怎樣當(dāng)好EPC工程工程經(jīng)理中國(guó)成達(dá)化學(xué)工程公司胡德銀〔一〕工程的定義工程是為完成某個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品或效勞所做的一次性努力。

工程是完成一項(xiàng)任務(wù)的過(guò)程；

工程是一次性的；

工程完成的可能是創(chuàng)立一個(gè)產(chǎn)品或一項(xiàng)效勞；

工程產(chǎn)品或效勞是獨(dú)特的。*工程工程是廣義工程中典型的一類工程。一工程管理概念〔二〕工程工程壽命周期和工程階段預(yù)可研可研設(shè)計(jì)采購(gòu)〔制造〕施工開車驗(yàn)收咨詢工程咨詢工程設(shè)計(jì)工程采購(gòu)效勞工程施工工程開車工程EP工程EPC工程總承包工程EPC工程總承包工程工程定義交鑰匙工程工程業(yè)主工程管理周期〔三〕工程過(guò)程工程由過(guò)程組成。復(fù)雜工程劃分階段，例如工程工程。工程過(guò)程分為兩類：〔1〕創(chuàng)造工程產(chǎn)品過(guò)程；〔2〕工程管理過(guò)程。〔1〕創(chuàng)造工程產(chǎn)品過(guò)程設(shè)計(jì)采購(gòu)施工開車〔2〕工程管理過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程籌劃過(guò)程實(shí)施過(guò)程控制過(guò)程收尾過(guò)程〔四〕工程管理工程管理的定義：工程管理是在工程活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能和技術(shù)，以滿足和超過(guò)工程干系人對(duì)工程的需求和期望。工程管理的職能：〔1〕啟動(dòng)；〔2〕方案；〔3〕組織實(shí)施；〔4〕控制；〔5〕收尾。工程經(jīng)理：履行工程管理職能的責(zé)任人。設(shè)計(jì)經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理施工經(jīng)理開車經(jīng)理工程經(jīng)理工程綜合管理工程經(jīng)理綜合工程各階段的管理〔一〕工程經(jīng)理在工程公司中的地位工程經(jīng)理屬于工程公司管理層的高級(jí)管理人員。工程經(jīng)理是工程公司法人代表在授權(quán)工程中的全權(quán)代表。在矩陣管理中工程經(jīng)理處于中心地位。工程經(jīng)理代表公司履行合同受合同的保護(hù)和制約。二工程經(jīng)理〔二〕工程經(jīng)理在工程中的作用授權(quán)工程最高管理者的作用。工程公司在該工程上的合法的、全權(quán)代表的作用。工程管理全過(guò)程的系統(tǒng)和總體管理作用。協(xié)調(diào)內(nèi)外各方關(guān)系的橋梁和紐帶作用。實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)綜合控制的作用。工程實(shí)施效果責(zé)任者的作用。〔三〕工程經(jīng)理的主要職責(zé)1建立工程組織。2制定工程方案。3創(chuàng)造工作環(huán)境和工作條件。4組織方案實(shí)施。5協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部關(guān)系。6建立工程控制系統(tǒng)，實(shí)施工程控制。7負(fù)責(zé)合同管理和合同變更管理。8審查和受理各種工程報(bào)告。9組織考核，驗(yàn)收，結(jié)算。10組織工程總結(jié)和售后效勞。三工程經(jīng)理的主要工作〔一〕工程初始階段的工程管理工作。〔二〕工藝設(shè)計(jì)階段的工程管理工作。〔三〕根底工程設(shè)計(jì)階段的工程管理工作。〔四〕詳細(xì)工程設(shè)計(jì)階段的工程管理工作。〔五〕采購(gòu)階段的工程管理工作。〔六〕施工階段的工程管理工作。〔七〕開車階段的工程管理工作。〔八〕進(jìn)度管理工作。〔九〕費(fèi)用管理工作。〔十〕材料控制工作。〔十一〕財(cái)務(wù)管理工作。〔十二〕質(zhì)量管理工作。〔十三〕合同管理工作。〔十四〕變更管理工作。〔十五〕文件管理工作。〔十六〕工程收尾工作。〔一〕工程初始階段的工作*工程經(jīng)理的職責(zé)從合同簽定之后開始。1研究和熟悉合同文件。