貴陽市數字化城市管理系統PAGE1-Copyright@2007浙江省公眾信息產業有限公司浙江省公眾信息產業有限公司系統集成與軟件（事業）部文檔編號：XC-DN-2008-方案版本：V1.0文檔編制：文檔審核：項目名稱：貴陽市數字化城市化管理系統共29頁貴陽市數字化城市管理系統實施方案2008年4月浙江省公眾信息產業有限公司地址：浙江省杭州市延安路378號6樓、郵編：310006電話：86-571-87076766傳真：86-571-87077399

目錄TOC\o"1-4"\h\z\u第1章 項目概述 -3-1.1 項目名稱 -3-1.2 貴陽市"數字城管"進展情況 -3-1.3 貴陽市信息化建設概況 -3-1.4 項目建設目標 -5-1.5 項目建設原則 -5-1.6 項目建設規劃 -6-1.6.1 建設模式規劃 -6-1.6.2 系統建設規劃 -6-第2章 設計方案說明 -10-2.1 系統硬件架構 -10-2.1.1 采用主要技術 -11-第3章 工程實施 -14-3.1 機房托管設備表 -14-3.2 IP地址規劃與VLAN分配 -14-3.3 工作內容要點 -15-3.3.1 基礎網絡平臺調試安裝 -16-3.3.2 主機系統調試安裝 -17-3.3.3 軟件系統安裝、業務數據加載 -17-3.3.4 系統聯調 -18-3.4 實施組織機構 -18-3.5 安裝調試技術要求 -19-3.6 網絡平臺安裝實施 -19-3.6.1 前期準備 -19-3.6.2 實施步驟 -19-3.7 主機平臺安裝實施 -21-3.7.1 前期準備 -21-3.7.2 實施步驟 -21-3.8 設備部署與建設環境 -22-3.8.1 設備部署 -22-3.8.2 建設環境 -22-3.9 軟件系統調試、安裝實施方案 -25-3.9.1 前期準備 -25-3.9.2 實施步驟 -26-3.9.3 系統聯調 -27-3.10 系統試運行與調優 -28-3.10.1 系統試運行 -28-3.10.2 系統調優 -28-第4章 工程分工界面 -28-4.1 集成商(信產公司)的責任分工 -28-4.2 電信分公司的責任分工 -28-第5章 項目成員及進度安排 -29-5.1 項目成員 -29-

項目概述項目名稱貴陽市數字化城市管理系統，簡稱”數字城管”。貴陽市"數字城管"進展情況從2006年8月開始，貴陽市南明區啟動建設城市綜合模塊化管理系統一期工程，在整合、優化現有城市管理資源的基礎上，進行基礎軟硬件及網絡環境建設、數據庫建設、監督指揮中心建設、業務系統建設、安全保障體系建設和人員組織與應用培訓，08年3月7日，系統正式投入使用。作為貴州省首家“數字城管”，南明區“數字城管”系統投入使用后，覆蓋了全區89.68平方公里，利用電子地圖、衛星定位系統、地理信息系統、市民服務熱線、政府門戶網站等現代化信息手段，實現相關智能部門之間的信息共享；同時系統還為市民參與城市管理提供了一條便捷通道，市民可以通過南明區城市管理特服電話5712319或區政府門戶網站對城管問題進行投訴。貴陽市信息化建設概況近年來，市委、市政府認真把握全球知識經濟快速發展和世界信息化浪潮的歷史性機遇，充分發揮規劃的龍頭帶動作用，按照《貴陽市“十一五”信息化專項規劃》確定的信息基礎設施建設、信息技術應用與資源開發，尤其是政務信息資源的開發利用及信息共享、信息產業發展等重要任務和重點建設項目，重點建設了貴陽地理信息系統（GYGIS）一期工程、貴陽數字證書認證中心（GYCA）、“數字金陽”工程、政府門戶網站及各個部門子網站、政務服務中心及信息產業發展等項目。其中主要包括以下內容：一、貴陽市地理信息系統（GYGIS）項目建設進展順利。已完成數據交換中心機房改造工程并通過驗收；項目基礎網絡和數據交換中心系統集成工作進展順利，各項工作正在按計劃推進；完成基礎地理信息共享數據庫設計方案初稿；完成光纖招標的相關工作，共租用電信裸光纖10條，與各應用部門相聯連；完成貴陽城市綜合應急系統建設中對市應急辦、110指揮中心、119指揮中心、122接警中心、120急救中心、市疾控中心、市環保局、市水利局等部門的需求調研，正在整理確認用戶需求說明書和開發系統必須的應用模塊。二、積極協調、推動和指導建設貴陽微軟技術中心和貴陽數字認證中心。作為微軟公司在我省投資建立的首個集軟件研發、人員培訓、軟件產品服務和技術轉移為一體的貴陽微軟技術中心于3月20日正式成立，從而將有力推動貴陽市信息產業特別是軟件產業的快速發展。