班組長管理技能實戰訓練制造業干部必修課之一講師：楊學軍日期：2014年11月23日講師介紹---楊學軍老師國際注冊管理咨詢師(CMC)美國國際訓練協會認證高級管理咨詢顧問東莞臺商協會特聘講師深圳市高新技術產業協會特聘講師珠海外商投資企業協會特聘講師企業管理咨詢與培訓的實踐者25年企業管理經驗其中13年咨詢/培訓經驗6000多場課程,80多個改善項目10萬學員共同見證!目錄第一節：透過計劃管控進度第二節：合理組織落實執行第三節：生產現場的指揮第四節：各階層的工作協調第五節：成本的控制要點第六節：品質控制的要點精細化程度不夠農業生產的公差太大給我們留下了粗放式管理的基因!溝通協作性差因為缺少合作伙伴使溝通協調從來就不是我們的強項.中國工業化兩個不利因素農夫鋤地班組長工作教導七步法1.你說他聽;2.他說你聽;3.糾正他所說;4.你做他看;5.他做你看;6.糾正他所做;7.防錯處理（防呆法）;合作伙伴用雙手架一個人字給老師看管理的職能是什么？管理五大職能1計劃2組織3指揮4協調5控制管理的根本目的是為了取得經濟效益管理就是計劃，組織，指揮，協調，控制交期產生的依據客戶要求的交期訂單評審后答復的交期依照與客戶達成的交貨周期客戶將交貨日期明確在訂單上結合本廠其他客戶的訂單交期和負荷進行分析,計算可以承諾客戶的日期=交期負荷周期+案例條件(1)客戶要求交貨周期為30天;公司內部劃定作業周期是:①資料準備周期:05天;②物料采購周期:20天;③生產制造周期:05天;(沖壓2天,烤漆2天,裝配1天)9月30日業務部接了該客戶的一張訂單,請計劃各部門的作業時間與各類材料的采購下單日.管理就是計劃，組織，指揮，協調，控制案例條件(2)市場供應狀況:④沖壓鋼板:45天,(直接發往沖壓車間)⑤烤漆油漆:20天,(油漆發往烤漆車間)⑥裝配零件:05天,(零件發往裝配車間)⑦產品說明書:03天.(說明書發往裝配車間)9月30日業務部接了該客戶的一張訂單,請計劃各部門的作業時間與各類材料的采購下單日.管理就是計劃，組織，指揮，協調，控制階段開始日期結束日期⑴資料準備日期

⑵物料采購日期⑶生產制造日期:⑷沖壓車間日期:⑸烤漆車間日期:⑹裝配車間日期:⑺沖壓鋼板日期:⑻烤漆物料日期:⑼裝配零件日期⑽產品說明書日期:怎樣回復客戶交期?(分組演練案例)序號01020304050607080910111213141516171819202122232425262728293031⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽怎樣回復客戶交期?(分組演練案例)怎樣回復客戶交期?(分組演練答案)階段開始日期結束日期⑴資料準備日期

10/0110/05⑵物料采購日期10/0610/25⑶生產制造日期:10/2610/30⑷沖壓車間日期:10/2610/27⑸烤漆車間日期:10/2810/29⑹裝配車間日期:10/3010/30⑺沖壓鋼板日期:策略采購安全庫存⑻烤漆物料日期:10/0810/27⑼裝配零件日期10/2510/29⑽產品說明書日期:10/2710/29怎樣回復客戶交期?(分組演練答案)序號01020304050607080910111213141516171819202122232425262728293031⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽怎樣計算人力需求(負荷案例)A車間計劃生產A產品,訂單數量為:1000臺,該產品的標準工時為1200秒每臺,客戶要求2天后交貨,假設每天上班10小時,生產效率60%,則該產品需要安排多少人員作業才能如期交貨?產出工時=?需求工時=?需求人數=?產出工時=數量×標準工時/每臺需求工時=產出工時÷生產效率需求人數=需求工時÷(天數×時間/每天)怎樣計算人力需求(負荷答案)產出工時=?需求工時=?需求人數=?產出工時=1000×1200S=333.33H需求工時=333.3÷60%=555.55H需求人數=555.55÷(2×10)=27.53≈28人A車間計劃生產A產品,訂單數量為:1000臺,該產品的標準工時為1200秒每臺,客戶要求2天后交貨,假設每天上班10小時,生產效率60%,則該產品需要安排多少人員作業才能如期交貨?怎樣計算設備需求(負荷案例)B車間CNC機床生產B零件,計劃生產數量為:5000PCS,該設備的加工周期584秒,客戶要求5天后交貨,假設設備每天開機22小時,設備稼動率60%,該產品需要安排多少臺設備作業才能如期交貨?產出工時=?需求工時=?需求設備=?產出工時=數量×標準工時/每臺需求工時=產出工時÷設備稼動率需求設備=需求工時÷(天數×時間/每天)怎樣計算設備需求(答案)產出工時=?需求工時=?需求設備=?產出工時=5000×584÷3600=811.11(H)需求工時=811.11÷60%=1351.85(H)需求設備=1352÷(5×22)=12.3≈13臺B車間CNC機床生產B零件,計劃生產數量為:5000PCS,該設備的加工周期584秒,客戶要求5天后交貨,假設設備每天開機22小時,設備稼動率60%,該產品需要安排多少臺設備作業才能如期交貨?如何合并計算設備負荷1.進行訂單匯總2.計算設備供應工時3.計算訂單需求工時4.對比需求與供應1.進行訂單匯總客戶款號生產單號成品顏色數量客期AA01OP-01NOIR11/克色100011/30AA02OP-02NUDE/肉色300111/30AA03OP-03NOIR11/克色250012/20BB01OP-04NUDE/肉色350112/20BB02OP-05NUDE/肉色800011/30BB03OP-06NOIR11/克色500111/30CC01OP-07NOIR11/克色350112/20CC02OP-08RAFI35011/152.計算設備供應工時設備類型機臺數工作天/月小時/天小時/月設備A926102340設備B526101300設備C32610780設備D52261013520設備E73261018980設備F