2根據(jù)工程范圍，確定工程工作分解結(jié)構(gòu)。3建立工程組織，落實(shí)工作分工。4制訂工程方案。5召開與用戶的開工會(huì)議。6召開工程的開工會(huì)議。7發(fā)表工程協(xié)調(diào)程序。8審查工程根底資料，批準(zhǔn)工程根底數(shù)據(jù)。9審查批準(zhǔn)初期控制估算。10發(fā)表工程總進(jìn)度方案。11審查批準(zhǔn)工程設(shè)計(jì)方案。12審查批準(zhǔn)工程采購(gòu)方案。13審查批準(zhǔn)工程施工方案。14審查批準(zhǔn)工程開車方案。15審查批準(zhǔn)工程質(zhì)量方案。16審查批準(zhǔn)工程財(cái)務(wù)方案。17組織召開總體設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)會(huì)。1研究和熟悉合同文件*通常工程經(jīng)理是從報(bào)價(jià)經(jīng)理那里接手工作的。業(yè)主背景——工程主要與業(yè)主共同完成。工程背景——工程所存在的環(huán)境。合同類型——不同類型的合同采用不同的程序和方法。合同范圍——合同范圍是費(fèi)用、進(jìn)度和變更的根本依據(jù)。合同條款——合同條款是履行合同的依據(jù)。合同附件——合同附件是合同條款的補(bǔ)充或具體化。*合同文件的優(yōu)先次序：〔1〕合同協(xié)約書；〔2〕中標(biāo)函；〔3〕雇主要求；〔4〕投標(biāo)書；〔5〕合同條件第二局部〔6〕合同條件第一局部；〔7〕投標(biāo)書附表；〔8〕承包商建議書。2根據(jù)工程范圍確定工程工作分解結(jié)構(gòu)工程范圍由合同范圍確定。工程范圍用工作分解結(jié)構(gòu)〔WorkBreakdownStructure--WBS)的方法定義—工程范圍定義。工程工作分解結(jié)構(gòu)用計(jì)算機(jī)在工程公司標(biāo)準(zhǔn)工作分解結(jié)構(gòu)上剪裁。在確定工程工作分解結(jié)構(gòu)的同時(shí)，確定工程的代碼和編碼。*工作分解結(jié)構(gòu)經(jīng)用戶確認(rèn)。*工程的代碼和編碼便于工程管理和計(jì)算機(jī)管理。3建立工程組織，落實(shí)工作分工根據(jù)工程范圍確定工程組織。工程組成員：關(guān)鍵人員〔KeyPerson〕包括：工程經(jīng)理、工程控制經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、設(shè)計(jì)經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、施工經(jīng)理、開車經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、平安經(jīng)理、進(jìn)度方案工程師、費(fèi)用控制工程師、材料控制工程師、工程秘書。工程組成員確實(shí)定，由工程經(jīng)理與部、室主任協(xié)商，人事部門協(xié)調(diào)。工程經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)工程組成員進(jìn)行個(gè)人能力評(píng)價(jià)和整體能力評(píng)價(jià)。工程經(jīng)理掌握專業(yè)負(fù)責(zé)人名單，以下人員由專業(yè)室和專業(yè)組配備和調(diào)度。4制訂工程方案*大型工程分別編制工程管理方案和工程實(shí)施方案工程管理方案工程經(jīng)理親自籌劃和編制。說(shuō)明如何管理授權(quán)工程。用于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和批準(zhǔn)。包含有不宜披露的內(nèi)部信息。例如復(fù)用設(shè)計(jì)、人工時(shí)費(fèi)率、贏利預(yù)測(cè)等。屬于工程公司的內(nèi)部文件，不向用戶發(fā)表。工程實(shí)施方案工程實(shí)施方案由工程經(jīng)理組織編制。工程實(shí)施方案根據(jù)合同和業(yè)主要求進(jìn)行編制，是工程實(shí)施的指導(dǎo)性文件。工程實(shí)施方案是一份全面、系統(tǒng)、完整、詳細(xì)地描述工程實(shí)施過(guò)程的方案。工程實(shí)施方案經(jīng)業(yè)主確認(rèn)之后發(fā)表。