為有效解決網絡應用中的安全問題，更好地規范和促進貴陽市電子政務、電子商務及企業信息化發展，在市政府“貴陽數字認證工作領導小組”的領導下，指導成立了“政府引導、市場運作、第三方認證”的貴陽數字證書認證有限公司（GYCA）并于06年7月18日掛牌正式運營。貴陽數字認證中心建設模式得到了信息產業部的肯定。三、圍繞“數字金陽”建設目標，積極做好政務服務中心計算機信息系統和電子監察系統建設，從信息化的軟件和硬件兩方面為改善貴陽市的服務、投資環境，向企業、群眾提供一個高效、便捷、和諧的行政審批平臺，08年1月10日，市政務服務器中心正式啟動，對外辦公。四、市信息產業局、市政府辦公廳等部門進一步優化、改進政府門戶網站，重點抓了政務信息公開、百件實事網上辦、網上復議、嘉賓訪談和政務服務雙向互動等欄目的建設，為促進政務公開、提高辦事效益、接受群眾監督，爭創一流政府門戶網站打下了堅實的基礎。五、經過深入調研，遴選了云巖、南明、烏當和白云區作為農村信息化、社區信息化和電子政務試點區，并積極協調、指導作好試點的前期工作；指導南明區政府啟動“城市網格化管理信息系統”建設，按照“明明白白管理城市，隨時隨地解決問題”的理念，規劃、設計、建設“城市網格化管理信息系統”。同時在白云區艷山紅街道辦事處啟動了“社區信息化工程”。展望“十一五”，信息化將成為經濟社會發展更為強大的推動力。從全球看，信息技術本身將繼續高速發展，各種技術、知識、機制和市場模式將基于信息技術，以更快的速度擴散和創新，信息化正在引發當今世界的深刻變革，重塑世界政治、經濟、文化和軍事發展的新格局。從國內看，在十七大報告提出的“發展現代產業體系，大力推進信息化與工業化融合”，將信息化作為與工業化、城鎮化、市場化、國際化并舉的重大形勢和任務，并明確提出要“推進決策科學化、民主化，完善決策信息和智力支持系統”，增強決策透明度和公眾參與度，還要“推行電子政務，強化社會管理和公共服務”。這不僅表明民主決策要更多地依靠信息化，更明確了“公共服務”也是電子政務的一個重要職責。“數字城管”是信息化與城鎮化的有效結合，利用電子政務網，實現城市管理的現代化，有效提高了城市管理的公眾參與度和民主化。隨著貴陽市城市化進程的逐步加快，城市規模的不斷擴大，城市功能的不斷強化，貴陽市城市管理面臨的新課題越來越多，如何順應城市發展的需要，加強城市的科學化管理，是貴陽市城市管理亟待解決的一項首要問題。項目建設目標貴陽市通過實施”數字城管”，實現城市管理由被動管理型向主動服務型轉變，由粗放定性型向集約定量型轉變，由單一封閉管理向多元互動管理轉變，實現城市“科學、嚴格、精細、長效”的管理。一是資源共享，構筑統一的綜合平臺。運用現代信息技術，充分利用已建的政府公共資源(包括電子政務網絡、視頻監控等)，構建基于“3S”技術的城市管理綜合信息平臺，對城市部件進行系統編碼和精確定位，實現城市管理信息的準確采集、網絡傳輸和實時管理。二是實行指揮、監督、管理適度分離，創新城市管理體制，再造城市管理流程。形成統一指揮、監督有力、溝通快捷、分工明確、責任到位、反應快速、處置及時、運轉高效的城市管理長效機制。三是統一建設標準，拓展服務功能。統一”數字城管”建設標準，包括電子地圖、遙感影像圖、物理網格劃分、事件部件編碼、信息交換和接口等標準，使該系統具備擴展到其它部門和管理領域的功能。四是提高管理效率，提升公共服務質量和水平。為市民提供快速、優質、高效的綜合服務。項目建設原則一、加強領導，統一規劃。”數字城管”系統的建設必須按照科學發展觀和建設服務型政府的要求，遵從總體規劃，防止各自為政、盲目投資、重復建設。貴陽市”數字城管”建設要以“大城管”建設為目標，以“小城管”建設為起點，圍繞建設目標和重點，分步實施，有序推進。二、需求主導，突出重點。以經濟和社會發展需求為導向，結合政府職能轉變和管理體制改革，考慮人民群眾的切身利益，突出各個階段的建設重點，急用先上，邊建設、邊應用、邊出成效，以點帶面。三、整合資源，信息共享。充分利用現有的基礎網絡、業務系統、信息資源，加強整合協同應用，促進互聯互通、協同服務，實現人才、網絡、設備、信息資源充分共享，使有限資源發揮最大效益，使服務能力不斷提升。四、強化服務，務求實效。”數字城管”系統要堅持以人為本，明確項目建設的出發點和落腳點，務求實效，要以服務質量、服務效率、管理水平以及社會滿意度作為系統建設成敗的重要標志。五、統一標準，確保安全。”數字城管”系統要嚴格執行國家電子政務標準規范，遵守有關信息系統安全建設和管理的規定，建立規范的”數字城管”網絡與信息安全保障體系。項目建設規劃建設模式規劃貴陽市本級和七區（云巖區、南明區、白云區、烏當區、花溪區、小河區、金陽新區）、一市（清鎮市）、三縣（修文縣、開陽縣、息烽縣）平臺采用”統一受理、分級處置”的運行模式。