“物流”、“供應鏈管理”成為了今天的熱門話題今天的生活越來越方便誰說不是呢

一個電話/或一點鼠標，油、鹽、醬、醋、報刊、書籍、光盤、外賣、服務……，送貨到家。

小紅帽—《北京青年報》專送隊，現已發展成為一家專業化的物流配送公司。

新出的《武漢黃頁》上，已有了“物流配送”專欄。全球化供應鏈管理，已成為現代企業的制勝戰略。

把物流配送委托給第三方——第三方物流，已成為制造商與零售商越來越流行的做法。

當人們還在討論“第三方物流”的時候，又有了“第四方物流”的概念。

境外著名物流企業，如UPS、Fedex、DHL、TNT、

Maersk、亞洲物流等在中國的發展勢頭迅猛。7/19/2023內容概要第1章第三方物流基礎知識1.2第三方物流的價值1.3需求主體與需求內容1.4需求客體與服務內容1.1物流企業質量管理概述1.5案例分析7/19/20231.1.1第三方物流的典故2019年，福特公司決定由全球最大的第三方物流供應商Ryder作為全球唯一一個全球物流網絡管理商。福特在此方面的轉變表明，在社會分工日益專業化的現代經濟中，沒有哪一家廠商能夠完全做到自給自足，只有將企業有限的資源投入到加強自身核心競爭力上，才能夠成為贏家。同樣，如果企業自己不是物流公司，那么最好將企業的物流業務交給一個獨立的專業化的物流公司去做。7/19/20231.1.2第三方物流興起

在網絡經濟時代，隨著物流服務的發展，現代社會所產生的物流需求，已經可以不依靠企業本身去實現，而是可以依靠社會上的專業物流企業去實現。企業再也沒有必要在“大而全”、“小而全”上面去浪費寶貴的資源。從社會上可以找到滿意的解決方案。物流服務的最高水平，從當前社會經濟發展水平來看，是能夠為物流需求承擔完整的物流服務商，現在一般稱為“第三方物流”，現已成為現代物流社會化和專業化的先進形式。7/19/20231.1.1第三方物流的概念

第三方物流：由供方與需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式。

第一方物流：由賣方、生產者或供應方組織的物流，這些組織的核心業務是生產和供應商品，為了自身生產和銷售業務需要而進行物流自身網絡及設施設備的投資、經營與管理。第二方物流：由買方、銷售者組織的物流，這些組織的核心業務是采購并銷售商品，為了銷售業務需要投資建設物流網絡、物流設施和設備，并進行具體的物流業務運作組織和管理。

