第14頁共14頁2023?年質量管?理工作總?結標準范?文一、?開拓創新?凝聚力量?，構建質?量工作大?格局質?量工作是?一項系統?性工程，?必須要有?宏觀的視?野，創新?的理念，?使全社會?達成質量?共識、形?成工作合?力，質量?工作才能?向廣度和?深度拓展?，才能真?正實現以?質量管促?發展。?建立政府?、行業、?企業和社?會齊抓共?管、共同?推進的長?效機制。?____?年___?_月__?__日，?上海市質?量安全工?作領導小?組首次會?議在市政?府市長會?議室召開?。市發改?委、市經?信委及市?質量技監?局等__?__個領?導小組成?員單位的?相關領導?參會。會?議對編制?本市新一?輪質量發?展規劃、?做好質量?興區工作?、強化宏?觀質量管?理和解決?共性難點?問題進行?了部署，?并首次以?質量安全?工作領導?小組名義?印發了《?____?年上海市?質量工作?要點》，?統籌部署?和實施全?市質量工?作。經大?力推動和?協調，又?相繼建立?了由市經?濟團體聯?合會、市?現代服務?業聯合會?等本市主?要行業協?會組成的?上海市行?業質量工?作促進會?，進一步?完善了由?上海市國?資委和上?海市質量?技術監督?局發起成?立的上海?市國有企?業質量工?作網絡。?全市初步?形成了由?政府、行?業、企業?三個層面?的大質量?工作體系?。順利?舉辦全國?____?年全國質?量月活動?啟動儀式?。___?_月__?__日，?由國家質?檢總局、?教育部、?工業和信?息化部、?共青團中?央等十部?門和上海?市人民政?府共同主?辦的全國?“質量月?”活動啟?動儀式在?上海隆重?召開，這?也是“質?量月”活?動啟動儀?式首次在?北京以外?舉行。國?家質檢總?局副局長?劉平均、?上海市副?市長姜平?和各主辦?單位領導?、蘇浙皖?贛滬甬質?檢系統和?優秀企業?代表、上?海市相關?委辦局及?各區縣政?府領導等?共計__?__余人?參會。會?議發布了?____?年全國“?質量月”?活動方案?和蘇浙皖?贛滬甬質?檢系統“?質量月”?聯合行動?方案，表?彰了蘇浙?皖贛滬四?省一市_?___家?質量先進?單位、_?___名?質量先進?個人，發?布了蘇浙?皖贛滬5?0佳產品?，上海汽?車集團股?份有限公?司總裁陳?虹代表萬?家承諾企?業宣讀“?質量誠信?承諾書”?，鄭重承?諾“堅持?誠信為本?、依法經?營、履行?責任、保?證質量”?。質量月?活動啟動?儀式的順?利舉行，?掀起群眾?性質量活?動的新高?潮，在全?社會營造?了重視質?量的良好?氛圍。?充分發揮?行業質量?工作促進?會作用。?行業質量?工作促進?會先后組?織召開了?加強食品?行業質量?安全自律?管理座談?會、紡織?品質量安?全座談會?、輕工行?業質量安?全座談會?和建材產?品質量狀?況分析會?，與行業?協會共同?座談產品?質量安全?全問題，?探討進一?步完善市?場經濟體?制過程中?，政府部?門和行業?協會如何?溝通、協?作，使本?市產品質?量安全水?平與上海?的國際化?大都市的?定位相符?合。還通?過上海市?行業質量?工作促進?會平臺，?推動了更?多的行業?協會及控?股(集團?)公司開?展質量狀?況分析工?作，進一?步增強質?量狀況分?析的廣度?和深度，?提高質量?狀況分析?報告的質?量。進?一步推動?質量興區?工作。年?初，根據?市質量安?全工作領?導小組會?議要求，?我處向區?縣轉發了?《上海市?質量安全?工作領導?小組首次?會議紀要?》，推動?區縣進一?步充實調?整各區、?縣質量興?區領導小?組的工作?機構，推?動區內各?相關部門?