80261020800設備G3326108580設備H138261035880設備I43326101125803.計算訂單需求工時1組2組生產數A設備生產數B設備生產數C設備標準工時需求工時標準工時需求工時標準工時需求工時10009225.60

00.01000154.230019276.70

00.030011512.50

920.00

00.00

150.00

920.00

00.00

150.0800082182.20

00.080001533.3500182113.90

00.050011520.80

820.00

00.00

150.00

820.00

00.00

150.00

00.00

00.00

110.00

420.019510.119510.10

420.021010.121010.1700428.270010.270010.214004216.3140010.4140010.40

420.00

10.00

10.00

540.09010.09010.00

540.012010.012010.04.對比需求與供應客戶款號成品顏色數量客期10月生產期1組2組生產數A設備生產數B設備生產數C設備標準工時需求工時標準工時需求工時標準工時需求工時合計874477

30385522328

287768520

4240設備類型臺天，月H，天H、月設備稼動率75%

設備稼動率75%

設備稼動率75%A926102340

需求工時40513

需求工時383

需求工時5654B526101300

供應工時2340

供應工時1300

供應工時780C32610780

差異38173

差異-917

差異4874D52261013520

負荷率1731%

負荷率29.5%

負荷率725%E73261018980

機臺數9

機臺數5

機臺數3F80261020800

工作天數26

工作天數26

工作天數26G3326108580

小時/天10

小時/天10

小時/天10H138261035800

I4332610112580

由這個對比您得出了什么結論呢?5.如何合并計算人力負荷序號訂單號款式數量交期1車間2車間

1組2組3組4組5組6組

標準產出標準產出標準產出標準產出標準產出標準產出標準產出

1OP-09A0160002009/11/2722372404006501083980163324004000180030001220

2OP-10A0260002009/11/1724402604336801133990165021003500190031671830

3OP-11A-0386392009/12/1520482255406351524970232820504919175042001024

4OP-12A-052022009/12/202112781669439950532734153163892161

5OP-13A-06105902009/12/1526762808246681965998293629208590198358332059

6OP-14A-0712002009/12/1024828695682227100033329439811845615196

7OP-15A-0834402009/12/10252429628368665699294831102972185617732120

8OP-16A-0912002009/11/25258306102692231995332327810931866622227

9OP-17B-011091992009/12/042677731595676972114099830263344510450318775692324716

10OP-18B-0214642009/12/01261132513270228610014073613146918877672510

11OP-19B-031442009/11/1527133513707281004403780151189776261

12OP-20B041082009/11/1527134510713211007303947118190857281

13OP-21B052522009/11/15282355257185010107141152881918134292

14OP-22B0695962009/11/142875364971723192710132699428211414192951413182

15OP-23B0740912009/11/1329333744257288281016115444505056193922033236

16OP-24B0828502009/11/202923384304734581101880646173655194915433326

17OP-25C-016442009/10/1230539470739132102118347848561960351356

18OP-26C-028402010/01/04307404947441741024239495211551970460368

19OP-27C-03170002009/12/013114541319527493538102748525119241741981935338178

20OP-28C-0498402010/01/04318542311577542062103028165287144501991544239107

21OP-29C-0517722009/11/28321643321376037410335095454268520019854020合計訂單負荷分析合計142117627379995428119618410273813614116111生產效率80.00%75.00%85.00%65.00%70.00%80.00%70.00%

2需求工時177623503447058350928026312842219445641223月工作天26262626262626

4日工作時10101010101010

5需求人數7901723211078494721706實際人數6951652809505401020467差異人數1-5741128-46-31246.周期在主生產計劃中的體現序號訂單號款式數量交期1車間

