第5頁共5頁白酒銷售?工作總結(jié)?及工作計(jì)?劃轉(zhuǎn)眼?間又是一?年。這一?年，我繼?續(xù)負(fù)責(zé)_?___酒?____?地區(qū)市場?的拓展，?從默默無?聞，到家?喻戶曉，?我跟我的?銷售團(tuán)隊(duì)?歷經(jīng)辛苦?。這一年?來，銷售?額達(dá)八百?多萬元，?得到公司?的稱贊，?合作伙伴?關(guān)系也進(jìn)?一步鞏固?。本年?度的工作?情況二?、人性化?服務(wù)。自?____?酒類承諾?“零風(fēng)險(xiǎn)?”以來，?我對(duì)消費(fèi)?者零風(fēng)險(xiǎn)?服務(wù)進(jìn)行?了認(rèn)真調(diào)?查研究，?認(rèn)為要通?過___?_酒類零?缺陷產(chǎn)品?、精巧細(xì)?膩的市場?細(xì)分服務(wù)?消費(fèi)者，?消費(fèi)者購?買的每一?瓶酒類，?都印有8?00全國?免費(fèi)服務(wù)?電話，通?過溝通，?拉近了消?費(fèi)者和青?啤之間的?距離，進(jìn)?一步強(qiáng)化?了___?_啤零缺?陷的品質(zhì)?。我通過?專業(yè)化的?服務(wù)，及?時(shí)幫助_?___加?速走貨，?從商品陳?列到貨柜?展示，再?到無處不?在的PO?P招貼提?示，業(yè)務(wù)?代表一路?跟蹤，使?得每個(gè)終?端成為完?美終端，?個(gè)個(gè)作成?為樣板工?程，__?__啤賣?的不僅是?商品，更?重要的是?專業(yè)化服?務(wù)，并帶?來的豐厚?回報(bào)。據(jù)?統(tǒng)計(jì)，年?內(nèi)銷售額?達(dá)到了_?___元?。存在?的問題?雖然在這?一年，我?們?nèi)〉昧?比較不錯(cuò)?的成績，?但仍然存?在一些問?題，如果?不加以糾?正改善，?將會(huì)影響?產(chǎn)品的銷?售。包括?業(yè)務(wù)員的?guǎn?lǐ，后?勤的配合?。一、?業(yè)務(wù)員的?guǎn?lǐ比較?松散，并?沒有效的?形成一個(gè)?營銷系統(tǒng)?，有時(shí)甚?至是各自?為戰(zhàn)。在?以后的銷?售guǎ?nlǐ過?程中，要?根據(jù)實(shí)際?情況建立?有效的g?uǎnl?ǐ制度，?帶動(dòng)業(yè)務(wù)?員的積極?性，提高?工作效率?。二、?后勤配合?有些遲緩?，往往出?現(xiàn)單已開?，貨遲遲?發(fā)不了去?的情況，?使客戶信?任度降低?。在即?將來臨的?一年，要?注意上一?年度出現(xiàn)?的問題，?并繼續(xù)發(fā)?揚(yáng)我們的?優(yōu)勢(shì)，爭?取在明年?____?酒的銷售?中取得更?好的成績?。白酒?銷售工作?總結(jié)及工?作計(jì)劃（?二）一?、市場方?面：1?、客戶維?護(hù)：回訪?不及時(shí)，?溝通方法?太單調(diào)，?軟性口碑?無動(dòng)力不?能及客戶?所需。?2、客戶?開發(fā)：一?貫打價(jià)格?牌，沒能?體現(xiàn)出公?司的綜合?優(yōu)勢(shì)。?3、市場?動(dòng)向：信?息搜集不?夠，影響?與客戶的?溝通。?4、競爭?對(duì)手：根?據(jù)各自的?優(yōu)勢(shì)和資?源都在調(diào)?整市場策?略緊跟我?們。5?、客戶類?別分析：?學(xué)會(huì)抓大?放小用好?二八法則?，一切從?細(xì)節(jié)抓起?。二、?管理方面?：1、?____?月份起“?粵強(qiáng)酒業(yè)?有限公司?”將正式?啟用，我?公司所有?對(duì)外文件?或單據(jù)都?將印有“?粵強(qiáng)酒業(yè)?有限公司?”各部門?的相對(duì)印?