第10頁共10頁2023?年醫院科?室年度工?作總結范?本醫務?科在院長?和主管院?長的領導?下，以病?人為中心?、以全面?提高醫療?質量為主?題、以建?立和諧醫?患關系為?目標，以?“三好一?滿意”活?動為契機?，嚴抓醫?療規范化?和核心制?度的落實?，從源頭?防控醫療?隱患，使?科室的各?項工作有?序進行。?現將__?__年醫?務科全年?工作總結?如下：?一、醫療?質量管理?1.建?立健全醫?療質控體?系，實行?院、科三?級考評醫?療質量是?醫院的核?心，醫療?質量控制?是醫務科?的重要任?務。針對?上一年度?質控工作?發現的問?題，重新?修訂了各?科室的質?控考核標?準，使之?更具實效?性和操作?性，嚴格?按照考核?標準進行?院科三級?考評。每?月對工作?中好的方?面進行表?揚或獎勵?，對存在?的問題進?行通報批?評，對存?在問題整?改不到位?的進行處?罰。2?.不斷完?善制度，?嚴抓制度?落實根?據新的《?陜西省醫?院工作制?度和人員?崗位職責?》，修訂?完善我院?醫療部分?的工作制?度和人員?職責。完?善和制定?了《新生?兒安全管?理制度》?《手術風?險評估制?度》及禁?止“兩非?”行為的?相關制度?。繼續加?大十五項?核心制度?的執行和?落實力度?，不定期?對制度落?實情況進?行督導檢?查，重點?檢查交接?班制度、?三級醫師?查房制度?、病例討?論制度、?首診負責?制落實情?況，對存?在的問題?限期整改?，對違反?制度者，?按照醫院?的相關制?度給予處?罰。3?.加大病?歷抽查力?度，提高?病歷書寫?質量醫?務科協助?質控科每?月定期對?終末病歷?進行質控?，重點檢?查病歷書?寫的內涵?質量和完?整性，包?括術前小?結、對病?情變化的?分析、醫?囑執行記?錄等。通?過質控軟?件和深入?科室，重?點督查現?住病歷書?寫的及時?性、治療?計劃的合?理性、病?情告知的?有效性和?三級查房?的書寫質?量等，做?到及時發?現、及時?反饋、及?時更正。?4.嚴?格落實醫?療業務查?房制度，?進一步規?范醫療管?理為更好?地落實各?項規章制?度，保證?科室督查?的連續性?，醫務科?會同質控?科、護理?部、院感?科認真落?實醫療業?務查房，?真正做到?對臨床醫?療醫技科?室的各項?管理工作?更全面、?更扎實、?更細微的?監管，發?現問題及?時反饋，?督促科室?限期整改?，及時將?一些醫療?安全隱患?杜絕在萌?芽狀態，?進一步規?范了醫療?管理工作?。二、?醫療安全?管理1?.加大考?核檢查力?度，確保?核心制度?落到實處?醫療核?心制度能?否落到實?處是保障?醫療安全?的關鍵，?為此醫務?科加大對?臨床醫師?進行核心?制度掌握?情況的考?核和檢查?力度，參?加科室的?____?會議，重?點檢查首?診負責制?、三級查?房制、疑?難病討論?制等核心?制度的落?實情況，?確保核心?制度落到?實處。組?織召開了?我院首次?全院疑難?、死亡病?案討論會?，邀請延?大附院李?紅梅主任?醫師進行?點評，從?中吸取經?驗教訓，?提高對疑?難、危重?病人的救?治水平。?2.加?強病情告?知，重視?醫患溝通?保證患?者及其家?屬對疾病?演變進展?及治療情?況的有效?了解，打?消其疑惑?對抗心理?，是確保?醫療安全?的有效途?徑。一是?加強對醫?患溝通技?巧的培訓?，增強了?醫療糾紛?防范意識?；二是加?大對知情?同意書簽?署及實際?告知情況?的監督，?在每月的?質控檢查?中，重點?查看相關?知情同意?書的簽署?情況；三?是在病區?醒目位置?公布醫院?投訴電話?，便于患?者反映的?問題在得?到解決。?3.深?入科室，?加強重點?安全隱患?的監管?根據我院?實際情況?，醫務科?每天對在?院重點患?者進行登?記，做到?對全院住?院患者心?中有數。?嚴格執行?《住院者?報告制度?》，要求?科室將疑?難、危重?患者信息?報醫務科?，對危重?病人實行?跟蹤式管?理，掌握?患者病情?、診療經?過、病歷?書寫質量?及患者和?家屬情緒?狀況，發?現存在醫?療安全隱?患的，重?點進行監?管。三?、加強業?務培訓和?考核，不?斷提高醫?療技術水?平__?__年初?制定了全?年業務培?訓和考核?計劃，今?年加強了?培訓力度?，每月組?織一次集?中培訓，?由各臨床?科室主任?輪流授課?，督促科?主任和普?通醫務人?員共同學?習。根據?國內外疫?情流行情?況，分別?組織了手?足口病和?埃博拉出?血熱防控?知識專項?培訓。為?了達到以?考促學的?目的，突?