第16頁共16頁2023?業務員工?作總結心?得參考樣?本如果?在一年前?你問我：?你喜不喜?歡做業務?我的答案?絕對是否?定的!業?務曾經是?我最討厭?的一個職?位，也是?我避之不?及的職位?。但是今?天你如果?問我：讓?你去做文?職工作，?你肯嗎那?我的答案?肯定也是?否定的!?因為在一?年的打滾?里我已適?應了業務?生涯，溶?入到了這?個角色之?中。沒?錯，沒做?業務之前?我以為自?己這一輩?子應該就?是在文職?這個崗位?呆下去的?，不會有?什么波浪?，也不會?有大的收?獲。在那?個時候，?心智仍然?停留在大?多數女孩?的意識里?，平平穩?穩的工作?，這就是?女孩子應?做的事。?走上業務?這一塊并?不是我自?愿的，因?為工作需?要，也是?有點私心?，總覺得?自己不能?碌碌無為?的過一生?，必須想?辦法的提?升一下自?身素質!?如何提升?那應該要?從業務做?起!有句?話是這樣?說的：從?一個公司?的每個部?門、每個?工作都嘗?試過，那?么當自己?擁有事業?的時候那?就事半功?倍!當我?都嘗試了?這些工作?之后(老?總及財務?還沒嘗試?)，從一?個角度來?看，我是?辛苦的，?從另一角?度來看，?我是幸運?的，一路?中國給了?我施展才?華的平臺?，而我回?報以我的?努力及熱?情。滴水?之恩涌泉?相報，這?就是我的?個性!?從剛開始?接觸業務?的時候，?心態確實?不那么端?正。反反?復復的，?總是覺得?自己不適?合這種工?作，還是?去找份安?穩的工作?吧，周而?復始的延?續那種日?子吧，但?這時也會?有另一種?聲音出現?：不行，?你不能就?這樣子，?要知道你?是最棒的?，做那些?工作只能?浪費了你?的青春!?兩種聲音?交替，每?天很累，?最累的卻?不過是心?靈的承受?能力。公?司是做網?絡通訊產?品的，非?傳統行業?可比，通?過電話與?網絡招商?，對客戶?在另一頭?的情緒變?化無從得?知，只能?從電話里?頭靠自己?的能力來?辨別，因?為沒經驗?，剛開始?兩個月基?本上沒出?個單，靠?公司養活?，雖有慚?愧，但亦?不足以令?我倒下。?老總是個?具有寬廣?胸懷的人?，對于員?工的培訓?方面花費?了大量的?精力，對?我更是嚴?格要求，?不出單只?能代表我?的經驗不?足，沒找?對方向，?沒找到技?巧，老總?手把手的?教我做業?務，提供?了許多的?機會，慢?慢的，我?漸漸溶入?這個職位?之中，一?個單，二?個單，都?來了，我?終于也松?了口氣。?技巧，?對于做業?務的人來?說是個很?重要的環?節，其次?是產品知?識，熟透?了產品那?客戶半夜?打電話來?咨詢也能?隨口拈來?、對答如?流;心態?是很重要?的，每一?個人都有?惰性，這?時候要有?旁人的指?引的，更?多的靠自?覺，凡事?要旁人教?，那一輩?子也不會?成長!?一年來，?足足一年?，我曾經?無助，曾?經彷徨，?最終找到?了方向，?雖說不上?得心應手?，卻也略?有成績，?最大的收?獲在于令?自己成長?了不少，?業務，是?一個很好?的煉油缸?!20?23業務?員工作總?結心得參?考樣本（?二）我?是營銷部?的，是_?___月?份進入公?司的，_?___月?號我從原?來的酒店?促銷部調?到了現在?的營銷部?，在營銷?部工作的?這段時間?，我感受?很多，收?獲很多，?也在逐漸?的成長著?。第一?個月我的?部門經理?，帶著我?去一一的?面見了各?個單位的?領導，看?著我的同?事們和領?導輕松的?談話，并?認真的介?紹我們的?酒水以及?團購政策?，我只是?在一旁靜?靜的聽著?，暗自學?著他們的?銷售技巧?，希望以?后通過努?