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文檔簡介

績效管理技術第一節績效管理系統設計第二節績效管理系統的有效運行1、績效管理的培訓策略和方法2、績效面談的方式3、改進工作績效的策略4、績效管理中的矛盾沖突與解決方法第三節績效考評方法的選擇與應用1、績效考評方法的選擇2、績效考評方法的應用第一節績效管理系統的設計績效管理的準備階段績效管理的實施階段績效管理的考評階段績效管理的總結階段績效管理的應用開發階段準備階段實施階段考評階段總結階段應用開發績效管理的準備階手[相關知識]員工績效的內涵績效考評的效標績效考評的類型[工作程序和方法]1、明確績效管理的參與者2、績效考評方法的選擇3、確定各類人員績效考評要素和評價體系4、對績效管理的運行程序的要求準備階段實施階段考評階段總結階段應用開發績效管理的實施階段[工作程序和方法]1、收集信息與資料積累2、績效溝通與管理準備階段實施階段》考評階段總結階段應用開發績效管理的考評階段[工作程序與方法](1)提高績效考評的準確性--考評誤差(2)保證績效考評的公正性--保障系統(3)考評結果的反饋績效溝通面談(4)考評表格的再檢驗(5)考評方法的再審準備階段實施階段考評階段總結階段應用開發基本概念績效績效評價∥績效評估/績效考評績效考核績效管理績效含義的學科視角管理學視角一一績效是組織期望的結果,是組織為實現其目標而展現在不同層面的有效輸出,它包括個人績效和組織績效兩個方面。經濟學視角一一績效與薪酬是員工和組織之間的對等承諾關系(績效是員工對組織的承諾,而薪酬是組織對員工的承諾),體現了市場經濟的等價交換原則。社會學視角一—績效意味著每一位社會成員按照社會分工所確定的角色承擔他的那一份職責。績效一績效評價一績效管理績效(performance)是員工自身各項素質在具體條件下的綜合反映,是員工素質與工作對象、工作條件等相關因素相互作用的結果。績效評價(performanceappraisa)是指考評主體對照工作目標或績效標準,采用科學的考評方法,評定員工工作任務完成情況,員工工作職責履行程度和員工的發展情況,并且將評定結果反饋給員工的過程績效評價的三層含義:(1)是從企業經營目標出發對員工工作進行考評,并使考評結果與其他人力資源管理職能相結合,推動企業經營目標的實現;(2)是人力資源管理系統的組成部分,它運用一套系統和一貫的制度性規范、程序和方法進行考評;(3)是對組織成員在日常工作中所表現的能力、態度和業績進行以事實為依據的評價績效管理(performancemanagement)是指為了達成組織的目標,通過持續開放的溝通過程,形成組織目標所預期的利益和產出,并推動團隊和個人做出有利于目標達成的行為。績效管理的功能(一)對企業而言的績效管理功能、診斷功能:對組織進行診斷分析,為組織變革和組織發展提供重要的依據2、監測功能(顯示組織的實際運行情況)3、導向功能(激勵與誘導)4、競爭功能(獎勵與晉級)績效管理的功能(二)對員工而言的績效管理功能1、激勵功能2、規范功能(人力資源管理標準

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