*工程實(shí)施方案(projectexecutionplan--PEP)能反映一個(gè)工程公司的水平。有的業(yè)主要求在報(bào)價(jià)時(shí)提供一份初步PEP。5召開與用戶的開工會(huì)議在合同生效后一個(gè)月內(nèi)召開。與用戶共同確定工程開工前須確定的問(wèn)題，例如：--工藝流程中的待定問(wèn)題；--主機(jī)選型問(wèn)題；--總平面布置問(wèn)題；--標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題；--備品備件問(wèn)題；--工程協(xié)調(diào)程序等。與用戶的開工會(huì)議紀(jì)要是工程合同的重要附件。

6召開工程開工會(huì)議工程開工會(huì)議在合同生效后4~5周召開。一般在與用戶開工會(huì)議結(jié)束后即召開。工程開工會(huì)議的主要內(nèi)容：--宣布工程組織機(jī)構(gòu)和主要成員；--介紹工程背景、工程范圍、工程目標(biāo)和合同主要條款；--發(fā)表工程設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)或設(shè)計(jì)統(tǒng)一規(guī)定；--討論初步的工程實(shí)施方案。對(duì)于EPC工程，工程開工會(huì)議可以與設(shè)計(jì)開工會(huì)議合并召開。7發(fā)表工程協(xié)調(diào)程序工程協(xié)調(diào)程序是工程公司與業(yè)主〔用戶〕協(xié)調(diào)配合，密切合作，有序地實(shí)施工程的重要條件。工程協(xié)調(diào)程序須經(jīng)業(yè)主〔用戶〕確認(rèn)。工程協(xié)調(diào)程序的主要內(nèi)容：--工程公司代表〔工程經(jīng)理〕與業(yè)主代表；--通訊聯(lián)絡(luò)途徑、地點(diǎn)、方式；--工程實(shí)施各階段的各種會(huì)議，內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)；--工程實(shí)施各階段工程公司和業(yè)主互提資料，內(nèi)容、時(shí)間和要求；--工程實(shí)施各階段工程公司和業(yè)主互相審查確認(rèn)資料，內(nèi)容、時(shí)間和要求；--工程變更管理規(guī)定；--費(fèi)用和財(cái)務(wù)管理規(guī)定；--工程報(bào)告的有關(guān)規(guī)定。8審查批準(zhǔn)工程根底資料、工程設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)工程根底資料，審查其完整性和有效性。工程設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)經(jīng)理提出，工程經(jīng)理批準(zhǔn)。設(shè)計(jì)統(tǒng)一規(guī)定，設(shè)計(jì)經(jīng)理審查，工程經(jīng)理批準(zhǔn)。業(yè)主提供的設(shè)計(jì)規(guī)定〔Practices〕，設(shè)計(jì)經(jīng)理組織審查，工程經(jīng)理確認(rèn)。9審查批準(zhǔn)初期控制估算以報(bào)價(jià)估算為根底，根據(jù)合同談判對(duì)報(bào)價(jià)根底的改變，修訂、校審、再發(fā)表的一次估算。初期控制估算在工藝設(shè)計(jì)階段和根底工程設(shè)計(jì)階段起控制作用。10審查批準(zhǔn)工程總進(jìn)度方案滿足合同對(duì)總進(jìn)度的要求。根據(jù)投料試車的順序確定工藝裝置之間的進(jìn)度銜接。根據(jù)開車需要確定共用工程和輔助設(shè)施的進(jìn)度銜接。工程總進(jìn)度方案指導(dǎo)和約束裝置主進(jìn)度方案的編制。