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文檔簡介

硬件維護契約1.介紹本合同是指由_________（以下簡稱“服務提供商”）向____________（以下簡稱“客戶”）提供硬件維護服務（以下簡稱“本服務”）。2.簡述本服務是指服務提供商針對客戶的硬件設備進行巡檢、維護、保養的一項費用服務。3.服務內容服務提供商會對客戶的包括但不限于以下硬件設備進行檢查和修復：電腦設備服務器路由器打印機外設設備4.服務承諾服務提供商對硬件設備的問題會在2小時內給出初步的反饋，并在24小時內完成修復。如果修復時間超過24小時，則服務提供商將提供替換設備或者提供租賃設備讓客戶繼續使用。服務提供商會定期發起巡檢，以預防和解決隱患，確保硬件設備的正常運轉。服務提供商會嚴格遵守ISO9001質量管理標準。5.費用及服務時間本服務費用為人民幣_________元，服務期為1年。服務提供商會在辦理完所需手續后開始提供本服務。客戶可另行選擇延長本服務期限。6.服務標準及量化項目完成時間完成標準意見處理巡檢每季度處理問題問題解決維護/保養24小時處理問題問題解決更換設備72小時完善設備設備更換投訴處理24小時投訴處理投訴解決7.服務期限和解除服務期限自下單日期起開始計算，到服務期滿為止。服務期間客戶可終止本服務，但不能退回已支付服務費用。若因客戶違約原因導致合同解除，則服務提供商不承擔任何責任，不退回相關費用。8.法律適用及爭議解決本合同適用中華人民共和國法律。若客戶與服務提供商之間出現爭議，雙方應首先友好協商，如無法協商解決，則雙方同意提交有管轄權的仲裁機構進行仲裁。9.其他本合同最

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