社交禮儀及行為規范6、黃金時代是在我們的前面，而不在我們的后面。7、心急吃不了熱湯圓。8、你可以很有個性，但某些時候請收斂。9、只為成功找方法，不為失敗找借口(蹩腳的工人總是說工具不好)。10、只要下定決心克服恐懼，便幾乎能克服任何恐懼。因為，請記住，除了在腦海中，恐懼無處藏身。--戴爾．卡耐基。社交禮儀及行為規范社交禮儀及行為規范6、黃金時代是在我們的前面，而不在我們的后面。7、心急吃不了熱湯圓。8、你可以很有個性，但某些時候請收斂。9、只為成功找方法，不為失敗找借口(蹩腳的工人總是說工具不好)。10、只要下定決心克服恐懼，便幾乎能克服任何恐懼。因為，請記住，除了在腦海中，恐懼無處藏身。--戴爾．卡耐基。批交花與行為規.禮儀的概念、分類及功能儀表、儀態三.接待禮儀四.電話禮儀五.商務禮儀分層次教學，實際上就是因人施教。其思想最早源于孔子。大家知道，孔子針對不同學生的特點，有時采取截然不同，甚至分互相矛盾的教學方式。分層次教學，是指根據受教育者的個體差異，對其進行分類排隊，按照由高到低的順序將其劃分為不同的層次，針對每個層次的不同特點，因材施教，借以實現既定的人才培養目標的一種教學方式。我這里所說的是同一個班級的分層次教學。在一個班級中，如果老師總是采取常規教學，對全班同學一碗水端平，采取一視同仁的態度，那么很容易導致尖子生吃不飽，學困生消化不了的現象。分層次教學就可以使這種現象降低到最低程度。一、“隱性”分層次教學的運用。英語學科歷來是一門老大難的學科。本人從事英語教學工作10多年來，英語科成績低下一直是個大問題。人與人之間本來就存在著差異，一個班四五十個人，由于智力，條件，環境等諸多方面的因素，學生的成績自然也就存在著差異。有些老師根據學生成績的好壞將一個班明顯地分成A,B,C三部分，（其中A是所謂的尖子生，B是中等層次的學生，C是學困生。）這是不科學的。這無形中就給學生劃了等級，使孩子們形成了不良的心理，尤其對學困生造成了傷害。我認為分層次應該是隱性的而不是顯性的。我是采取隱性分層的。隱性分層次教學體現在新課上。在課堂上我盡可能的調動全班同學的積極性。首先，讓學生預習15分鐘，然后我在黑板上出一點練習題。1。將生詞，詞組在課文里劃出來。2。理解課文大意。3。將你自己認為優美的句子劃出來，談談你的理由。4。用英語將課文敘述出來。基礎比較差的學生15分鐘內能夠完成1，2題。中等生能夠完成1,2,3題。優生應該全部能夠完成。特別是在英語復習課上，我的隱性分層次教學更是得到了充分運用，具體如下。隱性分層體現在課后練習，作業上的分層。例如，計劃第二天要評講試卷時，我在布置家庭作業時就會說:同學們，明天要評講試卷，我會叫幾個學生上講臺來講，希望全班同學作好準備，誰都有機會誰都有可能喲。接著我就會問第五題誰準備來講，：舉手。自然很多都是中等生。第六題完型填空呢？（難度大）自然是幾個基礎好的。到完成句子這道題時，學困生都能舉手咯，具體表現如下：從上表不難看出，全班優中差學生都有事可干，老師實際上又沒有明顯地將孩子們分成三個等級，避免了有些孩子認為自己在老師心目中原來只是中等生甚至差生的傷害，讓他們認為自己還不錯，和其他的學生一樣能夠充當小老師；同時優等生既得到了各方面能力的培養，從而也不會因為老師過于明顯地將自己列到優等生的行列而驕傲，讓他們覺得自己只是普通的一員，是普通的一個小老師。隱性分層體現在自習課上。在自習課上老師的正確引導是非常有用的。如果注意引導很可能使課堂達到事半功倍的效果。有的老師覺得到了初三，一切成了定局，籠統布置一些練習了事，作業適應于中等層次的學生，導致于A等生覺得題目偏易，對“炒剩飯”不感興趣；C等生覺得題目太難，不去動手的習慣。我覺得這是不負責任的態度,為了避免這種情況的發生，在自習課上我對孩子們采取了隱性分層。一開始上課，我就會對全班說：同學們，這個單元的單詞，詞組記好了嗎？沒記好的同學請自動坐到1，2小組，自然絕大部分是C等生。（不排除個別例外）這實際上是給C等生布置任務。接下來我會說：記好了的學生這里有一套練習題，抓緊時間作好，可以討論，可以問同學，也可以問我。結果，課堂上非常的活躍，記單詞的記單詞，有的默記，有的2個一小組，或者幾個一小組分組記憶；做練習的做練習，有的靜靜地做，有的互相討論著做，有的舉手問我，有的甚至過位問其他同學，各個都忙得不亦樂乎。學生也反映非常好，真正達到了事半功倍的效果。二．靜態分層次教學的運用。分層次教學是動態的而不是靜態的，動態主要反應在學生個體上，學生的分層是動態的而不是靜態的。