一、貴陽市設一個市級平臺，七區、一市、三縣分別設立縣（區）級平臺，市、縣（區）兩級平臺構成一個貴陽市”數字城管”系統平臺。二、七區、一市、三縣的信息采集員隊伍由貴陽市數字化城市管理辦公室統一組建、管理。系統建設規劃根據貴陽市的整體需求并結合實際情況，可以對貴陽市”數字城管”系統分期分階段建設，初步建議分三期進行：第一期在2009年12月底前，”數字城管”系統在貴陽市轄區內實施，第一步先在云巖區、南明區、小河區、金陽新區四個區的建成區范圍內實施應用，第二步待系統運行正常并取得初步成效后，再擴大應用到花溪區、白云區、烏當區及清鎮、開陽、息峰、修文三縣一市的建成區范圍，共129平方公里；整合公安“平安貴陽”等視頻監控系統，并預留與應急聯動等系統的接口。貴陽市”數字城管”系統建設內容主要包括：組織機構建設、工作流程建設、基礎資源庫建設、硬件設施平臺建設、應用系統建設和辦公場地建設，制定標準規范、考核機制等。一、組織機構建設根據建設部有關”數字城管”機構設置要求，根據貴陽市實際，”數字城管”工作機構為貴陽市數字化城市管理辦公室，下設“市監督中心”和“市指揮中心”；各區成立區數字化城市管理辦公室，下設“區指揮中心”。二、工作流程建設貴陽市”數字城管”實現責任網格管理法和城市事件管理法相結合的方法，通過信息收集、案卷建立、任務派遣、任務處理、處理反饋、核查結案和綜合評價七個環節，實現精細精確、敏捷高效、全方位的管理。三、基礎資源庫建設基礎資源庫包括基礎地理信息數據庫，事件庫、部件庫、網格地理編碼庫、業務數據庫和其他基礎數據庫，這些數據庫全部集中在”數字城管”系統的數據中心。1、基礎地理信息數據庫利用貴陽市測繪院提供的1:500城區基礎地形圖數據建設基礎地理信息數據庫。2、網格和地理編碼庫在基礎地理信息數據庫基礎上，以1萬平方米為單位劃分單元網格，由市城管局和市測繪院共同劃分，建立地理編碼庫。3、事件數據庫遵循建設部規范的事件分類標準，結合貴陽市實際情況，對6大類54小類事件（暫定）進行編碼，形成統一的事件編碼數據庫。4、部件數據庫部件數據庫的建立是個逐步完善的過程，首先遵循建設部規范的部件分類標準，結合貴陽市實際情況，對7大類85小類部件（暫定）進行分類、編碼，最后完成建庫。5、業務數據庫業務數據庫主要包括系統運行中的公眾舉報數據，信息采集員上報數據、核查數據，業務案卷數據、流轉數據、督辦數據、表單數據，機構人員角色數據，綜合評價結果數據等。6、其他基礎數據庫主要包括系統運行支撐數據，如機構人員角色配置、業務配置、工作流配置、地圖使用配置、工作表單定義、文號定義、慣用語定義、統計報表定義等。四、硬件設施平臺建設硬件設施平臺主要包括：網絡與通信系統、服務器與存儲備份系統、視音頻系統、大屏幕顯示系統、安全系統等。本系統的網絡主要用來連接市、區兩級數字化城市管理辦公室、數據中心、相關業務單位、信息采集員、社區、社會公眾等。對這些單位會采用不同的連接方式，市、區兩級數字化城市管理辦公室和各部門之間的連接通過貴陽市電子政務外網實現；社區、社會公眾通過Internet網連接到”數字城管”系統的門戶服務器；信息采集員通過移動無線網連接到數據中心。建設視音頻系統：共享公安“平安貴陽”視頻系統的2000多個攝像頭資源，對主城區街面市政、環衛等情況實現實時監控。根據實際管理需要適當增加500個攝像頭，對南明河城區段7.3公里兩岸實施監控，確保南明河“三年變清”成果，完善長效管理。在主城區重要節點建設音頻廣播系統，增加城市管理手段，同時為下一步城市應急處理的城中心區人員調度疏散打下基礎。建設GPS定位監控系統，對市政工程車輛、環衛車輛、城管執法車輛實施實時監控和調度，與現有市公交總公司GPS管理系統連接，推進城市社會客運車輛的GPS管理系統管理平臺建設，實現數據共享。建設路燈監控管理系統，督促現有路燈監控管理中心的更新改造，實現數據接入。五、應用系統開發貴陽市”數字城管”應用系統，應具有城市設施和城市環境管理所需的功能，從城管信息的采集、立案、處理、結案到綜合評價，均由該系統實現；同時也負責實現各種信息的存儲和管理。六、辦公場地建設市級平臺辦公場地功能區分為：監督中心大廳、指揮中心大廳、弱電機房以及若干辦公室；建設內容包括：土建改造和裝飾工程、供配電和UPS工程、防雷、接地工程、空調通風工程、消防工程、綜合布線工程、智能中控系統等。七、制定標準規范在建設部制定的”數字城管”相關標準基礎上，制定和完善信息資源共享機制以及各種建設和運行的保障措施，逐步形成和完善貴陽市的”數字城管”建設標準、規范體系，為貴陽市大范圍推廣奠定基礎。