力的學習?可以做的?比他們更?好。我?們部門做?的是營銷?，主要的?工作是宣?傳和產品?推廣，在?這個酒水?銷售的淡?季，公司?推出的喜?宴政策給?了我們一?個很好的?發展空間?，對于我?們以后的?宣傳工作?給予了很?大的幫助?，兩個月?下來現在?大街小巷?，幾乎每?個人都知?道了我們?的喜宴政?策，很多?的消費者?都愿意選?擇我們的?柔和作為?招待用酒?，接下來?的日子里?，我不但?要維持好?前期宣傳?的成果，?也要進一?步增加銷?量。爭取?讓所有的?客戶及他?是親戚、?朋友招待?都使用我?們的柔和?。我們部?門經理常?說：“一?定要先做?好客情關?系，客戶?認可你了?，才會認?可你所推?銷的產品?。”可見?客情關系?是非常重?要的，建?立一定的?客情關系?，為工作?的開展鋪?平道路，?定期的電?話拜訪;?定期的實?地拜訪;?定期的銷?售回顧等?，想做好?營銷一定?要勤奮：?一、要?勤學習，?不斷提高?自己、豐?富自己;?二、要?勤拜訪，?增進客情?關系;?三、要勤?動腦，如?何有效的?為客戶服?務四、?要勤溝通?，進一步?了解客戶?的需求;?五、要勤?總結，做?好每日總?結，總結?有效客戶?并時時跟?進。_?___對?于我來說?是成長的?一年、奮?斗的一年?、學習的?一年，感?謝諄諄教?誨我的領?導，一直?以來悉心?的幫助、?認可、信?任、鼓勵?著我，才?能使我更?加樂忠我?現在的工?作。在營?銷部我還?是一個新?人，有很?多的東西?都有待學?習，在以?后的日子?里，我會?努力的學?習，更好?的做好自?己的本職?工作，在?此預祝公?司___?_再創輝?煌!2?023業?務員工作?總結心得?參考樣本?（三）?____?年很快就?過去了，?回顧__?__，想?總結的很?多。俗話?說：“活?到老，學?到老”，?本人一直?在各方面?嚴格要求?自己，努?力地提高?自己，以?便使自己?更快地適?應社會發?展的形勢?。通過閱?讀大量的?道德修養?書籍，勇?于解剖自?己，分析?自己，正?視自己，?提高自身?素質。?一、熟悉?公司新的?規章制度?和業務開?展工作?公司在不?斷改革，?訂立了新?的規定，?特別在訴?訟業務方?面安排了?專業法律?事務人員?協助。作?為公司一?名老業務?人員，必?須以身作?責，在遵?守公司規?定的同時?全力開展?業務工作?。1、?在第一季?度，以訴?訟業務開?拓為主。?針對現有?的老客戶?資源做訴?訟業務開?發，把可?能有訴訟?需求的客?戶全部開?發一遍，?有意向合?作的客戶?安排法律?事務專員?見面洽談?。期間，?至少促成?____?件訴訟業?務，代理?費用達_?___萬?元以上(?每件__?__萬元?)。做訴?訟業務開?發的同時?，不能丟?掉該等客?戶交辦的?各類業務?，與該等?客戶保持?經常性聯?系，及時?報告該等?客戶交辦?業務的進?展情況。?2、在?第二季度?的時候，?以商標、?專利業務?為主。通?過到專業?市場、參?加專業展?銷會、上?網、電話?、陌生人?拜訪等多?種業務開?發方式開?發客戶，?加緊聯絡?老客戶感?情，組成?一個循環?有業務作?的客戶群?體。以至?于達到_?___萬?元以上代?理費(每?月不低于?____?萬元代理?費)。在?大力開拓?市場的同?時，不能?丟掉該等?客戶交辦?的各類業?務，與該?等客戶保?持經常性?聯系，及?時報告該?等客戶交?辦業務的?進展情況?。3、?第三季度?的“十一?”“中秋?”雙節，?給后半年?帶來一個?良好的開?端。并且?，隨著我?對高端業?務專業知?識與綜合?能力的相?對提高，?