PAGEPAGE6一、判斷題（每小題1分，共15分）1、生產觀念是一種以質取勝的觀念。（產品觀念才算是）P31生產觀念是賣方市場的產物，是大力推行批量性的標準化生產，以提高生產效率,降低生產成本，最終達到以低價為競爭基礎的市場擴張的目的.2、市場的發展是一個由消費者（買方）決定,而由生產者（賣方)推動的動態過程。3、民俗習慣屬于微觀環境因素。(是宏觀環境)微觀環境因素包括市場營銷渠道企業、顧客、競爭者和社會公眾。宏觀環境因素包括人口環境（人口總量、年齡構成、地理分布、家庭組成、人口性別）、經濟環境（收支狀況、經濟發展狀況）、自然環境、政治法律環境、科學技術環境、社會文化環境(教育水平、宗教信仰、價值觀念、消費習俗、消費流行）4、營銷環境中蘊含著機會和風險。5、市場細分就是對不同商品進行分類。6、市場細分也就是市場分類,即企業通過對不同商品進行分類，以滿足不同需要的活動。7、經營戰略是多個戰略經營單位或者有關的專業部、子公司的戰略。經驗戰略是各戰略業務單位或有關事業部、子公司的戰略，決定如何在既定的經營范圍內謀求競爭優勢。(P91)8、差異化營銷的最大好處就是成本的經濟性。(無差異市場策略才是)p203差異化有有自身的局限性,最大的缺點就是營銷成本過高,生產一般為小批量,使單位產品的成本相對上升,不具經濟性。9、如果競爭對手已采用差異性營銷戰略，企業應以無差異營銷戰略與其競爭。10、只有既想買又買得起才能產生購買行為。11、手機是選購品。p217選購品是指HYPERLINK”http：///view/260012.htm"\t”_blank”顧客對使用性、\t”_blank"質量、HYPERLINK”/view/187187.htm”\t”_blank”價格和式樣等基本方面要作認真權衡比較的\t"_blank”產品.12、藥物牙膏是牙膏的換代新產品。13、提示性廣告主要用于產品的成熟期。P338是競爭性廣告才適用于成熟階段。14、品牌資產價值的高低，最終取決于企業產品質量的高低。15、品牌標記是指品牌中可以用語言表達的部分。品牌標志是指品牌中可以被認出但不能用言語稱呼的部分.如符號（記號）、設計、與眾不同的顏色或印字.16、品牌就是商標.17、產品組合的長度是指一個企業擁有的產品線數量。P218（產品線數量是指產品組合的寬度。)18、產品組合的寬度是指產品項目的數量.P218（產品項目的數量是指產品組合的深度)19、技術性強的商品適于選擇長而寬的分銷渠道。20、技術性較強的商品適于選擇短而窄的分銷渠道。產品的技術含量越高，渠道越短。21、鮮活魚蝦適宜采用長渠道銷售。體積大、較重、易腐爛、易損耗的產品適用短渠道或采用直接渠道、專用渠道；反之，適用長、寬渠道。22、產品在投入期,廣告重點應該宣傳產品的用途、特點、性能等。產品在投入期,宜采用報導性廣告，即主要介紹產品的出現,突出其新穎性，引起消費者注意，感知該商品能滿足其需要，產生購買欲望；成長期和成熟期宜采用勸導性廣告，即為了吸引更多的顧客購買本企業的商品。重點在推介品牌和商標上，突出相對優點以刺激顧客選擇性需求，產生偏愛；衰退期，多采用提醒式廣告,這可適合一部分人的習慣，維持一定的銷售量，防止產品過早地被淘汰.23、滲透定價就是低價薄利。P309滲透低價是指新產品上市之初就將價格定得較低,吸引大量的消費者，利用物美價廉迅速占領市場，取得較高的市場占有率，薄利多銷。24、產品差異化使購買者對價格差異的存在不甚敏感。因此，在異質產品市場上企業有較大的自由度決定其價格。25、促銷就是溝通.P319促銷是企業通過人員或非人員的方式，溝通企業與消費者之間的信息，引發和刺激消費需求，從而促進消費者購買的活動。促銷實質上是企業與消費者買賣雙方的信息溝通。26、在促銷中，“推”的策略主要是對最終消費者開展廣告活動。