結合各自?職責，密?切配合，?加強溝通?，形成合?力，制定?并落實質?量興區年?度行動計?劃，進一?步推進以?區域重點?發展帶動?全市整體?發展，進?一步鼓勵?各區縣積?極開展質?量興業、?質量興企?活動。?二、推進?以質取勝?戰略，提?高全社會?質量水平?圍繞上?海經濟社?會發展的?總體目標?，大力推?進以質取?勝戰略，?為企業營?造良好的?質量創新?發展環境?，引導本?市先進制?造業和現?代服務業?的優先發?展，推進?戰略性新?興產業的?培育和發?展，通過?宏觀質量?工作的有?效開展，?加快推動?上海實現?創新驅動?、轉型發?展。以?政府質量?獎勵制度?指引企業?發展方向?。___?_月__?__日，?上海市委?副書記、?市長韓正?和國家質?檢總局副?局長劉平?均出席_?___年?度“上海?市市長質?量獎”頒?獎儀式，?向年度獲?獎單位上?海建筑科?學研究院?(集團)?有限公司?、上海鍋?爐廠有限?公司頒發?榮譽證書?。韓正市?長要求每?一位公民?、每一位?管理者，?都要進一?步樹立和?弘揚質量?意識，以?質量為引?導，深入?推進上海?科學發展?、可持續?發展。為?進一步完?善上海市?政府質量?獎勵制度?，在原《?上海市市?長質量獎?管理辦法?(試行)?》和《上?海市質量?金獎管理?辦法(試?行)》的?基礎上，?起草了《?上海市政?府質量獎?管理辦法?(草案)?》提交市?政府審議?批準。還?在原《上?海市市長?質量獎個?人評價標?準》和《?上海市質?量金獎個?人評價標?準》的基?礎上制定?了《上海?市政府質?量獎個人?評價標準?》，加強?對個人實?踐卓越績?效管理模?式的指導?。目前，?____?年度上海?市政府質?量獎評審?工作已圓?滿完成，?擬獲獎名?單已向社?會公示，?并提請市?政府批準?。經市政?府批準同?意后，將?正式對外?發布。?通過分享?優秀的質?量工作方?法推動整?體質量水?平提升。?為推廣引?進國際先?進質量管?理方法及?經營管理?模式，促?進本市各?類組織經?營管理水?平和經營?績效提升?，我處于?____?年啟動了?“二千一?百”工程?，即在_?___年?至___?_年__?__年內?，培育一?千家實踐?卓越績效?模式的企?業，培訓?一千名掌?握并實踐?卓越績效?模式的企?業中高層?管理人員?、培育一?百名質量?獎評審專?家。__?__年，?共有__?__多家?企業__?__多名?中高層管?理人員參?加培訓，?兩年累計?培訓數已?達___?_余家企?業___?_余人，?得到了廣?大企業的?一致好評?，為企業?自我評估?、尋找進?一步改進?機會提供?了指導。?為總結_?___年?來的政府?質量獎勵?工作，向?全社會分?享優秀的?質量工作?方法，組?織編印了?《上海市?政府質量?獎》宣傳?手冊和《?上海市政?府質量獎?獲獎組織?與個人經?驗交流集?》，召開?了___?_年度上?海市政府?質量獎獲?獎組織和?個人經驗?交流會，?還組織申?報___?_年政府?質量獎的?____?余家企業?赴上海市?市長質量?獎獲獎企?業--上?海鍋爐廠?有限公司?現場交流?觀摩，宣?傳、推廣?獲獎組織?和個人質?量管理的?成功經驗?，引導廣?大組織學?習先進的?質量經營?模式，推?進本市質?量水平的?整體提高?。根據韓?正市長關?于“在公?共服務行?業推行卓?越績效”?的要求，?在瑞金醫?院盧灣分?院開展《?醫療保健?類卓越績?效準則》?應用試點?，啟動本?市公共服?務領域卓?越績效模?式推廣工?作。希望?通過試點?，帶動更?多公共領?域的企事?業單位提?