八、制定考核機制加快制定《貴陽市”數字城管”管理辦法（暫行）》、《貴陽市”數字城管”受理員考核細則》、《貴陽市”數字城管”派遣員考核細則》、《貴陽市”數字城管”信息采集員考核細則》、《貴陽市”數字城管”工作考核標準》等，貴陽市監督指揮中心統一考核標準，通過日檢查、周抽查、月考核、年考核，形成一套完整的考核機制，減少人為誤評，確保貴陽市”數字城管”系統的高效運行。第二期2010年1月—20010年9月，進一步完善城市管理各業務子系統，將數字城管的網絡范圍延伸到街道、社區，使貴陽市城市管理工作初步實現全面信息化。實現對城市市政養護作業管理、城區河道養護管理、城區橋隧等重要設施管理等方面城市管理工作數字化。第三期2010年10月—20011年5月，主要實現城市地下管線運行管理數字化，利用現有平臺資源建立城市應急指揮管理中心。充分應用網絡技術、3S技術、人工智能技術等先進技術手段，使信息化手段在城市管理領域應用更廣泛，層次更鮮明，在貴陽形成一個管理對象數字化、管理專業網絡化、數據動態整合化、管理決策理性化的現代化城市管理信息系統。

設計方案說明系統硬件架構由于貴陽市電子政務網已基本建成，并且所有的部門已經接入，因此，“數字城管”網絡與硬件平臺建設以電子政務為龍頭，帶動貴陽市城市管理系統信息化的進程，同時也為城管局各部門提供一個高質量的信息服務寬帶網絡。本次接入范圍包括：核心數據機房、市數字化城市管理辦公室、市城管局下屬專業部門、各區數字化城市管理辦公室，貴陽市電子政務外網，河道視頻監控點，公安“平安貴陽”視頻監控、道路交通視頻監控、信息采集員終端、呼叫中心等。硬件設施平臺主要包括網絡與通信系統、工作站、服務器、存儲系統、網絡安全系統及相關系統軟件部署等，總體設計圖如下：貴陽市”數字城管”硬件架構設計總圖采用主要技術計算機網絡技術計算機網絡技術是本系統建設的基礎技術，為各類通訊設備的互聯、各類應用的協同處理和整個系統的運行提供了基礎環境。依托貴陽市政府電子政務外網和電信光纖網絡，建設“數字城管”網絡系統，實現監督、指揮部門及相關業務單位的寬帶互聯，實現視頻、語音、數據等業務協同運作。無線通信技術依托無線通信網絡，建立“城管通”終端與監督、指揮部門的無線互聯，實現了語音、數據、短信、定位等業務協同運作。基于無線通信網絡GSM/GPRS環境，信息采集員可利用“城管通”實現與監督中心的語音通信和數據通信；結合GPS定位技術和MBS（移動寬帶系統）技術，對信息采集員在規定區域內的工作狀況進行有效監督，實現對信息采集員的科學管理。計算機電信集成技術計算機電信集成技術（ComputerTelephonyIntegration，CTI）集呼叫處理、語音處理、網絡通信等各項新技術與一體，為“數字城管”呼叫中心系統提供技術支撐。空間信息技術空間信息技術是以遙感技術(RS)、地理信息系統(GlS)、全球定位系統(GPS)為基礎，將RS、GlS、GPS三種獨立技術與其它高科技領域(如網絡技術、通訊技術等)有機地構成一個整體，形成一項新的綜合技術。GIS技術地理信息系統簡稱GIS（GeographicalInformationSystem)。地理信息系統是以地理空間數據庫為基礎，采用地理模型分析方法，適時提供多種空間和動態地理信息，為地理研究和地理決策提供服務的計算機技術系統。在貴陽市“數字城管”中，GIS技術處于核心技術的地位，充分融合地理信息系統（GIS）技術，實現對基礎地理數據、遙感影像數據、城市單元網格數據、城市部件與事件數據等地理空間數據的管理、維護、顯示、操作、分析和建模等。用GIS平臺軟件開發的貴陽市“數字城管”，是實現圖文一體化辦公的基礎平臺。GPS技術全球定位系統簡稱GPS（GlobalPositioningSystem），是美國從本世紀70年代開始研制，具有在海、陸、空進行全方位實時三維導航與定位能力的新一代衛星導航與定位系統。經近10年我國測繪等部門的使用表明，GPS以全天候、高精度、自動化、高效益等顯著特點，贏得廣大測繪工作者的信賴，并成功地應用于大地測量、工程測量、航空攝影測量、運載工具導航和管制、地殼運動監測、工程變形監測、資源勘察、地球動力學等多種學科，從而給測繪領域帶來一場深刻的技術革命。在貴陽市“數字城管”中，GPS全面應用于無線數據采集等子系統中，借助于GPS技術并結合GIS技術，監督中心和指揮中心可以方便地實現對城市部件與事件、信息采集員、環衛車輛、行政執法車輛的空間定位和可視化管理。RS技術遙感簡稱RS（RemoteSensing），是利用遙感器從空中對地面物體性質進行探測，它根據不同物體對波譜產生不同響應的原理，識別地面上各類地物。也就是利用地面上空的飛機、飛船、衛星等飛行物上遙感器收集地面數據資料，并從中獲取信息，經記錄、傳輸、分析和判讀來識別地物。