在一定的條件下，C等生很有可能向著B等生甚至A等生方向發展。如果一個老師一開始就在自己心中把學生分成三個等級，然后一棍子打死，把他們定格在一個等級上，這樣A等生可能是越來越好，可對B，C等級的學生會造成負面影響，尤其是C等生，本來實際上并不是很差，但由于老師強加于他的一道“光環”，使得他再也無法抬起頭來，從而越來越差。例如，我班的吳昌穆同學，在小學時常被老師罰站，留校察看；被家長浸豬籠，掉起來拷打，少年看管所“二進宮”。到了初中如果老師不正確引導，把他定格在C等學生上，其后果不堪設想，經過老師們、領導們尤其是我3年地苦口婆心，耐心教導下，各方面都取得了巨大進步。吳昌穆同學成為了由學困生變為優良生的典型例子。今年中考他被連州一中破格錄取。教學方法的運用不是一成不變的，也不是說一種方法與其他方法脫離開來，與其他方法背道而馳的。“分層次教學”就是要最大限度為不同層次的學生提供這種“學習條件”和“必要的全新的學習機會”。美國著名心理學家布魯姆說過，“許多學生在學習中未能取得優異成績，主要問題不是學生智慧欠缺，而是由于沒有適當的教學條件和合理的幫助造成的”。是的，作為知識的引領者，我們應在教學工作中，不斷總結經驗，找出一種最適合自己，最能讓學生受益的教學方法。OnCollegeEnglishTeachingClassroomTeachers'DiscourseunderAssociatedTheoreticalFrameworkJIANGLan[1]，ZHANGXusong[2]（[1]ChangchunFinanceCollege，Changchun，Jilin130028;[2]ChangchunAutomationEconomicandTechnologicalDevelopmentZoneNo.3MiddleSchool，Changchun，Jilin130011）AbstractTheproblemofteachersintheimplementationoftheteachingprocessproposed，itcanbecalledateacher'swords.LookingatthecurrentcollegeEnglishclass，manyEnglishteachersdiscourseisnotcompletelyunderstoodthemintheclassroom，somanystudentswillthereforenotanswerquestionsinatimelymanner，resultinginclassroominteractionbetweenteachersandstudentsisnotidealEffect.Basedonthisproblem，weusethebasicideaofrelevancetheory，andonthisbasistocollegeEnglishclassroomteachersdiscoursemakebriefinquiry，fornowthecollegeEnglishteachersintheclassroomquestioningaspectsofhowtousecognitivelanguagetoinvestigatethesituation，analyzingitscharacteristics，andfindabetterclassroomcommunicationstrategiesonthisbasis.1關聯理論與教師話語現象許多大學英語課堂中教學效果不理想的根本原因在于學生無法很好地理解教師說的話，有許多大學英語教師一味地將學生的不理解歸咎于自己提問時的語音語調沒有掌握好，沒有突出問題的中心，詞匯語法等沒有使用得當等問題上。于是，大部分的大學英語教師為了更好地讓學生理解自己的提問，會通過放慢自己的提問速度，甚至不斷重復自己提問的句子，或者是改變原本的提問方式，盡量使用簡單的、基礎的詞匯和句子的方式對學生進行提問。這些提問方式雖然表面上看起來能夠直接解決學生無法理解教師提問的問題，但是從長遠來看，這種從語言本身的角度進行的改變無法從根本上解決問題，對于學生的長久學習來說沒有促進作用。在關聯理論當中，語言交際的過程實際上就是一個認知的過程，從這個角度解決目前大學英語課堂中的課堂交互問題，是以認知的視角去研究大學英語課堂的教學中，教師的提問對于學生的認知環境是否有著改變，讓學生在對教師傳達過來的信息之中不斷地找到關聯，最終對教師的意思進行正確理解。