第6章組織設計與變革第一節組織概述第二節組織設計的概述第三節組織結構的基本類型【學習目標】通過本章學習，了解和掌握組織工作的基本理論，能夠根據組織內外環境條件，靈活設計有效的組織結構。

第四節組織變革2020/12/121第一節組織概述

一、組織的含義二、組織的類型三、組織的作用第6章組織設計及變革2020/12/122精品資料你怎么稱呼老師？如果老師最后沒有總結一節課的重點的難點，你是否會認為老師的教學方法需要改進？你所經歷的課堂，是講座式還是討論式？教師的教鞭“不怕太陽曬，也不怕那風雨狂，只怕先生罵我笨，沒有學問無顏見爹娘……”“太陽當空照，花兒對我笑，小鳥說早早早……”一、組織的含義第一節組織概述第6章組織設計及變革組織的二重性實體組織：即名詞意義上的組織，是一個有意形成的立式的職位結構。職能組織：即動詞意義上的組織，是一個對資源進行合理配置的過程。2020/12/125一、組織的含義第一節組織概述所謂組織，是人們為了實現一定的目標，互相結合，明確職位，明確責任與義務，分工合作，協調行動的人工系統及其運轉過程。該定義包括五層含義：第一，組織必須具有一定的目標；第二，組織是—個結構，必須有不同的層次與相應的責任制度，其成員在各自崗位上為實現目標而分工合作；第三，組織是一個人工系統；第四，組織是一個實體；第五，組織是一個過程。

第6章組織設計及變革2020/12/126二、組織的類型第一節組織概述

●按組織性質劃分：文化組織、經濟組織、政治組織、群眾組織、宗教組織

●按組織的形成方式劃分：正式組織和非正式組織

●按行業性質不同分為：生產型組織和服務型組織●按盈利與否分為：盈利性組織和非盈利性組織第6章組織設計及變革2020/12/127二、組織的類型第一節組織概述●按組織原理分為：機械型組織和有機型組織機械型組織也稱官僚行政組織，其特點是高度復雜化、高度正規化和高度集權化，它屬于綜合使用傳統組織原理而產生的一種組織形式。有機型組織也稱適應性組織，具有低復雜化、低正規化和分權化等特性，是綜合運用現代組織原理設計的一種組織形式。

第6章組織設計及變革2020/12/128三、組織的作用第一節組織概述●形成一種新的合力

●形成群體文化●直接滿足組織成員的各種需要第6章組織設計及變革2020/12/129第二節組織設計概述

一、組織設計的任務二、組織設計的內容三、組織設計的影響因素四、組織設計的原則第6章組織設計及變革2020/12/1210一、組織設計的任務第二節組織設計概述組織設計是在明確的組織目標下，對組織結構的基本形態、組織內部資源配置與安排的基本設想。其基本任務是提供組織結構系統圖和編制職務說明書。組織結構系統圖基本形狀見圖6-1所示。職務說明書要求能簡單而明確指出：該管理職務的工作內容、職責與權力，該職務在組織中與其他職務之間的區別與聯系，職務人員具備的專業背景、知識結構、工作經驗、管理能力等基本條件。第6章組織設計及變革2020/12/1211第6章組織設計及變革總經理研究與開發財務會計人事公共關系法律事務B產品經理A產品經理營銷負責人生產技術負責人研發生產質量控制A車間B車間C車間營銷負責人生產技術負責人研發生產質量控制A車間B車間C車間圖6-1組織結構系統圖2020/12/1212二、組織設計的內容第二節組織設計概述1.工作設計工作設計就是規定組織內各個成員的工作范圍，明確其工作內容和工作責權，以便使其了解組織對他們工作的具體要求。2.部門設計根據組織職能相似、活動相似和關系緊密的原則，按各個工作崗位的特征對它們進行分類，從而形成一系列的部門。部門劃分的方式有：職能部門化、產品部門化、區域部門化、顧客部門化、生產過程部門化等。第6章組織設計及變革2020/12/1213二、組織設計的內容第二節組織設計概述