11審查批準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案范圍組織原那么標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)程序方法進(jìn)度12審查批準(zhǔn)工程采購(gòu)方案范圍原那么標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)度業(yè)主特殊要求13審查批準(zhǔn)工程施工方案范圍組織原那么標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)程序方法進(jìn)度施工分包14審查批準(zhǔn)工程開車方案范圍組織原那么標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)程序方法進(jìn)度15審查批準(zhǔn)工程質(zhì)量方案質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量體系程序文件業(yè)主的特殊要求16審查批準(zhǔn)工程財(cái)務(wù)方案資金投入方案資金回收方案資金流動(dòng)方案財(cái)務(wù)用款方案17召開總體設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)會(huì)總體設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)會(huì)在與用戶的開工會(huì)議之后召開；設(shè)計(jì)原那么；設(shè)計(jì)統(tǒng)一規(guī)定；設(shè)計(jì)接口條件銜接；設(shè)計(jì)進(jìn)度銜接。〔二〕工藝設(shè)計(jì)階段工程經(jīng)理的主要工作設(shè)計(jì)階段的劃分專利商工程公司工藝包或工藝設(shè)計(jì)根底工程設(shè)計(jì)詳細(xì)工程設(shè)計(jì)根底設(shè)計(jì)1工藝流程圖〔PFD〕2工藝控制圖〔PCD〕3工藝說(shuō)明書4工藝設(shè)備清單5設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)6概略布置圖1工藝流程圖〔PFD〕2工藝流程圖〔PCD〕3工藝說(shuō)明書4物料平衡表5工藝設(shè)備表6工藝數(shù)據(jù)表7概略布置圖8平安備忘錄9各專業(yè)條件1工藝儀表流程圖〔PID〕2設(shè)備計(jì)算及分析草圖3設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明書4材料選擇5請(qǐng)購(gòu)文件6設(shè)備布置圖〔分區(qū)〕7管道平面設(shè)計(jì)圖〔分區(qū)〕8地下管網(wǎng)9電氣單線圖1詳細(xì)配管圖2管段圖〔空示圖〕3根底圖4結(jié)構(gòu)圖5儀表設(shè)計(jì)圖6電氣設(shè)計(jì)圖7設(shè)備制造圖8其他專業(yè)施工圖*提供工程公司作為工程設(shè)計(jì)的依據(jù)，技術(shù)保證的根底*把專利商文件轉(zhuǎn)化為工程公司文件，發(fā)表給各專業(yè)開展工程設(shè)計(jì)，并提供用戶審查*確定工程技術(shù)，為開展詳細(xì)設(shè)計(jì)提供全部資料，為采購(gòu)提供技術(shù)資料*提供施工所需全部詳細(xì)圖紙和文件，材料補(bǔ)充訂貨資料專利技術(shù)工藝技術(shù)工程技術(shù)施工圖工藝設(shè)計(jì)工程經(jīng)理的主要工作1要求工藝設(shè)計(jì)與工程初始階段的工作同時(shí)進(jìn)行，一般在2~3個(gè)月內(nèi)完成。2審查工藝設(shè)計(jì)方案是否符合合同的要求。3確定關(guān)鍵設(shè)備，審查先期訂貨的關(guān)鍵設(shè)備的請(qǐng)購(gòu)單和數(shù)據(jù)表。4審查技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)備忘錄。5審查平安備忘錄。6審查工藝發(fā)表資料是否滿足工程設(shè)計(jì)的需要。7審查工藝專業(yè)提出的保證值是否滿足合同的要求。8工藝設(shè)計(jì)階段的其他工作由設(shè)計(jì)經(jīng)理或工藝經(jīng)理協(xié)助管理。根底工程設(shè)計(jì)工程經(jīng)理的主要工作1審查批準(zhǔn)業(yè)主〔用戶〕變更。2審查批準(zhǔn)工程〔內(nèi)部〕變更。3催促用戶或其他部門審查的文件。4協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、開車之間的矛盾。5組織用戶或其他部門對(duì)根底工程設(shè)計(jì)的審核會(huì)。