27、在促銷策略中，“拉”的策略主要是利用人員推銷和中間商促銷。P322（是“推”的策略才是)28、只有既想買，又買得起，才能產生購買行為。29、隨著行業營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求會無限地增長。30、市場定位與產品差異化無關。二、單項選擇題(每小題2分，共30分)1、市場營銷學“革命”的標志是提出了___A______的觀念.A．以消費者為中心B．以生產者為中心C．市場營銷組合D．網絡營銷2、從營銷理論的角度而言，企業市場營銷的最終目標是___A_____.A．滿足消費者的需求和欲望B．獲取利潤C．求得生存和發展D．把商品推銷給消費者3、下列關于市場的說法哪一個對企業營銷更有意義(A）A、產品是否暢銷不是由賣主說了算而是由市場說了算的B、我們到市場去逛逛吧C、市場呈現出供需兩旺的局面D、當前，房地產市場受到國家調控政策的影響比較大4、現在網上購物的消費者越來越多，這就要求相關企業在市場營銷中應越來越重視（D）的影響。A、人口環境B、社會文化環境C、經濟環境D、技術環境5、現在有越來越多的消費者通過互聯網來訂購車船機票和購買產品,這要求企業在制定市場營銷組合戰略時還應當著重考慮（B).A、人口環境B、技術環境C、經濟環境D、社會文化環境6、國內市場按____A_____可分為消費者市場、生產者市場、中間商市場及非營利組織市場。A．購買動機B．商品用途C．購買心理D．人口因素7、以下有四種關于市場的不同說法,請指出市場營銷學所定義的市場的內涵（D）A、當前，房地產市場受到地產新政的影響比較大B、我們到市場去逛逛吧C、市場呈現出供需兩旺的局面D、產品是否暢銷不是由企業決定的而是由市場說了算的8、小王看到許多同事和朋友都買了汽車，也產生了買車的念頭,這時,小王處于購買決策的（B）階段A。搜尋信息 B。引起需要 C。購買決策 D。評估比較9、運用科學的方法，有目的有計劃地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息,提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環境，發現機會與問題，作為市場預測和營銷決策的依據，我們把它稱之為___B______。A．營銷信息系統B．市場調研C．市場預測D．決策支持系統10、下列哪個因素不是影響消費者購買行為的主要因素(A）A、技術因素B、心理因素C、社會文化因素D、個人因素11、周杰倫是其眾多追星族的（B）A、厭惡群體B、崇拜群體C、次要群體D、成員群體12、同類產品不同品牌之間差異小,消費者購買行為就___A______.A．簡單B．復雜C．一般D．困難13、采用無差異性營銷戰略的最大優點是____B_____。A．市場占有率高B．成本的經濟性C．市場適應性強D．需求滿足程度高14、品牌代表著某種商品___A_____,是其最基本的含義.A．屬性B．特征C．利益D．名稱15、手機的品牌是（B）A.延伸產品 B.形式產品 C.核心產品 D.三者都不是延伸產品是指顧客購買形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等形式產品是指HYPERLINK”http：///view/177931。htm"\t”_blank”核心產品借以實現的形式，由5個特征構成,即品質、式樣、特征、商標及包裝.核心產品是指向顧客提供的產品的基本效用或利益。核心產品也就是顧客真正要購買的利益，既產品的使用價值，例如，對于洗衣機，消費者要購買的是“方便、快捷、干凈”；對于電影院，消費者要購買的就是娛樂.16、汽車的品牌是(B）A。核心產品 B.形式產品 C.延伸產品 D.