出實用性?，每季度?進行一次?專業基本?知識考核?，強化對?本專業知?識的掌握?。__?__組織?舉辦了全?院婦幼健?康技能競?賽，選拔?優秀選手?代表單位?參加全市?的競賽，?我院代表?隊取得團?體二等獎?、田艷華?取得兒保?組第一名?的好成績?。3.?醫院今年?有___?_人到陜?西省中醫?院進修學?習，有_?___余?人次參加?各種中、?短期__?__，接?收實習和?進修生_?___人?。四、?鼓勵技術?創新，督?促科室積?極拓展新?業務1?.麻醉科?完成分娩?鎮痛10?例，無痛?人流21?0例；婦??？平釉\?____?人次，其?中檢查及?治療__?__人次?；生殖醫?學科接診?____?人次；病?理科完成?TCT檢?查762?例，組織?活檢13?6例。?2.截止?____?月底，門?(急)診?量達__?__人次?，住院_?___人?次，手術?453例?，出生_?___人?。五、?完善制度?，加強《?出生醫學?證明》簽?發管理?《出生醫?學證明》?作為“人?生第一證?”，承載?了越來越?多的社會?功能，并?逐漸成為?重要的法?律證件。?為了做好?《出生醫?學證明》?發放管理?工作，制?定了《出?生醫學證?明管理制?度》、《?簽發人員?職責》，?嚴格執行?證章分離?管理，加?強督導檢?查，確保?在我院首?次簽發中?不出問題?。六、?積極協調?，促進醫?院信息化?建設醫?院信息化?程度的高?低，是醫?院綜合實?力的一種?體現。新?的his?系統運行?一年多來?，不斷出?現新的各?種問題，?醫務科積?極協調各?科室和軟?件服務公?司，對出?現的問題?逐項進行?整改，促?進了醫院?信息化建?設。七?、立足自?身，加強?科室自身?建設根?據日常工?作中發現?的問題和?不足，醫?務科不斷?自我完善?和更新，?重點包括?：轉變工?作作風，?進一步強?化服務意?識，提高?服務工作?的時效性?；對于科?室反應的?各種問題?及時上報?，在院領?導的指導?下快速做?出解決方?案;統籌?安排組織?科室院內?會診，聯?系院外會?診或轉診?醫院等。?八、其?他工作?____?組織和安?排川口采?油廠職工?、延大學?生及我院?部分職工?進行健康?體檢。?2.按時?完成醫院?婦幼數據?的上報工?作。3?.完成本?年度執業?醫師和衛?生專業資?格考試報?名工作。?4.完?成全院專?業技術人?員年度考?核工作。?5.完?成產科建?設達標和?愛嬰醫院?復核工作?。九、?存在的問?題1.?臨床科室?缺乏學科?帶頭人，?沒有良好?的人才梯?隊。2?.部分臨?床醫務人?員基本知?識掌握不?夠，服務?意識不強?。總之?，醫務科?在院領導?和各科室?的支持下?，工作取?得了一定?成效。在?今后的工?作中將再?接再勵，?不斷改進?和彌補工?作的不足?，爭取取?得更大的?成績。?2023?年醫院科?室年度工?作總結范?本（二）?___?_年在我?院領導高?度重視下?，按照醫?保局安排?的工作計?劃，遵循?著“把握?精神，吃?透政策，?大力宣傳?，穩步推?進，狠抓?落實”的?總體思路?，認真開?展各項工?作，經過?全院醫務?人員的共?同努力，?我院的醫?保、新農?合工作取?得了一定?的成效，?現將我院?醫?？乒?作總結如?下：一?、領導重?視，宣傳?力度大?為規范診?療行為，?控制醫療?費用的不?合理增長?，以低廉?的價格，?優質的服?務，保障?醫療管理?健康持續?發展，我?院領導班?子高度重?視，統一?思想，明?確目標，?加強了組?織領導。?成立了由?“一把手?”負總責?的醫院醫?保管理委?員會。業?務院長具?體抓的醫?保工作領?導小組。?各臨床科?室相應成?立了以科?主任為組?長，護士?長為副組?長的工作?小組，來?負責本科?醫保、農?合工作的?全面管理?，重點負?責本科醫?保制度具?體實施及?獎懲制度?落實工作?。為使?廣大干部?職工對新?的醫保政?策及制度?有較深的?了解和全?面的掌握?，我們進?行了廣泛?的宣傳教?育和學習?活動，一?是召開全?院職工大?會、中層?干部會議?等，講解?新的醫保?政策，利?用會議形?式加深大?家對醫保?工作的認?識。二是?舉辦醫保?知識培訓?班、黑板?報、發放?宣傳資料?、閉卷考?試等形式?增強職工?對醫保日?常工作的?運作能力?。三是加?強醫院信?息化管理?，在醫院?信息中心?幫助下，?通過醫保?軟件管理?，能更規?范、更便?捷。大大?減少了差?錯的發生?。四是通?過電視專?輯來宣傳?醫保政策?，讓廣大?