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文檔簡介

商業城監控員工作細則商業城是一個集購物、娛樂、餐飲為一體的商業綜合體，其規模較大，分布區域廣，因此需要在每個重要區域安裝監控設備。為保證商業城的正常運營和客人的安全，商業城安保辦公室設有監控管理中心，并聘請專業人員——監控員，負責日常監控工作。本文主要介紹商業城監控員的工作細則，以供參考。1.崗位職責對商業城重要區域實行24小時全天候監控，及時處理有關安全、防火等突發事件。對商業城內的各類場景進行實時監控，及時發現準確處理突發事件，協助保安人員維護秩序和安全。按照工作要求和程序，調取錄像、制作錄像資料并交有關部門處理。對發生于商業城內的設備故障和異常情況進行調查、處理、報修。執行領導交代的其他工作。2.崗位要求2.1基本素質具備較好的自控能力、責任心和應變能力，能夠承擔日常和緊急工作，能很好地完成組織分配的任務；具備一定的團隊協作精神，能夠清晰表達和溝通；具備較強的安全，保密意識與判斷與處理突發事件的能力。2.2專業知識和技能熟練掌握監控設備的操縱和調試技術；熟悉基本法律法規和政策規定，掌握安全的知識及急救技能；具備良好的文字處理能力，能夠按規定要求處理好電子資料。3.工作流程3.1每日工作（1）開班。到達監控中心，按規定時間將所有的設備開機開啟監控軟件。（2）巡檢設備。對晚班班主監控的設備進行巡檢，記錄巡檢情況，對設備進行維保保養保證設備正常運轉。（3）查看設備。查看前一天的存儲設備或文件，并對錄制時刻錄像進行分類整理。（4）上班報告。向前一班主班或當班領導匯報上班情況。（5）值班監控。開始對各監控設施的進行日常檢查，實行24小時全天候監控，并及時制作相關錄像資料。3.2緊急處置（1）發現異常情況。當監控員發現走路、奔跑、車禍、火災等情況時，立即將情況上報領導，并啟動系統聲警或燈光警示，加強監控，及時阻止和處置突發事件。（2）開啟緊急事件錄像。在發生緊急情況時，監控員將立即開啟“緊急事件”錄像模式，錄像和存儲重要信息。（3）發起應急響應。按照應急預案要求，向領導報告和采取相關的安全防護措施，協調保安、警察等工作人員組織調查和處置突發事件。（4）制作緊急事件報告。在處置緊急事件后，及時制作緊急事件報告，并進行相關數據分析和處理。4.工作標準4.1工作技巧（1）按規定要求操作監控系統及相關設備和軟件；（2）時刻保持警覺，防止視聽疲勞對工作或行動造成干擾；（3）了解商業城、監控中心及各功能區、出口、裝修等相關地形熟悉商業城的管理制度、安全管理條例及相對的監控規定；（4）掌握基本領導指示、批示精神，愿意服從上級領導的安排。4.2工作效果（1）根據崗位職責及日常要求做好監控工作，確保商業城安全穩定；（2）負責各類突發事件的處置和整理記錄，保證監控數據的安全可靠和出口信息的及時準確；（3）及時發現、處理監控設備的故障，保證設備正常運轉。5.工作總結監控員是商業城安保工作的中堅力量。作為商業城的保衛者，監

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