下面，我們就教師不同的提問方式對這個過程中出現的不同現象進行分析。第一個例子：T：Nowtodaywearegoingtodiscusscircuses.Haveyoueverbeentoacircus？Ss：（immediately）Yes，yes.T：Yes.Whereyouseeclowns，andhorsesandelephantsandacrobats...在這個情境之中，實際上教師所想要達到的課堂教學目的是讓學生積極地對馬戲團的事情進行討論，然而，教師所提出的問題卻沒有引導學生進行思考，沒有讓學生有討論的欲望，而是僅僅提出了一個學生并不需要進行太多的思考就可以回答的問題，學生沒有進行足夠的思考，進一步證明了教師所提出的問題里面存在著信息量不足的問題，在這樣的情況下教師無法對現有的假設進行強化，將學生認知環境進行調整。所以，在這樣的環境之下學生也就沒有更多的關聯假設用于相關的思考。第二個例子：T：Yesterdaywelearnedvariouswordsthatexpressfeelings.Canyoutellme...whatdoes"relief"mean？（pause）Well，whenmightyoufeelrelief？（pause）Canyourememberatimewhenyoufeltrelief？Yes，Maria？S1：Whenmyfriendwaslate，hethoughthewasn'tcomingandthenhecame.T：Good...Fran？S2：IthoughtIwillfailtheexam，andthenintheendIpass.T：Good！這個例子中，教師所提出的問題是一個展示性很強的問題，這個時候教師提問的最根本的目的，就是對學生的學習成果進行檢驗，與此同時引導學生發散思維，生動地解釋“relief”的不同表達方式。然而，在教室第一次向學生提出問題的時候，學生的回答并沒有達到教師的預期效果。于是，教師認識到了第一次提問的方式也許會讓學生感覺抽象而不真實，所以，在第二次提問的時候，教師讓學生從感覺入手進行理解，但是仍然沒有取得理想的效果。在第三次提問中，教師選擇了能夠讓學生感同身受，與學生生活息息相關的具體的事例進行提問，學生自然就會積極起來，教師進而引導學生找到問題的答案，得到了理想的提問效果。在這個例子當中，教師不斷地變換自己的問題，其根本目的都是想找到一種能夠讓學生接收足夠信息的方式，引起學生的思考，進而去做出相應的關聯假設。在第三次提問中，教師的提問變得非常細致，學生能夠在教師的提問中找到題目與自己的關聯，所以，能夠在很大程度上激發學生的思維，讓學生找到“relief”含義的關聯，這樣一來，教師與學生之間形成的課堂交互就順利完成了。第三個例子：T：Whatotheradvantagesdoyouthinkyoumayhave，ifyouweretheonlychildinthefamily？S：I'msorry.Ibegyourpardon.T：Ifyouweretheonlychildinyourfamily，thenwhatotheradvantagesyoumayhave？Whatpoints，whatothergoodpointsyoumayhave？S：It'squieterformystudy.T：Yes？It'squieterforyoutostudy.Yes？Anyother？S：Nomore.T：OK.Fine.這個例子中，教師所提出的問題是一個真實性問題，答案實際上由學生自己擁有，然而，在教師的第一次提問當中，教師并沒有很明顯地表達出自己的意圖，學生也沒有理解，所以，在第一次教師與學生的交際當中，并沒有取得理想的效果。根據關聯原則，在這個時候，教師若是想要繼續試圖表達自己的意思，就要對原本的話語進行修正或者補充，不僅如此，學生由于對教師第一次提問的不理解，也會主動要求教師對原本的問題進行修正或者補充。在這個例子當中，學生就對教師提出了修正或者補充的要求。于是，教師對原本的提問方式進行反思，找到了學生不能理解的主要原因是“advantages”，所以，教師先后使用了“whatpoints”以及“whatothergoodpoints”，終于讓學生理解了教師的意思，達到了預期的教學效果。2如何在大學英語課堂中進行成功的提問判斷教師提問是否成功有六個標準。