2車間前端主料料齊1組2組3組4組后端輔料料齊5組6組包材料齊7組開始結束開始結束開始結束開始結束開始結束開始結束開始束日1OP-20A0160002009/11/272009/08/182009/08/202009/08/282009/09/052009/09/132009/09/212009/09/292009/10/072009/10/152009/10/232009/10/312009/11/082009/11/162009/11/242009/11/252009/11/262009/11/272OP-21A0260002009/11/172009/08/222009/08/252009/09/012009/09/082009/09/152009/09/222009/09/292009/10/062009/10/132009/10/202009/10/272009/11/032009/11/102009/11/172009/11/152009/11/162009/11/173OP-22A0386392009/12/152009/09/202009/09/222009/09/292009/10/062009/10/132009/10/202009/10/272009/11/032009/11/102009/11/172009/11/242009/12/012009/12/082009/12/152009/12/132009/12/142009/12/154OP-23A042022009/12/202009/09/252009/09/272009/10/042009/10/112009/10/182009/10/252009/11/012009/11/082009/11/152009/11/222009/11/292009/12/062009/12/132009/12/202009/12/182009/12/192009/12/205OP-24A05105902009/12/152009/09/202009/09/222009/09/292009/10/062009/10/132009/10/202009/10/272009/11/032009/11/102009/11/172009/11/242009/12/012009/12/082009/12/152009/12/132009/12/142009/12/156OP-25B0112002009/12/102009/09/152009/09/172009/09/242009/10/012009/10/082009/10/152009/10/222009/10/292009/11/052009/11/122009/11/192009/11/262009/12/032009/12/102009/12/082009/12/092009/12/107OP-26B0234402009/12/102009/09/152009/09/172009/09/242009/10/012009/10/082009/10/152009/10/222009/10/292009/11/052009/11/122009/11/192009/11/262009/12/032009/12/102009/12/082009/12/092009/12/108OP-27B0312002009/11/252009/09/012009/09/022009/09/092009/09/162009/09/232009/09/302009/10/072009/10/142009/10/212009/10/282009/11/042009/11/112009/11/182009/11/252009/11/232009/11/242009/11/259OP-28B041091992009/12/042009/09/092009/09/112009/09/182009/09/252009/10/022009/10/092009/10/162009/10/232009/10/302009/11/062009/11/132009/11/202009/11/272009/12/042009/12/022009/12/032009/12/0410OP-29B0514642009/12/012009/08/252009/08/272009/09/042009/09/122009/09/202009/09/282009/10/062009/10/142009/10/222009/10/302009/11/072009/11/152009/11/232009/12/012009/11/292009/11/302009/12/0111OP-30B061442009/11/152009/09/142009/09/162009/09/212009/09/262009/10/012009/10/062009/10/112009/10/162009/10/212009/10/262009/10/312009/11/052009/11/102009/11/152009/11/132009/11/142009/11/1512OP-31C011082009/11/152009/09/132009/09/162009/09/212009/09/262009/10/012009/10/062009/10/112009/10/162009/10/212009/10/262009/10/312009/11/052009/11/102009/11/152009/11/132009/11/142009/11/1513OP-32C022522009/11/152009/09/132009/09/162009/09/212009/09/262009/10/012009/10/062009/10/112009/10/162009/10/212009/10/262009/10/312009/11/052009/11/102009/11/152009/11/132009/11/142009/11/1514OP-33C0395962009/11/142009/09/012009/09/032009/09/092009/09/152009/09/212009/09/272009/10/032009/10/092009/10/152009/10/212009/10/272009/11/022009/11/082009/11/142009/11/122009/11/132009/11/1415OP-34C0440912009/11/132009/09/012009/09/022009/09/082009/09/142009/09/202009/09/262009/10/022009/10/082009/10/142009/10/202009/10/262009/11/012009/11/072009/11/132009/11/112009/11/122009/11/13剩下的就是對進度的掌控了

1432紙質報表與生產效率日報合二為一與生產日計劃合二為一電腦終端下現場班組無紙化辦公減少紙質表單的傳遞工作量條碼掃描主要材料要求供應商貼條碼;實現從領料到入庫的全程掃描;RFID非接觸式信息交換系統信息流與物流完全同步自上而下的計劃自下而上的反饋倒推的計劃順追的進度當然還需要進行系統協調---?

計劃部業務部生產部計劃部生產協調會決議事項決策者輸出載體生產部采購部采購部XX部執行者交貨計劃(顏色管理)生產進度(顏色管理)欠料表XX表業務出貨計劃(顏色管理)訂單號客戶訂單號客戶名稱產品編號產品名稱顏色訂單數量柜數(個)裝柜日截關日期下單日期生產部HS-10012P981980美國樂瑞5142396TTARGET小桌淺綠色27271.28201101122011011720100224二部HS-10012P981980美國樂瑞5142496TTARGET小桌天藍色23881.12201101122011011720100224二部HS-10098PO24931加拿大7328096兩門儲柜白色4251201101172011012120101222一部HS-101004896638263沃倫WSC-2812-9DC9框柜深櫻桃紅7001201101182011012120101124二部HS-100994896638849沃倫WSCC-80DC80"衣柜深櫻桃紅2151201101182011012320101124一部HS-100994894631483沃倫WSCC-80DC80"衣柜深櫻桃紅2151201101182011012320101124一部HS-10086PO282MTA42772文件柜灰色581201101232011012520101026二部24HS-0086PO282MTA42772文件柜紅色58201101232011012520101026二部25HS-10086PO282MTA42773書架灰色28201101232011012520101026二部26HS-10086PO282MTA42773書架紅色28201101232011012520101026二部27HS-10086PO282MTA42774書架上座灰色23201101232011012520101026二部28HS-10086PO282MTA42774書架上座紅色23201101232011012520101026二部29HS-10086PO282MTA42775書桌灰色23201101232011012520101026二部70HS-10101PO25064加拿大7328096兩門儲柜白色4251201102102011021420101207一部71HS-10103P991596美國樂瑞9201396W弧形電腦臺黑色60004201102112011021420101214一部72HS-101004894631481沃倫WSC-2812-9DC9框柜深櫻桃紅7001201102112011021520101124二部序號HS-101004892631898沃倫WSC-2812-9DC9框柜深櫻桃紅7001201102152011021920101124二部生產進度排程(更新日期1-19)訂單號交貨日期產品名稱產品編號訂單數機貼開料鑼機排鉆吸塑/五金封邊修色包裝99單