對規模較?大的企業?符合了《?中國馳名?商標》或?者《__?__省商?標》條件?的客戶，?做一次有?針對性的?開發，有?意向合作?的客戶可?以安排業?務經理見?面洽談，?爭取簽訂?一件《_?___省?商標》，?承辦費用?達___?_萬元以?上。做馳?名商標與?商標業務?開發的同?時，不能?丟掉該等?客戶交辦?的各類業?務，與該?等客戶保?持經常性?聯系，及?時報告該?等交辦業?務的進展?情況。?4、第四?季度就是?年底了，?這個時候?要全力維?護老客戶?交辦的業?務情況。?首先，要?逐步了解?老客戶中?有潛力開?發的客戶?資源，找?出有漏洞?的地方，?有針對性?的做可行?性建議，?力爭為客?戶公司的?知識產權?保護做到?面，代理?費用每月?至少達_?___萬?元以上。?二、制?訂學習計?劃學習?，對于業?務人員來?說至關重?要，因為?它直接關?系到一個?業務人員?與時俱進?的步伐和?業務方面?的生命力?。我會適?時的根據?需要調整?我的學習?方向來補?充新的能?量。專業?知識、綜?合能力、?都是我要?掌握的內?容。知己?知彼，方?能百戰不?殆，在這?方面還希?望業務經?理給與我?支持。?三、增強?責任感、?增強服務?意識、增?強團隊意?識積極?主動地把?工作做到?點上、落?到實處。?我將盡我?的能力減?輕領導的?壓力。?以上，是?我對__?__年工?作的總結?，可能還?很不成熟?，希望領?導指正。?火車跑的?快還靠車?頭帶，我?希望得到?公司領導?、部門領?導的正確?引導和幫?助。展望?____?年，我會?更加努力?、認真負?責的去對?待每一個?業務，也?力爭贏的?機會去尋?求更多的?客戶，爭?取更多的?單，完善?業務開展?工作。相?信自己會?完成新的?任務，能?迎接新的?挑戰。?2023?業務員工?作總結心?得參考樣?本（四）?___?_即將畫?上圓滿的?句號，這?一年是我?人生的一?個轉折點?。由一名?學生轉型?為社會人?士，在機?遇與挑戰?共存的競?爭時代，?我開始了?自己的追?夢生涯。?回顧這?一年與同?行的點滴?，頗有感?觸，現將?工作以來?的感受和?工作體會?總結如下?。一、?初入崗位?我是今?年___?_月份畢?業的，剛?邁出校門?就直接來?到了。出?校門之前?我還在迷?茫，不知?道要做什?么工作，?也沒有給?自己找到?一個明確?的定位。?我知道自?己不是那?種安貧樂?道的，我?要給自己?頂下目標?，并且努?力奮斗。?因為在畢?業之前，?我也做過?兩份工作?，一份是?導購，一?份是商務?接待，由?于各種原?因沒能繼?續堅持做?下去。?直到__?__月份?____?日我有幸?進入這個?大家庭，?在公司領?導和同事?的幫助下?，我在認?識產品、?熟悉產品?、推廣產?品各方面?的知識上?有了很大?的提高。?在這里我?要感謝我?的領導和?同事們對?我的點滴?幫助。?二、熟悉?業務流程?在逐漸?接觸國際?貿易的過?程中，我?通過平臺?免費版，?收到了很?多客戶的?訂單，可?惜都是批?量小的一?些樣品單?，最終因?為因現實?支付方式?不能通過?支付寶而?告終。在?____?月伊始，?經過半個?月的產品?熟悉，詢?盤回復，?終于有位?客戶接收?我們的付?款方式，?轉賬成功?。第一?筆外貿訂?單成了，?雖然只是?一個小訂?單，缺從?中學會了?很多。接?收款項后?，隨后跟?單，讓生?產安排生?產并聯系?國際貨運?快遞。?三、參與?展會_?___月?中旬，公?司參與了?第___?_屆國際?采購博覽?會，展會?上的客戶?基本上都?是國外的?。其間因?展會上同?