第一個標準，是明晰性，也就是說教師所提出的問題能夠讓學生在短時間內馬上明白其含義，并且回答出來。第二個標準，是知識價值，也就是說教師所提出的問題是否與學生需要學習的內容有關聯，能否讓學生發散思維，提升學生的學習能力。第三個標準，是興趣性，也就是說教師所提出的問題能否吸引學生的學習興趣。第四個標準，是有效性，也就是說教師所提出的問題的難易程度要適中，要讓絕大部分學生都能夠進行思考和回答的問題，而不是僅僅只有很少一部分學生才能夠回答。第五個標準，是擴展性，也就是說教師所提出的問題要使學生能夠積極擴展思維，找到多種答案。第六個標準，是教師反饋，教師要積極及時地對學生的回答進行反饋，并以鼓勵為主，尊重學生，引導學生。在關聯理論的思想中，明晰性標準，就是教師所提出的問題本身要具備一定的內涵，其中要包含新的信息，這樣學生在接收到新信息之后才可以與自己原本掌握的信息進行作用，讓學生深入到思考之中。有效性標準，其本質實際上就是話語的關聯性，在關聯性上，教師如何進行表達，學生的認知能力如何，都能夠影響話語的關聯，但是，如果教師積極地將語境相關的信息進行表達，就可以在一定程度上幫助學生更有效率地進行學習，讓學生得到更多的言外之力，在此基礎上找到更多的答案，擴展思維。而教師反饋標準則關系到了教師的教學策略問題，教師應當在交際出現了問題的時候及時想辦法進行彌補，找到更多的關聯信息引導學生理解，讓學生始終保持自信。所以，實際上在大學英語課堂中教師與學生的交互能不能取得理想的效果，實際上并不是僅僅由學生對于教師所傳達出信息的理解而決定的，而是與教師的表達方式、教師的教學策略等因素息息相關，所以才會產生大學英語課堂中教師與學生的交際失敗。所以，教師在與學生進行整個會話的過程中應當始終集中精力，不斷付出努力，讓自己所傳達出的話語更好地幫助學生進行知識建構。在教師與學生進行課堂交互的過程中，教師除了要注意話語的明示性等問題之外，還要不斷地將學生的知識結構與認知能力的提高作為自己教育的重要目標。3結語縱觀我國的大學英語課堂，即使隨著時代的步伐在不斷地進行教學改革，但是在長時間的教學當中積淀下來的傳統教學思想仍然在很大程度上影響著教師的教學。然而，大學英語課堂作為外語教學，其本身就與其他的學科有著一定的區別，在大學英語課堂之中，教師的話語一方面是教師與學生之間進行交流的工具，另一方面，也是知識傳播的媒介。所以，教師話語在英語課堂之中顯得尤為重要，教師如何使用話語，成為了課堂教學是否成功的重要標準。教師應當結合關聯理論的基本思想，找到最合適的提問方式，提出有效而又使學生接受到信息的問題。并且，教師要注重反饋環節，無論提問的過程中學生能否及時提取信息，理解問題，都要及時鼓勵學生，提升學生在交際過程中的自信心，讓學生更加積極地與教師進行互動。實際上，課堂交際的成功并不是教師一方面可以決定的，而是需要教師與學生共同的努力，才可以達到一個最佳的課堂交互效果。本文系吉林省社會科學基金項目研究成果，項目編號2015WY29批交花與行為規.禮儀的概念、分類及功能儀表、儀態三.接待禮儀四.電話禮儀五.商務禮儀禮儀的概念、分類、功能禮儀篇)什么是禮儀?◆“禮儀”一詞來源于希臘語,意思是膠水。所以禮儀便是把許多人黏在一起的膠水了◆“禮儀”據說來自英國宮廷之中》根據考證,它們是起源于中世紀的歐洲大陸,當時稱為0tn,在法文中是指“卷標”的意思也是指當時貴族社會里人與人之間行舉止賦予標準與規范之意。此規范方將其去蕪存膏后,傳進了美國新大陸,也成為美國庭交往標準。因此,我們今天所稱的“國際禮儀”,應該以歐洲宮廷式貴族禮儀經過英國修訂,再融以美國殖民地的務實文化,輾轉成為今日世界各國所奉行的一套行為模板◆事實上,中國古圣先賢早已發展出一套完整的禮儀制度,“禮記”書就是代表中華文化倫理思想與禮儀規范的巨作。在當今世界經濟蓬勃發展之際,如何采集中國禮節的優點,并融和于歐美現代民主國家中的禮儀,就成為一門重要的課題◆人有禮則安故曰:禮者不學禮,無以論語季氏>禮儀的原則▲律己禮儀規范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構成。對待個人的要求,是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀,最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。▲敬人在禮儀中,有關對