80衣柜WSCC-80DC80"1951套

已完成第五批第六批完成40套96單

黑色電視柜

1810套完成完成欠安裝欠抽面、門板

完成30套103單1月24日弧形電腦臺9201396W6000套完成完成完成完成

完成欠修色

102單2月11日兩門儲柜7328096425套完成完成完成完成欠吸塑完成欠修色欠尾數103單2月14日弧形電腦臺9201396W6000套完成完成欠尾數完成

欠封邊17日

105單2月18日36"衣柜7213096288套完成完成完成欠尾數

欠尾數欠修色

103單2月21日弧形電腦臺9201396W6000套22日22日

105單2月24日三門吊柜PO251937325096670套完成完成完成欠背板21日

106單2月24日三門吊柜PVC7327096670套完成完成欠尾數欠尾數

欠封邊

110單2月24日36"衣柜7213096288套完成完成完成欠尾數

欠尾數欠修色

生產缺料表訂單號產品編號品名顏色數量(套)機貼封邊包覆包裝缺料名稱缺料數量缺料名稱缺料數量缺料名稱缺料數量缺料名稱缺料數量HS10096TGAVHD-1電視柜黑色1780//////說明書70HS10097TGAVHD-1電視柜黑色6696//////五金包

長膠袋6696采購進料計劃表訂單號客戶定單號客戶名稱產品編號產品名稱顏色訂單數量物料名稱采購數量采購日期進料日期裝柜日期HS-10026P982717美國5120096WDHP大桌黑色10560已出貨已出貨已出貨已出貨12.28HS-10099

沃倫WSCC-80DC80"衣柜深櫻桃紅430紙，封邊條，吸塑PPC430套11.2812.5-12.261.12五金類430套12.1-12.1012.10-12.25紙箱，彩標，膠帶，標簽430套12.5-12.1012.21說明書.吸塑卡，吸塑罩，蜂窩紙430套12.2212.27HS-10100

沃倫WSC-2812-9DC9框柜深櫻桃紅1400紙，封邊條，1400套11.2812.51.12五金類11.28-12.1512.15-12.23紙箱，彩標，膠帶，標簽12.5-12.1012.23說明書.吸塑卡，吸塑罩，布袋子.蜂窩紙12.2212.25-12.30HS-10082PO23862加拿大5442096WC床頭柜白色685紙，封邊條，吸塑PPC68510.1511.121.7五金類10.2211.25紙箱，彩標，膠帶，標簽10.2511.23說明書.吸塑卡，吸塑罩，.10.2511.24采購也抓個墊背的---開發進度管控表序號訂單號(樣板單號）客戶名稱產品編號

(樣板編號）產品名稱顏色訂單數量（樣板數量）柜數(個)下單日期裝柜日截關日（樣板需求日）報價完成日樣品完成日BOM完成日圖紙完成日1

Dorel1198.1a.OF辦公桌櫻桃紅3set

2010.12.14

2010.12.27

2011.01.02

2

Dorel1384.1a.OF書架櫻桃紅3set

2010.12.14

2010.12.27

2011.01.02

3

Dorel1385.1a.OF文件柜櫻桃紅3set

2010.12.14

2010.12.27

2011.01.02

4

華富2010/12/16電視柜黑色1set

2010.12.30

2011.01.08

2011.01.07

5

華富1653.1a多功能桌黑色1set

2010.12.30

2011.01.08

2011.01.07

6

華富616.1a電腦桌黑色1set

2010.12.30

2011.01.08

2011.01.07

7

華富838-2b-OF電腦桌黑色1set

2010.12.30

2011.01.08

2011.01.09

該有個結論了---生產協調會決議事項項次提議人決議事項執行部門執行人完成日期1范經理HS-10105單HS10110單7213096的材料要一起到位；采購部曾經理1月20日2余經理HS-10103單的五金到齊；采購部曾經理1月20日3梁經理HS-10108單的紙棧板到樣；采購部曾經理1月24日4梁經理HS-10108單的貨物堆放方式，裝柜量工程部于到樣后一天內出資料；工程部李工1月25日5范經理HS-10108單的紙封邊條要在年前到采購部曾經理1月20日6范經理2月份出貨的材料必須于到齊，包材2月份到。采購部曾經理1月20日7梁經理澳大利亞樣品于完成，空間大師的35款圖紙及說明書，放年假前完成14款工程部李工1月22日8梁經理HS-10108單的無沃倫LOGO的擋片什么時候開模，1月18日前決定采購部曾經理1月18日9梁經理NT-WD1211的棧板何時可以定下來？采購部曾經理1月18日10梁經理9框柜未驗貨的五條柜，80寸衣柜未驗貨的兩條柜，必須于1月20日驗貨。生產一部，二部曾經理范經理1月20日11梁經理1月20日發客戶滿意度調查表給客戶進行調查。業務部梁經理1月20日12范經理HS-10083單5443096WC因腳開裂被擋貨，補實木腳19號到齊采購部曾經理1月19日13采購部9框柜和80衣柜的補件請于1月22日送到深圳拼柜。生產部曾經理范經理1月22日14曾小姐TARGET1780套電視柜必須于20號驗20%，21號驗100%生產部郭主管1月20日15余主管HS-10106單7327096的五金確定何時到貨。采購部曾經理1月19日16曾經理澳大利亞封邊條1月19日到貨采購部曾經理1月19日管理就是計劃，組織，指揮，協調，控制生產計劃是貫穿訂單作業的一條主線一張紙一張廢紙一份表單一個體系1沒有流程沒有格式不成體系沒有影響力2當指令沒有被尊重它就是一張廢紙3獨木難成林一表難推行4組織體系表單體系運作體系項目名稱:XXXXXX①:召集人:XXX