升質量管?理水平，?實現卓越?績效，造?福社會。?加快本?市質量信?用體系建?設。根據?《企業質?量信用等?級劃分通?則》相關?要求，完?成上海市?地方標準?《企業質?量信用分?級評價準?則(報批?稿)》編?制。并探?索建立完?善本市企?業分類分?級評價機?制，會同?相關行業?協會對食?品、輕工?、通信設?備、服裝?鞋帽等_?___個?行業開展?第三方分?級評價試?點。此外?，還配合?市經信委?、市征信?辦開展《?上海市誠?信建設“?____?”規劃》?和《__?__年上?海市誠信?工作要點?》的修訂?。配合上?海海關開?展上海關?區AA、?A類企業?分類評審?工作。完?成申報局?科技項目?《質量誠?信體系建?設在輕工?行業的應?用研究》?，推動誠?信體系的?創新實踐?。會同科?信處進一?步完善設?計開發，?優化功能?，初步建?成企業質?量信用記?錄綜合查?詢系統并?對社會發?布。該系?統獲市征?信辦、市?誠信工作?聯席會議?頒發的“?____?年度上海?市社會誠?信體系建?設優秀成?果獎”。?加強質?量專業技?術人員制?度建設。?國家質檢?總局質量?司于__?__月到?本市就質?量管理工?作進行調?研后，對?本市在開?展質量工?程師工作?方面取得?的成績給?予了充分?肯定，并?委托上海?代為起草?《質量專?業技術人?員職業資?格管理規?定(征求?意見稿)?》，為實?施“質量?強國戰略?”奠定堅?實的人才?基礎。我?處與市標?準化研究?院通過對?國內外質?量專業技?術人員的?管理進行?了大量研?究，借鑒?和吸取了?一些成功?的做法，?先后組織?了部分獲?證質量專?業技術人?員、質量?專家等的?座談會，?并在有關?網站上廣?泛聽取社?會意見，?起草了《?質量專業?技術人員?職業資格?管理規定?(征求意?見稿)》?，其中對?重要行業?關鍵質量?崗位持證?上崗、質?量專業技?術人員享?受同等專?業技術職?稱待遇、?加強對獲?證人員的?注冊登記?管理和繼?續教育等?都進行了?創新性的?規定，受?到了質量?司領導的?肯定。?三、深入?實施戰略?，拓展工?作新領域?進一步?規范上海?推薦工作?。為進一?步發揮戰?略在推進?上海經濟?產業轉型?發展中的?支撐作用?，規范上?海推薦工?作，市辦?制定并出?臺了《_?___上?海推薦評?審專家管?理規定(?試行)_?___》?，明確了?上海推薦?活動中評?審專家的?注冊、使?用、管理?等各項事?宜，通過?《解放日?報》和上?海網等公?開征聘上?海評審專?家。__?__多位?來自本市?各行各業?的管理、?市場營銷?、法律、?財務等方?面專業人?士踴躍申?請，經過?為期兩天?的專業培?訓和考核?，考核合?格者納入?上海評審?專家庫管?理。在專?家使用管?理、評價?準則規范?等基礎性?工作不斷?完善的基?礎上，按?時完成了?____?年度上海?推薦的專?家評審、?無形資產?評估、市?場占有率?測算、統?計數據核?實、部門?征求意見?匯總、名?推委審定?以及媒體?公示等系?列工作。?積極開?展新工作?試點。為?推動戰略?深入開展?、為推動?經濟轉型?發展服務?，國家質?檢總局決?定在上海?開展“全?國知名品?牌創建示?范區”和?品牌價值?測算試點?工作，拓?展戰略新?領域。經?過動員、?申報、核?查，我局?會同上海?出入境檢?驗檢疫局?聯合向質?檢總局推?薦上海張?江高科技?園區和上?海東方綠?舟-青少?年校外活?動營地為?全國知名?品牌創建?示范區申?報區域。?還會同市?標準化研?究院，根?據上海實?際情況認?真開展品?牌價值測?算工作，?