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7/19/2023“第三方物流”概念圖貨主第二方物流廠家流通業服務業第三方物流運輸（公、鐵、水、陸）倉儲、配送、搬移流通加工管理特性包裝分拆在庫管理物流管理信息系統1PL和2PL的聯系源遠流長管理和運作低層物流資源，完成特定的物流服務物流復雜性增強，導致物流的又一次專業化分工，出現3PL物流需求方物流供應方物流管理方7/19/20231.1.3第三方物流與傳統業務外包的區別1．第三方物流是獨立于供方與需方的物流運作形式2．第三方物流是一種社會化、專業化的物流3．第三方物流是綜合系列化的服務7/19/20231.1.4第三方物流的特征1．第三方物流是“三流”合一的物流2．第三方物流是集成化、系統化的服務3．第三方物流是個性化或客戶定制化服務4．企業之間是戰略聯盟關系5．第三方物流企業的利潤來源與客戶的利益是一致的6．客戶中心化7．服務創新性7/19/20231.1.5第三方物流是現代物流發展的重要方向歐洲目前使用第三方物流服務的比例約為76％，美國約為58％，且其需求仍在增長中。研究表明，歐洲24％和美國33％的非第三方物流服務用戶正積極考慮使用第三方物流服務；歐洲62％和美國72％的第三方物流服務用戶認為他們有可能在三年內增加對第三方物流服務的運用。第三方物流服務的市場前景巨大，無論在國外還是國內，第三方物流在現代物流發展中都占有相當重要的地位，是21世紀現代物流發展的主流方向。7/19/2023埃森哲(Accenture)JohnGattorna的定義：第四方物流供應商是一個供應鏈的集成商，它對公司內部和具有互補性服務供應商所擁有的不同資源、能力和技術進行整合和管理，提供一整套供應鏈解決方案。3.1.6第四方物流7/19/2023安利（中國）日用品公司倉庫及運輸經理艾道祥說：“國內第四方物流還處在摸索階段，供應鏈和物流大家都在談，但核心的一點就是技術，這往往被人忽略。”為了更好地闡明第三方物流和第四方物流的區別，他舉了個例子說：“病人找醫生看病，醫生開了處方，然后病人拿著處方去藥店抓藥——第三方物流是藥店，而供應鏈公司（第四方）就是開處方的醫生。”寰宇空港物流合作海爾進軍第四方物流招商迪辰:放棄“第三方”的物流業務，而專致于第四方物流3.1.6第四方物流7/19/20233.1.6第四方物流內部物流運作第三方物流供應商內部處理外包4PL業務流程管理第三方物流IT服務供應商+廣泛的功能集成+充分的運作主動權4PL客戶客戶客戶客戶7/19/2023案例飛利浦——華夏媒體——華運通生產企業——第四方物流——第三方物流7/19/2023內容概要第1章第三方物流基礎知識1.2第三方物流的價值1.3需求主體與需求內容1.4需求客體與服務內容1.1第三方物流概述1.5案例分析7/19/20231.2第三方物流的價值1．第三方物流的成本價值2．第三方物流的服務價值3．第三方物流的風險規避價值4．第三方物流的競爭力提升價值5．第三方物流的社會效益7/19/2023內容概要第1章第三方物流基礎知識1.2第三方物流的價值1.3需求主體與需求內容1.4需求客體與服務內容1.1第三方物流概述1.5案例分析7/19/20231.3.1第三方物流需求主體已經在使用或準備使用第三方物流的企業，是第三方物流市場需求的主體。1．