯?水等便民服?務。不斷優?化就診流程?,及時進行?分診,對急?危重患者采?取使用急診?優先服務卡?優先繳費取?藥等,減少?候診取藥的?時間。并通?過環境的衛?生督促、護?理巡視及健?康宣教等工?作來提高服?務質量。重?視三無人員?的病情處理?、基礎護理?和三餐飲食?、及時了解?其情況、幫?忙聯系家屬?或救助站,?今年救助此?類病人達人?,通過身份?證聯系省外?家屬人。此?舉措受到了?患者家屬及?其他病人的?贊許。對患?者的意見及?在工作中出?現的問題進?行討論整改?,不斷提高?服務形象。?三、科學?化、制度化?的護理管理?,重點監督?制度落實情?況。1、?通過分組區?域管理,進?行分組連續?性排班,減?少交接班次?數,有效利?用人力資源?,通過高年?資護士的動?態質控,減?輕年輕護士?的工作壓力?和減少護理?隱患,保證?各班的護理?質量。2?、對質控員?進行明確分?工,專人負?責各區域的?物品、工作?流程等管理?,發現存在?問題,及時?反饋并討論?修訂,保證?各區域的護?理質量。切?實履行績效?考評制度,?如實反饋人?員層級能力?,使護理質?控落實到位?。3、通?過一年時間?調整,護理?隊伍結構趨?于合理,根?據急診區域?劃分,基本?上按個人工?作能力定崗?,基本實現?護士層級管?理,達到人?員的合理分?配使用。?4、暢通急?診綠色通道?,提高了搶?救成功率。?對于各種急?、危、重癥?病人就診時?,合理利用?綠色通道的?措施,為搶?救贏得了寶?貴時間。?5、不斷完?善護理工作?應急預案包?括突發事件?的應急預案?。6、制?定各區域詳?細工作指引?及各區域工?作告知事項?,新入科人?員工作注意?要點等,系?統引導新入?人員和年輕?護士更好地?完成護理工?作。四、?急診專業護?士崗位培訓?及繼續1?.全年科室?組織業務學?習次,病歷?討論次,操?作培訓項。?2.第二?季度組織全?科人員按要?求完成了急?診崗位技能?培訓,操作?考核人人過?關,全科護?士業務技能?得到進一步?提高。3?.全院考核?三年內護士?急救藥品知?識,全部合?格,達標率?為。新畢業?生考核崗位?技能操作,?全部達標。?成績良好。?4.基本?完成全年護?士進修培訓?計劃,安排?了護士到I?CU進修學?習危重病人?護理,安排?年輕護士到?兒科注射室?進行小兒頭?皮針穿刺技?術,提高小?兒頭皮穿刺?技術水平。?外派多名護?士外出短期?學習,并將?新的護理理?念帶回科室?。全年完成?了名輪科護?士的急診培?訓工作。?5.每季度?進行三人、?兩人配合搶?救演練,通?過演練不斷?加強護士的?應急應變能?力,反復加?強急救技能?的訓練。?6.根據護?理部要求進?行微型培訓?,培訓年輕?護士的技術?操作熟練度?及急救儀器?的使用能力?,要求每組?人員利用班?上空閑時段?進行小組病?例討論及護?理查房。效?果良好。?7.制定急?診崗位培訓?小本子,組?織人員對科?室人員層級?能力評定,?指定輔導老?師,實施一?對一輔導教?育。要求每?人每季度完?成護理病例?個案分析一?例,通過案?例分析培養?護士評判性?思維,提高?護理人員素?質,保證護?理質量。?五、護理實?習生帶教學?生帶教工作?進一步規范?。小講課?、操作示范?、教學查房?、搶救配合?演練等教學?工作的實施?,取得了較?好效果,尤?其是搶救配?合演練的收?到全體實習?生的一致好?評。今年順?利完成人次?的實習帶教?任務ic?u個人學習?計劃(二)?一、急診?護士安全是?本年度工作?的重點1?.加強護士?安全監控管?理,每月定?期進行護士?不良事件的?分析、討論?會議,對重?點人物(如?新員工)進?行重點分析?,吸取他人?教訓,防范?差錯。2?.嚴格執行?查對制度,?杜絕差錯事?故的發生,?質控員每周?進行檢查,?發現問題及?時反饋。?3.每周對?科室搶救藥?品、器械進?行常規檢查?,確保其性?能完好、并?進行安全性?能的檢查,?發現問題及?時維修,確?保完好率_?___%。?4.根據?-省急診護?士安全管理?目標,制定?科室安全管?理目標,并?組織培訓落?實。5.?苦練急救技?術,確保搶?救病人在第?一時間內得?到有效的急?救處理。?二、抓業務?建設,提高?護士隊伍整?體素質1?.專科技能?的培訓:制?定專科知識?培訓考核計?劃,實行閉?卷考試,講?究實效,不?流于形式,?為培養護士?的專業能力?打下扎實的?基礎。2?.技術操作?培訓:每月?安排一項技?術操作培訓?,按急救中?心的考核要?求,按時組?織醫護人員?的急救技術?訓練,按時?完成市級急?救技能的考?核,并確保?人人過關。?3.強化?相關知識的?學習掌握,?定期組織各?種應急預案?、急救藥品?的相關知識?、搶救流程?、綠色通道?相關規定的?學習。三?、增強主動?服務意識,?促進醫患關?系和諧規?范服務行為?,注重服務?技巧,落實?知情告知制?度,及時妥?善處理各類?矛盾,定期?分析、,強?化安全措施?。延伸服務?范圍,如病?人離院后的?電話回訪等?。急診病人?做到:在院?時有護士觀?察、陪伴、?關心,出院?時有護士相?送和交代、?祝福,努力?塑造窗口形?象。四、?樹立法律意?識,確保醫?患權益1?.進一步規?范護士文書?書寫,從細?節抓起,定?期進行院前?急救病歷、?搶救記錄缺?陷的分析與?改進。2?.實行患者?病情、用藥?告知及侵入?性操作告知?,要求護士?對洗胃、導?尿等操作必?須有告知和?簽字,對特?殊用藥按做?好相關內容?的告知,如?輸液滴速和?常見的不良?反應等。?五、嚴格執?行核心制度?,確保護士?工作的安全?有效及全面?落實1.?建立檢查、?考評、反饋?機制,經常?聽取醫護人?員的意見,?及時提出整?改措施。?2.制定各?班次工作職?責及質量標?準,增強全?員參與質量?管理的意識?,提高護士?質量。3?.積極參加?護士部組織?的業務查房?,學習護士?工作經驗,

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