三者都不是17、化妝品所提供的“美容”功能屬于（D）.A、潛在產品層 B、附加產品層 C、形式產品層 D、核心產品層18、某品牌洗發水有3種規格、4種香型,該洗發水品牌的深度為（B)A。7 B.12 C.4 D。3所謂產品組合的深度，是指HYPERLINK”/wiki/%E4%BA%A7％E5％93％81”\o"產品"產品大類中每種產品有多少花色品種規格。例如，寶潔公司"寶潔公司的浪峰牌牙膏，假設有三種規格和兩種配方，由浪峰牌牙膏的深度為6.用\o"品牌”品牌數除各種品牌的花色品種規格總數，即可求得一個企業的HYPERLINK”http：///wiki/%E4%BA%A7％E5%93％81％E7％BB%84％E5％90%88"\o”產品組合”產品組合的平均深度。19、某家電企業生產4種電冰箱產品、8種洗衣機產品、5種空調產品，那么該企業的產品組合寬度是（C）A。1 B。17 C.3 D。8產品組合寬度又稱產品組合廣度,是指一個HYPERLINK”/wiki/%E4%BC%81％E4％B8%9A”\o”企業”企業的HYPERLINK”/wiki/%E4％BA％A7%E5％93%81%E7％BB％84％E5%90%88"\o"產品組合"產品組合中所包含的HYPERLINK”http：///wiki/％E4%BA％A7％E5%93%81％E7%BA％BF"\o"產品線"產品線的數目。所包含的產品線越多，其產品組合的廣度就越寬；反之，其產品組合的廣度就越窄。如HYPERLINK”/wiki/%E7％99%BE％E8％B4%A7％E5％85％AC％E5％8F%B8”\o"百貨公司”百貨公司所HYPERLINK”/wiki/％E7%BB%8F%E8％90％A5”\o"經營"經營的產品線就很多，珠寶首飾僅作為其中一條產品線，每一種首飾類型就是一個產品項目；而專業的珠寶首飾企業所經營的產品線就比較窄，每一種類型即是一個產品線。20、同質性較高的產品，宜采用____C_____。A．產品專業化B．市場專業化C．無差異營銷D．差異性營銷21、小張一直很喜歡和路雪牌的雪糕,但當聽說雀巢出了個笨NANA剝皮香蕉雪糕，她立刻買了嘗新。這種購買行為屬于（C)。A、復雜型 B、和諧型 C、多變型 D、習慣型1.多樣性購買行為針對商品的特點是，不同品牌商品間差異較大，但價格便宜，\o”經濟風險"經濟風險小，如食品、化妝品等商品。消費者愿意經常嘗試一下未曾用過的商品或HYPERLINK”/wiki/％E6％96%B0%E4%BA%A7%E5％93%81"\o"新產品”新產品，其購買行為表現出一種尋求多樣化的特點。這里消費者對商品品牌選擇的變化常起因于商品的多樣性，而不是起因于對商品不滿意。2.如果\o"消費者”消費者屬低度介入并認為各\o”品牌”品牌之間沒有顯著差異，就會產生習慣性購買行為。一般來說,這類消費者對價格低廉、經常購買、品牌差異小的產品花最少的時間,采取就近購買.它是最簡單的購買行為,如購買食鹽、雞精、牙膏之類的HYPERLINK”/wiki/％E4%BE%BF%E5%88%A9％E5％93%81”\o"便利品"便利品。復雜性購買行為是指\o"消費者”消費者對價格昂貴、品牌差異大、功能復雜的產品"產品，由于缺乏必要的產品知識,需要慎重選擇，仔細對比，以求降低風險的HYPERLINK”/wiki/%E8％B4％AD%E4％B9％B0％E8%A1%8C％E4％B8％BA"\o”購買行為”購買行為。如購買計算機、\o”汽車"汽車、HYPERLINK”/wiki/％E5%95％86%E5%93％81%E6％88％BF"\o”商品房”商品房等協調性購買行為是指HYPERLINK”http：///wiki/％E6%B6％88％E8％B4%B9%E8％80％85"\o”消費者"消費者對品牌差異小，不經常購買的HYPERLINK”http：///wiki/%E5%8D%95%E4%BB％B7”\o”單價”單價高、購買風險大的產品，需要花費大量時間和精力去選購，購后又容易出現不滿意等失衡心理狀態，需要商家及時化解的購買行為"購買行為。