我國第三方物流需求主體分布的特點(1)第三方物流需求主體的主要來源一是境內的“三資”企業，二是國內新興的中小企業，主要是民營的高科技企業三是一部分銳意進取的國有大型工業企業7/19/20231.3.1第三方物流需求主體(2)需求方的行業分布特點7/19/20231.3.1第三方物流需求主體(3)需求主體的地域分布特點第三方物流的需求企業主要集中在東部沿海地區，目前，我國已基本形成以沿海大城市群為中心的四大區域性物流圈格局。7/19/20231.3.1第三方物流需求主體2.需求主體的物流基礎條件(1)物流設施7/19/20231.3.1第三方物流需求主體2.需求主體的物流基礎條件(2)信息技術應用狀況7/19/20231.3.1第三方物流需求主體2.需求主體的物流基礎條件(3)對物流基礎條件的需求趨勢1)物流設施需求7/19/20231.3.1第三方物流需求主體2.需求主體的物流基礎條件(3)對物流基礎條件的需求趨勢2)對不同庫房的需求比例7/19/20231.3.1第三方物流需求主體2.需求主體的物流基礎條件(4)物流信息系統的需求趨勢7/19/20231.3.2第三方物流需求內容1．運輸及其延伸服務的需求(1)企業對運輸方式的選擇發生變化；(2)門到門的綜合運輸服務需求是今后的主流；(3)增值的運輸管理將是運輸服務需求的核心。7/19/20231.3.2第三方物流需求內容2．倉儲及延伸增值服務的需求(1)倉儲保管服務需求；(2)庫存管理和控制的需求。7/19/20231.3.2第三方物流需求內容3．流通加工服務需求7/19/20231.3.3國內外第三方物流需求內容對比1.發達國家對第三方物流的服務需求7/19/20231.3.3國內外第三方物流需求內容對比2.我國企業對第三方物流服務的需求(1)需求現狀7/19/20231.3.3國內外第三方物流需求內容對比2.我國企業對第三方物流服務的需求(2)企業對服務需求的趨勢7/19/20231.3.3國內外第三方物流需求內容對比3.不同行業的服務需求(1)生產企業對第三方物流需求(2)流通企業對第三方物流需求7/19/20237/19/20237/19/2023內容概要第1章第三方物流基礎知識1.2第三方物流的價值1.3需求主體與需求內容1.4需求客體與服務內容1.1第三方物流概述1.5案例分析7/19/20231.4.1第三方物流市場需求客體1．由傳統運輸公司或倉儲公司演變的區域性物流企業2．由某一傳統領域全國性的國有企業演變成的物流企業3．大型外資跨區域物流企業4．新興內資跨區域的物流企業7/19/20231.4.2第三方物流市場服務內容1．運輸類業務(1)運輸網絡規劃和設計；(2)“一站式”全方位運輸服務；(3)外包運輸力量；(4)幫助客戶管理運輸力量；(5)動態運輸計劃；(6)配送；(7)代為報關等其他配套服務。7/19/20231.4.2第三方物流市場服務內容2．倉儲/配送類業務(1)配送網絡的設計；(2)訂單處理；(3)庫存管理；(4)倉儲管理；(5)代管倉庫；(6)包裝/促銷包裝。7/19/20231.4.2第三方物流市場服務內容3．信息服務(1)信息平臺服務(2)物流業務信息處理服務(3)運輸過程跟蹤7/19/20231.4.2第三方物流市場服務內容4．總體策劃5．增值服務(1)延遲處理；(2)零件成套；(3)供應商管理；(4)墊付運費；(5)支持JIT制造；(6)咨詢服務；(7)售后服務。7/19/2023內容概要第1章第三方物流基礎知識1.2第三方物流的價值1.3需求主體與需求內容1.4需求客體與服務內容1.1第三方物流概述1.5案例分析7/19/2023全球前十強第三方物流企業物流模式6．TPG

