&.&–-()????

’s..

&

,,. &

&.,&-&

&,,.

-,&.,(1972),&.?,,,.:?.?-?

,&??&.???,?(): Xè&

&,&.‘’(&)&(,,).(,,)

“&,()‘’().”.

-+.,&""–&

&:,–,,(,,).(+)(&)

&?????,::èè–.‘'''(&)-?

?&,?

,&.“”-?''''?""?1945–2000???Aa‘'?,&.

1945

.

-,%,,,,

+,,,,,,(,)-,,,

,,,

,S,1992,&,.

..,&..a&,.'s--.è:&.?&..?-.:?&?.?-.

–,,,.,?,,–1.5T,2T,,“”&–,,?-

&“”?,,&.?…………?–,,,?

employeeshareownershipmeritpayskill-basedpayinputmeasuredtimeworkteambonusprofitsharinggainsharingpieceworkmeasuredtimeworkcommissionindividualtargetPRPoutputGroupIndividualPerformancemeasures(tangible&quantifiable)

,,&..,,

,()..():.,,..,&.???

,-(%),,(?....….?).:,.

&>?

&–""–!-.&:a(1969)“”a(&):&

&.?….…?&?.?-

:.???&.??&??&.()&

,,,,,,,.''

'aa&&'.

1945-1960&.,

&??1960s1980s&(),&.&.

1980s-

–&

&48&–.?: ......a.&.

..…&.?'''''',&.'',-&

&,&. ? +&.?

''-&-.

(1985-88)

40%è.

1992

4,000(1)

2000(3)

1990

.(33%)+(25%)

,,,?:,&.?

?

?&,

&,&–,&

().

￡.&

?￡&.….

:￡&..

()

‘'.,.&.“”–

3.?&.-.?

&-10,000&&-a(,&).&.

"".&&''A(&).-

&?&?

+&-–&è :''.-a.?>,.'’&

.“&”?

()

&,() .?

,.a.:.&-.

.

&-().

&

,&?&&?-,-,&.,,!&!.1980-90-21-26%-()?

.?&().&,&.''-&.

&(.).&&'',,–a.""()A–.?’t.,&.&'t.–&

>.a,.

a'',"".(&).,&.

&>–'s''-+&.(1992) '&,&....a,,,,&'(p.21).

–.?.&-&:,&.,,.&.a&?""?A :a, :A,“”.

A.

,&-&.–..&.'s

,.

"a".:..().:&.:30%..&-.

3

–a.

&.

.()

&..

&:?:è.?&'' ?

&.:a.

Casereportsofrewards-business&culturechange.Selectivityofcasestudies:posthoc,rationalization&justificationdown-playdifficulties&exaggeratebenefits.ButFinancesector&privatisation(PostOffice,BT,publicutilities)Deregulation&competitionwiderservices-moremarketingandproductinnovation

Successdependsonchangingemployeeattitudes&valuesshiftintraditional,managerialculturesRewards(esp.PRP)arecentral–toreinforceperformanceculturenotjustrevisedremunerationbutculturalchangebreakdownpaternalism&bureaucraticcentralism1在企業內部，只有成本。21世紀，沒有危機感是最大的危機。如果有一個項目，首先要考慮有沒有人來做。如果沒有人做，就要放棄，這是一個必要條件。20世紀是生產率的世紀，21世紀是質量的世紀，質量是和平占領市場最有效的武器。把一件簡單的事做好就不簡單，把每一件平凡的事做好就不平凡。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。19-7月-2316:547月-23科學技術的進步將會給人們的生活帶來巨大的影響，而人們要不斷適應這種時代的變化，而不要坐等未來，失去自我發展的良好機2023/7/19會。2023/7/1916:54:57不只獎勵成功，而且獎勵失敗。一個人想要成功，就要學會在機遇從頭頂上飛過時跳起來抓住它。這樣逮到機遇的機會就會增大。16:54:5716:547月-23公平不是總存在的，在生活學習的各個方面總有一些不能如意的地方。但只要適應它，并堅持到底，總能收到意想不到的成效。花費數百元買一本書，便可以獲得別人的智慧經驗。然而，如果你全盤模仿，不加思考，那有時就會畫虎不成反類犬。不能搞平均主義，平均主義懲罰表現好的，鼓勵表現差的，得來的只是一支壞的職工隊伍。7月-2316:54利人為利已的根基，商業經營上老是為自己著想，而不顧及到他人，利也就可能隨之“飛”了。管理就是把復雜的問題簡單化，把混亂的事情規范化。質量等于利潤。7月-2316:5416:54:57失敗并非壞事，一次失敗能教會你許多，甚至比你大學里所學的還有用。噴泉的高度不會超過它的源頭;一個人的事業也是這樣，他的成就絕不會超過自己的信念。19-7月-23機會并不會自動地轉化為鈔票只花一元錢的顧客，比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本性的影響力。16:54:5719:117月-23做事，不止是人家要我做才做，而是人家沒要我做也爭著去做。這樣，才做得有趣味，也就會有收獲。7月-237月-23戰略越精煉，就越容易被徹底地執行。他之所以為自己所領導的微軟而感到自豪，是因為在這個團體中聚集了一大批與他一樣熱愛微軟事業的人。2023/7/1916:54:57一個成功的決策，等于90%的信息加上10%的直覺。我們并不鄙棄一切有惡習的人，但我們鄙棄一點美德都沒有的人。20.2.