成員:XXXXXXXXX②:項目目標:---------；③:項目方向:⑴:⑵:⑶:⑷:;

④:項目時間:20XX年X月XX日—X月XX日管理就是計劃，組織，指揮，協調，控制管理就是計劃，組織，指揮，協調，控制項目名稱:班前會/班后會①:召集人:組長

成員:組員A,組員B,組員C---組員Z.②:項目目標:上傳下達,凝聚團隊,表揚先進,激勵后進---

③:項目方向:⑴時間:5-10分鐘:⑵會前:整隊報數:⑶內容:昨天的總結,今天的安排;⑷會后:個別交代,重點跟進;

④:項目時間:(上午7:50-8:00—下午5:20-5:30)

管理就是計劃，組織，指揮，協調，控制序號會議時間與周期會議頻率主持人107:50-08:00,10分鐘每天一次主管217:20-17:30,10分鐘每天一次班組長3每周1上午07：50-08:0515分鐘每周一次經理4每月1號上午07:50-08:0515分鐘每月一次總經理5年中和年底上午07:50-08:0515分鐘每年兩次董事長我們的工作關系:組織架構與部門職能?業務部PMC部工程部製造一部製造二部品保部行政人事部財務部董事長總經理

總經辦部

門業務部工程部PMC部製造一部製造二部品保部行政人事財務部總經辦合計主

管最

高

最

低現

狀保障客戶交期;滿足生產的同時庫存最低;滿足物料交期/品質的前提下,盡量降低物料成本;收/管/發;進/銷/存;賬物相符,降低倉儲成本;計劃物控采購倉儲PMC部職能:計劃,物控,采購,倉儲;我們的工作關系:組織架構與部門職能?崗位職責:我的權力,責任和義務!崗位標識崗位名稱隸屬部門直接上級職務代理人崗位編碼下屬科室直接下級可輪調崗位工作概述工作職責序職

責

內

容績效標準對應程序/流程12345678任職條件序條

件

內

容是否需要資質或證明文件12345Ⅰ崗位標識崗位名稱品質技術部經理隸屬部門品質技術部直接上級總經理助理職務代理人曾偉俊崗位編碼B-02樊炳成下屬科室打樣/技術/品管直接下級打樣/技術/品管科長可輪調崗位生產部經理Ⅱ工作概述全面負責打樣科/技術科/品管科的運作,主導產品圖紙設計/物料清單編制/產品報價單編制;確保樣板的及時/準確,滿足業務/客戶的需求,督導來料檢驗,制程檢驗,成品檢驗過程符合ISO體系要求,結果符合客戶品質要求,配合客戶驗廠并確保順利通過,改進工藝,提升效率和品質,降低成本,逐步建立匯森在技術品質上的競爭優勢.Ⅲ工作職責序職

責

內

容績效標準對應程序/流程1打樣及時：樣板開發及時，滿足客戶在樣板時間性上的要求；準時交樣率達到95%以上樣板開發流程，準時交樣率報表2打樣準確：樣板開發準確，滿足客戶在樣板品質上的要求；樣板準確率達到100%以上樣板開發流程，樣板準確率報表3技術資料及時：產品圖紙,物料清單,報價單在時間上滿足業務/客戶/生產需要;技術資料及時率達到95%樣板開發流程，技術資料及時率報表4技術資料準確：產品圖紙,物料清單,報價單在準確上滿足業務/客戶/生產需要技術資料準確率達到100%樣板開發流程，技術資料準確率報表5來料檢驗,制程檢驗,成品檢驗在過程上滿足ISO體系及客戶驗廠的要求;驗廠通過率(含ISO外審)達到100%ISO程序文件及驗廠通過率報表6來料檢驗,制程檢驗,成品檢驗在結果上滿足客戶的品質要求;來料/制程檢驗漏檢率低于3%,成品合格率達到100%ISO程序文件/訂單資料/技術工藝文件及來料不良/制程不良/成品不良率報表7技術人員培養與穩定:打樣/技術/品質人員選/用/育/留;人員流失率低于1%,培訓合格率100%人力資源開發流程,人員流失率/培訓合格率報表8廠房及附屬設施改造,生產設備及輔助設備采購上的技術評估及質量把關;工程及設備采購失誤率為零采購作業流程,設備管理流程9技術/品質/管理改進:在技術,品質,管理上提出有效對策并落實實施;重大提案部門每月不低于1項,一般提案每人每月不低于1項.提案改善辦法10對其他部門的技術支持:及時準確的為其他部門提供技術支持與培訓;異常隨時處理,培訓每月不低于1場.大貨生產作業流程,異常處理流程Ⅳ任職條件序條

件

內

容是否需要資質或證明文件1年齡:30-50歲之間,技術條件特別好的可適當放寬;身份證2學歷:大專以上學歷,工科優先;學歷及文憑3經驗:8年以上工作經驗,同行業同職位優先;任職證明4性格特征:嚴謹,認真,條理及邏輯性強,具技術輔導能力;無5技術:打樣實操,技術資料實做,ISO體系熟悉,電腦及各項技術/管理軟件操作熟練操作證書崗位職責:我的權力,責任和義務!Ⅰ崗位標識崗位名稱資料中心文員崗位職級２等直接上級資料中心組長起薪等級2等(有職加)隸屬部門管理部可論調崗位公司同級別崗位直接下級無代理人DCC文員Ⅱ工作

