忠誠與責任勝于能力主講：康旭學習型中國

梅信卿【北京】企業管理咨詢有限公司康旭西北地區《組織倫理學》第一人西安講師聯盟品牌講師企業職業化訓練專家團隊管理與組建專家中國教育電視臺《東方名家》欄目特邀嘉賓北京中智信達特聘講師責任篇導言：老板PK員工責任是一個人在特定社會角色中對最終結果產生影響而承擔的強制性義務。

責任一個人獨立完成一件事情所有綜合素質的總稱。能力責任PK

能力結果大于一切！相同點企業到底要什么？企業要利潤，員工要掙錢，工作要結果！利潤不同點主責貝任結果角色角色角色角色能力＞能力＞能力責任是有限結果，責任在掌控能力責任是控制能力的邊界！不同點責任與能力之間是有先后順序的清晰的職位認知過硬的業務能力職業人良好的人際關系各守其職，各盡其力，各得其所植物人做事沒有行動腦子從不轉動做人不懂感動責任決定了個人在組織中能力的層次和結構專業技術能力資源接洽戰略制定組織設計企業文化溝通協調能力資源接洽戰略制定組織設計企業文化75%為上級決策提供支持25%溝通協調25%上傳下達25%橫向溝通25%溝通協調25%專業技術能力25%專業技術能力75%總結：老板與員工最大的差異是對責任的認知。能力是一個人完成一件事所有綜合素質的總稱。責任是一個人在特定社會角色中對最終結果產生影響而承擔的強制性義務。結果大于一切！責任是控制能力的邊界。能力和責任之間是有先后順序的。職業人的三大標準：清晰的職位認知，過硬的業務素質，良好的人際關系。職業化是指職業人占公司員工總人數的比例。責任決定了一個人在組織中能力的層次和結構。一、責任：任何組織存在的第一保障1、老板和員工的根本區別

老板員工主動負責被動接受2、進入公司前的一日三省1）你打算干多長時間？

不管干多久，都得好好干！2）我走的時候能夠合情、合理、合法地帶走什么？工作經驗，人際關系，工作能力。3）我到底在為誰工作？

我是在為自己奮斗！

3、公司存在的最基本的保障：責任沒有責任，就沒有結果！沒有結果，就沒有績效！沒有績效，就沒有利潤！沒有利潤，企業就無法生存！二、責任勝于能力1、工作績效從哪里來？績效=能力×意愿2、當“能力”遇到“責任”？

有能力，沒責任茫？盲？忙？沒能力，有責任能力可以通過鍛煉和培訓來彌補3、責任是一切能力的基礎三、強烈責任感的10種表現1、責任感自我5問我對自己的工作投入了多少時間？我對自己的工作投入了多少精力？我在本職工作中的工作能力如何？我能認清并適應自己在工作中的角色嗎？我能在工作中從別人的角色角度思考、行動嗎？2、竭盡全力PK

各盡其責上級：要給員工機會，該放手時就放手員工：要有主動承擔責任的意識

各盡其責竭盡全力學會擁有事業心職業心敬業心事業心盡力認真用心盡心竭盡全力3、強烈責任感的10種表現1）保持危機意識員工：今天工作不努力，明天努力找工作！老板：今天工作不努力，明天努力還債務！我每天都從噩夢中驚醒！！！1999年盛大每天都可能死去，2000年盛大每周都可能死去，2001年盛大每月都可能死去，2002年盛大每季度都可能死去！

---上海盛大網絡總裁陳天橋華為的危機以及萎縮、破產是一定會到來的！

-----華為集團總裁任正非2）以工作結果為導向沒有結果保持安靜流于形式PK結果導向3）嚴格把控流程1、計劃（Plan）發現問題，找出原因為問題改進制定計劃2、執行（Do）按計劃進行實施3、檢查（Check）檢查執行結果是否存在偏差4、糾正（Action）采取措施糾正偏差PDCA4）學會書面溝通大家都很忙，他得先做完自己的事然后再做你的事。大家都很忙，不可能記憶力那么好。5）要及時橫向溝通不要把想象說成現實！6）主動思考，積極準備做事情前要想到最壞，做事情要注重準備。7）要做到日清日結細節決定成敗！8）哪拿哪放，用品歸檔找東西的時間占到工作時間的30%—40%