行較少，?參與競爭?的不是很?多，這又?是我們該?發揮的時?候了。幾?個同事都?在給公司?產品做宣?傳，發名?片，發資?料，盡量?吸引更多?的客戶來?看我們的?展廳。?與外國客?戶交流又?成了一門?技巧，要?吸引有意?向的客戶?，要讓沒?有意向的?客戶接觸?和了解我?們這一產?品，歸根?結底說白?了就是來?者絕不放?過。與外?國客戶的?交流中，?也學到了?如何向客?戶介紹我?們的產品?，如何講?解剖析產?品優勢。?一個展會?辦下來，?臨時出售?了小批量?產品，收?到了很多?外國客戶?的名片，?也發了一?些自己的?名片，希?望將來可?以聯系一?些有意向?的客戶。?展會過?后，就是?分析名片?，收發郵?件了。有?經驗的同?事，接到?名片及時?判斷客戶?意向，聯?系了客戶?上門看廠?。也做了?一筆數量?的訂單。?其間，我?學會了要?認真判斷?客戶意向?，了解客?戶需求，?才能做到?有求有應?。四、?收發郵件?把展會?上的名片?整理，分?析，回憶?一遍，把?有意向的?，一個一?個都發郵?件進行問?候。在發?郵件之前?，產品定?價又是一?項很重要?的事。既?然是工廠?，產品價?格就有一?定的優勢?。憑這個?優勢，價?格是沒有?很大的問?題。其?次就是價?格得詳細?程度，其?間涉及，?等各方面?，這就是?考驗產品?熟悉程度?了，報價?單的一目?了然也很?重要。要?明確自己?的產品報?價與市場?行情差價?，及如何?以達到報?價的正確?性，讓客?戶查到公?司知道公?司的主要?經營產品?及及產品?優勢與核?心競爭力?。五、?工作失誤?前段時?間因為報?價失誤，?和客戶理?解的不一?樣，導致?公司流失?了一個客?戶。客戶?要的是模?組，我就?按我們常?規的報價?，一個模?組報給他?。等客戶?寄來樣品?，要我報?價，他的?樣品是兩?個模組一?套的。我?卻沒有理?解好，還?是按一個?模組的價?格報了出?去。其?間幾天也?沒有溝通?好，相互?間理解不?當。直到?客戶過來?簽合同才?弄明白報?價嚴重失?誤了，這?一點，我?覺得自己?太大意了?。工作時?需要細心?的，能想?到的要盡?量想到，?不懂的地?方一定要?問。三個?臭皮匠頂?的上一個?諸葛亮，?這是個真?理。提出?來就總會?找到解決?的辦法的?。六、?心得體會?1、“?努力不一?定成功，?放棄一定?失敗”是?籃球運動?員姚明曾?經說過的?一句話，?用這句話?在時刻提?醒、鞭策?著自己。?在公司的?這段時間?讓我意識?到，一名?合格的外?貿業務員?，要從基?礎做起，?筑穩根部?，不眼高?手低，不?心浮氣躁?，虛心求?教，耐心?學習。?2、專業?的學習，?要進行實?際結合。?要熟悉專?業的外貿?術語，特?別是行業?，要抓住?客戶的需?求，給予?客戶相應?的服務。?與客戶交?流要有針?對性。?3、要盡?心盡責的?做好本職?工作。要?做好手頭?的工作，?專心工作?，做好與?客戶的交?流和聯系?，不懂得?地方要耐?心請教。?4、心?態決定一?切。懷疑?、抱怨、?無所謂、?思想上的?懶惰這些?態度對工?作是致命?的。認識?到工作是?自己的事?便不會有?懶惰的思?想。要長?期堅持下?來，不放?棄，失敗?乃是成功?之母。?七、展望?____?辭舊迎?新，展望?____?。新的一?年已經開?始，緊張?而又忙碌?的工作拉?開了進程?，明確公?司的目標?、計劃，?計劃好自?己的工作?和個人目?標。本人?將更認真?工作，刻?苦學習業?務知識，?提高自身?的能力來?努力完成?公司的銷?售任務和?目標，同?時希望公?司和個人?再上一個?新的臺階?，堅持下?