如購買家用電器、旅游度假等。消費者購買此類產品往往是“貨比三家”，謹防上當受騙。22、小王在對常去吃的一家飯館仍然滿意的情況下,有一天卻去了該店旁新開的一家店用餐。他這種購買行為屬于（C）。A、復雜型 B、和諧型 C、多變型 D、習慣型23、電視機廠商提供的售后維修服務屬于（C）。A、形式產品 B、核心產品 C、延伸產品 D、潛在產品24、諾基亞手機中的“諾基亞”是(C)。A、廠牌 B、品牌標志C、品牌名稱D、都不是25、長虹電視中的“長虹"二字是(B）。A、招牌 B、品牌名稱C、品牌標志D、都不是26、企業擬同時經營兩種或兩種以上相互競爭的品牌，這是（A)。A、多品牌策略B、品牌擴展C、統一品牌策略D、個別品牌策略27、以下四類產品最適宜采用聲望定價的是(D）A. 文具 B。 水果 C.瓶裝水 D。高檔化妝品28、按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產品銷售價格的定價方法稱之為____A_____定價法。A．成本加成B．目標C．認知價值D．診斷29、下面關于需求價格彈性的說法正確的是（D）A。襯衫的需求彈性比彩電的需求彈性大B。食鹽的需求彈性比咖啡的需求彈性大C.豬肉的需求彈性比水果的需求彈性大D。水果的需求彈性比大米的需求彈性大30、下面關于需求價格彈性的說法正確的是(C）A。糧食的需求彈性比桔子的需求彈性大B。食鹽的需求彈性比咖啡的需求彈性大C。香蕉的需求彈性比食鹽的需求彈性大D。襯衫的需求彈性比彩電的需求彈性大31、下列產品中最適宜采用短而窄渠道的是（B）A。軟飲料 B。手機 C.化妝品 D。高檔家具32、下列產品中最不適宜采用長而寬的渠道的是（C）A.處于成熟期的產品 B。單價低的日常用品C.技術性強使用面窄的設備 D.化妝品12、消費品中的便利品的企業通常采取____A_____的策略.A．密集分銷B．獨家分銷C．選擇分銷D．直銷三、多項選擇（每小題2分，共20分，錯選、多選、少選均不得分)1、市場營銷戰略主要由_ABE___幾部分構成。A．目標市場戰略B．市場營銷組合戰略C．市場營銷控制D．市場營銷行為E．市場營銷預算2、下面關于市場定位的正確說法是（ABC）A.市場定位意在塑造企業及其產品的個性B.市場定位應與營銷變量差異化相結合C。市場定位是針對顧客心理采取行動D。市場定位是一種營銷溝通策略營銷溝通的主渠道,主要有廣告、HYPERLINK”/wiki/％E4%BA%BA％E5%91％98％E6%8E％A8％E9％94%80”\o"人員推銷”人員推銷、\o"營業推廣”營業推廣、公共關系”公共關系、HYPERLINK”http：///wiki/％E5％8C%85%E8％A3%85"\o"包裝"包裝、電話、文信推銷等E.市場定位重在追求產品的變異3、市場細分對企業營銷具有以下哪些利益？__ABCD_______A．有利于發現市場機會B．有利于掌握目標市場的特點C．有利于制定市場營銷組合策略D．有利于提高企業的競爭能力E．有利于節省成本費用4、市場細分的心理細分變量主要有(ACE）A。社會階層B.品牌忠誠度C.生活方式D.利益E.個性5、消費者市場細分的依據是（ABCD)A.地理因素B。人文因素C.心理因素D。行為因素 E。行業因素6、差異化營銷策略(CD）A、不進行市場細分 B、適宜于絕大多數產品 C、適用于大企業D、進行小批量、多品種生產 E、只重視需求共性

7、無差異營銷策略（ACD）A、具有成本的經濟性 B、不進行市場細分 C、適宜于絕大多數產品D、只重視需求共性 E、適用于小企業8、下列哪些商品不適合采用無差異營銷策略（BC）A.化肥B。服裝C。化妝品D.糧食E.藥品