概述公司部分文件與資料的管制，5#2F資料中心辦公室的辦公設備，會議室，飲料的管理，Ⅲ工作職責序職責內容績效標準對應程序/流程1

SOP，管制計劃，PFMEA及樣品

管制計劃，DFMEA的發行

文件發行及時，正確《文件與資料管制程序》《最新版次一覽表》《文件收發登記表》《DAF清單》25#2F傳真件的接收與外發，及相關復印工作

傳真處理及時，發放單位準確，外發無誤，重要件的保密《外發接收傳真記錄表》《傳真處理流程》35#2F資料中心辦公室內辦公設備的管理

保証復印機傳真機的正常使用《傳真復印管理規定》《復印登記表》45#2F管理部固定資產的管理

保証各固定資產無損壞，無遺失及賬物相符《固定資產管理辦法》55#2F會議室及飲料的管理

會議室登記管理有序,飲料進出賬目清楚《會議室使用登記表》《5#2F飲料領用登記表》6周/月報的制作.所負責文件的抽查

報表統計準確，提交及時，文件抽查真實，準確《資料中心周統計項目表》Ⅳ日常工作一覽表類序工作項目權限工作內容頻率周期A計劃①辦公設備管理維護

每日準時開機,關機,準備好復印紙,對各機器進行日常保養1次/天0.2H/次②文件抽查查核

每月月底對所負責文件進行抽查，並對抽查結果進行確認1次/月0.5H/次③標示更新執行

每月對文件夾本標示及會議室鑰匙牌進行更新1次/月0.5H/次B執行/跟進①文件發行執行

每日對所負責文件進行復印蓋章發行，並更新各電子檔的記

錄，歸檔正確無誤以及確保舊版回收及時準確2次/天3H/次②傳真與復印工作管理

傳真外發與接收處理,每日傳真復印量的統計1次/天0.5H/次③5#2F會議室管理監督

檢查會議室登記表,監督會議室的衛生,及會議室內固定

資料的管理7次/天0.1H/次④5#2F飲料管理管理

及時領取飲料,準備會議室所需飲料,對支出飲料監督登記1次/月0.5H/次⑤捷浩資料的傳遞傳遞

傳遞相關的捷浩資料與文件1次/月0.5H/次崗位職責:我的權力,責任和義務!Ⅰ崗位標識崗位名稱資料中心文員崗位職級２等直接上級資料中心組長起薪等級2等(有職加)隸屬部門管理部可論調崗位公司同級別崗位直接下級無代理人DCC文員Ⅱ工作