6當(dāng)根底工程設(shè)計(jì)由其他單位〔例如專利商或外國(guó)工程公司〕完成和提供時(shí)，由工程經(jīng)理組織聯(lián)合設(shè)計(jì)或接收。7根底工程設(shè)計(jì)的其他工作由設(shè)計(jì)經(jīng)理協(xié)助工程經(jīng)理管理。詳細(xì)工程設(shè)計(jì)工程經(jīng)理的主要工作1審查批準(zhǔn)業(yè)主〔用戶〕變更。2審查批準(zhǔn)工程〔內(nèi)部〕變更。3協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)與采購(gòu)、施工、開車之間的矛盾。4主持召開施工發(fā)動(dòng)會(huì)，確認(rèn)施工用設(shè)計(jì)文件和圖紙交付日期，確認(rèn)設(shè)備材料交付日期。5詳細(xì)工程設(shè)計(jì)的其他管理工作由設(shè)計(jì)經(jīng)理協(xié)助工程經(jīng)理管理。〔三〕采購(gòu)過(guò)程工程經(jīng)理的主要工作1審查批準(zhǔn)工程采購(gòu)方案。2審查批準(zhǔn)詢價(jià)廠商一覽表。3主持或委托采購(gòu)經(jīng)理主持中標(biāo)廠商協(xié)調(diào)會(huì)。4簽署或委托采購(gòu)經(jīng)理簽署采購(gòu)合同。5協(xié)調(diào)采購(gòu)與設(shè)計(jì)、施工之間的矛盾。6受理采購(gòu)過(guò)程中的例外報(bào)告，例如：—不合格品的讓步使用報(bào)告；—商檢不合格處理報(bào)告；—超限設(shè)備運(yùn)輸報(bào)告；—制造廠商違約報(bào)告等。7采購(gòu)過(guò)程的其他工作由采購(gòu)經(jīng)理協(xié)助工程經(jīng)理管理。〔四〕施工管理過(guò)程工程經(jīng)理的主要工作1審查批準(zhǔn)工程施工方案。2審查批準(zhǔn)工程施工分包方案。3組織或委托施工經(jīng)理組織施工分包招標(biāo)。4召開施工發(fā)動(dòng)會(huì)。5協(xié)調(diào)施工與設(shè)計(jì)、采購(gòu)、開車之間的矛盾。6受理施工現(xiàn)場(chǎng)的月報(bào)告。7受理施工現(xiàn)場(chǎng)的例外報(bào)告，例如：—重大工傷事故報(bào)告；—施工分包商違約報(bào)告等。8施工管理過(guò)程的其他工作由施工經(jīng)理協(xié)助工程經(jīng)理管理。〔五〕開車效勞過(guò)程工程經(jīng)理的主要工作1審查批準(zhǔn)工程開車方案。2審查批準(zhǔn)工程培訓(xùn)方案。3確認(rèn)試車方案。4組織檢查投料試車條件。確認(rèn)投料試車日期。5協(xié)調(diào)開車與設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工之間的矛盾。6受理開車進(jìn)展情況報(bào)告。7簽署考核報(bào)告。8開車效勞的其他工作由開車經(jīng)理協(xié)助工程經(jīng)理管理。〔六〕工程進(jìn)度管理的主要工作1確保工程的合理周期。進(jìn)度費(fèi)用質(zhì)量效益合理的周期費(fèi)用時(shí)間費(fèi)用最低222批準(zhǔn)工程總進(jìn)度方案。符合合同的要求。3審查批準(zhǔn)裝置主進(jìn)度方案，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、開車主要里程碑的進(jìn)度銜接。4受理進(jìn)度報(bào)告。工程進(jìn)度管理的主要工作〔續(xù)〕5審查批準(zhǔn)用戶變更及工程變更對(duì)進(jìn)度的影響。6審查批準(zhǔn)進(jìn)度調(diào)整方案。7工程進(jìn)度方案和控制由工程進(jìn)度方案工程師，協(xié)助工程經(jīng)理管理和控制。8大型工程設(shè)置工程控制經(jīng)理協(xié)助工程經(jīng)理，管理進(jìn)度、費(fèi)用和材料的控制。〔七〕工程費(fèi)用管理的主要工作*工程費(fèi)用管理包括費(fèi)用估算和費(fèi)用控制1檢查確認(rèn)各次估算所需的根底資料。2審查批準(zhǔn)各次估算。