銷售技能培訓PPT模版經過培訓人人都有可能成為銷售冠軍！培訓師：XX大綱提要CONTENTS1基礎篇2入門篇3提高篇4守則及探討篇性格探討儀容儀表必備工具產品性能價格的了解如何定位尋找目標客戶如何定義KEYMAN？拜訪之流程說明拜訪技巧常用話語怎樣縮短與客戶之間的距離營銷人員之十大禁忌銷售之流程說明營銷人員守則銷售問題之探討銷售技能培訓之基礎篇出色營銷人員往往具有以下四種性格本質之一隨和豁達，有

天賦的親和力，

易動感情抑郁多才，自我加速力強，情緒和思維有時顯得怪異執著堅韌，學

習和工作狂熱

格外爭強好勝聰明多思，自我感覺輕松，待人處事開合自如具體表現：天生對別人感興趣，喜歡與人交往，容易發現他人優點，富有同情心，待人真誠….(eg)這類人一般在初期做得很艱苦，不見得業績出色，但是非常努力，個性好強，決不能落后于別人，發現有價值東西愉不放棄，學到新東西如獲至寶，成功只是時間問題…..(eg)這類人身上蘊含很大的能量，具有與人深入溝通的能力一旦遇到興趣相投的人就可能成為至交，與客戶關系非常牢固，業績量也會持續而穩定攀升…..(eg)這種人最大的特點是聰明，但沒有被聰明所誤。同時行為舉止放得開，成功失敗對他無所謂。能少走彎路，聰明才智完全用到工作中，并樂于創造思維，聰明加行動使他們業績超人銷售技能培訓之基礎篇儀容儀表頭發臉手領帶襯衫衣服鈕扣長褲、長裙鞋子手提包亂了嗎？胡子刮了嗎？（男）化妝是不是太濃？（女）臟了嗎？太臟？不平整？領口、袖口臟了嗎？是否太邋遢？褶皺太多？是否扣好、脫落了嗎？臟了嗎？褶皺多嗎？擦干凈了嗎？整理好了嗎？該帶的東西帶了嗎？銷售技能培訓之基礎篇銷售必備工具名片：每一個您見到的人都有可能成為您的客戶；筆記用品：隨時記錄客戶的需求和意見；卷尺：做到精確無誤；計算器：數字最有說服力；白紙：您是一個OASALES，所以您身邊不能沒有白紙；預約書：沒有人喜歡不速之客，所以您一定是有備而來；APPOAHBOOK：拜訪備忘錄；型錄：產品目錄；競爭資料：知已知彼，方能百戰百勝；自我介紹信：別忘了您是公司形象的代言人。裝修指南產品圖冊銷售技能培訓之入門篇如何尋找目標客戶我們的目標客戶是誰？誰需要我們的產品？商務貿易公司工廠、制造企業貨運公司小區業主行政機關學校酒店銀行金融機構……裝修公司客戶需求分析銷售技能培訓之入門篇我知道客戶是誰？可是我不知道他們的具體需求是什么？是否使用衛浴產品什么品牌是否滿意是否需要提供維護我不需要坐便器我考慮安裝蹲便器我很滿意我要更換下一步客戶預算分析銷售技能培訓之入門篇我知道客戶是誰？我也知道他的需求，可是我不知道他們的預算是多少？客戶是否有購買衛浴的預算？客戶的預算是多少？客戶的預算到底什么時候實施？這個客戶還未有購買衛浴產品的預算，我只需留下材料以后再跟進…

這個客戶有預算購買，我需要進一步了解他的具體情況….這個客戶是否值得我繼續投入精力跟蹤？我應該給客戶提供一個什么樣的報價？報價是否太高還是太低？現階段我是否應該經常跟此客戶多聯系，因為他快要決定購買了？

我只要每周跟他聯系一次，因為他要求三個月（半年）才要購買….如何定義KEYMAN銷售技能培訓之入門篇我知道客戶是誰？我也知道他的需求及預算，可是我不知道誰是這個銷售案件的關鍵人物？小型公司及單位直接找領導中型公司及單位找采購或負責工程技術的主管大型公司及單位找采購或負責工程技術的經辦人員銷售技能培訓之提高篇拜訪流程之說明打擾您，真不好意思，能占用您兩分鐘嗎？敲門打招呼自我介紹表示謝意來意說明了解客戶尋找需求點完成拜訪一般性來意說明和特殊性來意說明！所以拜訪技巧的第一步是：得體的穿著打扮及行為舉止銷售技能培訓之提高篇拜訪技巧我們銷售的是產品還是我們自己？答案是兩者。運用衣著打扮，將自己修飾成精明干練的模樣，讓自已“看起來像一項優越的產品”，顧客也許不會刻意注意，或者他們也不會直接告訴您，但是衣著打扮及行為舉止是非常重要的。為什么？產品才是主要的，不是嗎？答案是否定的。您才是產品的代言人，您是公司整體形象之一。您銷售的不僅是產品，您同時也在展示您的形象。所以拜訪技巧的第二步是：正確的交換名片方法銷售技能培訓之提高篇拜訪技巧這是我的名片，能否給我您的名片？謝謝！我們需要通過與客戶互相交換名片了解對方的信息，我們應該先向客戶提供我們自己的名片，并用雙手遞上名片，同時名片應該正面朝上，同時文字方向對著客戶；然后，我們應有禮貌地向客戶索取名片，并雙手接著名片，大致濟覽幾秒后放置桌上，待要離開后放在名片夾里。

所以拜訪技巧的第三步是：禮貌用語并多次尊稱對方銷售技能培訓之提高篇拜訪技巧先生（小姐）您貴姓？…非常感謝XX先生（小姐）您的接待。再見在與客戶交談過程中，我們應當非常注意禮貌用語，并多次（至少兩次）稱呼對方eg.林先生，很高興認識您。林先生，貴司現在使用的集團電話情況如何？林先生，再見….

