第5頁共5頁客運車站安全管?理制度范文鄭?州創新科技中等?專業學校___?_學年第一學期?7、正點率計?算單位：四、?問答題。（共_?___分）1?、城軌交通職業?道德的基本要求?。（____?分）12級《?城市軌道交通車?站客運服務》期?末考試試卷考?號一、填空題?（每空____?分共____分?）1、人身傷?亡事故的分類。?____，__?__，____?，____。?2、安全標志分?為。____、?____、__?__、____?。3、軌道交?通車站分幾部分?構成：____?，____，_?___，___?_，____，?2、軌道交通?服務人員服務宗?旨是什么。（?____分）…?……____，?____。名?……4、車站?按客流量分為。?____，__?__，____?。姓…封…5?、按車站設置的?位置分別為。_?___，___?_。二、選擇?題（每題___?_分共____?分）3、行車?組織的作用。?（____分）?……1、城市?軌道交通客運服?務質量指：客運?服務所能達到的?規定____和?____，乘客?需求的____?和級……班…?____。…?…a.效果b.?滿足c.能力d?.程度2、城?市軌道交通客運?服務人員指。從?事____服務?，直接與___?_接觸，為乘客?提供____的?人員。4、軌?道交通客運服務?基本要求中對紀?律的要求。校…?…學…a.服務?b.客運c.工?作d.乘客學?…業…3、服?務的提供載體指?。將____由?一地運送至另一?地的所有___?_設備及___?_性服務___?_。專…等…a?.設施b.輔助?c.運營d.乘?客中密技…?科……4、乘?客投訴指。乘客?____一定方?式或途徑，對_?___服務__?__表示的__?__或批評。?5、軌道交通客?運服務基本要求?中對安全的要求?。新…創…a.?不滿意b.客運?c.質量d.通?過州…鄭……?5、滿意度指?。乘客____?所得到的出行_?___已達到或?____，他的?____的一種?感知。……a.?期望b.服務c?.超過d.認為?…3、名稱解?釋（每題___?_分共____?分）6、軌道?交通客運服務基?本要求中對業務?的要求。客運?車站安全管理制?度范文（二）?涼山攀西運輸有?限責任公司長途?客運安全管理制?度根據《__?__道路交通安?全法》《___?_安全生產法》?《____道路?運輸管理條例》?《____省道?路運輸管理條例?》等相關法律法?規及公司安全生?產管理規章制度?，按照“安全第?一、預防為主?”的方針，企業?發展需要，結合?公司實際，特制?定本措施：一?、新增或新開發?的客運線路必須?按公司《新增客?運線路實行安全?評估的規定》認?真進行考察分析?，并報請當地縣?安監局、交警隊?、運管所等相關?部門經實地考察?后對所要新增的?線路路況等進行?安全評估，堅持?安全一票否決制?度。根據路況制?定相應的安全防?范和應急措施，?在運行時間上要?避開晚上___?_時至早晨__?__時前行駛三?級以下和山區林?區公路。結合道?路、客流調查做?好車型的選擇，?車輛等級必須符?合國家安全要求?和運政管理規定?。二、凡屬運?距在____公?里以上的車輛，?包括旅游包車客?運、長途客運，?必需按規定配備?兩名駕駛人員，?且具有良好的駕?駛技術和職業道?德，年齡在__?__歲以下，身?體健康、安全行?車____萬公?里或連續安全駕?駛客車____?年以上、持相應?準駕車型的有效?駕駛證及從業資?格證，并經公司?崗前培訓考試合?格。駕駛員一次?連續駕駛車輛不?得超過____?小時，____?小時內累計不得?超過____小?時。三、車輛?管理嚴格按公司?相關管理規章制?度執行：1、?按規定足額投保?，確保各種保險?按規定到位。?2、按規定__?__使用汽車實?時動態記錄儀，?并保證正常運行?；3、必須嚴?格認真按《__?__省道路運輸?業車輛技術__?__制度》的規?定對車輛進行定?期維護保養，認?真執行車輛例檢?制度，日常維護?保養制度，按時?進行車輛技術綜?合性能檢測，確?保車輛技術狀況?良好；4、建?立健全單車技術?檔案，資料、記?錄齊全。四、?加強源頭管理，?配合車站做好“?五不出站”管理?工作，堅持“誰?主管、誰負責”?的原則，認真落?實公司管理干部?分片包干、管理?人員包線、包組?、包車、包駕駛?員安全承包責任?制度，層層簽訂?安全生產目標責?任書，落實安全?生產目標責任。?五、各生產單?位必須建立健全?安全管理、車輛?運行管理制度，?特別是長途、超?長線路客運要實?行嚴格管理，落?實安全責任及安?全保障措施，分?管干部要經常檢?查，定期跟車下?站了解全程運行?情況、駕駛員思?想狀況，對車站?反饋的問題和情?況及時采取針對?性的措施，嚴防?事故發生。認真?落實公司關于駕?駛員“五統一”?的管理規定，獎?懲及時逗硬。加?強駕駛員的安全?教育培訓，強化?安全意識，自覺?遵紀守法，嚴禁?違章操作，超速?、超載、超時疲?勞駕駛，自覺做?好行車中的“三?檢”工作，及時?排除安全隱患，?杜絕開帶病車、?冒險車和酒后開?車。六、提高?服務質量，車輛?應隨時保持清潔?，保持車內清潔?衛生，配備有開?水暈車藥，行駛?途中乘務員應做?好各項安全宣傳?，旅行常識宣傳?，耐心解答旅客?詢問，關心旅客?精神動態，發現?異常要果斷采取?應急措施，途中?休息或吃飯，要?告知旅客發車時?間，待車上旅客?全部下車后，關?好門窗方可下車?。七、長途、?超長線路客運要?建立客車中途服?務站，負責本單?位途經該服務站?的客車進行安全?服務管理。1?、對本單位經該?站的所有客車進?行安全檢查，發?現故障和隱患要?及時處理，對達?不到安全行車技?術要求的絕不放?行，同時報告公?司進行處置；?2