概述公司部分文件與資料的管制，5#2F資料中心辦公室的辦公設備，會議室，飲料的管理，Ⅲ工作職責序職責內容績效標準對應程序/流程1

SOP，管制計劃，PFMEA及樣品管制計劃，DFMEA的發行

文件發行及時，正確《文件與資料管制程序》《最新版次一覽表》《文件收發登記表》《DAF清單》25#2F傳真件的接收與外發，及相關復印工作

傳真處理及時，發放單位準確，外發無誤，重要件的保密《外發接收傳真記錄表》《傳真處理流程》35#2F資料中心辦公室內辦公設備的管理

保証復印機傳真機的正常使用《傳真復印管理規定》《復印登記表》45#2F管理部固定資產的管理

保証各固定資產無損壞，無遺失及賬物相符《固定資產管理辦法》55#2F會議室及飲料的管理

會議室登記管理有序,飲料進出賬目清楚《會議室使用登記表》《5#2F飲料領用登記表》6周/月報的制作.所負責文件的抽查

報表統計準確，提交及時，文件抽查真實，準確《資料中心周統計項目表》Ⅳ日常工作一覽表類序工作項目權限工作內容頻率周期A計劃①辦公設備管理維護

每日準時開機,關機,準備好復印紙,對各機器進行日常保養1次/天0.2H/次②文件抽查查核

每月月底對所負責文件進行抽查，並對抽查結果進行確認1次/月0.5H/次③標示更新執行

每月對文件夾本標示及會議室鑰匙牌進行更新1次/月0.5H/次B執行/跟進①文件發行執行

每日對所負責文件進行復印蓋章發行，並更新各電子檔的記

錄，歸檔正確無誤以及確保舊版回收及時準確2次/天3H/次②傳真與復印工作管理

傳真外發與接收處理,每日傳真復印量的統計1次/天0.5H/次③5#2F會議室管理監督

檢查會議室登記表,監督會議室的衛生,及會議室內固定

資料的管理7次/天0.1H/次④5#2F飲料管理管理

及時領取飲料,準備會議室所需飲料,對支出飲料監督登記1次/月0.5H/次⑤捷浩資料的傳遞傳遞

傳遞相關的捷浩資料與文件1次/月0.5H/次崗位職責:我的權力,責任和義務!V日常工作一覽表類序工作項目權限工作內容頻率時限C審核/簽準①

文件核對審核

查核所負責文件的制作是否正確，系統發行時是否無誤2次/天

1H/次Ｄ巡查①

7S的規範執行

檢查7S是否達標1次/周0.25H/次②

復印登記監督查看查核

查核是否按實際數量登記以及對復印內容查看2次/天0.1Ｈ/次E會議①

公司早會參與

參加公司每周一的早會1次/周0.25H/次②

部門會議參與

參加部門會議聽取指示不定不定時F教育訓練①

職業培訓參與參加ISO14001/ISO9001/TS16949/OHSAS18000等知識培訓不定不定時②

專業培訓參與

部門相關專業知識的培訓1次/月1.5H/次G異常處理①

文件增補發處理處理

依照《文件增補發單》進行資料查找，復印，補發2次/月1.5H/次②

舊版回收有誤處理

將回收錯誤文件退回，以MAIL或電話方式通知，並告

之應回收之文件不定不定時H匯報/聽取

指示/倡導①

SOP/管制計劃ECN變更宣導

對生產宣導ECN變更內容以執行到位1次/周0.25H/次②

復印機，傳真機故障匯報

匯報上級，請求廠外專業人員處理1次/周0.25H/次I其它①

與相關部門

配合/協助

協助相關部門完成文件查詢的相關事項.不定不定時②

與上級領導執行

協助上級領導所交待的工作任務不定不定時J任職條件①

中專或高中以上學歷

具文控經驗優先②

電腦知識熟練

對辦公軟件、網路、E-MAIL使用熟練③

懂辦公設備操作

傳真機、復印機、過膠機、掃描儀等的使用④

能進行簡易數據分析統計

月復印量的統計與分析⑤

具有一定的溝通與接受能力

溝通能力良好，知識更新速度快，能不斷充實新知識⑥

責任心原則性強

較高的工作責任感，品德正直，具有職業道德素質⑦

熱情積極的心態

心態平衡,體力充沛，認真而細心的工作態度崗位職責:我的權力,責任和義務!以工作負荷調查為依據的間接人員定崗定編①每天⑤每年②每周④每季③每月盤點頻率：多久做一次；周期：做一次多少時間；工作負荷分析---空白格式工作負荷調查表中心

部門

組別

崗位名稱

職等

姓名

直屬上級

周期類別工作項目&內容次數/周期分鐘/次系數基數每天

1

2

3

4

5

6

7

每周

1

2

3

每月

1

2

3

每季

1

2

3

每年

1

2

3

其他

1

2

3

4

合計

工作負荷分析---個人案例姓名顏XX部門管理部職務清潔工性別女年齡34入廠時間2004/5/21

序號工作項目&內容頻次周期基數1培訓/招聘辦公室衛生整理清掃2/天1H22打水(5#2、3#2、及監控室、上下午各一次)2/天1.5H33圖書室1、2樓衛生清掃1/天1.5H1.54C棟宿舍2單元衛生清掃1/天1H1

7.5005生產上班配合之而加班不定

6配合打臘工作1/月16H0.7277配合消殺工作2/月8H0.7278配合其他大型活動召開不定

9

1.455工作負荷分析---崗位合并分析序號工作項目&內容工作負荷頻率

（次/時）週期

（小時）基數基數1一棟廠房：

1棟廠房東側樓梯、電梯口衛生(含五層樓梯地面拖掃、樓梯扶手擦拭、5層樓梯2次/天1h2.000

各樓層電梯口地面衛生拖掃、防火門及窗戶玻璃的擦拭)

1棟廠房西側樓梯、電梯口衛生(含三層樓梯地面拖掃、樓梯扶手擦拭、3層樓梯2次/天0.7h1.400

各樓層電梯口地面衛生拖掃、防火門及窗戶玻璃的擦拭)

2二棟廠房：

2棟廠房東側樓梯、電梯口衛生(含七層樓梯地面拖掃、樓梯扶手擦拭、7層樓梯2次/天1.5h3.000

各樓層電梯口地面衛生拖掃、防火門及窗戶玻璃的擦拭、電工操作間及天面)

2棟廠房西側樓梯、電梯口衛生(含七層樓梯地面拖掃、樓梯扶手擦拭、7層樓梯2次/天1.5h3.000

各樓層電梯口地面衛生拖掃、防火門及窗戶玻璃的擦拭、一樓資財廁所)

3三棟廠房：

3棟廠房東側樓梯、電梯口衛生(含七層樓梯地面拖掃、樓梯扶手擦拭、7層樓梯2次/天1.5h3.000

各樓層電梯口地面衛生拖掃、防火門及窗戶玻璃的擦拭及電工物料間)

3棟廠房西側樓梯、電梯口衛生(含七層樓梯地面拖掃、樓梯扶手擦拭、7層樓梯2次/天1.5h3.000

各樓層電梯口地面衛生拖掃、防火門及窗戶玻璃的擦拭及天面)

3棟2樓辦公室東衛生清理(區域：含9個小房間、會客區、運作部辦公區、約700M21次/天5h5.0005.000

策略采購部、人力資源部及兩個洗手間；工作內容：地面的拖掃、小房間

桌面椅子的擦拭、打蠟、垃圾的清理及玻璃的擦拭等)

3棟2樓辦公室西衛生清理(區域：含9個小房間、5個會議室、臺干衛生間、約700M21次/天5.5h5.5005.500

品管品保部、管理部及IT部辦公區域；工作內容：地面的拖掃、小房間、

會議室桌面椅子的擦拭、打蠟、垃圾的清理及玻璃的擦拭等)

