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文檔簡介

關于榮昌香國大酒店總經理年終總結致辭

大家下午好！

2023年馬上過去,回首香國酒店2年以來的進展歷程，我們有過困難，有過困惑，固然也有喜悅。在此，我謹向付出辛勤勞動的酒店員工，以及您的家人表示誠心的感謝和真摯的敬意，在今日這個重要的日子里，請允許我代表酒店向在坐的各位同仁說聲：“感謝，你們辛苦了”。

我們每一個人都是為了自己的抱負，懷著對酒店的喜愛才相聚在這里，在兩年的時間里，我們一起攜手制造了很多的佳績，香國大酒店的營業額穩中有升，治理漸漸步入正軌，團隊也日漸穩固。

我很榮幸我們的團隊有那么多優秀的員工和出類拔萃的治理人才，我也很驕傲我們的員工能嚴密團結在一起，親如一家，協手作戰；我也很欣慰我們全部人的付出成就了今日的香國。兩年，七百多個日夜，必將注定是香國歷史上最美妙的記憶。它將鼓勵我們香國員工以更飽滿的熱忱投入到以后的工作中。

經過兩年的探究和磨練，香國大酒店整體邁上了一個臺階，呈現出欣欣向榮的”良好態勢。但是，我們也要清晰的看到，當前酒店在經營進展中還存在不少沖突和困難。詳細表現在以下幾個方面：

1、治理人員事業心、敬業心和責任感有待進一步加強。

2、效勞意識有待提高。上至治理人員，下至員工，標準不一、思想不一，沒有真正形成一個以專心做足細節，讓客人滿足的效勞運作機制，對客人局部需求不能快速反響、立刻解決。

3、團隊協作精神有待加強。

4、全員節省意識仍太弱。本錢費用較高，員工仍未養成節水、節電、節氣良好習慣，治理上仍存在漏洞。

2023年，我們將致力名牌戰略，夯實根底治理，努力把酒店建立成為榮昌乃至重慶市精品商務酒店業的典范，實現酒店經營治理上臺階，利潤收入新突破。酒店將從以下幾方面入手：

1、在行動上做好預備，強抓工作紀律和儀容儀表，做有紀律、有氣質，舉止有禮、進退有度的星級酒店從業人員；加強學習，保持不斷創新的工作態度，“學無止境”，使自己的業務不斷提高，讓每位客人感到新奇。

2、樹立積極的態度，以培訓促效勞、以效勞促銷售、以經營為核心、以安全為保障，全面進入到酒店高標準運行狀態。

3、內挖潛力，外拓客源，在全員營銷，在全員效勞上下足功夫，人人都是效勞員，個個都是營銷員，營銷中有效勞，效勞中有營銷，給客戶以賓至如歸的感覺，給他們供應更多的共性化效勞，保證酒店利益最大化。

總之，在新的一年里，我們面臨的形勢嚴峻、任務繁重，同時，香國酒店作為榮昌縣北部新區首家四星級酒店，其將來進展不行小覷，盼望各位同事要堅決信念，爭取來年更上一層樓。困難與盼望同在，挑戰與機遇并存。讓我們興奮起來，攜手共進、抓住機遇、共同迎接挑戰！為香國大酒店更加美妙

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