●職能部門化（見圖6-2）第6章組織設計及變革總經理圖6-2職能部門化示意圖供應生產銷售財務人事研發行政2020/12/1214二、組織設計的內容第二節組織設計概述

●產品部門化（見圖6-3）第6章組織設計及變革A產品總經理總經理B產品總經理生產經理銷售經理供應經理銷售經理生產經理供應經理圖6-3產品部門化示意圖2020/12/1215二、組織設計的內容第二節組織設計概述

●區域部門化（見圖6-4）第6章組織設計及變革總經理人事部財務部公關部研發部圖6-4 區域部門化示意圖亞洲市場部歐洲市場部拉美市場部生產銷售財務2020/12/1216二、組織設計的內容第二節組織設計概述

●顧客部門化（見圖6-5）第6章組織設計及變革總經理消費品處零售商批發處零售商批發處圖6-5顧客部門化示意圖工業品處2020/12/1217二、組織設計的內容第二節組織設計概述

●生產過程部門化（見圖6-6）第6章組織設計及變革總經理模型鑄造機加工組裝熱處理組裝組裝組裝圖6-6生產過程部門化示意圖2020/12/1218一、組織設計的內容第二節組織設計概述3.層次設計在崗位設計和劃分部門的基礎上，必須根據組織內外部能夠獲取的人力資源狀況，對各個職務和部門進行綜合平衡，同時要根據每項工作的性質和內容，確定管理層次和管理幅度，使組織形成一個嚴密有序的系統。4.責權分配責權分配就是通過有效的方式將職責與職權分配到各個層次、各個部門和各個崗位，使整個組織形成一個責任與權力有機統一的整體。

第6章組織設計及變革2020/12/1219三、組織設計的影響因素第二節組織設計概述

●戰略（組織結構適應于戰略）

●環境

組織結構應與外部的經濟、社會、市場等環境相適應。

●技術

組織結構應充分反映技術水平、技術手段的特點。

●組織所處的發展階段和規模此外，組織所處地區的社會文化和組織自身文化等也是必須考慮的因素。第6章組織設計及變革2020/12/1220四、組織設計的原則第二節組織設計概述

●目標至上原則

●因事設職與因人設職相結合的原則

●統一指揮原則●權責對等原則●集權與分權相結合原則●有效管理幅度原則第6章組織設計及變革2020/12/1221四、組織設計的原則第二節組織設計概述

◆管理幅度：也稱管理寬度，是指主管人員有效地監督、管理其直接下屬的人數。

當組織規模一定時，管理幅度與管理層次成反比關系，即管理幅度×管理層次=組織規模。任何管理者的管理幅度都是有限的。原因：一是管理業務與管理幅度成幾何級數增長；二是管理者的精力、能力是有限的。N(業務量)=n(2n-1+n-1)第6章組織設計及變革2020/12/1222四、組織設計的原則第二節組織設計概述

◆管理幅度的影響因素：

（1）工作能力。主管和下屬的工作能力強，管理幅度可一大一些；主管和下屬的工作能力弱些，則管理福相對設計小一些。（2）工作內容和性質。①主管所處的管理層次。②下屬工作的相似性。③計劃的完善程度。④非管理性事務的多少。（3）工作條件。主要考慮有無配備助手、管理手段先進與否和工作地點是否相近等因素。（4）組織內外環境。組織環境穩定與否會影響到組織活動的內容和政策的調整頻度與幅度。第6章組織設計及變革2020/12/1223第三節組織結構的基本類型

一、組織結構的基本形態二、傳統的組織結構形式三、現代的組織結構形式第6章組織設計及變革2020/12/1224一、組織結構的基本形態第三節組織結構的基本類型管理層次與管理幅度的反比關系決定了兩種基本的組織結構形態：扁平結構形態和錐型結構形態。（圖6-8）第6章組織設計及變革1416642561024409618645124096扁平結構錐型結構1234567組織層次圖6-8錐型結構與扁平結構對比圖2020/12/1225一、組織結構的基本形態第三節組織結構的基本類型