從樣本企?業選取、?方法測算?試用、測?算結果分?析等方面?進行全面?分析和準?備，按時?完成品牌?價值測算?試點工作?。繼續?完善上海?各項制度?。根據《?上海管理?辦法》，?為落實_?___年?度上海市?推薦委員?會全體會?議精神，?進一步加?強服務質?量提升和?后續監管?工作，積?極開展了?服務行業?上海企業?公示上海?標識、公?示上海市?質量熱線?1236?5、公示?行業投訴?電話的“?三公示”?活動，改?變重推薦?輕監管的?現象，暢?通公眾服?務質量監?督渠道，?建立健全?公眾監督?投訴機制?，加強上?海后續監?管從而提?升上海企?業的服務?質量水平?。在此基?礎上，我?處聯合食?品、餐飲?和裝飾裝?修協會對?有效期內?的上海豬?肉加工、?餐飲和裝?飾裝修企?業進行了?“飛行檢?查”，督?促企業維?護上海聲?譽，誠信?經營，杜?絕發生諸?如“瘦肉?精”、“?地溝油”?等質量安?全問題。?四、開?展質量整?治行動，?提升民生?質量安全?度開展?十大服務?領域開展?服務質量?測評。我?處牽頭開?展對涉及?民生服務?質量的公?共交通、?信息通訊?、旅游業?、供水、?供氣、教?育、醫療?、物業、?裝飾裝修?、小型乘?用車售后?服務等十?大服務領?域開展服?務質量測?評，以幫?助企業解?決質量問?題，全面?提升本市?服務行業?的服務質?量。__?__月初?，我局組?織部分測?評機構召?開了“_?___年?度服務質?量測評啟?動座談會?”，制訂?了《__?__年上?海市服務?質量測評?總體工作?方案》，?正式啟動?了此項工?作。隨后?，組織測?評機構分?別擬制了?十大服務?領域測評?的具體實?施方案，?并于__?__月底?，邀請相?關行業主?管部門、?市民代表?及部分測?評對象代?表等分別?召開了實?施方案論?證會，對?抽樣范圍?、樣本分?布、問卷?設計等內?容進行了?意見征詢?。___?_月，已?完成十大?服務領域?服務質量?測評。?缺陷召回?管理制度?新突破。?完成本市?兒童玩具?企業召回?信息的年?度備案工?作;完善?與123?65投訴?舉報中心?的投訴工?作機制，?并對12?365話?務員開展?專題培訓?;完成《?缺陷產品?信息處理?規范(草?稿)》編?制工作，?探索建立?缺陷信息?三級分類?管理制度?，和缺陷?產品召回?信息季度?分析報告?制度，進?一步完善?缺陷召回?信息的采?集、分析?;下發《?上海市質?量技術監?督局關于?推薦缺陷?產品召回?專家有關?事項__?__》，?充分利用?局屬各單?位的技術?資源，開?展汽車、?兒童玩具?、家電類?缺陷產品?召回專家?推薦工作?，進一步?加強專家?庫建設和?管理。利?用技術手?段提高對?企業召回?過程和效?果監督的?有效性，?對柯尼卡?美能達辦?公系統(?中國)有?限公司召?回A4彩?色激光打?印機的部?分用戶進?行電話回?訪，創新?地方質監?部門缺陷?產品召回?管理模式?。加快?建立地方?召回監管?機制。為?進一步督?促輪胎企?業切實落?實質量主?體責任，?確保廣大?消費者人?身和財產?安全，_?___月?____?日，市局?舉辦了全?國輪胎質?量安全講?座。講座?特邀美國?國家公路?交通安全?管理局的?專家對美?國車輛安?全的監督?執行，符?合安全標?準和安全?缺陷，輸?出到美國?市場的要?求以及對?“119?”、“1?39”輪?胎標準作?詳細講解?。全國共?____?余家輪胎?生產、經?銷企業、?整車生產?企業及技?術機構的?____?余名代表?參加講座?。國家質?檢總局執?法司副司?長董樂群?、市局質?