第個(gè)人的述職報(bào)告?zhèn)€人的述職報(bào)告1

一年來(lái)，我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求開(kāi)展各項(xiàng)工作，及時(shí)轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)崗位，政治堅(jiān)定，工作踏實(shí)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、努力創(chuàng)新，善于配合，積極熱情完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作和嚴(yán)格遵守黨的'的各項(xiàng)規(guī)定，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、在思想政治上，始終堅(jiān)守正確政治方向

一是進(jìn)一步強(qiáng)化了政治立場(chǎng)。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)。

三是進(jìn)一步遵循了政治紀(jì)律。

二、在業(yè)務(wù)工作上，扎扎實(shí)實(shí)完成本職工作

一是加強(qiáng)理念學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

二是提高業(yè)務(wù)能力，維護(hù)合法權(quán)益。

三是樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高援助質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題

一是“三觀”有時(shí)有動(dòng)搖。

二是工作標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)不夠高。

三是工作方法有時(shí)不靈活。

四、今后工作打算

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。

二是樹(shù)牢政績(jī)觀念。

三是創(chuàng)新工作方法。個(gè)人的述職報(bào)告2

從5月進(jìn)入華安，算算已有8個(gè)月，這8個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)可謂是人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從一個(gè)并不熟知證券的畢業(yè)大學(xué)生到一個(gè)每天都和股票見(jiàn)面打交道的華安證券從業(yè)人員。回首在華安的這些日子，有收獲的喜悅，有與同事協(xié)同作戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，總的來(lái)說(shuō)我收獲甚多。華安證券給了我這個(gè)平臺(tái)，也將是我未來(lái)努力拼搏的舞臺(tái)。現(xiàn)將8個(gè)月的工作匯報(bào)如下：

一、公司實(shí)習(xí)滁州營(yíng)業(yè)部招聘了包括我在內(nèi)的三名大學(xué)生，一開(kāi)始安排我們用兩個(gè)月的時(shí)間熟悉公司，熟知各業(yè)務(wù)流程。

5、6月在公司主要是在柜臺(tái)及中臺(tái)實(shí)習(xí)。通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)加實(shí)踐，對(duì)于柜臺(tái)業(yè)務(wù)，我已經(jīng)熟練的掌握開(kāi)戶(hù)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程的基本操作，以及客戶(hù)信息修改的步驟規(guī)范，對(duì)創(chuàng)業(yè)板的開(kāi)通相關(guān)業(yè)務(wù)流程也都有所了解。在柜臺(tái)的實(shí)習(xí)階段遇到了形形色色的人，作為公司的一線(xiàn)接待客戶(hù)的人員，我們始終要保持面帶微笑，用我們的耐心，細(xì)心去服務(wù)客戶(hù)，為客戶(hù)創(chuàng)造最舒心的辦理業(yè)務(wù)平臺(tái)。對(duì)于中臺(tái)，在這里所屬客戶(hù)服務(wù)范疇，包括收集、管理、分析、應(yīng)用客戶(hù)數(shù)據(jù)、提供信息、維護(hù)關(guān)系等等。中臺(tái)的業(yè)務(wù)相對(duì)柜臺(tái)要復(fù)雜點(diǎn)，雖不是第一時(shí)間接待客戶(hù)，但在客戶(hù)與我們建立關(guān)系后需作出很多工作，例如每日第一手的經(jīng)濟(jì)行情報(bào)道，第一時(shí)間通知到客戶(hù)來(lái)補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，客戶(hù)有需要時(shí)第一時(shí)間為其服務(wù)等等，雖不說(shuō)對(duì)待客戶(hù)需

真的對(duì)待上帝一樣，但我們必須要用最真誠(chéng)負(fù)責(zé)的態(tài)度去服務(wù)好我們的客戶(hù)。尤其要說(shuō)下，這兩個(gè)月中有大半個(gè)月我們都是在作客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)，對(duì)于以前從未做過(guò)的我，一開(kāi)始真的覺(jué)得是個(gè)挑戰(zhàn)，不過(guò)經(jīng)過(guò)幾次電話(huà)之后，發(fā)現(xiàn)這是和客戶(hù)直接溝通的最好方式，通過(guò)電話(huà)我們可以了解并及時(shí)記下客戶(hù)的心理狀況，再及時(shí)對(duì)其采取措施，這樣我們就可以第一時(shí)間為客戶(hù)做好服務(wù)。

二、銀行駐點(diǎn)在學(xué)習(xí)主要業(yè)務(wù)流程后，我在7月被安排到了建行駐點(diǎn)，并在8月輾轉(zhuǎn)到中行。

通過(guò)這兩個(gè)月在銀行的駐點(diǎn)機(jī)會(huì)，給自己建立了一定的關(guān)系網(wǎng)。在銀行駐點(diǎn)時(shí)，我把自己當(dāng)成了銀行的`一份子，對(duì)待銀行的各個(gè)業(yè)務(wù)也都有所熟悉，積極的輔助來(lái)銀行辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)，盡自己的能力給銀行工作人員幫忙，能得到她們的信任，才是我最終的目的。最后通過(guò)自己的努力順利完成了公司布置的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，更重要的是我和銀行人員的關(guān)系有了一個(gè)好的開(kāi)始。在銀行的日子讓我認(rèn)識(shí)到親和力和交際能力是作為證券營(yíng)銷(xiāo)人員的第一要素。銀行是我們客戶(hù)____的最主要途徑，只要利用好這層關(guān)系，本著共贏互利的原則，但必須持之以恒，這樣這層關(guān)系才會(huì)一直被延續(xù)下去，對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)才會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的有利影響。

三、柜臺(tái)業(yè)務(wù)9月，我通過(guò)了證券從業(yè)資格考試。

這也是我真正踏入華安的第一個(gè)臺(tái)階。以后還需更加努力才可。9月的備戰(zhàn)成功后，我被安排到了柜臺(tái)三個(gè)月，等待總公司對(duì)我轉(zhuǎn)正后的安排。在柜臺(tái)的這些日子，我努力學(xué)習(xí)各個(gè)業(yè)務(wù)操作流程，輔助同事們作業(yè)務(wù)，客戶(hù)有需要時(shí)積極輔助，有問(wèn)題時(shí)盡自己的能力第一時(shí)間為其解答，不懂的地方虛心請(qǐng)教同事，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。柜臺(tái)的業(yè)務(wù)流程并不繁瑣，但必須做到仔細(xì)，嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，我們做的每一筆業(yè)務(wù)都得對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己，對(duì)公司負(fù)責(zé)。這200多天，我想我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，首先是自我提升，只有不斷學(xué)習(xí)證券知識(shí)，我才能更好的服務(wù)客戶(hù)，更好的為營(yíng)業(yè)部獻(xiàn)出自己的力量；其次是在自己的