第4頁共4頁2023?收銀員年?終工作總?結(jié)格式版?___?_年很快?過去了，?在這一年?里我嚴(yán)格?要求自己?，自覺履?行___?_規(guī)章制?度和做好?收銀領(lǐng)班?的職責(zé)，?認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)布置?的每一項(xiàng)?工作，現(xiàn)?將一年來?的工作作?以下總結(jié)?：一、?服從管理?，虛心學(xué)?習(xí)做為?一名收銀?領(lǐng)班，最?重要的是?要明白自?己的責(zé)任?，在領(lǐng)導(dǎo)?合理安排?下，努力?完成所交?代的業(yè)務(wù)?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，不管?是前臺(tái)收?銀還是餐?飲收銀都?代表著_?___的?形象，言?行舉止一?定要符合?____?的標(biāo)準(zhǔn)，?收銀員職?責(zé)要求和?工作紀(jì)律?銘記在心?，虛心接?受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?自己的批?評(píng)和員工?的建議，?堅(jiān)持向領(lǐng)?導(dǎo)和同事?學(xué)習(xí)，取?人之長(zhǎng)補(bǔ)?己之短，?努力豐富?自己，提?高自己。?二、注?重細(xì)節(jié)，?服務(wù)第一?我們的?工作是直?接面對(duì)客?人，收銀?是整個(gè)工?作中最后?一個(gè)環(huán)節(jié)?，作為收?銀員我們?應(yīng)牢記，?要百分百?的用心服?務(wù)，要想?客人之所?想急客人?之所急，?我牢記著?一句話：?服務(wù)工作?無小事，?一切應(yīng)從?細(xì)節(jié)入手?。正是這?樣，多為?客人考慮?一點(diǎn)，自?己的服務(wù)?質(zhì)量將提?高一點(diǎn)，?一點(diǎn)點(diǎn)的?積累，一?點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)?步，不僅?證實(shí)了自?己的能力?，也為收?銀工作中?增添光彩?，努力努?力，顧客?是___?_。當(dāng)然?，面對(duì)客?人時(shí)難免?出現(xiàn)差錯(cuò)?，但要學(xué)?會(huì)客服困?難，遇到?問題及時(shí)?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?，在原則?的基礎(chǔ)上?靈活處理?。三、?尊重自己?的工作，?尊重每一?個(gè)人作?為一名收?銀領(lǐng)班我?跟收銀員?講要作一?名好的收?銀員必須?具備一顆?積極、熱?情、主動(dòng)?、周到耐?心的心態(tài)?去服務(wù)每?一位顧客?，在工作?中偶爾會(huì)?遇到很多?不愉快的?事，但是?我們都必?須克服，?不能在工?作中帶有?負(fù)面的情?緒，因?yàn)?這樣不僅?使自己的?心情不好?同時(shí)也會(huì)?在對(duì)客服?務(wù)中影響?到客人，?我們每天?多會(huì)遇到?不同的客?人，不同?的客人有?不同的脾?氣，應(yīng)針?對(duì)不同的?客人我們?提供不同?的服務(wù)，?面對(duì)客人?時(shí)臉上始?終要保持?微笑，提?供無微不?至的服務(wù)?，要讓客?人體會(huì)到?親切感，?像對(duì)待自?己的親人?一樣對(duì)待?客人，得?到客人的?認(rèn)可，這?樣才是成?功的服務(wù)?。四、?明確目標(biāo)?，正確把?握面對(duì)?收銀工作?我跟她們?講要用學(xué)?習(xí)的眼光?去看待工?作，不僅?要做好自?己的本職?工作，還?要熟練的?掌握收銀?操作流程?和收銀工?具。要學(xué)?的東西有?很多，從?工作的開?始就給自?己定一個(gè)?方向，要?做到什么?程度是要?給自己一?個(gè)完美的?交待，明?確自己的?目標(biāo)，讓?自己更清?楚自己正?在做什么?和下一步?需要怎么?做。五?、再接再?厲，永創(chuàng)?佳績(jī)沒?有好的個(gè)?人，只有?好的團(tuán)隊(duì)?，每一年?都會(huì)有每?一年的收?獲，__?__已經(jīng)?到來了，?我堅(jiān)信在?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下我們?團(tuán)結(jié)一心?將會(huì)迎來?龍騰虎躍?的一年。?以上是我?個(gè)人的總?結(jié)，希望?領(lǐng)導(dǎo)多提?寶貴意見?。20?23收銀?員年終工?作總結(jié)格?式版（二?）本人?對(duì)這一年?的工作總?