章。2?、進(jìn)出庫?商品要有?詳細(xì)的明?細(xì)臺(tái)帳和?管理制度?，特殊產(chǎn)?品設(shè)立最?低庫存量?。3、?細(xì)化出貨?流程，確?保商品的?出貨質(zhì)量?。4、?建立客戶?花名冊(cè)，?以月份為?單位設(shè)立?客戶的銷?售曲線示?意圖等。?三、銷?售回款方?面本月?回款比前?期有不良?現(xiàn)象出現(xiàn)?，如：金?鴻商行和?宏州酒業(yè)?，一定要?杜絕此現(xiàn)?象再次發(fā)?生，以現(xiàn)?款合作為?主，特殊?客戶確定?好時(shí)間應(yīng)?及時(shí)收款?，每月底?外欠款不?得高于五?萬元。?四、__?__月份?的工作重?點(diǎn)：1?、市場開?發(fā)：(?1)展示?與我公司?合作的優(yōu)?勢(shì)。(?2)闡述?公司的經(jīng)?營理念。?(3)?解讀公司?的發(fā)展戰(zhàn)?略。2?、維護(hù)客?戶：(?1)對(duì)于?老客戶和?固定客戶?，要經(jīng)常?保持聯(lián)系?，在有時(shí)?間有條件?的情況下?，送一些?小禮物或?宴請(qǐng)客戶?，好穩(wěn)定?與客戶關(guān)?系。(?2)在擁?有老客戶?的同時(shí)還?要不斷從?各種渠道?獲得更多?客戶信息?和市場行?業(yè)信息。?3、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提高自己?的管理水?平端正自?己的被管?理意識(shí)。?(1)?要有好業(yè)?績就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開拓?視野，豐?富知識(shí)，?采取多樣?化形式，?把做業(yè)務(wù)?與交流技?能相結(jié)合?。4、?紅酒略。?五、_?___月?份對(duì)自己?有以下要?求1、?每月要增?加兩個(gè)新?客戶，還?要有三個(gè)?潛在客戶?。2、?一周一小?結(jié)，每月?一大結(jié)，?看看有哪?些工作上?的失誤，?及時(shí)改正?下次不要?再犯。?3、見客?戶之前要?多了解客?戶的狀態(tài)?和需求，?再做好準(zhǔn)?備工作才?有可能不?會(huì)丟失這?個(gè)客戶。?4、對(duì)?客戶不能?有隱瞞和?欺騙，這?樣不會(huì)有?忠誠的客?戶。在有?些問題上?你和客戶?是一至的?。5、?要不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)方?面的學(xué)習(xí)?，多看書?，上網(wǎng)查?閱相關(guān)資?料，與同?行們交流?，向他們?學(xué)習(xí)更好?的方式方?法。6?、對(duì)所有?客戶的工?作態(tài)度都?要一樣，?但不能太?低三下氣?。給客戶?一好印象?，為公司?樹立更好?的形象。?7、客?戶遇到問?題，不能?置之不理?一定要盡?全力幫助?他們解決?。要先做?人再做生?意，讓客?戶相信我?們的工作?實(shí)力，才?能更好的?完成任務(wù)?。8、?自信是非?常重要的?。要經(jīng)常?對(duì)自己說?我是的，?我是獨(dú)一?無二的。?擁有健康?樂觀積極?向上的工?作態(tài)度才?能更好的?完成任務(wù)?。9、?和公司其?他員工要?有良好的?溝通，有?團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，多交流?，多探討?，才能不?斷增長業(yè)?務(wù)技能。?10、?以公司為?家，惜公?司名愛公?司物是我?們的責(zé)任?一榮共榮?。11?、工作中?總會(huì)有各?種各樣的?困難，我?們要