1.扁平結構形態

優點：層次少，信息傳遞速度快；信息失真的可能性較小；有利于發揮下屬的主動性和創造性。缺點：主管不能對每位下屬進行有效的指導和監督；信息量過大可能會淹沒其中最重要的或最有價值的信息。

2.錐型結構

優缺點正好與扁平結構相反。第6章組織設計及變革2020/12/1226二、傳統的組織結構形式第三節組織結構的基本類型第6章組織設計及變革1.直線制組織結構（圖6-9）優點：結構簡單，權責分明，指揮與命令統一，工作效率較高。缺點：因沒有設立專業管理分工，要求生產行政領導者具有多方面的管理業務知識和技能，且高層領導者易于陷入日常行政事務中，不利于研究企業重大問題。適用范圍：一般只適用于生產簡單、規模小的企業或應用于現場作業管理。廠長車間主任班組長車間主任車間主任班組長班組長圖6-9直線制組織結構圖2020/12/1227二、傳統的組織結構形式第三節組織結構的基本類型第6章組織設計及變革2.職能制組織結構（圖6-10）優點：有利專業管理職能的充分發揮。缺點：破壞統一指揮原則。適用范圍：適用于外部環境穩定，技術相對成熟，跨職能部門間不需要太多依賴的小型企業。現代企業一般都不采用該組織結構形式。廠長車間主任班組長車間主任車間主任班組長班組長圖6-10職能制組織結構圖職能科室職能科室2020/12/1228二、傳統的組織結構形式第三節組織結構的基本類型第6章組織設計及變革3.直線職能制組織結構（圖6-11）優點：既保證組織的統一指揮，又加強了專業化管理。缺點：直線人員與參謀人員關系難協調。適用范圍：適用于產品品種較少、工藝技術比較簡單、市場變化不太激烈的中小企業。廠長車間主任班組長車間主任車間主任班組長班組長圖6-11直線職能制組織結構圖職能科室職能科室2020/12/1229三、現代的組織結構形式第三節組織結構的基本類型

1.事業部制組織結構（圖6-12）

優點:（1）有利于高層管理者擺脫日常事務，集中精力做好有關企業大政方針；（2）提高管理的靈活性、適應性；（3）有利于培養高層管理人才。

缺點:（1）增加管理層次，造成機構重疊，人員、費用增加；（2）各部門獨立經營，部門協調性差。

適用范圍：面對多個不同市場的大規模組織或大規模、多元化、跨地區的組織或產業。第6章組織設計及變革2020/12/1230第6章組織設計及變革總經理職能部門職能部門職能部門職能部門事業部A事業部B事業部C生產采購銷售圖6-12事業部制組織結構2020/12/1231三、現代的組織結構形式第三節組織結構的基本類型

