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文檔簡介

交大圖書館科技查新管理制度1.背景隨著信息時代的到來，科技研究和信息傳播的速度不斷加快。在這個大背景下，圖書館作為高?？萍佳芯康闹匾獏f同角色，其服務品質和管理水平越來越影響科研工作的效率和成果。因此，為了更好地支持科研教學工作，交大圖書館制定了科技查新管理制度，明確各項職責和要求，加強科技查新服務和管理能力。2.管理體系2.1職責分工交大圖書館科技查新管理體系包括三個層面的職責分工，即圖書館中心團隊職責、分館分工和全體員工職責。圖書館中心團隊職責：制定科技查新服務標準，全面管理分館科技查新服務，推動科技查新能力提升。分館分工：根據自身特點和需求，制定服務方案和流程，開展科技查新服務，做好服務記錄和報告。全體員工職責：落實圖書館科技查新服務標準和各項要求，積極配合分館提供服務，認真記錄和匯報服務情況。2.2服務流程交大圖書館科技查新服務流程主要包括需求洽談、服務評估、查新策略制定、信息資源檢索、信息篩選和輸出報告六個階段。每個階段的服務標準和要求，由圖書館中心團隊統一規定和監控。分館在自身特點和需求基礎上，根據流程要求制定相應服務方案和操作步驟。2.3服務保障交大圖書館科技查新服務保障主要通過以下五個方面來實現：信息資源建設：建立覆蓋國內外各大主流數據庫和文獻資源庫，滿足用戶查新需求。信息技術支持：提供信息檢索、存儲、傳播等技術支持服務，提高科技查新處理效率和準確度。服務標準化：制定和實施科技查新服務標準和流程，規范服務質量和效果。服務人員培訓：定期開展相關科技查新培訓和技術交流工作，提升服務人員技能和素質。質量監控反饋：建立科技查新服務質量監控和反饋機制，及時調整服務策略和方法，提高服務質量和滿意度。3.實施效果自2018年交大圖書館科技查新管理制度實施以來，取得了明顯的實施效果：服務效率明顯提高：通過實施科技查新服務標準化和流程優化，服務效率比以前提高了近20%。服務質量有保障：通過嚴格的質量監控機制和用戶反饋，在保證服務效率的同時，服務質量也得到了保障。服務滿意度提高：通過定期開展用戶調查和服務滿意度評價，用戶對交大圖書館科技查新服務的評價得到了明顯提高，并不斷提出新的服務需求和建議。4.總結科技查新是高校圖書館科研協同的重要職能，交大圖書館通過科技查新管理制度的實施，進一步完善科技查

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