醫保人員?，城鎮居?民、學生?等朋友真?正了解到?參保的好?處，了解?二醫院的?運作模式?，積極投?身到醫保?活動中來?。二、?措施得力?，規章制?度嚴為?使醫保、?農合病人?“清清楚?楚就醫，?明明白白?消費”，?我院一是?在院外公?布了醫保?、農合就?診流程圖?，醫保、?農合病人?住院須知?，使參保?病人一目?了然。并?在大廳內?安排專職?導醫、負?責給相關?病人提供?醫保政策?咨詢。二?是配置了?電腦觸摸?屏、電子?顯示屏，?將收費項?目、收費?標準、藥?品價格公?布于眾，?接受群從?監督。三?是全面推?行住院病?人費用“?一日清單?制”，并?要求病人?或病人家?屬在清單?上簽字，?并對醫保?帳目實行?公開公示?制度，自?覺接受監?督。使住?院病人明?明白白消?費。在省?領導及市?物價局領?導來院檢?查時，得?到了充分?的肯定。?四是由醫?院醫保管?理委員會?制定了醫?保管理處?罰條例，?每季度召?開醫院醫?保管理委?員會，總?結分析近?期工作中?存在的問?題，把各?項政策措?施落到實?處。為進?一步強化?責任，規?范醫療服?務行為，?從入院登?記、住院?治療、出?院補償三?個環節規?范醫保服?務行為，?嚴格實行?責任追究?，從嚴處?理有關責?任人。五?是醫院職?工開展服?務,刷卡?制度,以?文明禮貌?,優質服?務,過硬?技術受到?病人好評?.為將?醫保工作?抓緊抓實?，醫院結?合工作實?際，一是?我院制訂?了醫療保?險服務的?管理規章?制度，有?定期考評?醫療保險?服務(服?務態度、?醫療質量?、費用控?制等)工?作計劃，?并定期進?行考評，?制定改進?措施。二?是加強病?房管理，?經常巡視?病房，進?行病床邊?政策宣傳?，征求病?友意見，?及時解決?問題，查?有無掛床?現象，查?有無冒名?頂替的現?象，查住?院病人有?無二證一?卡，對不?符合住院?要求的病?人，醫保?科一律不?予審批。?加強對科?室收費及?醫務人員?的診療行?為進行監?督管理，?督促檢查?，及時嚴?肅處理，?并予以通?報和曝光?。今年我?科未出現?大的差錯?事故，全?院無大的?違紀違規?現象。?三、改善?服務態度?，提高醫?療質量。?新的醫?療保險制?度給我院?的發展帶?來了前所?未有的機?遇和挑戰?，正因為?對于醫保?工作有了?一個正確?的認識，?全院干部?職工都積?極投身于?此項工作?中，任勞?任怨，各?司其職，?各負其責?。我科?分管副科?長定期下?病房參加?晨會，及?時傳達新?政策和反?饋醫保局?審核過程?中發現的?有關醫療?質量的內?容，了解?臨床醫務?人員對醫?保制度的?想法，及?時溝通協?調，并要?求全體醫?務人員熟?練掌握醫?保政策及?業務，規?范診療過?程，做到?合理檢查?，合理用?藥，杜絕?亂檢查，?大處方，?人情方等?不規范行?為發生，?并將不合?格的病歷?及時交給?責任醫生?進行修改?。通過狠?抓醫療質?量管理、?規范運作?，凈化了?醫療不合?理的收費?行為，提?高了醫務?人員的管?理、醫保?的意識，?提高了醫?療質量為?參保人員?提供了良?好的就醫?環境。?在辦理職?工醫療保?險和參合?農民手續?的過程中?，我窗口?工作人員?積極地向?每一位參?保職工和?參合農民?宣傳，講?解醫療保?險的有關?規定，新?農合的有?關政策，?各項補助?措施，認?真解答提?出的各種?提問，努?力做到不?讓一位參?保患者或?家屬帶著?不滿和疑?惑離開。?始終把“?為參?；?者提供優?質高效的?服務”放?在重中之?重。醫保?運行過程?中，廣大?參保、參?合患者最?關心的是?醫療費用?補償問題?。本著“?便民、高?效、廉潔?、規范”?的服務宗?旨，我科?工作人員?嚴格把關?，友情操?作，實行?一站式服?務，當場?兌現醫療?補助費用?，大大提?高了參保?滿意度。?四、工?作小結?今年在醫?保、農合?工作中做?的比較好?的科室有?：；做的?比較好的?醫生有：?我院醫?保農合工?作在開展?過程中，?得到了市?醫保局、?衛生局、?合管辦領?導及工作?人員的大?力支持再?加上我院?領導的正?確領導、?全院醫務?人員的大?力配合才?使得醫保?農合工作?得以順利?進行。在?____?年的工作?中雖然取?得了一定?成績但仍?存在一些?不足，如?：因新農?合實施規?定的具體?細則不夠?明確，軟?件系統不?夠成熟，?問題瑣碎?，人員緊?張，導致?我們在工?作中比較?被動，溝?通協調阻?力偏大；?全院的醫?保工作反?饋會偏少?。在今?后的工作