第4頁共4頁4s店銷售?工作計劃標?準范文(?一)負責本?中心的客戶?關系管理，?分析客戶信?息，如忠誠?客戶，一般?客戶，流失?客戶，設計?相應的活動?，提高客戶?保留率。?(二)負責?本中心的預?約和跟蹤服?務運作。?(三)負責?預約和跟蹤?信息的匯總?和分析。?(四)負責?處理預約和?跟蹤中所遇?到的客戶投?訴。(五?)負責所轄?員工的半年?培訓需求及?計劃。(?六)負責預?約及跟蹤工?作流程的不?斷優化。?服務質量跟?蹤員崗位描?述：__?__日后回?訪跟蹤是發?現售后服務?中心不足的?重要手段。?服務質量跟?蹤員是售后?回訪跟蹤及?信息匯總的?主要負責人?，及時完成?跟蹤任務，?獲得客戶真?實反饋信息?，提升客戶?滿意度。?服務質量跟?蹤員工作職?責：(一?)及時整理?和完善客戶?及車輛維修?檔案資料。?(二)及?時電話跟蹤?：維修保養?交車后__?__個工作?日內對客戶?進行電話跟?蹤訪問，確?認客戶對修?車的滿意度?，記錄并及?時反饋信息?給站長。?(三)定時?后續跟蹤服?務：提前二?周提醒客戶?定期保養車?輛并記錄，?并在日期將?至時再次通?知。(四?)提供定期?上門訪問名?單：選擇一?定比例的客?戶名單進行?上門訪問。?(五)將?跟蹤信息按?時匯總。?(六)及時?將質量跟蹤?的結果與相?關的部門進?行溝通和協?同，消除客?戶抱怨。?(七)統計?和整理客戶?檔案，科學?地進行管理?。4s店?銷售工作計?劃標準范文?（二）開?鞋店成功做?促銷活動，?能夠事先制?定出詳細的?計劃，那些?成功的促銷?活動無不是?一步步有條?理的進行的?，他們都是?有著明確的?目標和計劃?的，這樣才?能使促銷活?動有序進行?，達到自己?想要的效果?。1、準?確定位，主?題鮮明。你?要明白你的?鞋店做促銷?到底是傳達?給消費者品?牌形象還是?現實售賣。?2、確定?的促銷方案?。除了事前?周密的計劃?和人員安排?，還要有一?個好的方案?把活動目的?和主旨深入?到每一個人?心中，充分?調動其積極?性，還要對?促銷人員進?行詳盡的促?銷方案及細?節培訓。?把詳細的促?銷方案傳達?給促銷人員?，明確分工?，避免到時?候手忙腳亂?;其次為了?激發他們的?銷售激情，?可以適當提?出物質激勵?的策略。?3、確定時?間，鞋店促?銷時間宜早?不宜遲。比?對手早三天?，以免被對?手搶先。再?好的策劃也?要把握好時?機。同時還?要提前做好?宣傳，光靠?促銷期間的?吸引客流是?不夠的，你?需要提前就?讓消費者知?道具體的促?銷時間和吸?引人的促銷?方法，是提?前散發一些?宣傳單之類?的`。4?、營造好現?場氛圍。如?POP海報?要出彩，店?堂音樂要恰?到好處，刺?激顧客的購?買需求。同?時把促銷的?商品擺在最?顯眼的地方?，便于顧客?一進店就能?看到。5?、制定一個?恰當的銷售?目標和激勵?方案?？偟?來說，促銷?成功有序地?進行，依靠?的還是銷售?人員的努力?，因此要充?分調動起他?們的積極性?。6、控?制促銷成本?，要“因己?制宜”，這?樣才能有較?好效果。成?本控制非常?關鍵，別等?到促銷結束?了，總結時?才發現收入?還不及之處?，這不是明?擺著賠錢嗎?？7、作?好評估總結?，為下次促?銷活動積累?經驗。鞋店?促銷寫促銷?總結從以下?方面著手：?(1)促?銷主題配合?度。促銷主?題是否針對?整個促銷活?動的內容;?促銷內容、?方式、口號?是否富有新?意、吸引人?，是否簡單?明確;促銷?主題是否抓?住了顧客的?需求和市場?的賣點。?(2)創意?與目標銷售?額之間的差?距。促銷創?意是否偏離?預期目標銷?售額;創意?很好，然而?是否符合促?銷活動的主?題和整個內?容;創意是?否過于沉悶?、正統、陳?舊，缺乏創?造力、想象?力和吸引力?。(3)?促銷商品選?擇的正確與?否。促銷商?品能否反映?超級市場的?經營特色;?是否選擇了?消費者真正?需要的商品?;能否給消?費者增添實?際利益;能?否幫助超級?市場或供應?商處理積壓?商品;促銷?商品的銷售?額與毛利額