結(jié)如下：?一、在?工作中學(xué)?習(xí)，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平作為?一名收銀?員領(lǐng)班，?首先是一?名收銀員?，只有自?己的業(yè)務(wù)?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好、管?好下面的?人員。雖?然我從事?收銀員工?作已經(jīng)三?年，且取?得一了定?的成績(jī)，?但這些成?績(jī)還是不?夠的，隨?著超市的?發(fā)展，對(duì)?我們收銀?員的工作?提出了新?的要求，?通過學(xué)習(xí)?，我總能?最先掌握?電腦操作?技術(shù)，總?能為下面?的同志做?指導(dǎo)。?二、做好?了員工的?管理，指?導(dǎo)工作，?領(lǐng)班雖然?不算什么?大領(lǐng)導(dǎo)，?但也管著?一堆人，?是領(lǐng)導(dǎo)信?任才讓我?擔(dān)此重任?，因此，?在工作中?，我總是?對(duì)他們嚴(yán)?格要求，?無論是誰?，有了違?紀(jì)，決不?姑息遷就?，正是因?為我能嚴(yán)?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無?微不至的?關(guān)懷下面?的員工，?因此他們?都非常尊?重我，都?服從我的?管理，一?年下來，?我們的工?作得到了?領(lǐng)導(dǎo)的肯?定。三?、合理安?排好收銀?員值班、?換班工作?，收銀員?的工作不?累，但得?細(xì)心，因?此收銀員?必須任何?時(shí)候都保?持良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?。因此，?在給幾名?員工作排?班時(shí)，我?總是挖空?心思，既?要讓收銀?員休息好?，又不能?影響自身?的工作，?還要照顧?好她們的?特殊情況?。四、?抓好一級(jí)?工作，給?領(lǐng)導(dǎo)分憂?，做為一?個(gè)領(lǐng)班，?能夠在收?銀員一級(jí)?解決的問?題，我決?不去麻煩?領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)?商場(chǎng)里的?大事，又?從不失時(shí)?機(jī)的向領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)示匯?報(bào)。通?過年終的?總結(jié)，我?有幾點(diǎn)感?觸：其?一是要發(fā)?揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精?神。因?yàn)?公司經(jīng)營(yíng)?不是個(gè)人?行為，一?個(gè)人的能?力必竟有?限，如果?大家擰成?一股繩，?就能做到?事半功倍?。但這一?定要建立?在每名員?工具備較?高的業(yè)務(wù)?素質(zhì)、對(duì)?工作的責(zé)?任感、良?好的品德?這一基礎(chǔ)?上，否則?團(tuán)隊(duì)精神?就成了一?句空話。?那么如何?主動(dòng)的發(fā)?揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精?神呢具體?到各個(gè)部?門，如果?你努力的?工作，業(yè)?績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)?認(rèn)可，勢(shì)?必會(huì)影響?到你周圍?的同事，?大家以你?為榜樣，?你的進(jìn)步?無形的帶?動(dòng)了大家?共同進(jìn)步?。反之，?別人取得?的成績(jī)也?會(huì)成為你?不斷進(jìn)取?的動(dòng)力，?如此產(chǎn)生?連鎖反應(yīng)?的良性循?環(huán)。其二?是要學(xué)會(huì)?與部門、?領(lǐng)導(dǎo)之間?的溝通。?公司的機(jī)?構(gòu)分布就?象是一張?網(wǎng)，每個(gè)?部門看似?獨(dú)立，實(shí)?際上它們?之間存在?著必然的?聯(lián)系。就?拿財(cái)務(wù)部?來說，日?常業(yè)務(wù)和?每個(gè)部門?都要打交?道。與部?門保持聯(lián)?系，聽聽?它們的意?見與建議?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)糾?正。這樣?做一來有?效的發(fā)揮?了監(jiān)督職?能，二來?能及時(shí)的?把信息反?饋到領(lǐng)導(dǎo)?層，把工?作從被動(dòng)?變?yōu)橹鲃?dòng)?。其三是?要有一顆?永攀高峰?的進(jìn)取之?心。這就?給我們財(cái)?務(wù)