7．EXPEDITORS

8．PANALPINA

9．CNF

10．EXEL1．UPS2．FedEx3．DPWN

4．NIPPONEXPRESS

5．RYDER7/19/20237/19/20237/19/20237/19/20237/19/20237/19/20237/19/20237/19/20237/19/20237/19/20237/19/2023公司名稱經營模式UPS90%美國，陸運為主，200多個國家，600萬收件人/天，全球最大。Fedex76%美國，空運為主，全球3.8萬郵局收件箱，在大量兼并同行。德國郵政71%歐洲，郵政占總收入49%，83家分揀中心，與DHL合作。Maersk250艘船，全球最大航運公司，丹麥GDP37%，第二大連鎖超市。日通93%業務在日本市場，汽車運輸為主，現代化規模化倉儲服務。Ryder82%北美，設備租賃，機動車維修，與豐田合資TPL，互聯網外貿。全球前十強第三方物流企業物流模式7/19/2023全球前十強第三方物流企業物流模式TNT85%歐洲，郵遞占42%營業額，占76%利潤，網上汽車商店/配送。Expeditors56%遠東，63%空運，物流信息服務，擅長拼貨。(美國注冊)Panalpina52.7%歐非，全球第一家門到門，有時限擔保和無重量限制空運。Exel39%英國，全球最大廢品處理物流，為摩托羅拉和福特全球配送。7/19/20234個特點美國物流企業占據主導地位10大成功物流企業中，以空運、快遞、陸運等業務為主要背景的公司居多業務的地區性集中化程度高（即本土化程度高）。10大物流企業中絕大部門是資產密集型企業，大多擁有物流設施和網絡7/19/2023全球前十強第三方物流企業物流模式第一，專業化。比如UPS主要是陸運，FedEx主要是空運，德國郵政主要是郵政運輸，Maersk主要是海運。第二，都有自己的核心競爭力。比如像Exel做廢品處理，有自己獨特的一套。成功在于走專業化的道路，這是值得我們借鑒的地方。7/19/2023內容概要第2章國內外第三方物流模式比較2.2我國第三方物流的產生和發展2.3我國第三方物流市場面臨的機遇與挑戰2.4我國第三方物流模式的選擇2.1發達國家第三方物流發展現狀7/19/20232.1.1第三方物流在美國一、第三方物流在美國的發展（一）發展原因1、管制放松2、科技的高速發展3、經濟結構的變化4、個性化物流服務的出現5、經濟全球化7/19/2023（二）發展現狀7/19/2023（三）發展經驗總結25個導致第三方物流關系成功的因素為客戶著想改進服務可靠性相互信任變通集中主業準時整個組織的投入方便具客戶方的業務知識控制與工作評價成本節約7/19/2023強調長期關系價值一致管理專業知識具有指南共享信息質量保證合作方具有最新技術利益風險共享財務實力提供者的外部知識渠道觀點有退出自由設備與人力資源共享7/19/2023二、第三方物流在歐洲的發展（一）發展原因1、企業間成本競爭加劇2、特殊的地理環境3、完備的物流設施