9）建立清晰的崗位認知知道自己該干什么，不該干什么。10）負面情緒到我為止快樂的情緒傳播慢，負面情緒傳播很快。停止抱怨，學會適應四、讓責任成為一種習慣1、缺乏責任心的表現？恐懼？1、缺乏責任心的表現？缺乏激情！2、責任心從何而來？1）價值促進責任心體現在交換上獲得尊重平等地對待2）理想激發責任心理想3）承諾鎖定責任心承諾3、如何贏得員工責任心明確員工的職責鎖定責任人鎖定完成時間確保責任能夠被承擔獎懲責任人五、責任成就卓越人生人生就是有無數個責任組成人君臣父母兄弟夫妻朋友“人”是各種社會關系的總和什么是“人”？忠誠篇疾風知勁草，板蕩識誠臣。勇夫安知義，智者必懷仁。

—唐太宗御賜宋公蕭禹導言：忠誠高于能力一、解析“忠誠”與“能力”二、關于“忠誠”的3個反思三、“忠誠”的具體表現形式設計解析忠誠高于能力反思形式解析“忠誠”VS“能力”第一部分1、關于“能力”的3個反思2、忠誠背后的深層次剖析3、“忠誠高于能力”的3大支柱VS趙子龍鋼鐵俠VS趙子龍鋼鐵俠ROUNDONEVS趙子龍鋼鐵俠ROUNDTWOVS趙子龍鋼鐵俠鋼鐵俠—裝備猛！趙子龍—人猛！1）什么是能力？1、關于“能力”的3個反思能力=+個人能力職位能力2）能力能帶給我們什么？1、關于“能力”的3個反思結

果

！A、確認這個結果是不是我們想要的企業不要企業想要我想要我不要？√

？×B、結果完全是靠能力產生的嗎？不完全是！機會資源能力努力C、“能力”真的那么重要嗎？員工要機會，企業要結果。2、忠誠背后的深層次剖析1）忠誠的正確釋義與文化根基？A、什么是“忠誠”？忠=中+心總經理部門經理員工員工部門經理員工員工總經理組織架構VS

中心圍繞A、什么是“忠誠”？誠=言+成B、“忠誠”的文化根基忠誠義仁信禮智2）企業晉升選人員的標準A、晉升人員的一般標準

公司職位有空缺

原有本職工作崗位上績效達標

能力基本達到晉升職位的要求

已經培養好了本崗位的接班人

2）企業晉升選人員的標準B、晉升人員的隱形標準

良好的人格魅力

對公司及領導絕對的忠誠

1）建立“系統意識”3、“忠誠高于能力”的3大支柱群體性個體性關聯性模塊性獨立性開放性發展性自然性實用性模糊性模型性因果性整體性2）由“能力”升級為“能量”能量2）建立正確的自我認知我不能干我能干我不該干我該干3124設計反思忠誠高于能力解析形式關于“忠誠”的3個反思第二部分1、如果你是上級你對下屬有什么要求？2、如果你是老板你對員工有什么要求？3、如果你是下屬你對上級有什么期望？1、如果你是上級你對下屬有什么要求？1）高管對中層的要求？2）中干對基層的要求？3）基層對員工的要求？2、如果你是老板你對員工有什么要求？1）老板用人的4個層次？道德禮制情理法2）中國文化中用人的4重標準？沒才有才沒德有德庸人小人圣人賢人3）“關公”文化現象背后的內涵仁忠孝義1）福利—“好處”到底如何分配？2）晉升—“升官”的標準是什么？3）機會—“機會”到底表現在哪里？3、如果你是下屬你對上級有什么期望？設計形式忠誠高于能力解析反思“忠誠”的具體表現形式第三部分1、無意識的背叛2、“忠誠”的3大核心3、“忠誠”的5大表現1、無意識的背叛1）無意識的背叛2）越權行為對個人的