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文檔簡介

余杭區安置房小區物業管理辦法1.引言余杭區作為杭州市的重要組成部分，隨著城市的發展，住房問題逐漸突出。為解決低收入群體的住房問題，政府實施了安置房項目。本文檔旨在規范余杭區安置房小區的物業管理辦法，提供一個舒適、安全、和諧的居住環境，促進社區的和諧發展。2.物業管理服務內容2.1常規維護物業公司將負責小區的日常維護和保潔工作，確保小區環境的整潔和衛生。常規維護包括但不限于以下方面：清潔公共區域，如樓道、走廊等；保養花園和綠化帶，包括修剪植物、清理雜草等；維修小區設施設備，如電梯、水泵等；定期檢查維修管道、電線等基礎設施；消防設備的維護和檢查；處理小區內的垃圾和污水。2.2安全管理物業公司將負責小區的安全管理工作，確保居民生活的安全和穩定。安全管理包括但不限于以下方面：24小時值班，處理緊急情況；組織排查和處理安全隱患；安排巡邏人員，維持小區的治安秩序；監控系統的安裝與維護；火災應急演練；加強對入侵和火災等突發事件的防范措施。2.3環境衛生管理物業公司將負責小區環境衛生的管理工作，確保小區環境的整潔和健康。環境衛生管理包括但不限于以下方面：清理小區內部和周邊的垃圾；處理污水和污泥；定期清潔小區內的公共設施，如健身器材、園林設施等；做好垃圾分類工作，推廣環保理念。3.物業管理費用和收費標準為了保障小區的物業管理服務，居民需要按照一定的費用標準支付物業管理費用。物業管理費用包括但不限于以下方面：日常維護費用；安全管理費用；環境衛生管理費用；公共設施維護費用；各項管理服務費用。物業公司將按照相關規定制定明細的收費標準，并在小區公示。4.居民權益保障為了保護居民的合法權益，物業公司承諾以下內容：依法履行物業管理職責，保障居民的生活和財產安全；及時回應和處理居民的投訴和建議；定期組織居民大會，聽取居民的意見和需求；公開物業管理信息，包括物業管理費用的使用情況等；加強對物業公司員工的培訓和管理，提高服務質量；尊重居民的隱私和個人權益。5.居民義務和責任為了維護小區的良好秩序和安全環境，居民需要履行以下義務和責任：遵守小區的規章制度，尊重鄰里和睦；不在公共區域亂扔垃圾，不隨意堆放雜物；全面配合物業公司的安全檢查和維修工作；做好垃圾分類和環境保護工作；注意節約用電用水，共同節約資源；不擅自改變小區的電線、管道等基礎設施；共同維護小區的安全和整潔。6.建議和投訴如果居民對物業管理工作有任何建議或投訴，可以通過以下途徑進行反饋：撥打物業管理公司的服務熱線；在小區內的公示板上留言；在物業管理公司的官方網站上提交建議或投訴。物業公司將及時處理這些反饋，并向居民做出回應。7.結語本文檔詳細介紹了余杭區安置房小區的物業管理辦法，從常規維護、安全管理、環境衛生管理、物業管理費用和收費標準、居民權益保障、居民義務和責任、建

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