7/19/2023（二）發展現狀1）物流外包比美國更廣泛2）多層次的物流服務供應商3）歐洲的物流市場差異大7/19/2023三、第三方物流在日本的發展（一）發展現狀1、大型物流基地和物流設施的建設，政府的作用巨大；2、多層次的物流系統網絡的發展3、流通高度社會化4、健全的政府物流管理制度

7/19/2023（一）發展經驗存在問題：物流服務的復雜性加劇頻繁而小批量送貨的影響勞動力不足和地價上漲

7/19/2023改進措施：先進物流系統的建立分銷渠道的改進JIT技術的實施7/19/2023第二節我國第三方物流的產生與發展一、第三方物流的產生（一）第三方物流的產生是我國國民經濟高速發展的結果（二）是我國改革開發的結果（三）是我國物流學發展的結果（四）是信息技術發展的結果（五）是市場競爭的結果7/19/2023二第三方物流在我國的發展（一）發展現狀處于發展初期、呈地域性集中分布需求千差萬別，物流外包是個漸進過程正在尋求合作，以提高服務能力7/19/2023（二）我國第三方物流發展中的問題物流觀念落后，自辦物流現象突出條塊分割嚴重，企業規模偏小物流渠道不暢服務功能不全物流人才匱乏，設施落后，管理水平低7/19/2023（三）發展對策制定統一的全國物流產業發展規劃建立和完善物流發展的細化政策與法律法規體系加快產權制度改革，激發企業活力盡快建立全國物流業統一開放的市場樹立全新的經營理念以信息技術應用為核心，加強網點建設培育具有國際競爭力的物流集團，實行集約化經營第三方物流企業必須具有提供從物流計劃、系統設計、物流管理到實施的一整套物流服務能力強化增值服務，發展戰略同盟關系建立供應鏈關系，充分發揮第三方物流的作用要重視物流人才培養，實施人才戰略7/19/2023第三節我國第三方物流市場面臨的機遇與挑戰一、我國第三方物流市場的總體情況服務需求不足，物流觀念認識不足物流企業服務質量不高，服務內容有限專業化程度低，技術裝備水平落后，專業人才匱乏國家對物流基礎設施的投入不足理論研究落后，實際運作更為滯后市場機制不健全，競爭秩序不規范7/19/2023二、我國第三方物流市場的SWOT分析（一）優勢對于由原大中國營企業轉型的物流企業，擁有大量現成的物流基礎設施和專用設備以及完善的管理機制對于傳統倉儲、運輸企業轉型來的，擁有全國性的網絡、運輸和倉儲資產，具較強的核心競爭力對于原來國家管理的企業，運輸、倉儲網絡范圍廣，網點多，有深厚的客戶基礎民營物流企業，機制靈活，管理成本低，能為特定的行業提供物流解決方案7/19/2023（二）劣勢服務項目單一信息技術水平落后缺乏專業的物流管理人才7/19/2023（三）機會巨大的潛在市場需求政府的重視入世后的機遇7/19/2023（四）威脅來自國外物流企業的挑戰第四方物流企業初現端倪7/19/2023第四節我國第三方物流模式的選擇一、第三方物流企業運作模式分類的界定依據高集成低集成非資產型資產型資源整合服務內容服務范圍廣窄第三方物流企業資源整合方式、服務內容和范圍7/19/2023二、第三方物流模式的分類及選擇（一）綜合物流模式（二）綜合代理模式（三）功能物流模式（四）功能代理模式（五）集中物流模式（六）縫隙物流模式另，根據第三方物流資源的來源：自主發展模式合作發展模式7/19/2023內容概要第3章第三方物流服務系統的設計3.2客戶物流需求管理3.3第三方物流服務系統設計方案3.4第三方物流服務系統的持續改進3.1第三方物流的服務內容第一節第三方物流服務內容一、服務與第三方物流服務（一）服務及服務的特征無形性不可分離性不可儲存性不包括所有權的轉移7/19/2023（二）服務的分類（回顧服務營銷學）人－－－設備（三）第三方物流服務第三方物流提供的是服務，具備服務的各項特點不僅包括一般物流功能的服務，還包含一切第三方物流企業可能的為滿足客戶需求的各類增值性服務7/19/2023二、第三方物流服務的特征第三方物流服務不是一般的交易，更多地具有戰略同盟性第三方物流服務企業與其客戶的利益一體化第三方物流企業的利潤基礎是利益一體化7/19/2023三、第三方物流服務的具體內容（一）基于基本倉儲運輸服務的第三方物流運輸管理倉儲管理（運輸整合、產品及原材料組合、庫存管理）（二）物流系統規劃與設計規劃設計因素設計程序（三）其他增值服務7/19/2023四、第三方物流的客戶服務水平定位（一）第三方物流服務水平的定位步驟理想的第三方物流服務水平：6R：RIGHTQUALITYRIGHTPLACERIGHTQUANTITYRIGHTTIMERIGHTPRICERIGHTPRESSION修正對客戶服務進行調查客戶服務水平的設定基準成本的感應性實驗實施物流服務反饋體系的建立業績評價基準與計劃的定期檢查7/19/2023（二）在合理設定第三方物流服務水平方面應注意的問題服務應與客戶的特點層次相符合在確定第三方物流服務水平時，要權衡服務、成本和企業競爭力之間的關系7/19/2023內容概要第3章第三方物流服務系統的設計3.2客戶物流需求管理3.3第三方物流服務系統設計方案3.4第三方物流服務系統的持續改進3.1第三方物流的服務內容第二節客戶物流需求管理一、影響客戶物流需求的因素分析（一）傳統企業難以打破原有物流系統的限制（二）企業本身抵制變化（三）對第三方物流缺乏認識（四）企業害怕失去控制（五）將物流業務外包自身有其復雜性（六）衡量第三方物流的效果受諸多因素影響7/19/2023二、客戶物流需求管理的步驟（一）確定管理目標（二）資料的搜集整理和分析（三）初步預測管理需求量（四）評估管理結果（五）執行7/19/2023內容概要第3章第三方物流服務系統的設計3.2客戶物流需求管理3.3第三方物流服務系統設計方案3.4第三方物流服務系統的持續改進3.1第三方物流的服務內容第三節第三方物流服務系統方案設計（一）第三方物流的主體（二）第三方物流的客體（三）第三方物流的環境（四）第三方物流的設施設備7/19/2023二、第三方物流服務系統方案設計的原則（一）適應社會環境原則（二）經濟性效果原則（三）可靠性與靈活性相結合（四）多樣化物流服務（五）對比性物流服務戰略7/19/2023三、第三方物流系統方案設計的一般程序（一）調研階段企業內部評估企業外部評估企業的技術分析7/19/2023（二）分析階段目標的確定分析方法的確定(數學規劃、計算機仿真、統計分析)數據的收集數據的分析

定義所分析的問題基本方案分析方案比較靈敏度分析7/19/2023（三）確定階段將可行性最大的幾個備選方案推薦給客戶的管理層，介紹方案的優勢，并比較它們之間的側重點，與客戶企業的管理者共同決定具體實施哪個方案對推薦的方案進行成本評估，根據客戶企業的發展戰略和第三方物流目標決定符合企業的成本預算的方案進行風險分析，判斷市場在未