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文檔簡介

地產項目現場銷售管理制度銷售現場崗位職責一、前言地產項目現場銷售管理制度是為了規范地產項目現場銷售行為，保證地產項目銷售過程的公正、透明和合法性。本制度應用于地產項目銷售現場，旨在規范現場銷售人員的行為，并明確銷售人員的職責和權限。二、地產項目現場銷售管理制度2.1.銷售宗旨地產銷售人員的宗旨是為客戶提供真實、準確、全面的房產信息，傾聽客戶需求并提供專業的房產咨詢服務，實現客戶與地產開發企業的共贏。2.2.銷售流程地產項目銷售流程包括以下環節：1.銷售準備地產公司在推出新項目時，應在銷售準備期內對項目進行充分規劃、宣傳。項目的規劃應達到以下標準：戶型設計符合市場需求和客戶需求售樓處布局合理、舒適做好物業規劃，滿足客戶使用需求滿足政府的規定和標準2.銷售洽談銷售洽談包括以下環節：接待客戶，引導客戶進入售樓處向客戶解釋項目情況，提供項目資料充分了解客戶需求，引導客戶選擇適合的房源提供真實、準確、全面的房屋信息3.簽約簽約包括以下環節：向客戶提供購房合同，并講解合同內容幫助客戶選擇和辦理貸款協助客戶完成資料備齊和確認無誤監督銀行貸款放款安排客戶入住和簽署房屋租賃合同（如有需要）2.3.銷售人員要求具有良好的服務意識和敬業精神具備良好的溝通、協調能力具備較強的市場營銷能力具有相關的法律法規知識和行業知識具有高度的責任心，真實、準確、完整地為客戶提供信息具備相關的職業素質，誠信、規范、自律，能夠代表公司面對客戶進行業務活動。三、銷售現場崗位職責3.1.售樓處經理負責項目的銷售管理工作組織和協調項目推廣活動等工作協調各部門合作，推進銷售工作監督銷售人員的銷售行為，保證行為符合公司制度3.2.銷售主管組織銷售人員進行銷售活動監督銷售人員的工作，確保銷售人員了解公司最新的銷售政策，保證銷售人員的工作井然有序3.3.銷售經理進行客戶溝通并引導客戶進入售樓處審核客戶手續，協助客戶完成付款、貸款等相關事宜維護客戶關系記錄客戶信息及與客戶交流溝通內容3.4.銷售員協助派單接待客戶，介紹公司項目、設施、管理等情況協助銷售經理開展客戶咨詢、意向登記、銷售、售后跟進等工作協助銷售主管年終盤點庫存，并辦理相關手續四、結語地產項目現場銷售管理制度要求銷售人員具有良好的業務素養和服務態度，要求銷售人員規范的銷售操作流程

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