3棟1樓辦公室衛生清理(區域：含前臺、一樓研發辦公區、一個衛生間、約800M21次/天5h5.0005.000

司機辦公室及閣樓；工作內容：地面的拖掃、玻璃、前臺大門的擦拭、

實驗室吸塵、垃圾的清理等。因前臺大理石地面易髒，為保持潔淨，每天

平均半小時要拖一次，每次約0.2h)

4五棟廠房：

5棟廠房東側樓梯、電梯口衛生(含八層樓梯地面拖掃、樓梯扶手擦拭、8層樓梯2次/天1.5h3.000

各樓層電梯口地面衛生拖掃、防火門及窗戶玻璃的擦拭及天面衛生清理)

5棟廠房西側樓梯、電梯口衛生(含八層樓梯地面拖掃、樓梯扶手擦拭、8層樓梯2次/天1.5h3.000

各樓層電梯口地面衛生拖掃、防火門及窗戶玻璃的擦拭及一樓洗手間)

5棟2樓辦公室衛生清理(區域：含7個小房間、3個工作室、3個會議室、工程約900M21次/天6.5h6.5006.500

部、研發部大辦公室及兩個洗手間；工作內容：地面的拖掃、小房間、會

儀桌面椅子的擦拭、打蠟、垃圾的清理及玻璃的擦拭等)

5六棟廠房：

6棟廠房東側樓梯、電梯口衛生(含五層樓梯地面拖掃、樓梯扶手擦拭、5層樓梯2次/天0.8h1.600

各樓層電梯口地面衛生拖掃、防火門及窗戶玻璃的擦拭及天面衛生清理)

6棟廠房西側樓梯、電梯口衛生(含五層樓梯地面拖掃、樓梯扶手擦拭、5層樓梯2次/天0.8h1.600

各樓層電梯口地面衛生拖掃、防火門及窗戶玻璃的擦拭)

6宿捨：

A、B棟宿捨衛生清掃(區域：含8個單元樓梯、曬衣場、共用大平臺、共用8個單元1次/天7h7.0007.000

長梯、樓頂、公告欄；工作內容：樓梯的拖掃、樓梯扶手的擦拭、樓頂

垃圾的清理、平臺及曬衣場的拖掃、公告欄玻璃的擦拭)

C棟宿捨衛生清掃(區域：含3個單元樓梯、曬衣場、共用大平臺、共用長梯3個單元1次/天3h3.0003.000

樓頂、公告欄；工作內容：樓梯的拖掃、樓梯扶手的擦拭、樓頂垃圾的

清理、平臺及曬衣場的拖掃、公告欄玻璃及垃圾桶的擦拭)

D棟宿捨衛生清掃(區域：含3個7層長樓梯、7層共用通道、樓頂、公告欄7層樓1次/天7h7.0007.000

工作內容：樓梯的拖掃、樓梯扶手的擦拭、樓頂垃圾的清理、公告欄玻

的擦拭、垃圾的清理等)

7園區衛生：

廠區(區域1：含球場、操場、二棟至五六棟間的所有公共區域；工作內容：約10000M22次/天3.5h7.0007.000

地面衛生的清掃、垃圾桶的清理、園區標識牌的擦拭、垃圾的清送等)

廠區(區域2：含飯堂前、消防通道、垃圾房、一棟至二棟間的所有公共區域；約10000M22次/天3h6.0006.000

工作內容：地面衛生的清掃、垃圾桶的清理、園區標識牌的擦拭、垃圾

的清送等)

工作負荷分析---崗位合并分析8圖書室：

(區域：圖書保管室、閱讀室、報刊雜志閱覽區及廁所；工作內容：地面的

1次/天2h2.0002.000

拖掃、桌面書架的擦拭、廁所的沖洗窗戶玻璃的擦拭等)

9康樂室：

(區域：電視房、活動室及廁所；工作內容：地面的拖掃、臺球桌、乒乓

1次/天1.5h1.5001.500

桌面的除塵、廁所的沖洗及窗戶玻璃的擦拭等)

10招聘室、培訓室：

(區域：3個培訓室、原工會調解室、原人資辦公室及招聘室；工作內容：

1次/天2.5h2.5002.500

地面的拖掃、桌面的除塵及窗戶玻璃的擦拭等)

11園區綠化：

綠化澆水

3次/周1.5h0.9000.900

綠化修剪

1次/周4h0.8000.800

綠化的施肥、拔草

1次/月8h0.3630.363

辦公室陰生植物的澆水、養護

1次/周2h0.4000.40012湖景居：

湖景居(區域：5套榦部住房；工作內容：房間衛生的清理、洗衣、燙衣)5套房1次/天5h5.0005.00013灌裝直飲水及更換

1次/天1.5h1.5001.50014臺干宿捨衛生及洗衣、燙衣約60M21次/天1.5h1.5001.50015其它工作：

洗地打蠟（區域：三棟一、二樓、五棟二樓）約3100M21次/月

地毯及腳踏墊的清洗

1次/周

其它所需工作的配合

不定時

93.06368.463工作負荷分析---崗位合并分析工作負荷分析---定崗定編序號工作崗位現有編制人數實有人數建議編制增減人數1行政主任111

2服務組長111

3文員332-14事務員（臺干餐廳）222

5前臺222

6康樂室111-17閱覽室118保安隊隊長111

9保安隊班長333

10保安隊隊員323232

11監控室333

12清潔班清潔工