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文檔簡介

托班服務協議書本一、服務內容1.托班服務本服務協議中的“托班服務”是指指定的服務機構（以下簡稱“服務方”）為客戶（以下簡稱“您”）提供的兒童托管服務。服務方將負責您的兒童在約定時間內，提供專業、安全、可靠的托管服務，確保兒童的安全和健康。2.服務范圍服務方承諾，將在約定的服務時間內，為您提供以下服務：兒童托管、兒童的生活、地點及當天的各項安排。對于服務所涉及到的相關問題，服務方將會與您進行溝通交流，確保順利進行。二、服務時間服務時間為每周一至周五，上午8:00-12:00，下午13:30-17:30。具體時間以合同約定為準。三、服務價格服務價格詳見合同，不包含兒童的餐費及特殊用品支出。您需要自行向兒童提供餐費及特殊用品準備。四、服務質量###1.服務人員服務人員要求持有兒童托管從業資格證，并接受嚴格的培訓。服務方將確保服務人員在服務中遵守相關托班服務規定，遵循兒童發展規律，確保您的孩子得到專業的照管和關愛。###2.服務環境服務方會確保服務環境衛生干凈，安全可靠，并定期進行消毒，確保服務環境健康和安全。五、服務流程1.服務方式本服務協議中的服務方式為定期托管模式。客戶應在孩子上托班前15分鐘到達服務中心，并在托管期結束后半小時內安排接送。2.操作流程客戶每月需要按時間提前預訂需要使用的時間，客戶支付服務費用后，服務方將確認預訂，并保留對接下來服務的權利。服務開始前，服務方將會與客戶進行聯系溝通，向客戶說明服務內容以及注意事項。服務期間，服務方將全程對孩子進行照料，并盡可能滿足客戶的各項需求。3.其他約定服務方需知曉客戶家庭兒童的性格、愛好、習慣等基本情況。因不可避免原因導致的服務時間調整，將在服務前一天以電話或短信形式通知客戶。收費標準會以合同價格為準，如因自然災害等不可預見因素導致服務無法正常提供，服務方將根據實際服務情況進行退費申請。六、服務保障1.服務合法性服務方的所有服務行為均符合相關法律法規的規定，同時，所有服務人員均已過相關的背景調查，確保服務的安全可靠。2.服務投訴服務期間，如客戶對服務方進行投訴，可通過電話或其他方式進行反饋。服務方將在確定問題后盡快解決并與客戶進行溝通和調整。3.服務違約服務方在服務過程中如出現違約行為，客戶可通過相關部門進行舉報投訴。七、協議解除如您需要解除本協議，需向服務方提出書面申請。自本申請提交之日起5個工作日內，服務方將物歸原主并辦理退費手續。八、協議變更在協議期內如需要更改服務內容，將由雙方協商進行確認。任何變更均需以書面形式確認，同時應被納入本協議作為完整的協議條款。九、免責聲明本服務協議中的服務方不承擔客戶家長不接送兒童或者遲到的責任，同時不承擔因兒童健康狀況引起的責任。十、爭議解決如雙方在執行本合同過程中發生爭議，應協商解決。如協商無法解決，您可向當地政府行政部門申請仲裁或者訴訟。以上為本托班服務協

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