在貴陽市“數字城管”中，借助于遙感技術，獲取實時性好、分辨率高、信息量豐富的遙感影像數據。遙感影像數據與基礎地理數據進行疊合，可大大豐富和更新基礎地理數據的內容。數據庫技術“數字城管”系統涉及的數據非常繁雜，不僅有單元網格、城市管理部件與事件等地理空間數據，還有各種各樣的非空間數據，這些數據種類多、量大、變化快、呈現分布式多樣異構性。貴陽市“數字城管”系統建設必須借助數據庫技術，包括：分布式數據庫技術、數據倉庫技術、面向對象數據庫技術、多媒體數據庫技術、Web數據庫技術、數據挖掘技術、空間數據存儲技術以及信息檢索與瀏覽技術等。智能客戶端技術智能客戶端技術（SmartClient），是一種結合了瘦客戶端（B/S模式）和胖客戶端（C/S模式）長處，易于部署和管理的新一代客戶端技術，通過統籌本地資源與分布式數據資源的智能連接，使得交互操作具有更好的適應性和更快的響應速度。協同處理技術“協同處理”泛指管理的具體行為。盡管每個組織的業務形態、管理制度、管理流程各不相同，但從信息的構成及傳遞方式角度看，可以歸納為：協同=對象+事件訴求+表單+流程規則+執行結果。協同處理技術為各類信息資源共享和在線更新提供了技術支撐。利用協同處理技術，可實現城市管理各部門間的實時、動態、多人的協同處理、并聯工作。數據融合與挖掘技術數據挖掘是一個利用各種分析方法和分析工具在大規模海量數據中建立模型和發現數據間關系的過程，這些模型和關系可以用來做出決策和預測，數據挖掘建立在聯機分析處理（OnLineAnalyticalProcessing，OLAP）的數據環境基礎上。數據融合與挖掘技術為領導輔助決策和考核評價提供了有力手段。

工程實施本次工程實施由浙江省公眾信息產業有限公司和貴陽市電信分公司共同完成，公眾信息公司負責軟硬件設備的安裝配置，并提供工程建成以后的應用方案，市電信分公司負責提供軟硬件設備的安裝條件，并在工程安裝完成以后根據應用方案負責用戶的具體配置。機房托管設備表根據現場環境及設備配置再行確認。IP地址規劃與VLAN分配在整個系統的接入線路、接入方式和接入設備確定后，必須對IP地址的劃分進行細致的規劃。IP地址是IP網絡中的基本問題之一，涉及網絡的連通性、可達性、穩定性、精確性和易管理性，其設計的好壞直接影響著網絡性能。因為IP地址的規劃與路由息息相關，所以我們將以IP地址的規劃開始，然后闡述在本項目中我們所推薦的路由設計方案。IP地址是整個網絡系統運行的基石，IP地址規劃不僅應該滿足當前的需求，還應該充分的考慮系統將來的擴展性，以滿足將來發展的需要。根據標書要求我們需要對本項目的網絡IP地址進行統一規劃，我們所推薦的IP地址規劃方案如下：在整個網絡環境中必須保持IP地址的唯一性；使用RFC1918規定的私有地址網段，為了保證網絡的擴展性，建議使用172.16.0.0網段（也可納入整個政務網IP地址規劃當中，由市政府信息中心提供分配的IP地址）；根據業務情況，為聯入業務系統的專業單位分配32個IP地址范圍大小網段，根據聯入系統和業務的區別，各單位內部使用VLSM技術進一步進行細化；地址分配具有層次性和連續性，便于管理，即在IP地址規劃時應該充分的考慮利用路由匯總技術，減少路由波動，使得某各局部的變動不影響整個網絡的其它部分，增加網絡的穩定性，同時由于路由匯總技術能夠縮減路由表項數，所以還能夠提高路由器的處理效率；使用VLSM技術，在劃分IP地址時應該盡可能的減少IP地址浪費：設備互聯地址使用30位子網掩碼（255.255.255.252），以節約IP地址資源；網絡設備管理接口使用32位子網掩碼（255.255.255.255）；支持IPv6，貴陽數字城管涉及的三層設備提供了對IPv6協議的支持。雖然目前多數網絡應用仍建立在IPv4協議地址的基礎上，IPv6的應用較少，從地址資源擴展的角度考慮IPv6在未來將是必然趨勢。我們推薦的Cisco網絡設備在IOS12.2(1)T版本以后的IOS網絡操作系統中已經提供了IPv6和IPv4的同時支持，并可實現兩種協議地址的相互轉換。根據以上原則，我們對數字城管系統網絡的IP地址初步分配如下表：IP地址用戶IP地址網段分配VLAN號設備互聯、設備管理管理網段172.16.0.0~172.16.0.255VLAN100核心業務服務器區網段172.16.2.0~172.16.2.255VLAN2運行維護服務器等網段172.16.3.0~172.16.3.255VLAN4監督中心座席網段172.16.10.0~172.16.10.255VLAN10處置中心座席網段172.16.11.0~172.16.11.255VLAN11領導辦公網段172.16.12.0~172.16.12.255VLAN12專業單位接入地址分配網段剩余網段待定工作內容要點在網絡平臺建設完成之后，本次工程就進入了主機、存儲與備份系統，安全系統、系統軟件平臺的實施階段，相關具體配置由浙江省公眾信息產業有限公司技術人員負責，同時配合產品廠家工程師完成。