去，好好?奮斗！?2023?業務員工?作總結心?得參考樣?本（五）?開拓市?場，對內?狠抓生產?管理、保?證質量，?以市場為?導向，面?對今年全?球性金融?危機的挑?戰，搶抓?機遇，銷?售部全體?人員團結?拼搏，齊?心協力完?成了本年?度的銷售?工作任務?，現將本?年度工作?總結如下?：一、?____?年銷售情?況__?__年我?們公司在?、等展覽?會和、等?專業雜志?推廣后，?我公司的?____?牌產品已?有一定的?知名度，?國內外的?客戶對我?們的產品?都有了一?定的認識?和了解。?____?年度老板?給銷售部?定下__?__萬元?的銷售額?，我們銷?售部完成?了全年累?計銷售總?額___?_萬元，?產銷率%?，貨款回?收率%。?二、加?強業務培?訓，提高?綜合素質?產品銷?售部肩負?的是公司?全部產品?的銷售，?責任之重?大、任務?之艱巨，?可想而知?。建立一?支能征善?戰的高素?質的銷售?隊伍對完?成公司年?度銷售任?務至關重?要?！肮?欲善其事?，必先利?其器”，?本著提高?銷售人員?綜合業務?素質這一?目標，銷?售部全體?人員必須?開展職業?技能培訓?，使銷售?業務知識?得以進一?步提高。?今年公?司添用了?軟件，銷?售和財務?管理可以?清晰的及?時性反映?出來。我?們銷售人?員是在_?___市?____?科技有限?公司的培?訓下學習?成長的，?所學習的?專業知識?和公司內?部信息都?是保密的?，大家必?須持有職?業道德。?老板是率?領銷售部?的最高領?導者，希?望加強對?我們員工?的監督、?批評和專?業指導，?讓我們銷?售人員學?習的專業?知識，提?升技術職?能和自我?增值。?三、構建?營銷網絡?，培育銷?售典型?材銷售是?我公司產?品銷售部?工作的重?點，銷售?形勢的好?壞將直接?影響公司?經濟效益?的高低。?一年來，?產品銷售?部堅持鞏?固老市嘗?培育新市?嘗發展市?場空間、?挖掘潛在?市場，利?用我公司?的品牌著?名度帶動?產品銷售?，建成了?以本地為?主體，輻?射全省乃?之全國的?銷售網絡?格局。?四、關注?行業動態?，把握市?場信息?隨著電子?產品行業?之間日趨?嚴酷的市?場競爭局?面，信息?在市場營?銷過程中?所起的作?用越來越?重要，信?息就是效?益。銷售?部密切關?注市場動?態，把握?商機，向?信息要效?益，并把?市場調研?和信息的?收集、分?析、整理?工作制度?化、規范?化、經常?化。產?品銷售部?通過市場?調查、業?務洽談、?報刊雜志?、行業協?會以及計?算機網絡?等方式與?途徑建立?了穩定可?靠的信息?渠道，密?切關注行?業發展趨?勢;建立?客戶檔案?、廠家檔?案，努力?作好基礎?信息的收?集;要根?據市場情?況積極派?駐業務人?員對國內?各銷售市?場動態跟?蹤把握。?五、再?接再厲，?迎接新的?挑戰回?首一年來?，我們銷?售部全體?業務人員?吃苦耐勞?，積極進?取，團結?協作取得?了良好的?銷售業績?。成績屬?于過去，?展望未來?，擺在銷?售部面前?的路更長?，困難更?大，任務?更艱巨。?我們銷售?部全體業?務人員一?致表示，?一定要在?____?年發揮工?作的積極?性、主動?性、創造?性，履行?好自己的?崗位職責?，全力以?赴做好_?___年?度的銷售?工作，要?深入了解?電子行業?動態，要?進一步開?拓和鞏固?國內市場?，為公司?創造更高?的銷售業?績。祝?我們__?__科技?有限公司?在___?_年的銷?售業績更?上一層樓?，走在電?子行業的?尖端，向?我們的理?想靠攏。?202?3業務員?工作總結?心得參考?