初期控制估算批準(zhǔn)的控制估算首次核定估算二次核定估算報(bào)價(jià)估算報(bào)價(jià)階段工藝設(shè)計(jì)根底工程設(shè)計(jì)詳細(xì)工程設(shè)計(jì)施工開車開口價(jià)固定價(jià)工程費(fèi)用管理的主要工作〔續(xù)〕3審查批準(zhǔn)由費(fèi)用控制工程師建立的費(fèi)用/進(jìn)度控制基準(zhǔn)曲線。費(fèi)用時(shí)間當(dāng)前時(shí)間BCWSBCWPACWP工程費(fèi)用管理的主要工作〔續(xù)〕4監(jiān)督審查和批準(zhǔn)工程未可預(yù)計(jì)費(fèi)的使用。5審查批準(zhǔn)用戶變更或工程變更對(duì)費(fèi)用的影響。6受理工程實(shí)施費(fèi)用狀態(tài)報(bào)告〔公司基數(shù)〕。7受理工程費(fèi)用匯總報(bào)告〔用戶基數(shù)〕。8審查費(fèi)用偏差分析和費(fèi)用趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告。9經(jīng)業(yè)主確認(rèn)決定調(diào)整費(fèi)用、進(jìn)度控制基準(zhǔn)。10工程費(fèi)用管理的其他工作由工程控制經(jīng)理或費(fèi)用控制工程師協(xié)助工程經(jīng)理管理。〔八〕工程材料控制的主要工作1審查批準(zhǔn)工程材料控制方案。2受理工程設(shè)備材料的進(jìn)度和數(shù)量跟蹤報(bào)告。3協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工中材料控制的矛盾。4審查批準(zhǔn)特殊材料的代用。5審查批準(zhǔn)多余材料的處理。6工程材料控制的其他工作由工程控制經(jīng)理或材料控制工程師協(xié)助工程經(jīng)理管理。〔九〕工程財(cái)務(wù)管理的主要工作1審查批準(zhǔn)工程資金投入方案。2審查批準(zhǔn)工程資金回收方案。3審查批準(zhǔn)工程資金流動(dòng)方案。資金收入方案資金投入方案工程公司墊付預(yù)付款公司盈利工程財(cái)務(wù)管理的主要工作〔續(xù)〕4審查批準(zhǔn)工程年度用款方案。5審查工程月度財(cái)務(wù)收支報(bào)告。6催收工程款。7工程保函管理〔投標(biāo)保函、履約保函、預(yù)付款保函、質(zhì)量保證期保函、海關(guān)免稅保函等〕。8工程保險(xiǎn)管理〔設(shè)計(jì)職業(yè)責(zé)任損失補(bǔ)償險(xiǎn)、工程一切險(xiǎn)、第三方責(zé)任險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)、貨物運(yùn)輸險(xiǎn)等〕。9審查工程結(jié)算〔對(duì)用戶的中間結(jié)算和最終決算〕。10審查工程總本錢核算。11工程財(cái)務(wù)管理的其他工作由工程財(cái)務(wù)經(jīng)理協(xié)助工程經(jīng)理管理。工程財(cái)務(wù)管理的主要工作〔續(xù)〕本錢費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用控制基準(zhǔn)合同價(jià)格公司方案利潤(rùn)實(shí)際本錢公司實(shí)際利潤(rùn)費(fèi)用控制節(jié)省的費(fèi)用〔十〕工程質(zhì)量管理的主要工作1審查批準(zhǔn)工程質(zhì)量方案。〔注意把業(yè)主的特殊質(zhì)量要求納入質(zhì)量方案〕。2確定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)度質(zhì)量費(fèi)用效益質(zhì)量滿足需要的質(zhì)量質(zhì)量過(guò)剩質(zhì)量缺乏費(fèi)用較高費(fèi)用較低3確定質(zhì)量控制程序和方法〔設(shè)計(jì)質(zhì)量保證程序、采購(gòu)質(zhì)量檢驗(yàn)程序、施工質(zhì)量檢查方法〕。4工程人力資源資質(zhì)和能力評(píng)價(jià)。5受理重大質(zhì)量事故，組織質(zhì)量分析，提出糾正措施。6受理質(zhì)量反響和質(zhì)量投訴。7催促檢查工程質(zhì)量經(jīng)理或質(zhì)量工程師的工作。〔十一〕工程合同管理的主要工作1研究和熟悉合同文件，確保工程組成員確切理解與本崗位有關(guān)的合同條款。