所以拜訪技巧的第四步是：把握談話的時間，尊重客戶銷售技能培訓之提高篇拜訪技巧XX先生（小姐）非常抱歉，打擾您幾分鐘….在與客戶交談的過程中，切忌海闊天空，不入主題，而不顧客戶對談話內容是否感興趣，浪費客戶的時間并惹對方厭煩。

所以拜訪技巧的第五步是：重復確認客戶的需求或談話的內容銷售技能培訓之提高篇拜訪技巧XX先生，您剛才反映產品的問題是以下幾點，我們確認一下好嗎？在與客戶交談的過程中，為了表示對客戶的尊重，同時為了避免問題的誤導，我們可以向客戶重復確認所談的話題；這也是對客戶尊重的表現，同時也會給客戶留下了深刻的印象。

所以拜訪技巧的第六步是：盡量采用擴大型的訪問方式銷售技能培訓之提高篇拜訪技巧XX先生，向您了解一下貴司產品的使用情況？在與客戶交談的過程中，盡可能采用擴大型的訪問方式，盡量避免采用“是不是”“有沒有”等選擇性訪問，以免談話很快進入死胡同。應該讓客戶的談話有發揮的空間而不會讓其覺得談話枯燥無味。銷售技能培訓之提高篇常用話語業務員對客戶常講的十句話（辦公室找人時）打擾一下，請問××在嗎？（不在時）請問在哪里？能否引見一下嗎

××經理，您好，我是的××，可以耽誤您幾分鐘嗎？我們輝煌產品的售后服務，零配件廠家直接提供

——售后服務比其他公司做得更好，對您的使用更有保障。這項功能很適合您公司使用，我來示范一下。（對方提到其他產品品牌時）我也覺得不錯，但它不是專業生產通訊的廠家

——我司代理的輝煌產品更加專業而且有23年的專業制造經驗等等。請問，您還需要我再解釋一下嗎？請問方便給我電話（名片）嗎？以便日后與您聯系。希望有機會為您服務（歡迎到我公司來參觀）。與您談話很輕松（愉快、沒有壓力），希望下次有機會再來拜訪您。麻煩您轉告××，這是我的名片和產品資料。謝謝！銷售技能培訓之提高篇如何縮短與客戶之間的距離二、幫助客戶解決力所能及的事，加深客戶對您的印象，制造機會拜訪客戶三、探討共同感興趣的話題，避免話題過于死板，不一定非得只談與生意有關的事，也可以談論客戶感興趣的話題如：足球、籃球、娛樂、股票等一、淡化價格四、融入我們的感情，增進彼此之間的了解縮短與客戶的距離銷售技能培訓之守則及探討篇銷售流程說明接近客戶調查客戶產品介紹及展示制作合適的報價簽約及安裝售后服務盡量避免一些失誤……訂單多看、多問、多聽客戶對產品的反應！銷售技能培訓之守則及探討篇營銷人員守則多看、多問、多聽客戶對產品的反應！業務員的素質如何，能否正確地引導客戶對所經營的產品的理解，能否與客戶的心靈溝通，雖各盡其能，各有所得，最終的目的就是把各自的產品推銷出去。一個成功的業務員，并不是天生的，都是經過無數次的失敗與挫折洗禮過方才有所得。經過有關專家的多年研究，得出了以下幾點寶貴的意見：1端莊的儀表，文雅的語言，熱情的態度，對工作充滿恒心和毅力，對客戶充滿信心和耐心。2熟練掌握產品的性能、用途、特點及使用方法，用精練的語言把產品既形象又具體地描述產品的優越性能和實用價值介紹給客戶。3了解市場信息，掌握同類產品地市場動態，有利于在向客戶介紹時，做到知己知彼，克服客戶對產品的后顧之憂。4把握好約見時間，安排好約見場所，不為難客戶，在最短的時間內收集客戶的相關資料，心理動態及經濟情況，迅速決定采用何種行銷方法。銷售技能培訓之守則及探討篇營銷人員守則多看、多問、多聽客戶對產品的反應！5引導客戶從對新產品興趣到趕潮流購買，從對業務員好感到熱情接待，從對產品疑慮到信任產品，充分利用客戶的普遍消費心理，采取循序漸進的誘導說理，直至訂單；7嚴格遵守公司規定的推銷區域或行業歸類的范圍內展開工作，特殊越域時，需向部門主管申請批示。業務員不得相互爭奪客戶更不準相互破壞，一切以維護公司利益為重；8必須完成定額任務，努力爭取超額完成任務，獲取更高的榮譽和獎勵；6做好客戶的個人詳細資料記錄，牢記接洽過的客戶的外貌特征及姓名，便于日后查詢和客戶調查。收集的資料名片定期交給主管部門，其數量和成交率將是本人工作評估的首要材料，特別對接觸過未成交的客戶，也要熱情，不可有輕率的表現；銷售技能培訓之守則及探討篇營銷人員守則9確定訂單后應辦理好完整的簽約手續和收妥定金，及時將資料和定金交給財務，安排、跟蹤并約見客戶，密切配合全過程的運作，培訓客戶如何使用本產品。做好一系列的售后服務；11用戶保養期滿時應及時聯系客戶，動員客戶繼續保養，配合維護人員與客戶簽《延續保養合約》。10負責向客戶追款，并及