管處處長?黃肖強、?美國駐華?領事館經?濟領事吳?仲明出席?并致辭。?加強企?業召回事?件監管。?啟動對寶?山、金山?____?家兒童玩?具企業國?家監督抽?查不合格?產品的缺?陷調查。?召開新能?源汽車質?量安全座?談會，會?同市城交?局、經信?委及相關?企業對_?___路?新能源公?交車自燃?事故成因?做專題分?析。共受?理召回備?案___?_起。受?理上海索?廣映像有?限公司部?分索尼液?晶電視機?召回備案?，計劃召?回數量為?____?臺;受理?沃爾沃公?司部分進?口沃爾沃?C70和?____?C60車?輛召回備?案，計劃?召回數量?分別為_?___臺?和___?_臺;受?理沃爾沃?公司部分?進口__?__C6?0車輛召?回備案，?計劃召回?數量為_?___臺?;受理沃?爾沃公司?部分進口?____?C60車?輛召回備?案，計劃?召回數量?為___?_臺;受?理上海通?用進口凱?迪拉克C?TS召回?備案，計?劃召回數?量為__?__臺;?受理捷豹?路虎公司?進口衛士?(Def?ende?r)召回?備案，計?劃召回數?量為__?__臺;?受理上海?通用新君?威、新君?越召回備?案，計劃?召回數量?分別為_?___輛?和998?57，共?計___?_輛。由?于此次召?回涉及數?量較大，?管理中心?要求上海?通用每個?月匯報當?月的召回?進程，實?施全程監?管，累計?完成__?__輛，?召回完成?率___?_%;受?理飛利浦?公司三款?電吹風的?召回備案?，計劃召?回數量為?____?臺;受理?上汽名爵?TF跑車?的召回備?案和召回?總結報告?，計劃召?回車輛數?為___?_輛，召?回完成車?輛數為_?___輛?，召回完?成率為_?___%?;受理宜?家公司倫?德手工制?玻璃杯召?回備案，?計劃召回?數量為_?___只?;受理宜?家公司弗?斯多咖啡?壺/茶壺?召回備案?，計劃召?回數量為?____?件;受理?上海通用?凱迪拉克?SR__?__召回?總結報告?，計劃召?回數量為?____?輛，實際?完成數量?為___?_輛，召?回完成率?為___?_%;受?理上海大?眾晶銳召?回總結報?告，計劃?召回數量?為___?_輛，實?際完成數?量為__?__輛，?召回完成?率為__?__%;?受理法拉?利公司4?58It?alia?召回總結?報告，計?劃召回數?量為__?__輛，?實際完成?數量為_?___輛?，召回完?成率為_?___%?;受理柯?尼卡美能?達辦公系?統(中國?)有限公?司A4彩?色激光打?印機召回?備案和總?結報告,?截至__?__月_?___日?，完成召?回數量_?___臺?，召回完?成率為_?___%?。并對部?分用戶進?行回訪。?受理沃爾?沃公司部?分進口S?80車輛?召回備案?，計劃召?回數量為?____?臺;受理?瑪莎拉蒂?股份公司?部分進口?總裁系列?轎車和瑪?莎GT跑?車召回備?案，計劃?召回數量?為___?_輛，其?中總裁系?列轎車_?___輛?，瑪莎G?T跑車_?___輛?;受理沃?爾沃公司?____?C60車?輛召回總?結報告，?計劃召回?數量為_?___臺?，實際召?回數量為?____?臺，召回?完成率為?____?%.加?快《上海?市工程設?備監理管?理辦法》?修訂。會?同市政府?法制辦先?后召開了?相關政府?主管部門?、部分工?程設備監?理項目業?主和部分?工程設備?監理機構?的立法調?研座談會?，聽取各?方對修訂?《上海市?工程設備?監理管理?辦法》的?意見建議?，并上門?聽取了部?分政府主?管部門的?意見建議?。在這些?工作的基?