2以合同為據(jù)，切實(shí)履行合同義務(wù)。3以合同為據(jù)，維護(hù)公司的權(quán)利。4嚴(yán)格管理合同變更。5處理合同糾紛和違約事件。合同文件解釋的優(yōu)先次序：〔1〕合同協(xié)議書；〔2〕中標(biāo)通知書；〔3〕雇主要求；〔4〕投標(biāo)書；〔5〕合同條件第二局部：專用條件；〔6〕合同條件第一局部：通用條件；〔7〕投標(biāo)書附表；〔8〕承包商建議書。工程合同管理的主要工作〔續(xù)〕9工程的索賠管理。合理標(biāo)價(jià)低價(jià)成交高價(jià)索賠10合同收尾工作。11售后效勞及合同義務(wù)、權(quán)利的終結(jié)。〔十二〕工程變更管理的主要工作用戶變更—由于用戶原因?qū)こ谭秶蚬ぷ鲀?nèi)容的變更。工程變更—由于承包商原因?qū)こ谭秶蚬ぷ鲀?nèi)容的變更。2按照變更程序受理用戶變更。〔評(píng)價(jià)、估算對(duì)費(fèi)用和進(jìn)度的影響，送用戶審查確認(rèn)，監(jiān)督實(shí)施〕。3按照變更程序受理工程變更。〔評(píng)價(jià)、估算對(duì)費(fèi)用和進(jìn)度的影響，批準(zhǔn)實(shí)施，記錄〕。4用戶變更和工程變更的跟蹤。1確定工程采用的變更程序。〔十三〕工程文件和資料管理的主要工作1確定工程文件資料的管理職責(zé)。〔工程秘書崗位〕。2確定工程文件資料管理程序。3組織機(jī)械竣工交工技術(shù)資料。4組織工程交工技術(shù)資料。5組織工程完工檔案資料的收集、整理、編目、立卷和歸檔。〔十四〕工程收尾的主要工作1工程文件資料的整理、編目、立卷、歸檔。2工程總結(jié)。3工程完工報(bào)告。4工程組成員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。5撤消工程組及格遺留問(wèn)題的處理。6售后效勞和工程回訪。7國(guó)家驗(yàn)收。四工程經(jīng)理的素質(zhì)要求〔一〕品格要求。〔二〕知識(shí)要求。〔三〕能力要求。〔四〕經(jīng)驗(yàn)要求。〔五〕個(gè)人修養(yǎng)要求。〔一〕品格要求經(jīng)驗(yàn)證明，工程經(jīng)理不能只憑權(quán)力進(jìn)行工作，許多場(chǎng)合，工程經(jīng)理需憑藉品格的力量推進(jìn)工作。1敬業(yè)精神。有事業(yè)心，得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，同事和下屬的敬仰。2求實(shí)精神。方案周到、可靠，使同事感到可信賴。3信心和毅力。方案制定，決定作出，就必須實(shí)現(xiàn)。4通情達(dá)理。明智地使用權(quán)力；以力服人，不以勢(shì)壓人。5認(rèn)真負(fù)責(zé)。工程經(jīng)理以身作那么，把工程管理的每件事情辦好。工程經(jīng)理的個(gè)人品格，對(duì)組織他人，發(fā)動(dòng)他人，影響他人，鼓勵(lì)他人，共同努力實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)，有重要的不可無(wú)視的意義。〔二〕知識(shí)要求知識(shí)是工程經(jīng)理履行職責(zé)的根底，要求廣與博。1管理知識(shí)。一般管理知識(shí)〔管理心理學(xué)，組織學(xué)，行為科學(xué)〕。專門管理知識(shí)〔工程管理〕。2技術(shù)知識(shí)。工程產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的知識(shí)，工程管理技術(shù)的知識(shí)。3法律知識(shí)。工程經(jīng)理的主要工作是履行合同，需要具備必要的法律知識(shí)。4社會(huì)知識(shí)。工程在社會(huì)環(huán)境中運(yùn)作，興旺國(guó)家，開展中國(guó)家，社會(huì)主義初級(jí)階段，有不同的國(guó)情、政策和環(huán)境。，管理知識(shí)技術(shù)知識(shí)決策層管理層〔工程經(jīng)理〕操作層〔三〕能力要求1組織領(lǐng)導(dǎo)能力。知人善任，組織發(fā)動(dòng)他人完成任務(wù)。2分析判斷和預(yù)測(cè)能力。自主及時(shí)決策，防患于未然。3歸納概括能力。綜合各方意見，平衡各方利益，得出中肯結(jié)論。4溝通能力。上行溝通。平行溝通。下行溝通。5處理人際關(guān)系能力。善于與不同性格的人共事，善于解決矛盾。6語(yǔ)言能力。文字和口語(yǔ)。外語(yǔ)。

