旅行社安全管理制度1.前言為提高旅行社經(jīng)營(yíng)管理水平，確保游客人身和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅游行業(yè)安全管理規(guī)定》和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本安全管理制度制定。2.安全組織體系2.1安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組由旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)人組成，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)對(duì)旅行社安全技術(shù)保障和應(yīng)急處置方案的審核、指導(dǎo)和督導(dǎo)工作，定期召開會(huì)議，研究解決旅游活動(dòng)中發(fā)生的安全生產(chǎn)問題。2.2安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)由旅游企業(yè)安全生產(chǎn)管理部門設(shè)立，制定旅游活動(dòng)安全保障和應(yīng)急處置方案，負(fù)責(zé)日常安全管理工作和事件的處理。2.3安全生產(chǎn)管理人員旅游企業(yè)安全生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員等。3.安全責(zé)任制度3.1旅游活動(dòng)前的主要安全責(zé)任旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游活動(dòng)的安全保障和應(yīng)急處置方案進(jìn)行編制、審核和落實(shí)，同時(shí)要將安全保障和應(yīng)急處置方案發(fā)放給游客，讓游客了解旅游活動(dòng)的安全保障和應(yīng)急處置措施，切實(shí)提高游客的安全意識(shí)和自救能力。3.2旅游活動(dòng)中的主要安全責(zé)任旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的安全保障和應(yīng)急處置制度，指派專人負(fù)責(zé)，組建安全保障和應(yīng)急處置工作小組，組織實(shí)施安全保障措施，并對(duì)應(yīng)急處置措施進(jìn)行演練和檢查。3.3旅游活動(dòng)后的主要安全責(zé)任旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解旅游活動(dòng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握旅游活動(dòng)中可能存在的安全隱患，及時(shí)處理和上報(bào)有關(guān)部門，同時(shí)要及時(shí)分析并總結(jié)安全管理工作，不斷完善旅游活動(dòng)安全保障和應(yīng)急處置措施。4.旅游安全管理工作4.1安全保障措施旅游活動(dòng)前，應(yīng)制定并落實(shí)應(yīng)急處置和安全保障方案。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和藥品，并對(duì)游客進(jìn)行安全疏導(dǎo)和應(yīng)急救援等培訓(xùn)。4.2應(yīng)急處置措施旅游活動(dòng)中，對(duì)于可能出現(xiàn)的意外事故要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)組織救援、轉(zhuǎn)運(yùn)等工作，并采取有效措施消除危及旅游活動(dòng)安全的因素。4.3事故處理措施旅游活動(dòng)出現(xiàn)事故時(shí)，旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人要及時(shí)采取救援措施，醫(yī)治受傷人員，并按照法律法規(guī)要求及時(shí)報(bào)案、追究責(zé)任、處理善后事宜。5.旅行社安全培訓(xùn)旅游企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)管理人員、導(dǎo)游、駕駛員、服務(wù)員等人員的安全教育和培訓(xùn)。安全管理人員要加強(qiáng)對(duì)員工安全責(zé)任和安全技能培訓(xùn)，提高安全管理工作質(zhì)量水平。6.安全管理制度的執(zhí)行與監(jiān)督6.1執(zhí)行旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《旅游行業(yè)安全管理規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)要求，落實(shí)好安全保障和應(yīng)急處置措施，確保游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。6.2監(jiān)督旅游行政主管部門對(duì)旅游企業(yè)的安全管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)存在的問題要及時(shí)進(jìn)行糾正，對(duì)安全責(zé)任不落實(shí)的企業(yè)要進(jìn)行嚴(yán)厲處理。7.結(jié)語旅游活動(dòng)是一項(xiàng)志愿性的活動(dòng)，旅游企業(yè)要