9、顧客總價值包括_BCDE________。顧客總價值（TotalCustomerValue）是指顧客為購買某一產品或服務所期望獲得的一組利益,它主要包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。A．商品品牌B．服務價值C．人員價值D．產品價值E．形象價值10、產品生命周期成長階段的特點有（BCD）A、產品出現過剩 B、產品技術和性能趨于完善 C、銷售額迅速上升D、競爭加劇 E、銷售額增長趨緩.成長期.這時顧客對產品已經熟悉，大量的新顧客開始購買，市場逐步擴大。產品http：///view/479335。htm"\t”_blank”生產成本相對降低，企業的/view/1413632。htm”\t”_blank"供給量增加,價格隨之下降，企業利潤HYPERLINK”http：///view/908156.htm"增長速度逐步減慢,最后達到生命周期利潤的最高點。11、產品生命周期成熟階段的特點有（CDE）A、銷售額迅速上升 B、產品技術和性能不完善 C、競爭加劇D、產品出現過剩 E、銷售額增長趨緩成熟期。_blank”市場需求趨向飽和，潛在的顧客已經很少，HYPERLINK”http：///view/978270。htm"\t”_blank"銷售額增長緩慢直至轉而下降,標志著產品進入了成熟期。在這一階段,_blank"競爭逐漸加劇，產品售價降低，促銷HYPERLINK”http：///view/514167。htm"費用增加，企業利潤下降.12、對于產品生命周期衰退階段的產品，可供選擇的營銷策略是_ACE________.A．集中策略B．擴張策略C．維持策略D．競爭策略E．榨取策略13、新產品開發需要優選最佳產品概念，選擇的依據是_BCDE________以及對企業設備、資源的充分利用等。A．技術能力B．未來的市場潛在容量C．投資收益率D．生產能力E．銷售成長率14、以下商品屬于便利品的是（BDE）.A、MP3播放器B、報紙C、皮鞋D、飲料E、餅干15、以下商品屬于選購品的是(BCD)。A、報紙B、手機C、高檔服裝D、電腦E、飲料16、渠道寬度有三種策略可供選擇(BCD）A.直接渠道B。密集分銷C.獨家分銷D.選擇分銷 E.間接渠道在渠道寬度決策上有三種策略可供選擇：1）密集分銷；是最寬的渠道。2)獨家分銷;是最窄的渠道。3）選擇分銷；介于密集分銷與獨家分銷之間。17、下列商品中,適宜選擇短渠道分銷的有（ABC）A.鮮活魚蝦B。建筑材料C.機器設備D.日用百貨E。時尚服裝18、消費者商品信息的主要來源有(ABDE)P126A.經驗來源B。人際來源C.市場來源D.公眾來源E。商業來源19、影響分銷渠道選擇的因素是（BCD）P266A。顧客因素B。產品因素C.環境因素D.企業自身因素E.心理因素20、批發商主要有哪些類型?_ACD________A．商人批發商B．經銷商C．經紀人或代理商D．制造商銷售辦事處E．倉儲商店21、下列哪些商品不適合采用無差異營銷策略(BCD）A.化肥B。手機 C。化妝品D。服裝E。糧食22、產品的基本定價方法有(BCD）A.理解價值定價法B。成本導向定價法C。需求導向定價法D.競爭導向定價法 E。密封投標定價法簡述定價的主要方法①成本導向定價法.這是一種主要以成本為依據的定價方法包括成本加成定價法、增量分析定價法和目標定價法。②需求導向定價法。這是一種以市場需求強度及消費者感受為主要依據的定價方法包括認知價值定價法、反向定價法和需求差異定價法。③競爭導向定價法.這是一種以本企業主要競爭對手的價格為基礎和依據的一種定價方法包括隨行就市定價法和投標定價23、廣告的基本目標主要是（BCD）。A、溝通 B、告知 C、說服 D、提醒 E、教