系統的調試安裝主要包括以下幾個大的步驟：基礎網絡平臺的調試安裝：保證整個系統網絡平臺的連通，并給出整個系統的路由規劃、IP分配、主機命名、網絡域命名等；外部設備、系統的集成安裝：視頻系統與系統網絡平臺的整合。主機系統平臺的調試安裝，主要是主機操作系統的安裝、主機集群的實現、存儲備份軟件、數據庫系統軟件、應用服務器（Web服務器）系統軟件系統軟件的安裝。應用軟件系統的調試安裝，首先是根據應用軟件系統的要求，對系統軟件進行配置，如數據庫實例的創建等，其次根據業務需求依次實現各應用軟件系統的安裝、用戶數據的建立、客戶端配置的工作。系統整體聯調，在單個系統調試通過之后，按照驗收方案上規定的各項功能要求、性能指標，對應用軟件系統在現有的硬件網絡環境下進行系統確認測試，完全達到測試驗收方案上規定的標準。基礎網絡平臺調試安裝基礎網絡平臺調試安裝包括以下工作內容：現場調查對設備安裝現場的環境進行調查，確定電源、線路、設備安裝位置等，及其它輔助配套工作。設備訂貨設備訂貨應保證定單、付款、運輸、貨物交接等工作的順利按時進行。為了保證工程按期完成,盡量避免因設備不能按時到貨而嚴重影響工期、造成損失和不良影響，設備訂貨工作必須安排在工程的第一階段進行。設備到貨驗收系統到貨后，我們將提供運輸、裝卸、倉儲等前期服務，并依照合同清單對運抵設備進行清點和驗收，包括網絡產品隨機附送的技術資料。線路測試對網絡的基本通路進行仔細、反復的測試調整，在最終確認達到設計要求后，才能實施互聯網絡工程。實驗調試實驗調試是指在設備到貨驗收后，由用戶提供場地，將所有網絡設備集中在一個實驗環境，模擬整個網絡環境進行設備安裝和調試工作。采用實驗調試，可以事先發現許多問題，降低了工程實施成本，縮短了工程實施周期。單獨設備的安裝單獨網絡設備的安裝，包括設備的模塊、電源、上機架的安裝，并對設備進行單機的配置、調試。網絡設備的連接安裝網絡系統的建立關鍵是網絡設備的互聯的成功與否。通信線路測試、集中實驗調試工作完成后，在確保通信信道質量的前提下，根據方案總體設計和詳細設計的要求，進行網絡設備的連接，并進行相關必要的測試。主機系統調試安裝主機系統的安裝是在網絡中心安裝服務器的硬件設備，并通過設置為應用軟件系統提供安全、可靠和高可用的運行環境。具體工作內容包括：現場調查：調查設備安裝現場的環境，對中心機房的電源、防雷接地措施進行檢查，使之能夠保證主機系統的物理安全。網絡情況檢查：檢查網絡的安裝連通情況，獲得分配給主機及集群的IP地址。設備到貨驗收：依照合同清單對運抵設備進行清點和驗收，包括隨機附送的技術資料。操作系統安裝：安裝主機服務器的操作系統，在本方案中主要是WindwsAdvancerServer2003的安裝。服務器集群安裝：為保證系統的高可用以及可靠性，通過相應軟件實現主機系統集群和磁盤陣列。存儲備份軟件安裝：安裝系統存儲備份軟件。軟件系統安裝、業務數據加載軟件系統安裝包括系統軟件的安裝配置和應用軟件子系統的安裝配置，主要的工作內容有：數據庫服務器的安裝、配置：安裝和配置Oracle數據庫服務器相關產品，并進行配置。GIS應用服務器（Web服務器）的安裝配置：安裝和配置Weblogic,安裝和配置ArcIMS、ArcSDE等。城市部件地理信息的裝載。城管通系統安裝：安裝城管通系統，根據用戶業務數據進行客戶化。安裝其他應用軟件系統：安裝其他應用軟件子系統。系統聯調整體聯調測試的工作是通過各類測試手段，確認系統實現了驗收方案上規定的各項功能要求，性能指標完全達到測試驗收方案上規定的標準，并且整個網絡系統和主機系統能可靠穩定、基于系統硬件環境的應用軟件安全、平穩的運行。實施組織機構系統的現場實施包括人員安排、場地及環境準備、施工規劃、設計方案細化、施工隊伍管理、文檔管理、安裝調試、測試考核等各個方面，需要制定詳細的實施計劃，我們根據貴陽數字化城市管理系統的具體需求和總體設計目標，確定了整個項目實施內容、進度、人力、職責等各項因素，進行詳盡的計劃安排。現場實施根據統一領導，分工負責的原則，建立相應的組織管理機構，擬設立現場實施領導小組，下設網絡組、系統組和軟件組三個工作小組。領導小組：由信產公司和各硬件、軟件系統供應商等項目涉及的各單位項目主要負責人擔任組長，項目總設計師、項目經理和質量師組成，負責規劃并直接領導現場實施的各項工作，協調出現的立場，解決出現的重大問題，判斷系統試運行的結果，判斷系統驗收結論。