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商場保潔人員管理規(guī)章及工作細則規(guī)章服裝、儀表方面：保潔人員必須在崗位上穿工作服，服裝干凈整齊，褲子固定良好。潑灑水、清潔磨損保潔工具、擦拭地面前,要事先準備好面巾紙、抹布等清潔用品，不得用顏色不潔的工具、抹布、毛巾。使用的清潔工具、抹布、水桶等應保持清潔。保潔人員的發(fā)型應干凈整齊、衣著整潔、工作鞋干凈整潔、口齒清晰，不得步履踱而無精神，不得在工作時吸煙、與顧客聊天打鬧，做到靜音作業(yè)。工作強度，薪資方面：保潔人員必須嚴格按照崗位要求，保質保量、認真務實地完成工作任務。保潔人員工作時要認真細致，不得有馬虎、粗心現(xiàn)象。保潔人員必須按照規(guī)定，及時完成保潔作業(yè)，做到用時用力適中。保潔人員必須保有體力，認真負責、健康維護，保證工作質量，實行績效工資制。安全方面：保潔人員要遵守崗位操作規(guī)程，安全防范意識強，做到安全措施到位，防止操作不當、違反規(guī)章制度而造成意外。保潔人員必須遵守有關口令、紀律，嚴格執(zhí)行崗位交接制度，保證崗位安全。工作細則店內定期保潔：定期清理灰塵污漬、清洗地面，窗戶、玻璃以及商品擺放處。盡量分類清理垃圾，嚴防垃圾交叉感染。使用具有殺菌效果的清潔劑，殺滅細菌、消除異味。店內定期保潔安排：每周一次，具體時間為周末上午，需提前通知店方負責人，保潔完成后需交接工作狀況。店內零時保潔：發(fā)現(xiàn)有大塊垃圾、嘔吐物、油污等需要零時清理時，要及時通知店方負責人并迅速清理，避免影響客戶體驗和形象。需要重點清理高客流部位，如門口、衛(wèi)生間等，同時也需要重點關注貨架上、柜臺上的衛(wèi)生狀況，避免影響商品銷售。店內緊急處理：遇到地板被水覆蓋，需迅速清理，避免客戶滑倒。遇到電梯控制器或者其他安全設施出現(xiàn)問題，應及時聯(lián)絡相關維修人員進行修理。店內一些易燃物品，如電線等要特別注意。工具維護：對于保潔用具，如掃把、拖把等要進行規(guī)范保養(yǎng)和維護，確保其工作狀況良好，提高工作效率。定期更換損壞的清潔用品，及時維護維修。工作記錄：需要建立保潔記錄，準確記錄店內保潔情況，并按照店方要求作出數(shù)據(jù)匯總。并將保潔計劃提交給店方負責人審核，以便隨時跟進保潔工作進展。總結商場是人流量大、環(huán)境多變的場所，保潔人員是商場各個角落的衛(wèi)士，需要憑借高度的負責心和技能規(guī)范地管理保潔工作。同時商場為了提升自己的品牌

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