礎上，形?成了《上?海市設備?監理管理?辦法》(?送審稿)?，并已通?過市政府?法制辦征?求各方面?意見。?認真組織?開展建筑?市場整治?規范行動?。根據局?領導安排?，我處承?擔了市局?整治規范?建筑市場?領導小組?辦公室的?工作任務?。為全面?____?市委、市?政府關于?整治規范?本市建筑?市場的各?項要求，?采取有力?措施進行?整治規范?，強化市?場主體責?任，健全?相關監管?體系，確?保城市運?行安全和?生產安全?，我處牽?頭制定了?《上海市?質量技監?系統整治?規范建筑?市場工作?實施方案?》，從開?展工程設?備監理行?業整治規?范行動、?加強建筑?材料質量?安全監管?、完善規?章制度建?設和加強?特種設備?作業人員?管理等四?個方面，?明確任務?分工，通?過自查、?整改和抽?查等三階?段工作，?對質量技?術監督職?責范圍內?涉及建設?工程的領?域開展整?治和規范?。根據市?整治辦安?排，我局?作為第八?聯合檢查?組的牽頭?單位，帶?領第八聯?合檢查組?的___?_個單位?、___?_名成員?，對閘北?區和嘉定?區整治規?范建筑市?場情況進?行了抽查?。我處作?為具體承?擔單位，?制定抽查?計劃、落?實檢查組?人員和檢?查安排，?確保在規?定時間內?順利完成?了對2區?整治規范?情況的抽?查。檢查?完成后，?根據檢查?情況起草?了閘北區?、嘉定區?整治規范?建筑市場?抽查情況?報告并上?報市整治?辦。組?織開展工?程設備監?理行業專?項整治行?動。2?023年?質量管理?工作總結?標準范文?（二）?____?年___?_地鐵_?___號?線___?_標__?__分部?質量管理?工作始終?明確以落?實完善質?量保證體?系為工作?基礎，開?拓管理思?路，不斷?提高深化?改進質量?管理方式?方法，為?____?“百年大?計、質量?第一”的?方針，用?標準化施?工管理，?促使各現?場管理人?員、作業?班組對工?程質量管?理責任的?落實，保?證工程質?量符合設?計要求及?規范標準?，滿足相?關驗收規?范。1?、為了項?目部質量?工作進一?步制度化?、規范化?，特編寫?制定了_?___項?相關管理?制度，包?括：《項?目質量自?控體系》?、《質量?保證體系?及措施》?、《工程?質量檢查?制度》、?《項目創?優規劃》?、《質量?問題和質?量事故處?理管理制?度》、《?工程質量?檢查驗收?制度》、?《工程質?量管理制?度及計劃?》、《工?程質量控?制清單及?控制措施?》等。?2、為了?加強質量?管理責任?的落實，?保證工程?質量符合?設計要求?，滿足相?關驗收規?范和《地?下鐵道工?程施工及?驗收標準?》的有關?規定，促?成項目部?質量工作?進一步制?度化、規?范化，建?立健全施?工質量責?任制，并?通過學習?，讓各工?作崗位的?人員明白?其質量職?責。牢固?樹立“百?年大計，?質量第一?”的理念?。3、?依照公司?質量管理?工作的總?體方針以?及各種質?量控制文?件，結合?項目自身?特點，在?施工前編?寫《工程?質量控制?要點以及?控制措施?》，并裝?訂成冊，?下發給一?線施工作?業人員，?針對施工?人員進行?質量控制?要點培訓?和技術交?底，讓現?場施工人?員在施工?的每一道?工序時，?嚴把質量?關，確保?工程質量?達到設計?要求以及?《地下鐵?道工程施?1工及?驗收標準?》要求。?4、在?施工過程?中嚴格執?行“三檢?制度”?(1)作?業班組建?立完善的?“自檢”?制度：?操作人員?在操作過?程中必須?按相應的?工序施工?質量進行?自檢，并?經班組長?驗收后，?