網絡整合組：由用戶方網絡管理員和和電信公司的網絡安裝測試組人員和基礎網絡平臺系統集成商的相關人員組成，負責網絡設備的到貨驗收、安裝調試以及考核測試工作。其中以網絡系統集成商現場安裝為主，用戶方和電信公司人員以測試考核為主。系統集成組：由用戶方的系統管理員、數據庫管理員與電信公司的主機安裝測試組人員以及系統集成商的主機工程師組成，負責現場主機設備的到貨驗收、操作系統和系統軟件、備份軟件的安裝調試、主機集群的實現等工作。其中用戶方人員以準備環境、熟悉系統安裝調試等工作為主，供應商技術人員以具體實現和指導培訓等工作為主。應用軟件組：由用戶方和電信公司的應用軟件維護人員與軟件供應商的軟件開發組相關人員組成，負責現場系統支撐軟件、各應用軟件系統的安裝、調試和測試，負責試運行期間軟件的修改和完善，負責系統驗收考核的用例準備。其中上述任務以軟件供應商技術人員為主，用戶方以熟悉系統運行機制、了解系統實現方法和接口的調用為主，為系統移交之后的軟件維護奠定基礎。安裝調試技術要求安裝調試過程管理要求網絡系統集成商將工程質量的控制貫穿在整個系統的施工過程終，要嚴格按照ISO9001質量體系標準開展各項施工組織工作，并對以下關鍵過程保持工作記錄。設備到貨驗收記錄安裝過程日志記錄軟硬件平臺調試過程記錄軟件開發測試問題報告軟件開發問題修改及回歸測試報告網絡平臺安裝實施前期準備為保證基礎網絡平臺安裝調試工作的順利進行，在進入現場安裝之前，相關技術人員必須完成以下的準備工作。系統安裝環境分析場地的溫度、濕度、凈度、通風、亮度、靜電、干擾、電源、安全、防火等應符合安裝要求。現存網絡系統分析分析現存網絡系統的性能、容量、安全性、擴展性及可管理性，研究與未來網絡系統的接入方式以及可能對未來網絡系統造成的影響。仔細研究方案，深入理解未來系統容量、性能、安全性、擴展性、可管理性等問題，發現未來網絡安裝過程中可能出現的技術問題，防患于未然。實施步驟系統規劃對網絡平臺的安裝調試工程進行整體規劃，具體包括以下內容：人員配置安排、車輛調度、通訊工具及安裝過程中可能用到設備的統籌計劃。設備編號：按設備所處的節點位置及功能進行統一編號，便于設備的管理。路由策略規劃。選擇路由協議：如靜態路由、OSPF、BGP等。選擇通訊協議：如IP等。子網及VLAN的劃分、VLAN間的路由。IP地址的規劃：包括選擇IP地址分配策略：動態IP地址、靜態IP地址；IP地址的使用：Classless（VLMask），Classfull(A、B、C類IP地址)。與軟件配置有關的業務劃分，如IP數據、VoiceOverIP、VideoOverIP等。路由器、交換機等軟件配置文件的編寫，最后提交用戶存檔備用。模型實驗模型試驗的計劃階段的工作包括：準備網絡拓撲圖；列出所需資源：包括選擇模擬工具、硬件、軟件等；實驗時間、地點及參加人員；列出實驗內容；模型試驗的目標是：驗證配置文件的正確性；進一步驗證方案的正確性、合理性，排除實施過程中可能出現的問題；給用戶一個感性認識，形成概念。設備安裝設備分發：將設備分發到各個網絡節點。主干設備安裝調試，包括接入層設備的安裝調試訪問層設備的安裝調試網管系統的安裝與調試主機平臺安裝實施前期準備在主機系統調試安裝前要做好以下的前期準備工作：一是調查設備安裝現場的環境，對中心機房的電源、防雷接地措施進行檢查，使之能夠保證主機系統的物理安全。二是檢查網絡的安裝連通情況，獲得分配給主機及集群的IP地址。三是對到貨的設備進行清點、驗收。實施步驟PC服務器的安裝PC服務器的安裝步驟如下：檢查設備是否是原廠商原包裝檢查包裝是否有人為損壞，如破損、受潮、傾斜等情況經監理工程師現場確認后，打開包裝安裝PC服務器的物理定位，線纜連接PC服務器系統的選擇文件系統卷組的劃分磁盤空間的劃分，主要有：操作系統區、業務數據區、備份數據區等空間大小的規劃PC服務器操作系統安裝，操作系統的補丁的安裝。PC服務器系統的鏡像盤的建立設備部署與建設環境設備部署本次貴陽數字城管項目建設中，考慮到場地環境、建設速度與投資，不單獨機房建設，而采用電信運營商IDC機房托管方式。采用主機托管的方式的優勢主要有：減少一次性建設成本，將機房托管在電信機房，將減少自建機房的成本。機房建設的主要內容，主要包括機房裝修、電源設計和空調設計；降低日常運營成本，本次項目中涉及網絡、主機、安全等大量IT設備，日常運營維護成本可觀；此外，將大量設備托管至電信機房，每年將節省大量電費。建設環境根據電信專用房屋設計規范，此次為市數字城管相關設備托管的通信機房各方面符合各項指標要求，如下。