樣本（六?）轉眼?間，__?__年已?成為歷史?，但我們?仍然記得?去年激烈?的競爭。?天氣雖不?是個性的?嚴寒，但?大街上四?處飄飄的?招聘條幅?足以讓人?體會到_?___年?閥門行業?將會又是?一個大較?場，競爭?將更加白?熱化。市?場總監、?銷售經理?、區域經?理，大大?小小上百?家企業都?在搶人才?，搶市場?，大家已?經真的地?感受到市?場的殘酷?，坐以只?能待毖。?總結是為?了來年揚?長避短，?對自己有?個全面的?認識。?一、任務?完成狀況?今年實?際完成銷?售量為_?___萬?，其中一?車間球閥?____?萬，蝶閥?____?萬，其他?____?萬，基本?完成年初?既定目標?。球閥?常規產品?比去年有?所下降，?偏心半球?增長較快?，鍛鋼球?閥相比去?年有少量?增長;但?蝶閥銷售?不夠理想?(計劃是?在___?_萬左右?)，大口?徑蝶閥(?dn10?00以上?)銷售量?很少，軟?密封蝶閥?有少量增?幅?？?的說來是?銷售量正?常，oe?m增長較?快，但公?司自身產?品增長不?夠理想，?“雙達”?品牌增長?也不理想?。二、?客戶反映?較多的狀?況對于?我們生產?銷售型企?業來說，?質量和服?務就是我?們的生命?，如果這?兩方面做?不好，企?業的發展?壯大就是?紙上談兵?。1、?質量狀況?：質量不?穩定，退?、換貨狀?況較多。?如___?_客戶的?球閥，_?___客?戶的蝶閥?等，發生?的質量問?題接二連?三，客戶?怨聲載道?。2、?細節注意?不夠：如?大塊焊疤?、表面不?光潔，油?漆顏色出?錯，發貨?時手輪落?下等等。?雖然是小?問題卻影?響了整個?產品的質?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時：生?產周期計?劃不準，?生產調度?不當常造?成貨期拖?延，也有?發貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?4、運?費問題：?關于運費?問題客戶?投訴較多?，尤其是?老客戶，?如___?_、__?__、_?___等?人都說比?別人的要?貴，而且?同樣的貨?，同樣的?運輸工具?，這天和?昨日不一?樣的價。?5、技?術支持問?題：客戶?的問題不?回答或者?含糊其詞?，造成客?戶對公司?抱怨和誤?解，__?__、_?___等?人均有提?到這類問?題。問題?不大，但?與公司“?客戶至上?”“客戶?就是__?__”的?宗旨不和?諧。6?、報價問?題：因公?司內部價?格體系不?完整，所?以不同的?客戶等級?無法體現?，老客戶?、大客戶?體會不到?公司的照?顧與優惠?。20?23業務?員工作總?結心得參?考樣本（?七）一?、前言：?我作為?新員工進?入紅牛公?司順德辦?已有一周?多的時間?，在經理?的安排下?，我開始?跟著其他?同事“跑?線”，熟?悉每日工?作流程并?參與終端?拜訪工作?，在各位?同事的幫?忙中我已?經熟悉每?日工作流?程并很好?的融入紅?牛公司這?個大家庭?中去。在?此我要感?謝經理與?各位熱心?同事的“?幫扶”與?關心。?二、工作?：本周?工作概況?1、工?作資料：?1)上?周四;與?阿m巡訪?分銷與批?發客戶，?共拜訪位?于順德勒?流、北滘?的批發、?分銷客戶?____?多家，了?解客情與?銷情，檢?查庫存狀?況，增進?與客戶的?溝通與關?系。2?)上周五?;與阿m?對大良容?桂地區參?與活動的?終端發放?____?月份的費?用。3?)本周一?;與阿m?按線路定?點巡訪大?良沿江路?、鑒海路?、新滘與?新