2.矩陣制組織結構（圖6-13）

優點：縱橫結合，有利于配合；人員組合富有彈性。

缺點：破壞命令統一原則。

適用范圍：主要適用于重大工程與項目、突擊性、臨時性任務，特別是設計、研制等創新性質的工作。第6章組織設計及變革2020/12/1232第6章組織設計及變革

總經理職能部門職能部門職能部門職能部門目標小組目標小組目標小組圖6-13矩陣制組織結構圖2020/12/1233三、現代的組織結構形式第三節組織結構的基本類型

3.網絡結構（圖6-14）

又稱網絡組織，是目前流行的一種新型組織結構形式。它可以使企業管理當局對于新技術、時尚或來自海外的低成本競爭具有更大的適應性和應變能力。它只有很小的中心組織，依靠其它組織以合同為基礎進行制造、分銷、營銷或其它關鍵業務活動。所以它是小型的具有核心技術或設計專長的企業的可行選擇，同時也可為大公司所用。第6章組織設計及變革2020/12/1234三、現代的組織結構形式第三節組織結構的基本類型第6章組織設計及變革中心企業獨立的研究開發咨詢公司廣告代理外包的工廠代理銷售商圖6-14網絡組織結構2020/12/1235一、組織變革的一般規律第四節組織變革組織變革是指組織根據內外環境的變化，及時對組織中的要素及其關系進行調整，以適應組織未來發展的要求。1.組織變革的動因（1）外部環境因素主要有宏觀社會經濟環境的變化、科技進步的影響、競爭觀念的改變、資源變化的影響等因素。（2）內部環境因素主要有組織機構適時調整的要求、調整組織結構形態的要求、克服低效率的要求、轉變組織職能的要求、知識員工崛起的要求等因素。

第6章組織設計及變革2020/12/1236一、組織變革的一般規律第四節組織變革2.組織變革的類型

（1）戰略性變革

指組織對其長期發展戰略或使命所做的變革。

（2）結構性變革

指組織需要根據環境的變化適時對組織的結構進行變革。

（3）流程主導性變革

指組織緊密圍繞其關鍵目標和核心能力，充分應用現代信息技術對業務流程進行重新構造。第6章組織設計及變革2020/12/1237一、組織變革的一般規律第四節組織變革（4）以人為中心的變革

指組織必須通過對員工的培訓、教育等引導，使他們能夠在觀念、態度和行為方面與組織保持一致。3.組織變革的目標

●使組織更具環境適應性；

●使管理者更具環境適應性；

●使員工更具環境適應性。第6章組織設計及變革2020/12/1238一、組織變革的一般規律第四節組織變革4.組織變革的內容（1）人員變革

是指員工在態度、技能、期望、認知和行為上的改變。

（2）結構變革

包括權力關系、協調機制、集權程度、職務與工作再設計等其它結構參數的變化。

（3）技術與任務的變革

包括對作業流程與方法的重新設計、修正和組合，包括更換機器設備，采用新工藝、新技術和新方法等等。第6章組織設計及變革2020/12/1239二、組織變革的過程與程序第四節組織變革1.組織變革的過程（1）解凍階段

這是改革前的心理準備階段。

（2）變革階段

這是變革過程中的行為轉換階段。

（3）再解凍階段

這是變革后的行為強化階段，其目的是要通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定。第6章組織設計及變革2020/12/1240二、組織變革的過程與程序第四節組織變革2.組織變革的程序（如圖6-15）第6章組織設計及變革通過組織診斷發現變革征兆分析變革因素制定改革方案評價變革效果及時進行反饋選擇正確方案實施變革計劃2020/12/1241三、組織變革的阻力及其管理第四節組織變革1.組織變革的阻力（1）個人阻力

主要有利益上的影響、心理上的影響。（2）團體阻力

主要有組織結構變動的影響、人際關系調整的影響。（3）外部環境的阻力第6章組織設計及變革2020/12/1242三、組織變革的阻力及其管理第四節組織變革2.消除組織變革阻力的對策（1）分析變革的阻力和推力的強弱（2）創新組織文化（3）創新策略方法和手段

●克服阻力的具體方法：教育與溝通；調動員工參與；爭取高層管理部門的支持。第6章組織設計及變革2020/12/1243四、組織變革中的壓力及其管理第四節組織變革

1.組織變革中的壓力

壓力是在動態的環境條件下，個人面對種種機遇、規定以及追求的不確定性所造成的一種心理負擔。組織變革就是要能夠把個人內在的潛能充分地發揮出來，帶給個人壓力而起到正面的激勵效果。2.壓力起因

●組織因素組織中的結構變動和員工的工作變動是產生壓力的主要因素。第6章組織設計及變革2020/12/1244四、組織變革中的壓力及其管理第四節組織變革●個人因素如如傷病、經濟狀況的困難、借債、法律糾紛等都是產生壓力的主要因素。

3.壓力的釋解

并非所有的壓力都是不良的，關鍵是如何減輕和消除組織變革中員工不適的壓力。這需要組織和個人共同采取措施來解決。第6章組織設計及變革2020/12/1245五、組織沖突及其管