1、供電要求系統的各個服務器和工作站滿足國標對機房環境和安全的要求。服務器和通信工作站采用可靠的凈化220V-UPS進行保證，斷電后支持系統運行30分鐘以上，輸入UPS的交流電源保證其有效值在180V至250V范圍內，周期頻率為48-51Hz。所有在一個電氣網上的計算機和網絡設備使用同一組地線，其要求參照通信系統的地線要求。2、機房溫、濕度要求系統在以下溫濕度條件下正常工作，見下表。（機房溫、濕度條件要求表）設備名稱溫度(℃)相對濕度(％)③長期工作條件①短期工作條件②長期工作條件短期工作條件系統設備15～300～4540～6520～90注：①正常工作環境下，溫、濕度的測量點系指：在地板以上2米和在設備前0.4米處測量的數值(機架前后沒有保護板時測量)。為保證設備能正常工作，機房設計時要求按嚴格的溫、濕度條件進行。其測量點位置與上述略有不同，即在地板以上1.5米和在設備前方0.4米處測量的數值。②短期工作條件是指連續不超過48小時和每年累計不超過15天。③對于相對濕度較低的環境(特別是20%以下)，應采用抗靜電地面。3、防塵要求系統能滿足下述清潔度的機房正常工作：直徑大于5μm灰塵的濃度≤3×104粒/m；灰塵粒子為非導電、導磁性和非腐蝕性的；4、防電磁干擾要求系統設備在受到0.01～10000MHz頻率范圍內電場強度為140dBμV/m的外界電磁干擾時，系統本身不出現故障和性能的下降。在交流、直流電源線對和信號線受到(頻率范圍為0.01～100MHz)的外界電磁干擾電流時，系統不出現故障和性能的下降。防電磁干擾要求也可按歐洲標準執行。5、接地設備接地方面盡可能與現有設備合用接地裝置。機房工作地、保護地、建筑防雷接地采用聯合接地，接地電阻不大于1Ω。6、其它環境條件本期工程提供的機房環境條件如下：（1）機房附近無易燃易爆品、污染氣體、強電磁場、強震動源、強噪聲源及所有危害系統正常操作或運行的因素。（2）門窗機房所有門窗密封，以減少塵埃及噪音等外來干擾，門戶及走道之大小足夠讓系統在安裝時運輸之用。（3）走線機房內電力電纜(包括地線)和通信電纜采用上走線方式。機房凈高不小于2500mm。（4）照明參考《電子計算機機房設計規范》(GB50174-93)要求，主機房照度大于等于200Lx，控制室照度大于等于200Lx；同時設機房疏散照明、安全出口標志燈，其照度大于等于0.5Lx。（5）安全消防采用七氟丙烷氣體等消防措施。機房內材料、設施使用防火耐用材料。機房內吊頂上下及活動地板下均設置探測器。機房內配備手動或自動滅火設備，手動滅火器放置在機房的顯眼處，且方便存取。機房安全出口不少于兩個，且要保持暢通。機房有緊急照明設備。可以采用防火隔離措施。符合建筑物消防設備規定，如《建筑設計防火規范》等。(6)天花板無易燃及易脫落塵埃或脫落微粒的物質做吊頂。吊頂選用不起塵的吸聲材料。（7）墻壁機房墻壁采用防塵材料。隔墻采用玻璃隔斷。（8）機房承重通信主機房樓板的等效均布活荷載最小按6000N/㎡考慮，電力電池室（含UPS）最小按16000N/㎡（9）其他要求機器設備的四周應留有足夠的散熱空間，避免陽光直射。7、節能與環保（1）設備能耗本工程所采用的設備是以計算機等通信設備為主，耗電量較小，符合工程所需的節能要求。（2）電磁波輻射及防治根據環境電磁波衛生標準的規定，環境電磁波容許輻射強度對于微波輻射強度而言，在安全區小于10微瓦/cm2，在中間區小于40微瓦/cm2。本工程設備對周圍環境的無電磁波影響符合上述規定。（3）廢氣、廢水及防治根據“GBJ4－73”工業“三廢”排放試行標準，“廢水”硫化物控制為1毫克/升，“廢氣”的硫酸霧根據排放口高度不同分為60毫克/立方米及600毫克/立方米。操作機房內使用UPS電源，使用時不散發硫酸霧。機房地面不需要水洗，不產生“廢水”軟件系統調試、安裝實施方案前期準備文檔準備在進行現場安裝前，軟件開發方需提供以下類型的文檔：軟件安裝手冊：軟件安裝手冊描述應用軟件的安裝步驟的說明，系統運行必須的初始配置參數的說明以及系統支撐軟件的安裝配置等內容。軟件用戶手冊：軟件用戶手冊是面向一般使用人員的手冊，包含的內容是從一般用戶的角度來看的軟件邏輯部件和每個部件的用途/操作的概述，以及一般用戶期望的性能特性。軟件中心操作員手冊：軟件中心操作員手冊是面向系統管理員或數據庫管理員的，包含的內容是從操作員的角度來看的軟件邏輯部件和每個部件的用途/操作的概述，只有管理員才會使用的系統管理和維護部件的用途和操作的說明。計算機操作手冊：計算機操作手冊是面向系統管理員的，包含的內容是系統的啟動、停止、恢復等操作的說明，以及在非正常情況下的應急措施等說明。環境準備在應用系統軟件現場安裝