7工作效率。抓主要問(wèn)題，反響迅速，解決及時(shí)。〔四〕經(jīng)驗(yàn)要求黃山石刻，陶知行名言：“行動(dòng)是老子，知識(shí)是兒子，創(chuàng)造是孫子〞。1在職經(jīng)驗(yàn)。2地區(qū)經(jīng)驗(yàn)。3同類工程經(jīng)驗(yàn)。〔五〕個(gè)人修養(yǎng)要求工程經(jīng)理個(gè)人修養(yǎng)較高，使工程組工作環(huán)境協(xié)調(diào)、寬松，有利于發(fā)揮工程組成員的積極性和主動(dòng)性。1心理上的成熟，有自我克制能力。2能聽取各方意見，態(tài)度客觀。3能關(guān)心他人幫助他人。4有自我認(rèn)識(shí)意識(shí)，依靠他人，補(bǔ)己缺乏。5以身作那么影響他人，刻苦，謙讓。五工程經(jīng)理的工作方法〔一〕自始至終把握住工程目標(biāo)合理的進(jìn)度必要的費(fèi)用滿足需要的質(zhì)量最正確效益〔不單純追求不合理的進(jìn)度〕〔確保必要的費(fèi)用〕〔功能和質(zhì)量滿足但不過(guò)剩〕欲速那么不達(dá)，最好的方法是執(zhí)行方案。〔二〕把主要精力和時(shí)間放在抓主要工作上1籌劃和方案工作。〔工程實(shí)施的依據(jù)，反映工程經(jīng)理水平。〕2組織協(xié)調(diào)。〔工程實(shí)施階段的主要工作。〕3監(jiān)督控制。〔不偏離方案。〕4關(guān)注下屬不能解決的問(wèn)題。〔主帥無(wú)能，累死三軍。〕5讓他人把事情做好。〔美國(guó)西典軍校考題故事。〕6發(fā)揮工程秘書的作用。〔TPL，SNAM的經(jīng)驗(yàn)。〕〔三〕做好工程初始階段的工作1工程經(jīng)理親自組織。2屬籌劃和方案。〔最能反映工程經(jīng)理素質(zhì)、意志和水平。〕3籌劃成功，工程不一定成功；籌劃失敗，工程必然失敗。4科學(xué)管理管理與經(jīng)驗(yàn)管理的最大區(qū)別之一——重視方案階段的工作。〔世界銀行貸款要求。〕5我國(guó)工程管理的薄弱環(huán)節(jié)之一。〔方案初淺簡(jiǎn)陋，事到臨頭找解決方法。——方案失去作用。〕〔四〕做好協(xié)調(diào)溝通工作1工程實(shí)施的“潤(rùn)滑劑〞和“促進(jìn)劑〞。2外部的協(xié)調(diào)溝通，一般通過(guò)協(xié)商談判，要注意對(duì)等互利；雙方都滿意的談判，是最成功的談判。3內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通，主要通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和?工作手冊(cè)?的規(guī)定。4現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的“勾兌〞，也是一種協(xié)調(diào)和溝通。〔“勾兌〞多數(shù)情況不合法不和規(guī)，工程經(jīng)理要掌握分寸。〕〔五〕處理好與業(yè)主的關(guān)系1工程公司與業(yè)主之間是合同關(guān)系，受合同法保護(hù)。〔用戶是上帝的提法不確切。〕2業(yè)主是工程產(chǎn)品的最終所有者，最關(guān)心工程，工程經(jīng)理應(yīng)十分遵重業(yè)主的意見。3承包合同中業(yè)主處主導(dǎo)地位，只要不違犯合同，業(yè)主有決定權(quán)。4消除誤解。〔業(yè)主處處挑剔干預(yù)，承包商總想偷工減料。〕5承包商與業(yè)主密切合作是實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)的重要條件。〔六〕重視人員管理1人員的組織管理—人力資源。〔提出方案，人事部門保證。〕—能力評(píng)價(jià)。—明確職責(zé)和授權(quán)。—矩陣方式人員管理。2人員的思想管理—營(yíng)造合作氣氛。〔相互信任，相互支持。〕—幫助而不是歧視。〔性格、特長(zhǎng)、能力、經(jīng)驗(yàn)的差異。〕—關(guān)心出好人好事。—有獎(jiǎng)勵(lì)政策。公平公式：個(gè)人所得報(bào)償別人所得報(bào)償個(gè)人的投入